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Soler. Universidad Politécnica de Valencia • Prof. Dra. Yolanda
Giner Manso. Universidad de Cádiz
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Implicaciones del envejecimiento poblacional en Ecuador:
perspectiva desde el gasto en los sectores de salud y pensiones
......................................................... 9 María
Cristina Aguirre Valverde
Moda lenta y moda rápida. Las preferencias del consumidor ante la
moda sostenible
.........................................................................................................
13 Pablo Sánchez-Vázquez, María Alló-Pazos y Carmen
Gago-Cortés
Impacto de los factores sociodemográficos en la credibilidad
emprendedora de los estudiantes universitarios españoles
........................................................... 19 Marc
Mussons-Torras y Elisenda Tarrats-Pons
Seminario de Emprendimiento Social, una experiencia en la creación
de estrategias para la formación temprana en la investigación,
Centro Universitario del Norte, Universidad de Guadalajara
..............................................................................
25 Mónica Márquez Pinedo, Francisco Quiñonez Tapia, Zarina Estela
Aguirre Lozano y Antonia Esparza Rodríguez
La influencia del género en la intención emprendedora de los
estudiantes universitarios
...................................................................................................
29 Esther García-Río, Pedro Baena-Luna , Isadora Sánchez-Torné y
Macarena Pérez-Suarez Beneficios del uso de la solución tecnológica
CRM en función de su grado de introducción dentro de las empresas
................................................................ 35
Vicente Guerola-Navarro, Raúl Oltra-Badenes y Hermenegildo
Gil-Gomez
Edad y antigüedad laboral de los profesionales de enfermería como
antecedentes del compromiso afectivo en los hospitales privados de
Jalisco, México ............. 41 José Alejandro Jaime Vargas y
Gabriela Carranza Ortegón
Relación entre el intercambio de bienes y servicios culturales y el
crecimiento económico en europa
.......................................................................................
45 Pedro Fernández de la Reguera, Nahuel Pezoa, Javier Scavia y
Werner Kristjanpoller
Renta fija, un arma de doble filo
.......................................................................
49 David Caridad de la Peña, Begoña Álvarez García y Lucía Boedo
Vilabella
Reputación corporativa: un análisis
bibliométrico............................................. 53
Natalia Orviz Martínez y Tatiana Cuervo Carabel
Análisis de los determinantes que influyen en la innovación y su
importancia en el desarrollo empresarial sostenible
.....................................................................
63 Joaquín Enríquez-Díaz, Begoña Álvarez-García y Ángel S.
Fernández-Castro
Determinantes del empleo de profesionistas en Baja California,
México: 2012- 2016
.................................................................................................................
67 Alfredo Valadez García, Luis Fernando Serrano Martínez y Paulina
Peña García
Modelos de negocio y sostenibilidad: el caso del reciclaje textil
........................ 71 José Pablo Abeal Vázquez
Análisis macroeconómico de la informalidad laboral en México
....................... 75 Mayra Yesenia Nava Rubio y Rogelio
Varela Llamas
Una aproximación de la marca personal en el Grado de Licenciado en
Ciencias de la Administración de Empresas. Caso Universidad de
Tarapacá (Chile) .............. 81 Jorge Bernal Peralta, Romina
Cifuentes González y Romina Garnica Ticona
Análisis comparativo de la estructura social de España y Reino
Unido a las puertas del Brexit
................................................................................................................
87 Victor Renobell Santaren
Evaluación de estrategias mercadológicas de MIPYMES en ferias de
comercialización
...............................................................................................
91 Marco Antonio Lara de la Calleja, Xanath Rojas Mora y Zoraira
Zaragoza Zamitiz
9
COMUNICACIÓN 1: IMPLICACIONES DEL ENVEJECIMIENTO POBLACIONAL EN
ECUADOR: PERSPECTIVA DESDE EL GASTO EN LOS SECTORES DE SALUD Y
PENSIONES
IMPLICATIONS OF POPULATION AGING IN ECUADOR: PERSPECTIVE FROM THE
EXPENDITURE IN THE HEALTHCARE AND PENSION SECTORS
María Cristina Aguirre Valverde Magíster en Desarrollo y
Crecimiento Económico y Profesor Investigador. Facultad de
Ciencias Sociales y Humanísticas. Escuela Superior Politécnica del
Litoral. Guayaquil. Ecuador.
