Makalah Fix Cipaganti

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

1/20

Laporan Manajemen dan Teknik Pemasaran

PT. Cipaganti Cipta Graha

Kelompok 1

Arien Septiany

!"i P!sriati

Petr!s #i$hard Sa"aki

So%ia S!dani

Siti M!sri%ah

&era"ati Simarmata

T'(AGA P'()*L*+ LAPA(GA(

AKA'M, K,M,A A(AL,S,S -G#

K'M'(T#,A( P'#,(*ST#,A( #'P*-L,K ,(('S,A

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

2/20

/012/013

Kata Pengantar

Puji syukur kepada Allah Subhanahu wa taala atas karunia, hidayah dan nikmat-Nya,

sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah Manajemen dan Teknik Pemasaran tentang

Marketing Mix !P" PT #ipaganti #itra $raha %& Penulisan makalah ini bertujuan untuk

memenuhi salah satu tugas yang diberikan 'leh d'sen mata kuliah Manajemen dan Teknik

Pemasaran, (apak Muly' )aharj' dan (apak *eru Subakti +wik' aks'n'&

Makalah ini ditulis dari hasil ungkapan pemikiran kami sendiri yang bersumber dari

internet dan buku sebagai reerensi, tak lupa penyusun u.apkan terima kasih kepada +'sen

mata kuliah Manajemen dan Teknik Pemasaran atas bimbingan dan arahan dalam penulisanmakalah ini& /uga kepada rekan-rekan mahasiswa yang telah mendukung sehingga dapat

diselesaikannya makalah ini&

0ami berharap dengan memba.a makalah ini dapat memberi manaat bagi kita semua,

sem'ga hal ini dapat menambah wawasan kita mengenai Pr'ses, Pe'ple, Phisy.al e1iden.e

dari PT #ipaganti #itra $raha dan sem'ga dapat diimplementasikan dalam kehidupan kita

sehari hari& Memang makalah ini masih jauh dari sempurna, maka penulis mengharapkan

kritik dan saran dari pemba.a demi perbaikan menuju arah yang lebih baik&

+emikan makalah ini, sem'ga dapat bermanaat bagi penulis dan yang memba.anya,

sehingga menambah wawasan dan pengetahuan tentang bab ini& Aamiin

('g'r, 23 Mei 2456

Penulis

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

3/20

A4TA# ,S,

0ATA P7N$ANTA)

(A( 8& P7N+A*99AN

5&5 atar (elakang

5&2 Tujuan Penulisan

(A( 88& T8N/A9AN P9STA0A

2&5 Pengertian Marketing Mix

2&2 9nsur-9nsurMarketing Mix 9ntuk Pr'duk /asa

(A( 888& P7M(A*ASAN!&5 Pr'il Perusahaan

!&2 Sejarah Perusahaan

!&! :isi, Misi dan 0ebijakan Mutu Perusahaan

!&6 Marketing Mix Pr'duk /asa PT #ipaganti

!&3 /asa yang +itawarkan ;leh Perusahaan

!&< +iskusi

(A( 8:& 07S8MP9AN +AN SA)AN

6&5 0esimpulan

6&2 Saran

+A=TA) P9STA0A

AMP8)AN

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

4/20

-A- ,

P'(A+*L*A(

1.1 Latar -elakang

Transp'rtasi merupakan urat nadi Pembangunan Nasi'anal untuk melan.arakan arus

manusia, barang maupun in'rmasi sebagai penunjang ter.apainya pengal'kasian sumber-

sumber perek'n'mian se.ara 'ptimal untuk itu jasa transp'rtasi harus .ukup tersedia se.ara

merata dan terjangkau daya beli masyarakat& Transp'rtasi yang banyak digunakan 'leh

masyarakat di 8nd'nesia adalah salah satunya transp'rtasi darat khususnya kendaraan

berm't'r&

0endaraan berm't'r pertama hadir di 8nd'nesia *india (elanda" tahun 5>?!& ;rang

pertama yang memiliki kendaraan berm't'r di 8nd'nesia adalah 'rang 8nggris, /'hn # P'tter,

yang bekerja sebagai Masinis Pertama di Pabrik $ula ;emb'el, Pr'b'lingg', /awa Timur&

