Workshop @ VNSG 2013‘Flipboard wordt SAPboard’
Ronald Groennou, Romke Velders en Anjo Wolven
18 + 19 april 2013, Maastricht
2 Workshop @ VNSG 2013
Agenda
• Welkom
• Achtergrond
• Social Media
• Klantbeeld
• Demonstratie
• Jullie aan zet
• Techniek
3 Workshop @ VNSG 2013
Flipboard wordt SAPboard
Achtergrond
Statement; geen compleet klantbeeld zonder toevoeging van Social Media content!
4
Social Media
• Wie maakt prive gebruik van Social Media?
• Wie maakt zakelijk gebruik van Social Media?
http://www.youtube.com/watch?v=TQg2DJx0seo
5
6 Workshop @ VNSG 2013
Social media en werk
• Social Media wordt steeds belangrijker in relatie tot werk
• Social Media is niet meer weg te denken in het werk van bepaalde functies :
– Accountmanager
– Productmanagers
– Recruiters
– Projectmanagers
– Marketeers
– …
7 Workshop @ VNSG 2013
Wat brengt Social Media
“de voordelen”
• Nieuw communicatie kanaal
– uitgaand
– binnenkomend
• Enorme gegevensbron
• ‘Nieuwe’ doelgroep / markt
• Verschuiven van communicatie (nieuwe
generatie)
• ‘Altijd’ toegang
• Betrokkenheid
• Beleving
8 Workshop @ VNSG 2013
Wat brengt Social Media
“de nadelen”
• Nauwelijks inzicht in dialoog processen
• Losse applicaties (niet gekoppeld met
CRM systeem)
• Hoe vindt de integratie met ERP
systemen plaats?
• Decentrale opslag van data
9 Workshop @ VNSG 2013
Flipboard wordt SAPboard
10 Workshop @ VNSG 2013
- 2003
- Jaarlijks 28% groei
- Nederland 3 M+
- 5,7 Miljard searches 2012
- Focus; zakelijk
11 Workshop @ VNSG 2013
- 2008 in Nederland
- 1 Miljard users
- Focus; persoonlijk
12 Workshop @ VNSG 2013
• 2006
• 400 M tweets/dag
• 200 M actieve gebruikers
• Focus; content (realtime)
13 Workshop @ VNSG 2013
• 2010
• iPAD app of the year
• Social Media presentatie
SAP
• Klantgegevens
• Statisch en ‘historisch’
• Customer 360
14
Completer klantbeeld
15
Klant data•Linkedin, Twitter, Facebook info•Interesses, hobbies, blogs, status updates etc.
16 Workshop @ VNSG 2013
SAPboard
SAPNetweaver Gateway
17 Workshop @ VNSG 2013
SAPboard
Mobile App
CRM
18 Workshop @ VNSG 2013
Demonstratie | wat laten we zien
Op de iPad laten we oa zien wat de mogelijkheden zijn van het SAPboard
•Toevoegen contactpersoon
– koppelen van LinkedIn (gelinkt en globaal zoeken)
– koppelen van Twitter
– koppelen van Facebook
– koppelen van hashtags
•Opbouwen SAPboard
•Door SAPboard lopen
28 Workshop @ VNSG 2013
Techniek • We hebben gebruik gemaakt van
– xCode 4
– iOS 6
– SAP Gateway
– SAP CRM 7.0
– veel geduld
• Presentatie kan gemaild worden!
29 Workshop @ VNSG 2013
Verdere ontwikkelingen • Toevoegen van functies als:
– youtube binnen SAPboard
– streaming audio binnen SAPboard
• Grafische weergave van de activiteit van je
accounts op social media
• Mijn SAPboard
• Jullie ideeen zijn welkom!
• SAPBoard-light uitbrengen in de SAP-store
30 Workshop @ VNSG 2013
Volg ons op…
• Volg onze blogs op www.superp.nl/blog
(over oa SAP Mobile en SAP CRM)
• Volg ons op twitter #superp_nl
• De handen op elkaar tijdens de
DemoJam van 17u in Audi 1!
Afsluiting
Bedankt voor jullie tijd en aandacht!
Workshop @ VNSG 201331
32
in SAP