E-mail: mcaguirr@espol.edu.ec
RESUMEN
Para realizar el análisis de las presiones del envejecimiento
poblacional sobre los gastos en los sectores de salud y pensiones
en Ecuador, se utilizó una metodología de desagregación del gasto
en un componente que concierne al cambio demográfico y otro
correspondiente a la expansión social. Utilizando diferentes
escenarios de fertilidad, se concluye que el proceso de
envejecimiento poblacional, por sí solo, no tendrá un efecto
significativo sobre el gasto total y el gasto en salud en el corto,
mediano y largo plazo. No obstante, en cuanto al gasto en
pensiones, los resultados muestran que el cambio demográfico será
la fuerza dominante de las presiones sobre el gasto de este sector
en el mediano y largo plazo. En cuanto a las necesidades de
expansión social, se concluye que estas promoverán incrementos
tanto en el gasto total, como en salud y pensiones; sin embargo,
estas jugarán un papel fundamental en el incremento que se proyecta
en el gasto en salud. Estos resultados, en conjunto con el
incremento progresivo de la población mayor, agudizan
-principalmente- la necesidad de reformas en el actual sistema de
pensiones. Por un lado, se recomienda apuntar a expandir su
cobertura, creando empleos e incentivando la creación de
actividades microempresariales. Por otro lado, se recomienda
considerar el aumento en la edad de jubilación y evaluar la
implementación de un modelo híbrido, donde interactúen los sistemas
de reparto (actual) y capitalización individual.
Libro de Actas
ABSTRACT This article analyses the fiscal challenges of population
aging in Ecuador, primarily on the healthcare and pension sectors.
The methodology used disentangles the expenditure into a
demographic component and another corresponding to social
expansion. Using different fertility scenarios, it is concluded
that the process of population aging, by itself, will not have a
significant effect on total expenditure and healthcare expenditure
in the short, medium and long term. However, results show that
demographic change will be the dominant force of the pressures on
the pension spending in the medium and long term. Regarding the
needs of social expansion in the country, it is concluded that
these will promote increases in total expenditure, as well as in
the healthcare and pension sectors; however, these will play a
fundamental role in the estimated increase in healthcare
expenditures. These results, together with the progressive increase
of the elderly population, mainly exacerbate the need for reforms
in the current pension system. On the one hand, it is recommended
to expand its coverage, creating jobs and encouraging the creation
of microenterprise activities. On the other hand, it is recommended
to rise the social security retirement age and to evaluate the
implementation of a hybrid retirement scheme, where pay- as-you-go
(current) and capital-based pension systems interact.
PALABRAS CLAVE
KEYWORDS Demographic transition, Population aging, Healthcare,
Pensions.
11
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COMUNICACIÓN 2: MODA LENTA Y MODA RÁPIDA. LAS PREFERENCIAS DEL
CONSUMIDOR ANTE LA MODA SOSTENIBLE
SLOW FASHION AND FAST FASHION. CONSUMER PREFERENCES TOWARDS
SUSTAINABLE FASHION
Pablo Sánchez-Vázquez Graduado en Economía por la Universidade da
Coruña,
A Coruña, España. E-mail: pablo.sanchez2@udc.es
María Alló-Pazos Doctora en Economía. Departamento de
Economía.
Universidade da Coruña, A Coruña, España. E-mail:
maria.allo.pazos@udc.es
Carmen Gago-Cortés Doctora en Economía. Departamento de
Empresa.
Universidade da Coruña, A Coruña, España. E-mail:
m.gago@udc.es
RESUMEN
El modelo dominante actual, la moda rápida (MR), basada en los
bajos precios y en el aumento en la diversidad de estilos, ha
reducido sustancialmente el tiempo de uso de las diferentes prendas
generando un fuerte impacto social y ambiental. De esta manera,
tras las diferentes prendas de ropa que se ofrecen a precios
reducidos, se esconden condiciones laborales poco seguras para los
productores, unos bajos salarios y derechos sindicales, así como la
contaminación de ríos y la deposición de toneladas de ropa en
diferentes vertederos del planeta. Por el contrario, el concepto de
moda lenta (ML) nace como una alternativa social y ambientalmente
responsable. Sin tratarse de un modelo contrario al de moda rápida,
este enfoque abogaría por moverse del paradigma de la cantidad
hacia el de la calidad, aumentando el tiempo de uso de las
diferentes prendas.
El objetivo de este trabajo es conocer las preferencias de los
consumidores hacia la ML a través de un cuestionario. Los
resultados obtenidos muestran que las mujeres y aquellos
consumidores que habitualmente adquieren prendas a través
Libro de Actas
de internet son los que están más dispuestos a pagar un precio
superior por este tipo de productos. Los resultados también
muestran que los consumidores con un mayor nivel de renta afirman
que no se sentirían socialmente aceptados con este tipo de prendas.
También destaca el grado de concienciación existente entre los
encuestados valorando la producción local, dando menor importancia
a aspectos como la exclusividad y destacando el respeto por el
medioambiente de la ML.
ABSTRACT The current model, the fast fashion, based on low prices
and the increase in sales and the diversity of styles, has reduced
the lifespan of the different garments. This model has generated a
strong social and environmental impact. In this way, unsafe working
conditions, non-existent trade union rights and low wages as well
as river pollution and deposition of tons of used clothing, are
hidden behind the low-priced pieces of clothes. On the contrary,
the concept of slow fashion was born as a socially and
environmentally responsible alternative. Without being a model
contrary to the fast fashion, this approach would advocate moving
from the paradigm of quantity to that of quality, increasing the
lifespan of garments.