P'tter memesan langsung sepeda m't'rnya ke pabriknya, *ildebrand und @'lmuller, di

Muen.hen, /erman& P'tter pun satu-satunya 'rang yang menggunakan kendaraan berm't'r di

8nd'nesia pada saat itu&8ndustri 't'm'ti 8nd'nesia dimulai tahun 5?24 ketika $eneral M't'rs $M"

mendirikan pabrik perakitan #he1r'let di Tanj'eng Pri'k halaman >?", lalu pada tahun

5?33, Pemerintah 8nd'nesia mendatangkan m'bil dari luar negeri untuk mendukung

pelaksanaan 0'nerensi Asia-Arika di $edung Merdeka, (andung, /awa (arat, 5>-26 April&

M'bil-m'bil itu adalah Plym'uth (el1edere, ;pel 0apitan, dan ;pel 0adett&

T'y'ta 0ijang bak terbuka dipamerkan di pa1iliun T'y'ta di arena /akarta =air pada tahun

5?3, dan T'y'ta 0ijang generasi pertama dilun.urkan tahun 5?, bertahan hingga empat

tahun& Pada tahun 5?>5, lahir pula T'y'ta 0ijang generasi kedua, dan pada tahun 5?>< lahir

T'y'ta 0ijang generasi ketiga, sedangkan T'y'ta 0ijang generasi keempat mun.ul tahun

5??

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

5/20

satu tempat ke tempat yang lainnya& *al tersebutlah yang menyebabkan bermun.ulannya

perusahaan yang menyediakan jasa pelayanan transp'rtasi&

1./ T!j!an Pen!lisan

Mengetahui dan mengidentifikasi Marketing Mix (Process, People, Phisycal

Evidance) dari PT. Cipaganti Cipta raha sehingga !isa memenuhi target pasar

dan !isa mem!erikan pelayanan yang !aik kepada pelanggan" konsumen.

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

6/20

-A- ,,

T,(5A*A( P*STAKA

/.1 P'(G'#T,A( MA#K'T,(G M,6

5& Se.ara 9mum

0egiatan untuk pemasaran yang dilakukan 'leh suatu perusahaan guna men.apai

tujuan pemasarannya&

2& 0'tler

Seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk men.apai tujuan

pemasaran dalam sasaran pemasarannya&

!& Stant'n

Marketing mix merupakan alat bagi pemasar yang terdiri atas berbagai unsur pr'gram

pemasaran yang perlu dipertimbangkan agar strategi pemasaran yang ditetapkan dapat

berjalan sukses&

/./ *(S*#7*(S*# MA#K'T,(G M,6 *(T*K P#*K 5ASA

Marketing mix pada pr'duk barang yang kita kenal selama ini berbeda dengan pr'duk

jasa& Marketing mix pada pr'duk barang men.akup 6P Pr'du.t, Pri.e, Pla.e, Pr'm'ti'n"&

Sedangkan untuk jasa keempat hal tersebut dirasa masih kurang men.ukupi& 9ntuk pr'duk

jasa ditambah lagi ! unsur yaitu Pe'ple, Pr'.ess, Physi.al 71idan.e& Semua unsur-unsur ini

saling mempengaruhi satu sama lain sehingga bila salah satu tidak tepat peng'rganisasiannya

akan mempengaruhi strategi pemasaran se.ara keseluruhan&

5& Pe'ple

Pe'ple dapat diartikan sebagai seluruh akt'r yang memainkan bagian dari ser1i.e

deli1ery dan mempengruhi persepsi pembeli dan 'rang yang dibutuhkan untuk memulai

