i
HUBUNGAN KECERDASAN EMOSI DENGAN STRES KERJA
KARYAWAN
SKRIPSI
ERLIDIA AYU PURWANINGRUM
11.40.0180
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
2017
ii
HUBUNGAN KECERDASAN EMOSI DENGAN STRES KERJA
KARYAWAN
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh
Derajat Sarjana Psikologi
ERLIDIA AYU PURWANINGRUM
11.40.0180
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
2017
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Dipertahankan di Depan Dewan Penguji Skripsi
Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
dan Diterima untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna
Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi
Pada Tanggal:
17 April 2017
Mengesahkan
Fakultas Psikologi
Universitas Katolik Soegijapranata
Dekan,
(Dr. M. Sih Setija Utami, M. Kes)
Dewan Penguji :
1. Drs. D.P. Budi Susetyo, M.Si (...................................................)
2. Dra. R.A. Praharesti Eriany, M.Si (...................................................)
3. Drs. Pius Heru Priyanto, M.Si (..................................................)
iv
Setiap kali kamu merasa beruntung,
Percayalah disitu doa ibumu telah di dengar......
Karya sederhana ini penulis persembahkan kepada Allah SWT, Papa &
Mama, Keluarga, serta orang-orang yang sudah memberikan doa dan
dukungannya...
v
Dan sesungguhnya beserta kesulitan itu terdapat kemudahan...
( Al Insyiraah : 5)
Kecerdasan bukan penentu kesuksesan, tetapi kerja keras merupakan
penentu kesuksessan mu yang sebenarnya...
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas
segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan baik. Penulis menyadari kelancaaran penulisan skripsi ini
tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini dengan segala hormat dan kerendahan hati penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Dr. M . Sih Setija Utami, M. Kes, selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
2. Bapak Drs. Pius Heru Priyanto, M.Si, selaku dosen pembimbing yang
telah dengan sabar membimbing dan meluangkan waktunya untuk
penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
3. Ibu Drs. Sri Sumijati, M.Si, selaku dosen wali mahasiswa angkatan
2011 yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis
selama penulisan skripsi.
4. Segenap dosen Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang, yang telah memberikan ilmunya kepada penulis selama masa
perkuliahan sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dengan baik.
5. Seluruh Staff Tata Usaha, Staff Perpustakaan dan Karyawan Fakultas
Psikologi yang telah membantu penulis dalam mengurus segala bentuk
keperluan administraasi yang penulis butuhkan selama kuliah dan
selama penelitian ini.
vii
6. Pimpinan dan Karyawan PT.Gernerali Grup Indonesia Semarang yang
telah berkenan mengizinkan dan meluangkan waktu untuk memebantu
penulis dalam mendapatkan data penelitian.
7. Heri Susanto & Elita Dewi, selaku orangtua yang penulis sayangi terima
kasih telah tanpa henti mendoakan penulis agar selalu lancar dan di
mudahkan dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Pramudia Bagus Dewangga, S.Tek, selaku adik penulis yang selalu
memberikan semangat kepada penulis dalam mengerjakan skripsi ini.
9. Seluruh teman-teman Psikologi angkatan 2011 yang tidak dapat penulis
sebutkan satu persatu.
10. Dan seluruh pihak lainnya yang telah membantu penulis dalam
menyelesaikan skripsi.
Akhir kata, penulis menyadari betul bahwa penyusunan skripsi ini
masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan
kritik dan saran demi kebaikan yang akan datang. Semoga karya ini
bermanfaat bagi semua pihak
Semarang, 17 April 2017
Penulis
viii
HUBUNGAN KECERDASAN EMOSI DENGAN STRES KERJA
KARYAWAN DI PT. GENERALI GRUP INDONESIA SEMARANG
Erlidia Ayu Purwaningrum
11.40.0180
Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empirik hubungan
kecerdasan emosi dengan stres kerja karyawan di PT. Generali Grup
Indonersia Semarang. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini ada
hubungan negatif antara kecerdasan emosi dengan stres kerja
karyawan di PT. Asuransi di Semarang. Subjek dalam penelitian ini
adalah 50 karyawan yang menjabat sebagai Financial Management
(Admin). Penelitian ini menggunakan skala kecerdasan emosi dan
skala stres sebagai alat ukur. Dari hasil penelitian yang telah
dilakukan menunjukan (rxy= -0,652, p < 0,01) yaitu terdapat
hubungan negatif yang sangat signifikan antara kecerdasan emosi
dengan stres kerja karyawan. Artinya semakin tinggi kecerdasan
emosi karyawan maka akan semakin rendah stres kerja dan
sebaliknya. Dengan demikian, hipotesis penelitian ini diterima.