The objective of this work is to analyse the preferences of
consumers towards slow fashion through a questionnaire. Results
obtained show that women and those consumers who usually acquire
clothes through the Internet are the ones who are more willing to
pay a higher price for this type of products. Results also show
that consumers with a higher level of income claim that they would
not feel socially accepted with this type of clothing. It also
highlights the degree of awareness among respondents valuing local
production, giving less importance to aspects such as exclusivity
and emphasizing the respect for the environment with this type of
fashion.
PALABRAS CLAVE
KEYWORDS Textile industry, Fast fashion, Slow fashion, Consumer,
Environment.
15
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COMUNICACIÓN 3: IMPACTO DE LOS FACTORES SOCIODEMOGRÁFICOS EN LA
CREDIBILIDAD EMPRENDEDORA DE LOS ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
ESPAÑOLES
IMPACT OF SOCIO DEMOGRAPHIC FACTORS ON THE ENTREPRENEURIAL
CREDIBILITY FROM SPANISH UNIVERSITY STUDENTS
Marc Mussons-Torras Gerente de la Universidad de Vic – Universidad
Central de Cataluña,
Barcelona, España. marc.mussons@uvic.cat
Elisenda Tarrats-Pons Decana de la facultad de empresa y
comunicación de la Universidad de Vic –
Universidad Central de Cataluña, Barcelona, España.
elisenda.tarrats@uvic.cat
RESUMEN
La investigación se fundamenta en el modelo de la triple hélice
d’Etzkowitz donde la universidad realiza un papel esencial en su
interacción con la empresa y el sector público para impulsar una
sociedad basada en la innovación y el conocimiento. El Consejo
Europeo en su estrategia 2020 pone a las universidades en el centro
del emprendimiento para la creación futura de nuevas empresas
innovadoras. En este sentido, la investigación analiza el impacto
que tienen determinados factores sociodemográficos que inciden en
la credibilidad emprendedora de los estudiantes universitarios. La
credibilidad emprendedora es la percepción de deseabilidad y
viabilidad que tiene el estudiante para emprender en un futuro
próximo (modelo Krueger y Brazeal de 1994). La investigación se
basa en una muestra de 529 estudiantes españoles de la Universidad
de Vic – Universidad Central de Cataluña. En la fase de constructo
se establecen los ítems de la variable dependiente según la
orientación de la actitud emprendedora de Robinson (1991) y el
estudio de Singh y DeNoble (2003). La elaboración del cuestionario
definitivo cumple con los requisitos de validez y consistencia
tanto para la variable dependiente (credibilidad emprendedora),
como para las variables dicotómicas independientes (factores
sociodemográficos). Las conclusiones de la investigación establecen
que el condicionante de carga social
y familiar incide directamente en el género femenino disminuyendo
su credibilidad emprendedora. Y en cambio, aumenta la credibilidad
emprendedora cuando el estudiante tiene antecedentes familiares
empresarios, experiencia laboral previa, y ha cursado formación en
creación de empresas.
ABSTRACT The research is based on the triple helix d’Etzkowitz
model where the university does an essential role in its
interaction with the company and the public sector to promote a
society based on innovation and knowledge. The European Council in
its 2020 strategy puts universities at the center of
entrepreneurship for the future creation of new innovative
companies. In this framework, the research focalizes on the
sociodemographic factors that affect the entrepreneurial
credibility of university students. The entrepreneurial credibility
is the perception of desirability and feasibility that the student
must undertake in the near future (Krueger and Brazeal model 1994).
The research is based on a sample of 529 Spanish students from the
University of Vic – Central University of Catalonia. In the
construct phase the items of the dependent variable were being made
according to the orientation of the entrepreneurial attitude of
Robinson (1991) and to the study of Singh and DeNoble (2003). The
definitive questionnaire gets the validity and consistency
requirements for the dependent variable (entrepreneurial
credibility), and for the independent dichotomous variables
(socio-demographic factors). The conclusions of the research
establish that the condition of social and family burden directly
affects the female gender, reducing their entrepreneurial
credibility. And instead, it increases entrepreneurial credibility
when the student has a family business history, previous working
experience, and has done formation in business creation
courses.
PALABRAS CLAVE
21
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COMUNICACIÓN 4: SEMINARIO DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL, UNA EXPERIENCIA
EN LA CREACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA LA FORMACIÓN TEMPRANA EN LA
INVESTIGACIÓN, CENTRO UNIVERSITARIO DEL NORTE, UNIVERSIDAD DE
GUADALAJARA
SOCIAL ENTREPRENEURSHIP SEMINAR, AN EXPERIENCE IN CREATING
STRATEGIES FOR EARLY TRAINING IN RESEARCH, CENTRO UNIVERSITARIO DEL
NORTE, UNIVERSITY OF GUADALAJARA
Mónica Márquez Pinedo Profesora e Investigadora de Tiempo Completo
Asociado B del Departamento de
Productividad y Desarrollo Tecnológico, Centro Universitario del
Norte de la Universidad de Guadalajara, México.