pr'ses transaksi&

Semua 'rang se.ara langsung C tidak langsung terlibat dalam penggunaan jasa

'leh k'nsumen merupakan bagian penting dalam (auran Pemasaran&

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

7/20

0aryawan dan manajemen yang .erdas sering memberikan nilai tambah yang

tinggi pada t'tal penawaran pr'duk atau jasa dari suatu perusahaan&

0aryawan perlu diberi pengarahan, dan pelatihan agar dapat melayani

k'nsumen sebaik D baiknya&/enis kualitas 'rangpartisipan" yang akan terlibat dalam pemberian jasa& 9ntuk

men.apai kualitas terbaik maka pegawai harus dilatih untuk menyadari pentingnya pekerjaan

mereka, yaitu memberikan k'nsumen kepuasan dalam memenuhi kebutuhannya& Eang

dimaksud partisipan disini adalah karyawan penyedia jasa layanan maupun penjualan, atau

'rang-'rang yang terlibat se.ara langsung maupun tidak langsung dalam pr'ses layanan itu

sendiri, misalnya dalam jasa ke.antikan Fdiantaranya adalah para re.epti'n, d'kter, dan

beauty therapis&

+alam hal ini dibagi menjadi 2 aspekF

Ser1i.e pers'nalF 'rang-'rang yang melakukan pr'duksi dan 'perasi'nal dalam

'rganisasi jasa&

#ust'mer hubungan diantara pelanggan"G persepsi pelanggan mengenai kualitas jasa

tersebut dibentuk dan dipengaruhi 'leh pelanggan lainnya&

2& Pr'.ess

7lemen ini merupakan suatu usaha perusahaan dalam menjalankan dan melaksanakan

akti1itasnya dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan k'nsumennya dan Pr'ses adalah

kegiatan yang menunjukkan bagaimana pelayanan diberikan kepada k'nsumen selama

melakukan pembelian barang&

Pr'ses menggambarkan pr'sedur, mekanisme dan aliran kegiatan yang dialami

k'nsumen untuk mendapatkan pelayanan jasa&

Pr'ses manajemen pelanggan tersebut merupakan bagian penting dalam strategi

pemasaran&

+alam pelayanan pelanggan, sejumlah pr'ses terlibat dalam rangka keberhasilan

pemasaran&

Misalnya F pr'ses untuk penanganan keluhan pelanggan, pr'ses mengidentiikasi

kebutuhan dan persyaratan pelanggan, atau pr'ses untuk menangani 'rder&

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

8/20

Pr'ses yang dialami k'nsumen dapat menentukan .'rp'rate image& Misalnya F pr'ses

yang dialami 'leh k'nsumen dalam pengurusan klaim asuransi atau penutupan kartu

kredit&

!& Physi.al e1idan.e

9nsur-unsur yang termasuk dalam phsyi.al e1iden.e adalah lingkungan isik dan

asilitas-asilitas lainnya yang menunjang untuk menyediakan jasa tersebut yang dapat

mempengaruhi penilaian pelanggan terhadap barang dan jasa yang dihasilkan perusahaan&

ingkungan isik adalah keadaan atau k'ndisi yang di dalamnya juga termasuk suasana&

0arakteristik lingkungan isik merupakan segi paling nampak dalam kaitannya dengan

situasi& Eang dimaksud dengan situasi ini adalah situasi dan k'ndisi ge'grai dan lingkungan

institusi, dek'rasi, ruangan, suara, ar'ma, .ahaya, .ua.a, pelatakan dan lay'ut yang nampak

atau lingkungan yang penting sebagai 'byek stimuli (elk 5?6 dalam Assael 5??2"&

Alat untuk meyakinkan k'nsumen&

Membuktikan kemampuan perusahaan dalam memberi pelayanan, baik dengan bukti

pisik yang mendukung k'munikasi dan pelayanan C bukti tidak berwujud yaitu

pengalaman k'nsumen yang sudah ada, dan perusahaan dapat memanaatkan

kesaksian pelanggan yang puas tersebut kepada .al'n pelanggan p'tensial&

Misalnya F untuk penjualan jasa transp'rtasi, k'nsumen akan memperhatikan k'ndisi

