BIK TRACING - BIG InfoMonitor BFW/bik_tracing__nowa... · 2014-04-14 · 9 PODSTAWY PRAWNE DLA WYKORZYSTANIA USŁUGI BIK TRACING BIK Tracing - dodatkowe dane teleadresowe § Wszystkie

BIK TRACING nowa usługa Biura Informacji

Kredytowej

Tomasz Wituszyński

Warszawa, 8 kwietnia 2014

2

BIK TRACING - POTENCJAŁ DANYCH ADRESOWYCH W BAZIE BIK

BIK Tracing - dodatkowe dane teleadresowe

System Informacji BIK Klient Indywidualny

unikalna w skali Polski referencyjna baza adresowa

107,2 mln adresów

7 mln numerów telefonów

3

BIK TRACING – DEFINICJA, KORZYŚCI

BIK Tracing - dodatkowe dane teleadresowe

BIK Tracing to możliwość pozyskania z bazy SI BIK Klient Indywidualny danych kontaktowych do

klientów banku tj. dane adresowe, numery telefonów.

Dane poddano procesowi czyszczenia, porządkowania i filtrowania.

Dodatkowe dane adresowe i numery telefonów klientów umożliwiające:

kontakt z klientem identyfikację adresu majątku dłużnika

Historia danych adresowych klienta.

Możliwość uporządkowania danych adresowych w bazach banku.

Korzyści dla banków

4

BIK TRACING – CZYSZCZENIE DANYCH

BIK Tracing - dodatkowe dane teleadresowe

Proces czyszczenia adresów

Standaryzacja

Rozłożenie na składowe Korekta w oparciu o słownik adresów Ujednolicenie formy zapisu

Uzupełnienie brakujących danych

Brakujące dane uzupełniane w oparciu o inne adresy klienta

Deduplikacja Identyfikowanie takich samych adresów Usuwanie duplikatów

Efekt: 30,6 mln adresów „czystych”

5

BIK TRACING – WARTOŚĆ DODANA

BIK Tracing - dodatkowe dane teleadresowe

Ilość dodatkowych

informacji adresowych

Liczba klientów -

procentowo

0 45,66%

1 36,36%

2 13,75%

3 3,08%

4 0,90%

≥5 0,25%

≥1 54,34%

Średnio dla

około 54%* przypadków BIK może dostarczyć co

najmniej jedną dodatkową informację adresową

*wielkość różna dla danych z poszczególnych banków

6

BIK TRACING – PRODUKTY

BIK Tracing - dodatkowe dane teleadresowe

Produkty usługi BIK Tracing dostępne wyłącznie off-line

Raport BIK Tracing

Samodzielny raport Typy: Monitoring bądź Zarządzanie Klientem Możliwość dołączenia ocen punktowych BIK Nie zawiera danych finansowych

Raport Uzupełniający BIK Tracing

Segment typowego Raportu Monitorującego bądź Zarządzanie Klientem Możliwość dołączenia ocen punktowych BIK Możliwość dołączania innych segmentów opcjonalnych

Tracing Portfela Banku

Obejmuje cały portfel klientów danego banku Uwzględnia przyjęte przez zleceniodawcę kryteria wyboru Nie wymaga przesyłania danych identyfikacyjnych klientów

7

• Kod kraju • Kod pocztowy • Miejscowość • Nazwa ulicy • Numer domu • Numer lokalu • Kod TERYT • Status mieszkaniowy

(właściciel/wspólne/ wynajmowane/…)

• Nazwa miejsca pracy • Teleadres

• Rodzaj teleadresu (telefon stacjonarny/komórkowy/email)

• Rola adresu (zamieszkania/korespondencyjny/zatrudnienia)

• Źródło pochodzenia adresu (BIORK/BIOZ) • Data od (początek obowiązywania lub najwcześniejsza

data związana z adresem) • Data potwierdzenia (ostatnia data przekazania do BIK) • Data do (koniec obowiązywania lub najpóźniejsza data

związana z adresem) • Jakość (zweryfikowany/niezweryfikowany w TERYT) • Flaga danych własnych

BIK TRACING – ZAKRES DANYCH

BIK Tracing - dodatkowe dane teleadresowe

Dane adresowe, teleadresowe lub obie opcje jednocześnie

Dane identyfikacyjne (z zapytania)

Adresy „czyste”:

Adresy źródłowe (w przypadku raportów dołączanych do innych produktów BIK – w ich ramach)

8

BIK TRACING – ZASTOSOWANIE

BIK Tracing - dodatkowe dane teleadresowe

Zastosowanie usługi BIK Tracing

Skip Tracing w działaniach monitoringu

należności / windykacji

Obszary w banku, gdzie ważne jest skuteczne

nawiązanie kontaktu z klientem

9

PODSTAWY PRAWNE DLA WYKORZYSTANIA USŁUGI BIK TRACING

BIK Tracing - dodatkowe dane teleadresowe

§

§ Wszystkie dane, które BIK przetwarza w swojej bazie może udostępniać bankom w związku z wykonywaniem czynności bankowych, w oparciu o art. 105 ust.4 Prawa bankowego. Zgodnie z art. 5 Prawa bankowego poszukiwanie dłużnika celem m.in. wyegzekwowania od niego zaległych świadczeń spełnia definicję „czynności bankowych”.

Nie ma konieczności powtórnego wykonywania obowiązku informacyjnego - każdy z banków współpracujących z BIK wypełnia ten obowiązek wobec klienta na podstawie zawartej Umowy w sprawie gromadzenia, przetwarzania i udostępniania informacji w SI BIK Klient Indywidualny, w oparciu o art. 105 ust.4 Prawa bankowego.

10

BIK TRACING – PILOTAŻ (XI 2013 – III 2014)

BIK Tracing - dodatkowe dane teleadresowe

Pilotaż usługi BIK Tracing

Business case

przykładowy rezultat przetworzenia pilotażowego

Bank X przekazał 990 rekordów swych klientów

zwrócono dodatkowe telefony 279 klientów

zwrócono 144 zbieżnych telefonów klientów

udane 51 spośród 309 prób dodzwonienia

w 28 przypadkach odebrała osoba poszukiwana

w windykacji odzyskano około 350 tys. zł

Realizacja zleceń z kilku banków Uproszczona forma Raportu BIK Tracing Pozyskanie informacji zwrotnej o przydatności usługi

Doświadczenia wykorzystane do udoskonalenia usługi docelowej

Udoskonalone procesy czyszczenia danych Ponowne czyszczenie inicjalne Udoskonalony podręcznik

11

BIK TRACING – USŁUGA DOCELOWA

BIK Tracing - dodatkowe dane teleadresowe

Uruchomienie usługi docelowej BIK Tracing: IV 2014

Efektywniejsze działania w obszarze monitoringu i windykacji należności:

niższe koszty windykacji

większe prawdopodobieństwo identyfikacji majątku dłużnika

Efektywniejsze działania pro-sprzedażowe i marketingowe

Możliwość uporządkowania/standaryzacji danych adresowych w bazach banku

Kontakt: Tomasz Wituszyński Departament Rynku Bankowego Tomasz.Wituszynki@bik.pl