E-mail: monicamp@cunorte.udg.mx ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-1785-0015
Francisco Quiñonez Tapia Profesor e Investigador de Tiempo Completo
Asociado A del
Departamento de Políticas Públicas, Centro Universitario de
Ciencias Económico Administrativas de la Universidad de
Guadalajara, México.
Miembro del sistema nacional de investigadores. E-mail:
fcoqtapia@cucea.udg.mx
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7371-0690
Zarina Estela Aguirre Lozano Profesora e Investigadora de Tiempo
Completo Asociado C del
Departamento de ciencias sociales y jurídicas, Centro Universitario
de Ciencias Económico Administrativas de la Universidad de
Guadalajara, México.
E-mail: zarinaaguirre@gmail.com ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-5334-0688
Antonia Esparza Rodríguez Profesora e Investigadora de Tiempo
Completo Asociado B del Departamento de Cultura, Justicia y
Democracia, Centro Universitario del Norte de la Universidad
de
Guadalajara, México. E-mail: antonia@cunorte.udg.mx
RESUMEN
Este trabajo presenta las líneas generales del diseño de un
Seminario de emprendimiento social, retomando las estrategias
aplicadas en conjunto para su implementación, así como, la forma en
que su planificación e implementación contribuirán con los
esfuerzos académicos e institucionales de investigar en forma
pertinente y abierta para la comunidad del entorno. Se presentan en
este texto, el seminario de emprendimiento social como estrategia
formativa, como elemento de captación de recursos humanos para la
investigación. Pensado como una estrategia que contribuya en el
fortalecimiento del área de investigación del Centro Universitario
del Norte, donde se pretende, a través de acciones formativas
concretas contribuir con la generación de jóvenes investigadores,
para, que en este caso, estos jóvenes puedan contribuir y
participar en el proyecto: Desarrollo de un modelo de intervención
educativa para la formación de emprendedores sociales en la región
Norte del Estado de Jalisco.
Se presentan así, tanto los componentes temáticos relacionados al
área del emprendimiento social, como aquellas problemáticas y
necesidades que han sido cubiertas a través de este proceso de
planificación y formación. En conjunto estas estrategias de
formación, nos llevan a una reflexión acerca de la necesidad de
incorporar en forma cada vez más temprana y práctica el ejercicio
investigativo, conformando no sólo a través de sus componentes
teóricos, sino sobre todo en el ejercicio del pensar y discutir la
forma en que generamos conocimiento y aplicamos este al entorno
social que nos rodea.
ABSTRACT This paper presents the general lines of the design of a
Social Entrepreneurship Seminar, taking up the strategies applied
together for its implementation, as well as the way in which its
planning and implementation will contribute to the academic and
institutional efforts to investigate in a relevant and open way for
the surrounding community. The social entrepreneurship seminar is
presented in this text as a training strategy, as an element of
attracting human resources for research. Thought as a strategy that
contributes to the strengthening of the research area of the
University Center of the North, where it is intended, through
concrete training actions to contribute to the generation of young
researchers, so that, in this case, these young people can
contribute and participate in the project: Development of an
educational intervention model for the training of social
entrepreneurs in the Northern region of the State of Jalisco.
27
II Congreso Internacional Online sobre Economía, Empresa y
Sociedad
Thus, the thematic components related to the area of social
entrepreneurship are presented, as well as those issues and needs
that have been covered through this planning and training process.
Together these training strategies lead us to reflect on the need
to incorporate the research exercise in an increasingly early and
practical way, conforming not only through its theoretical
components, but especially in the exercise of thinking and
discussing the way we generate knowledge and apply this to the
social environment that surrounds us.
PALABRAS CLAVE
KEYWORDS Research, Social entrepreneurship, Seminar,
Training.
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II Congreso Internacional Online sobre Economía, Empresa y
Sociedad
COMUNICACIÓN 5: LA INFLUENCIA DEL GÉNERO EN LA INTENCIÓN
EMPRENDEDORA DE LOS ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
THE INFLUENCE OF GENDER IN ENTREPRENEURIAL INTENTION OF UNIVERSITY
STUDENTS
Esther García-Río Doctoranda en Organización de Empresas,
Especialidad de investigación sobre emprendimiento y transformación
digital. Departamento de Economía Financiera y
Dirección de Operaciones. Universidad de Sevilla, España.
E-mail: esther.garcia@economistas.org
emprendimiento corporativo. Departamento de Organización de
Empresas y Marketing.
Universidad Pablo de Olavide de Sevilla, España. E-mail:
pbaelun@upo.es
Isadora Sánchez-Torné Máster en Estudios Avanzados en Dirección de
Empresas por la Universidad de Sevilla, Especialidad en
investigación sobre reputación corporativa, economía social y
emprendimiento social. Departamento Economía Aplicada III.