m'bil yang digunakan& 9ntuk jasa h'tel, k'nsumen akan melihat tampilan h'tel,

kamar, dan berbagai asilitas yang terdapat di dalamnya&

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

9/20

-A- ,,,

P'M-A+ASA(

.1 P#4,L P'#*SA+AA(8

Nama F PT& #ipaganti #itra $raha Tbk

8ndustri F /asa Transp'rtasi

+idirikan F 5?>3

0ant'r pusat F (andung, 8nd'nesia

T'k'h penting F Andiant' Setiabudi

Pr'duk F transp'rtasi

0aryawan F 63 di jalan

#ipaganti N'&>6 (andung& Perkembangan usaha dari tahun ke tahun mengalami

peningkatan yang .ukup baik sehingga dapat berkembang dengan memiliki beberapa

sh'wr''m m'bil bekas di jalan #ipaganti, #ihampelas dan jalan Abdul Muis dCh

Pungkur" (andung&

Seiring dengan perkembangan perek'n'mian nasi'nal dan banyaknya perusahaan

besar yang melakukan 'ut s'ur.e untuk kebutuhan kendaraan sebagai sarana transp'rtasi

dan 'perasi'nal perusahaan& +engan pasar yang sedemikian luas dan pertumbuhan

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

10/20

kebutuhan kendaraan sebagai pendukung usaha, maka #ipaganti M't'r dikembangkan

menjadi #ipaganti )ental yang menyewakan segala jenis dan merk kendaraan, mulai dari

kendaraan angkutan barang, penumpang, pernikahan serta paket wisata& Saat ini

#ipaganti )ental memiliki .abang di k'ta-k'ta besar se-/ab'detabek dan (andung

Priangan&

Pada tahun 2442 dilakukan di1ersiikasi usaha sejenis dengan target market retail,

yaitu Tra1el H Paket layanan +''r t' +''r dengan jurusan perdana (andung D ('g'r,

kemudian (andung -/akarta, (andung- (andara S'ekarn' *atta, (andung- Tasikmalaya

dan (andung-#ireb'n&

Tahun 244< dengan adanya akses jalan t'l #ipularang, terbuka peluang usaha baru

dan #ipaganti ;t'jasa mengembangkan layanan Shuttle Ser1i.e P'int t' P'int (andung D

/ab'detabek yang terus dikembangkan& Peluang usaha ini sangat besar dan luas sesuai

dengan permintaan pasar maka karena itu akan terus dikembangkan sesuai dengan

kebutuhan masyarakat yang memerlukan sarana transp'rtasi antar k'ta yang aman&

Tahun 244 adalah pen.etusan k'nsep transp'rtasi terpadu dengan adanya

penambahan jasa layanan bus pariwisata, t'urs H airlines ti.keting ditambah layanan

d'kumen, paket dan karg' memberikan s'lusi menyeluruh kebutuhan transp'rtasi&

Melihat peluang yang sangat baik pada usaha pembangunan perumahan kelas

menengah yang sejak awal tahun 5??4 mengalami pertumbuhan yang sangat besar, maka

manajemen memutuskan memulai usaha di bidang perumahan&

*al ini diwujudkan dengan mendirikan PT #ipaganti #itra $raha pada tanggal !4

September 5??6, dengan l'kasi perumahan pertama di jalan #iwastra 0'dya (andung

dengan nama perumahan #ipaganti $raha 8&

0emudian pada tahun 5??? membangun l'kasi perumahan kedua di 9jung

(erung dikenal dengan #ipaganti $raha 88&

Pada Tahun 2442 membangun perumahan kelas menengah keatas di jalan A&*&

Nasuti'n 0'dya (andung dengan nama #ipaganti +ream and&

Pada tahun 2443 membangun perumahan #ipaganti )ahayu )egen.y di

#ipam'k'lan S'ekarn'-*atta 0'dya (andung&

Pr'spek pembangunan perumahan dengan k'nsep #ul de Sa. dan sistem .luster

sangat diminati 'leh pembeli& +engan kebutuhan perumahan kelas menengah sebagai

sarana tempat tinggal primer bagi banyak keluarga muda serta dukungan suku bunga 0P)