Kata kunci: Kecerdasan Emosi, Stres Kerja
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................. i
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................. iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................... iv
HALAMAN MOTTO ........................................................................... v
UCAPAN TERIMAKASIH ................................................................. vi
ABSTRAKSI ......................................................................................... viii
DAFTAR ISI ......................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ................................................................................. xi
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN .............................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ................................................ 1 B. Tujuan Penelitian ........................................................... 9 C. Manfaat Penelitian ......................................................... 9
BAB II TINJAUAN KEPUSTAKAAN ........................................ 10
A.Stres Kerja ....................................................................... 10
1. Pengertian Stres Kerja ............................................... 10 2. Gejala – gejala stress kerja ........................................ 11 3. Faktor mempengaruhi stress kerja .............................. 13
B. Kecerdasan Emosional ..................................................... 17
1. Pengertian Kecerdasan Emosi ..................................... 17 2. Aspek-aspek Kecerdasan Emosi ................................. 18
C. Hubungan Kecerdasan Emosi dengan Stres kerja ............ 22
D. Hipotesis ........................................................................... 26
BAB III METODE PENELITIAN ................................................. 27
A. Metode Penelitian .......................................................... 27 B. Identifikasi Variabel Penelitian .................................... 27 C. Definisi Operasional ...................................................... 27
1. Stres Kerja ................................................................ 27 2. Kecerdasan Emosi .................................................... 28
D. Subyek Penelitian .......................................................... 28 E. Metode Pengumpulan Data ........................................... 29
1. Skala Stres Kerja ...................................................... 29 2. Skala Kecerdasan Emosi .......................................... 30
F. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur.............................. 32
x
1. Validitas Alat Ukur .................................................. 32 2. Reliabilitas Alat Ukur .............................................. 32
G. Metode Analisis Data .................................................... 33
BAB I V PERSIAPAN PELAKSANAAN PENELITIAN ............ 34
A. Orientasi Kancah Penelitian .......................................... 34 B. Persiapan Penelitian ....................................................... 35
a. Penyusunan Skala ................................................... 35 1. Sebaran No Item Skala Stres Kerja .................. 35 2. Sebaran No Item Skala Kecerdasan Emosi ...... 36
b. Permohonan Izin Penelitian .................................... 36 C. Pelaksanaan Penelitian .................................................. 37 D. Hasil Uji Validitas dn Reliabilitas ................................. 37
1. Skala Stress Kerja ................................................... 37 2. Skala Kecerdasan Emosi ......................................... 38
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................... 40
A. Hasil Penelitian .............................................................. 40
1. Uji Asumsi .................................................................. 40
a. Uji Normalitas ....................................................... 40 b. Uji Linerlitas ......................................................... 41 c. Uji Hipotesis ......................................................... 41
B. Pembahasan ...................................................................... 42
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN.......................................... 51
A. Kesimpulan .................................................................... 51 B. Saran .............................................................................. 51
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 53
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Blue Print Skala Stres Kerja Karyawan .................................. 30
Tabel 2 Blue Print Skala Kecerdasan Emosi ........................................ 32
Tabel 3 Data Jabatan Karyawan Generali Grup Indonesia Semarang . 34
Tabel 4 Distribusi Sebaran Nomor Item Skala Stres Kerja Karyawan 35
Tabel 5 Distribusi Sebaran Nomor Item Kecerdasan Emosi ................ 36
Tabel 6 Sebaran Item Valid dan Gugur Skala Stres Kerja Karyawan .. 38
Tabel 7 Sebaran Item Valid dan Gugur Skala Kecerdasan Emosi ....... 39
xii
DAFTAR LAMPIRAN
A. Skala Penelitian ...................................................................... 56 A-1 Skala Stres Kerja Karyawan ........................................... 57
A-2 Skala Kecerdasan Emosi ................................................. 60
B. Data Kasar .............................................................................. 63 B-1 Data Kasar Stres Kerja Karyawan .................................. 64
B-2 Data Kasar Kecerdasan Emosi ........................................ 65
C. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................. 66 C-1 Uji Validitas dan Reliabilitas Stres Kerja Karyawan ...... 67
C-2 Uji Validitas dan Reliabilitas Kecerdasan Emosi ........... 69
D. Data Penelitian ....................................................................... 72 D-1 Data Penelitian Stres Kerja Karyawan............................ 73
D-2 Data Penelitian Kecerdasan Emosi ................................. 74
E. Uji Asumsi ............................................................................. 75 E-1 Uji Normalitas ................................................................. 76
E-2 Uji Linearitas ................................................................... 77
F. Uji Hipotesis........................................................................... 81 G. Hasil Korelasi Aspek Stres Kerja dan Kecerdasan Emosi. .... 83 H. Perijinan ................................................................................ 93
H-1 Surat Izin Penelitian ........................................................ 94
H-2 Surat Bukti Penelitian ..................................................... 95