Universidad de
Sevilla, España. E-mail: isanchez6@us.es
Aplicada III. Universidad de Sevilla, España E-mail:
mperez32@us.es
RESUMEN
El emprendimiento y género como ámbito de estudio ha experimentado
un auge sin precedentes en las últimas décadas. En este trabajo se
pone el foco en las estudiantes universitarias. Concretamente se
analizan los elementos que influyen en la intención emprendedora
(IE) de las mujeres y como dichos elementos varían en función del
colectivo analizado. Esto se he realizado a partir de las
investigaciones de Liñán y Chen (2009) sobre la modelización de las
variables adecuadas para medir la IE. También, siguiendo una Escala
Likert de cinco posiciones, se formularon una serie de cuestiones
destinadas a conocer la actitud personal ante el emprendimiento
(AE), el control del comportamiento percibido (CCP), la IE, las
capacidades para emprender (CA) y las competencias transversales
del alumnado (CTA). La muestra ha sido de 585 estudiantes
pertenecientes a las titulaciones de Grado de Economía y Grado en
Relaciones Laborales y Recursos Humanos. Los resultados obtenidos
establecen como tanto en un caso como en el otro, las alumnas
mostraron una influencia positiva de la AE y CCP. Respecto al
modelo de IE, en las primeras no se detectó influencia, pero para
las segundas sí. Sería relevante extender este estudio al conjunto
de la sociedad, donde se abarquen tanto mujeres con estudios
superiores como de otros niveles formativos y edades.
ABSTRACT Entrepreneurship and gender as a field of study has
experienced an unprecedented increase in recent decades. This work
focuses on university students. Specifically, are analyzed the
elements that influence the entrepreneurial intention (EI) of women
and how these elements vary depending on the group analyzed. This
has been done from the research of Liñán and Chen (2009) on the
modeling of the appropriate variables to measure EI. Also,
following a Likert Scale of five positions, a series of questions
were formulated to know the personal attitude towards
entrepreneurship (EA), the control of perceived behavior (CCP), EI,
entrepreneurship skills (CA) and transversal competences of
students (CTA). The sample has been of 585 students belonging to
the degrees of Economics Degree and Labor Relations and Human
Resources. The results obtained establish that both in one case and
in the other, the students showed a positive influence of the AE
and CCP. Regarding the IE model, no influence was detected in the
former, but for the latter. It would be relevant to extend this
study to society as a whole, which includes both women with higher
education and other training levels and ages.
31
PALABRAS CLAVE
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II Congreso Internacional Online sobre Economía, Empresa y
Sociedad
COMUNICACIÓN 6: BENEFICIOS DEL USO DE LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA CRM
EN FUNCIÓN DE SU GRADO DE INTRODUCCIÓN DENTRO DE LAS EMPRESAS
BENEFITS OF THE USE OF CRM TECHNOLOGICAL SOLUTION BASED ON ITS
DEGREE OF INTRODUCTION WITHIN THE COMPANIES
Vicente Guerola-Navarro Departamento de Organización de
Empresas.
Universitat Politècnica de València. E-mail: viguena@upv.es
Raúl Oltra-Badenes Departamento de Organización de Empresas.
Universitat Politècnica de València. E-mail:
rauloltra@doe.upv.es
Hermenegildo Gil-Gomez Departamento de Organización de
Empresas.
Universitat Politècnica de València. E-mail: hgil@ai2.upv.es
RESUMEN
Customer Relationship Management (CRM) es una de las soluciones
tecnológicas empresariales que más interés ha suscitado en las
últimas dos décadas como motor de gestión de las relaciones
comerciales con los clientes.
Los beneficios directos transaccionales del despliegue y uso del
CRM se valoran por el impacto que una gestión eficiente de ventas,
marketing, y servicios, aporta en los resultados de la empresa,
resultando todo ello consecuencia de una eficaz gestión del
conocimiento del cliente, y de poner al cliente en el centro de
todas las decisiones estratégicas. El objetivo de la solución
tecnológica CRM va pues en la línea de las modernas teorías de
gestión orientadas al cliente.
Sin embargo, pese a la existencia de estudios previos sobre los
beneficios que el uso del CRM puede aportar a las empresas, no
existen estudios que establezcan una relación directa entre el
grado de introducción de CRM y los beneficios esperados.
Libro de Actas
Por tanto, el objetivo final de este estudio es establecer un
modelo que permita valorar la influencia que el grado de uso del
CRM tiene en el alcance de los beneficios esperados por las
empresas. Para ello, en primer lugar, se hace un análisis que
permite identificar las variables que determinan el grado de
introducción y de uso de CRM, y a continuación, se identifican los
beneficios esperados por las empresas que usan CRM. En base a lo
anterior, se establece un modelo que permitirá valorar la
influencia del grado de uso de CRM en el impacto en los beneficios
esperados de las empresas.
ABSTRACT Customer Relationship Management (CRM) is one of the
business technology solutions that has aroused more interest in the
last two decades as an engine for managing business relationships
with customers.
