drs. Eric Seugling, senior communicatieadviseur Veiligheidsregio / Brandweer Hollands Midden
dinsdag 24 september 13
@EricSeugling
EricSeugling
dinsdag 24 september 13
• 25 gemeenten
• 750.000 inwoners
• mix van grote en kleine gemeenten
• historische steden als Leiden en Gouda
• het Groene Hart, zee, plassen
• oudste universiteit van Nederland
dinsdag 24 september 13
Crisisorganisatie
* procesgestuurd, los van organisaties* elkaar versterken* basis Wet Veiligheidsregio’s* burgemeester of voorzitter veiligheidsregio verantwoordelijk voor ‘ oplossen’ crisis
dinsdag 24 september 13
GRIP op crisisvan klein naar groot
* GRIP1: CoPI, Commando Plaats Incident, operationeel* GRIP2: ROT, Regionaal Operationeel Team, tactisch* GRIP3: BT, gemeentelijk BeleidsTeam, strategisch* GRIP4: RBT, Regionaal Beleidsteam* GRIP5: meerdere veiligheidsregio’s* GRIP Rijk
dinsdag 24 september 13
Regionaal Operationeel Team
(R) Beleidsteam
CoPI
Crisiscommunicatie
dinsdag 24 september 13
Crisiscommunicatie VR Hollands Midden
missie: het verdienen en behouden van het publieke vertrouwen in jouw organisatie
hoe doen we dat:informatievoorziening, betekenisgeving en schadebeperking
wij brengen de buitenwereld naar binnen
dinsdag 24 september 13
Communicatie vitale partners is in crisissituaties ondergeschikt aan communicatie gemeente c.q. veiligheidsregio
dinsdag 24 september 13
* zaterdag 9 januari 2010, 19.30 uur* stroomstoring Bollenstreek* 100.000 getroffen huishoudens* GRIP4
Een eigen ervaring
dinsdag 24 september 13
* na 7 uur heeft de laatste gebruiker weer stroom
* uitdaging hoe communiceren en wat zijn de vragen uit de samenleving
* zorgen voor een boodschap van energieleveranciers en veiligheidsregio’s cq gemeenten
dinsdag 24 september 13
persoonlijke ervaringen
verwisseling dag/nachtstand electriciteitsmeter
dinsdag 24 september 13
persoonlijke ervaringen
Robijn wasverzachter
Graag komen wij terug op uw reactie aan Robijn over de dikke Robijn Morgenfris wasverzachter.
U ontvangt binnen tien dagen een e-mail van ons met instructies. Volgt u de instructies in die e-mail op, dan ontvangt u binnen enkele weken de vergoeding op uw rekening.
Bij voorbaat dank voor uw moeite,
Met vriendelijke groet,
dinsdag 24 september 13
* luister wat de vragen zijn in de samenleving
* wat zijn daar onze antwoorden op
* zou ik zelf dat antwoord willen krijgen?
dinsdag 24 september 13
Laat je niet vangen in je eigen belevingswereld
dinsdag 24 september 13
* scan de omgeving 24/7/363
* webcare teams
* omgevingsanalisten
* reputaties vs relaties
dinsdag 24 september 13
Vragen??
De buitenwereld bepaalt of het een crisis is
dinsdag 24 september 13