The direct transactional benefits of the deployment and use of the
CRM are valued by the impact that an efficient management of sales,
marketing, and services brings to the company’s results, all
resulting from an effective management of customer knowledge, and
from putting the customer at the center of all strategic decisions.
The objective of the CRM technology solution is therefore in line
with modern customer- oriented management theories.
However, despite the existence of previous studies on the benefits
that the use of CRM can bring to companies, there are no studies
that establish a direct relationship between the degree of
introduction of CRM and the expected benefits.
Therefore, the final objective of this study is to establish a
model that allows to assess the influence that the degree of use of
the CRM has on the scope of the benefits expected by the companies.
To do this, in the first place, an analysis is made that identifies
the variables that determine the degree of introduction and use of
CRM, and then the benefits expected by the companies that use CRM
are identified. Based on the above, a model is established that
will assess the influence of the degree of use of CRM on the impact
on the expected benefits of companies.
PALABRAS CLAVE
Customer Relationship Management, CRM, Gestión del Conocimiento,
Fidelidad del Cliente, Automatización de la fuerza de Ventas,
Marketing centrado en el cliente, Servicios.
37
KEYWORDS Customer Relationship Management, CRM, Knowledge
Management, Client loyalty, Sales Automation, Customer focused
Marketing, Services.
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COMUNICACIÓN 7: EDAD Y ANTIGÜEDAD LABORAL DE LOS PROFESIONALES DE
ENFERMERÍA COMO ANTECEDENTES DEL COMPROMISO AFECTIVO EN LOS
HOSPITALES PRIVADOS DE JALISCO, MÉXICO
AGE AND WORKING SENIORITY OF NURSING PROFESSIONALS AS BACKGROUND TO
THE AFFECTIVE COMMITMENT IN THE PRIVATE HOSPITALS IN JALISCO,
MEXICO
José Alejandro Jaime Vargas Estudiante del Doctorado en
Administración.
Jefe del Posgrado en Administración. Universidad Autónoma de
Guadalajara.
Zapopan, Jalisco, México. E-mail: jose.jaime@edu.uag.mx
Gabriela Carranza Ortegón Doctora Investigadora. Directora del
Posgrado en Administración. Universidad
Autónoma de Guadalajara, Zapopan, Jalisco, México. E-mail:
gaby-carranza@hotmail.com
RESUMEN
El Compromiso organizacional es uno de los constructos de estudio
tanto de las ciencias sociales como económico administrativas,
iniciando por los autores Allan y Meyer (1991) quienes consideraron
que es importante conocer el sentir de las personas hacia su
empresa propusieron tres dimensiones a investigar el compromiso
afectivo, el normativo y de continuidad.
Para la realización de este trabajo se utilizó una muestra de 149
profesionales de la salud de Guadalajara y Zapopan (Jalisco), para
determinar los factores sociodemográficos de los participantes. Se
utilizó modelo del Compromiso Organizacional propuesto por Meyer y
Allen (1991) y para los propósitos de este estudio se utilizó
solamente la dimensión compromiso afectivo que tiene 6 ítems con el
objetivo de determinar si la edad y antigüedad laboral son
determinantes o antecedentes de la permanencia en el trabajo. Los
resultados obtenidos muestran que la edad y la antigüedad laboral
influyen en el compromiso afectivo de los profesionales de la
salud, los resultados coinciden con los autores Dorien y Cols,
(2010) y Ng y Feldman (2011) concuerdan
Libro de Actas
que el compromiso afectivo es más bajo en empleados de mayor edad y
de antigüedad laboral y es más débil o va disminuyendo a medida que
aumentaban los años de antigüedad laboral, los resultados obtenidos
en este estudio coinciden con los autores mencionados y se concluye
que de los 149 profesionales de enfermería de Guadalajara y Zapopan
(Jalisco). A mayor edad y de antigüedad laboral del profesional de
enfermería en los hospitales privados de estudio de Guadalajara y
Zapopan disminuye el compromiso afectivo. Otra de las conclusiones
es que los profesionales de enfermería no serían felices en pasar
el resto de su vida en la misma empresa.
ABSTRACT Organizational Commitment is one of the building of study
of both the social and economic administrative sciences, starting
with authors Allan and Meyer 1991 who considered it important to
know the feelings of people towards their company propose disregard
for three dimensions to investigate affective commitment,
regulatory commitment and continuance.
For the realization of this work, a sample of 149 health
professionals from Guadalajara and Zapopan (Jalisco) was used to
determine the sociodemographic factors of the participants. Model
of the Organizational Commitment proposed by Meyer and Allen (1991)
and for the purposes of this study was used the affective
commitment dimension that has 6 items to determine whether the age
and age of work are determinants or background of the stay at work.
The results show that age and age of work influence the affective
commitment of health professionals, the results coincide with the
authors Dorien and Cols, (2010) and Ng and Feldman (2011) agree
that the affective commitment is lower in older and older employees
and is weaker or declining as the years of employment seniority
increased, the results obtained in this study coincide with the
authors mentioned and it is concluded that of the 149 nursing
professionals in Guadalajara and Zapopan (Jalisco). The greater the
age of the worker and seniority of the nursing professional at
private hospitals in study of Guadalajara and Zapopan decreases the
affective commitment. Another of the conclusions is that nursing
professionals would not be happy to spend the rest of his life in
the same company.
PALABRAS CLAVE
43
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II Congreso Internacional Online sobre Economía, Empresa y
Sociedad
COMUNICACIÓN 8: RELACIÓN ENTRE EL INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS
CULTURALES Y EL CRECIMIENTO ECONÓMICO EN EUROPA
RELATIONSHIP BETWEEN THE TRADE IN CULTURAL GOODS AND SERVICES AND
ECONOMIC GROWTH IN EUROPE
Pedro Fernández de la Reguera PhD in Statistics y M. Sc in
Statistics, University of Oxford, Inglaterra.
Diplomado Estadística Matemática Universidad Complutense de Madrid,
España. Profesor Auxiliar del área de Econometría del Departamento
de Industrias de la
Universidad Técnica Federico Santa María. Campus Vitacura,
Santiago, Chile. E-mail: pedro.fernandez@usm.cl
Nahuel Pezoa Ingeniero Civil Industrial, Universidad Técnica
Federico Santa María. Asistente de investigación durante 2017-2018
en el Departamento de Industrias de la Universidad
Técnica Federico Santa María, Campus Vitacura, Santiago,
Chile.
E-mail: nahuel.pezoa@alumnos.usm.cl
Javier Scavia Doctor en Economía y Magíster en Economía
Aplicada,
Universidad de Chile. Ingeniero Civil Industrial, Profesor
Instructor del área de Economía del Departamento de Industrias,
Universidad Técnica Federico Santa María, Campus Vitacura,
Santiago,
Chile. E-mail: javier.scavia@usm.cl
Werner Kristjanpoller Doctor en Ciencias Empresariales, Universidad
Autónoma de Madrid.
Profesor Adjunto del área de Finanzas del Departamento de
Industrias, Ingeniero Civil Industrial, MBA,
Universidad Técnica Federico Santa María. Casa Central, Valparaíso,
Chile.
E-mail: werner.kristjanpoller@usm.cl
RESUMEN
La relación entre intercambio comercial y el crecimiento económico
ha sido un área de interés de muchos investigadores en los últimos
años. Si bien muchos de estos estudios corroboran la relación
teórica entre ambos, la causalidad sigue siendo motivo de debate.
La literatura es amplia respecto a lo anterior, pocos estudios se
han concentrado en el particular efecto de las exportaciones e
importaciones culturales. Potts (2007) destaca a la cultura como
motor de crecimiento económico, a través de las industrias
creativas y culturales dentro de un sistema de innovación.
El presente estudio aborda la relación entre el intercambio
cultural y el crecimiento económico de 34 países de Europa para el
periodo 2006-2015, mediante un modelo VECM. El intercambio cultural
es caracterizado por las exportaciones e importaciones de bienes y
servicios culturales.
Los resultados señalan la existencia de una relación de equilibrio
en el largo plazo entre el crecimiento económico, las importaciones
(exportaciones) y las importaciones (exportaciones) culturales. En
el corto plazo, se exhibe una asociación negativa entre el
crecimiento de las importaciones culturales y el crecimiento
económico, bidireccional. Mientras que para el caso de las
exportaciones culturales en el corto plazo, la asociación es
negativa desde las exportaciones culturales hacia el crecimiento
económico. Estas mismas relaciones son encontradas como causalidad,
bidireccional entre el crecimiento económico y las importaciones
culturales y unidireccional desde las exportaciones culturales
hacia el crecimiento económico.
ABSTRACT The relationship between commercial trade and economic
growth has been an area of interest to many researchers in recent
years. Although the literature is broad with respect to this topic,
few studies have focused on the particular effect of cultural
exports and imports. Potts (2007) highlights culture as an engine
of economic growth, through creative and cultural industries within
an innovation system.
This study addresses the relationship between trade in cultural
goods and services and economic growth in 34 countries in Europe
for the period 2006-2015, through a VECM model. Cultural trade is
characterized by exports and imports of cultural goods and
services.
The results indicate there is a long-run equilibrium relationship
between cultural imports (exports), total imports (exports), and
gross domestic product. In the short
47
II Congreso Internacional Online sobre Economía, Empresa y
Sociedad
run, there is a negative bidirectional effect between the cultural
imports’ growth and the economic growth, but there is a
unidirectional effect from cultural exports to GDP growth. The same
effects are confirmed by the Granger Causality analysis.
PALABRAS CLAVE
KEYWORDS Trade in Cultural Goods and Services, Economic Growth,
Cointegration.
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FIXED INCOME, A DOUBLE-EDGE WEAPON David Caridad de la Peña
Investigador del Área de Economía Financiera y Contabilidad.
Departamento de Empresa.
Universidade da Coruña, A Coruña, España.
E-mail: david.caridad@udc.es
Begoña Álvarez García Profesora Contratada Doctora del Área de
Economía Financiera y Contabilidad.
Departamento de Empresa. Universidade da Coruña,
A Coruña, España. E-mail: balvarez@udc.es
Lucía Boedo Vilabella Profesora Titular de Escuela Universitaria
Doctora del Área de Economía Financiera
y Contabilidad. Departamento de Empresa. Universidade da
Coruña,
A Coruña, España. E-mail: lboedo@udc.es
RESUMEN
Generalmente la renta fija se asocia con un activo libre de riesgo
y que además genera una rentabilidad que es conocida de antemano
(Mascareñas Pérez-Íñigo, 2002; Elvira, Larraga, y Puig, 2017). Sin
embargo, identificar la renta fija con estas cualidades e incluso
referirse de forma genérica a los activos de este tipo como “bonos”
puede llevar a confusión y, de hecho, se observa que la
terminología utilizada en la literatura puede ser en muchos casos
excesivamente ambigua. La falta de claridad y precisión al hablar
de renta fija puede ser un arma de doble filo, especialmente en el
caso del inversor minorista que necesita entender de manera precisa
el propio concepto de renta fija. Por ello, en este trabajo se
analizan y se clarifican las características de la renta fija
haciendo referencia a los distintos tipos de riesgos a los que
puede estar sometida (Martín Mato, 2001; Caldeira et al., 2015; Li
y
Libro de Actas
Song, 2015; Elvira, Larraga, y Puig, 2017). Asimismo, se incide en
la idea de que en la renta fija subyace una fórmula financiera
predeterminada que es la que nos permite distinguirla claramente de
la renta variable.
ABSTRACT Generally, fixed income is associated with a risk-free
asset that also generates a return that is known in advance
(Mascareñas Pérez-Íñigo, 2002; Elvira, Larraga, & Puig, 2017).
However, identifying fixed income with these qualities and even
referring generically to assets of this type as “bonds” can lead to
confusion and, in fact, it is observed that the terminology used in
the literature can be in many cases excessively ambiguous. The lack
of clarity and precision when talking about fixed income can be a
double-edged weapon, especially in the case of the retail investor
who needs to understand precisely the concept of fixed income
itself. Therefore, this document analyzes and clarifies the
characteristics of fixed income by referring to the different types
of risks to which it may be subject (Martín Mato, 2001; Caldeira et
al., 2015; Li & Song, 2015; Elvira, Larraga, & Puig, 2017).
Likewise, the idea is that the fixed income underlies a
predetermined financial formula that is what allows us to clearly
distinguish it from variable income.
PALABRAS CLAVE
Características de la renta fija, Riesgos exógenos y endógenos,
Fórmula financiera predeterminada, Inversor minorista, Activo libre
de riesgo.
KEYWORDS Characteristics of fixed income, Exogenous and endogenous
risks, Predetermined financial formula, Retail investor, Risk-free
asset.
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COMUNICACIÓN 10: REPUTACIÓN CORPORATIVA: UN ANÁLISIS
BIBLIOMÉTRICO
CORPORATE REPUTATION: A BIBLIOMETRIC ANALYSIS Natalia Orviz
Martínez
Doctora en Economía de Empresa. Profesora de Escuela Superior de
Ingeniería y Tecnología (ESIT) de UNIR.
Logroño. España. E-mail: natalia.orviz@unir.net
Tatiana Cuervo Carabel Doctora en Economía de Empresa. Profesora de
Escuela Superior de Ingeniería y
Tecnología (ESIT) de UNIR. Logroño. España.
E-mail: tatiana.cuervo@unir.net
RESUMEN
La trascendencia que juega la reputación corporativa en la
supervivencia y el éxito empresarial es crucial, representando un
activo intangible clave para la gestión de las organizaciones. En
el ámbito de la investigación, la reputación también ocupa un lugar
destacado, como refleja el elevado número de publicaciones que
tratan este tema. Este artículo proporciona una revisión
exploratoria de la literatura basada en un análisis bibliométrico a
través de la base de datos de Web of Science (WoS). Para ello, se
hace una búsqueda de publicaciones en los últimos 25 años,
identificando un total de 1.276 de estudios, de los que se
incluyeron 589 en la revisión final. Los resultados muestran una
visión sobre las líneas de investigación que se están llevando a
cabo hasta la fecha, analizando además los países, las
instituciones, los autores más productivos, así como las
principales revistas científicas que publican en la materia. Se
identifican como principales temas de investigación discusiones del
concepto y diferentes metodologías de medición, estudios
organizacionales y marketing, así como su relación con otros
activos intangibles, como la Responsabilidad Social
Corporativa.
ABSTRACT The importance of corporate reputation is a crucial issue
for survival and business success, representing an intangible asset
key for business managemen