yang saat ini .ukup rendah, tentunya pr'spek pembangunan dan pemasaran perumahan

akan menjadi salah satu andalan usaha #ipaganti $r'up&

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

11/20

Sesuai dengan pertumbuhan dan perkembangan industri tekstil dan lainnya di

wilayah (andung Priangan #ipaganti $r'up menangkap peluang untuk menyewakan Alat

Angkat (arang (erat ='rklit dan #rane"& 0ant'r pemasaran pertama dibuka di jalan

$at't S'ebr't' ?6 (andung&

Seiring dengan permintaan pasar, penambahan unit dan perluasan jenis alat yang

disewakan hingga alat berat untuk k'nstruksi, inrastruktur, pertambangan, perkebunan,

pertanian, kehutanan 7x.a1at'r, (uld'Ber, @&'ader, +ump Tru.k, dll"& Maka P''l dan

kant'r pemasaran dial'kasikan ke jalan S'ekarn' *atta $ede (age (andung&

+engan p'tensi sumber daya alam sangat besar yang dimiliki tanah air 0ita,serta

industri terkait maka pr'spek usaha alat berat sangat baik dan dapat dikembangkan

keseluruh daerah dan kepulauan yang memiliki p'tensi tersebut&

Sejak tahun 2446 PT #ipaganti #itra $raha di1isi Alat (erat membuka kant'r

.abang di (anjarmasin, (atu i.in 0alimantan Selatan" dan tahun 2443 di Palangkaraya

0alimantan Tengah", tahun 244 ini akan dibuka juga .abang di Samarinda 0alimantan

Timur"&

. &,S,9 M,S, A( K'-,5AKA( M*T* P'#*SA+AA(

&,S,

Menjadi perusahaan multi nasi'nal tingkat gl'bal dalam jasa penyewaan peralatan

pembangunan dan transp'rtasi, juga menjadi k'ntrakt'r di bidang k'nstruksi dan

peng'lahan lahan, serta membangun industri terkait&

Menerapkan $''d #'rp'rate $'1ernan.e dalam menjalankan perusahaan&

Menjadi aset nasi'nal yang memberikan k'ntribusi terhadap pertumbuhan

perek'n'mian bangsa dan negara 8nd'nesia&

M,S,

Melayani dan menyediakan pr'duk berkualitas terbaik untuk penyewaan peralatan

pembangunan dan jasa k'ntrakt'r&

Menyediakan transp'rtasi angkutan darat aman, eisien dan menguntungkan yang

dijalankan 'leh pr'esi'nal yang k'mpeten dan berm'ti1asi tinggi&

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

12/20

K'-,5AKA( M*T*

Sebagai perusahaan yang menerapkan sistem manajemen mutu berdasarkan 8S;

?445F244>, #8PA$ANT8 memiliki k'mitmen untuk memberikan kepuasan kepada

pemakai jasa .ust'mer satisa.ti'n" dan terus melakukan penyempurnaan #'ntinu'us

8mpr'1ement"&

0ebijakan Mutu Perusahaan se.ara keseluruhan adalah mengutamakan pelayanan

jasa bagi para pengguna jasa berdasarkan kepedulian yang tinggi terhadap masalah

0eselamatan dan Mutu&

+alam mewujudkan k'mitmen tersebut #8PA$ANT8 memiliki nilai - nilai Perusahaan

yang diterapkan pada seluruh jajaran 'rganisasi, meliputi F

M't' perusahaan IT)9ST H #A)7I, yang berarti jasa yang diberikan adalah

berkualitas, dapat diandalkan, eisien, tepat waktu dan memiliki reputasi&

Nilai - nilai perusahaan yaitu 8NT7$)8TAS, P);=7S8;NA8SM7, 07P9ASAN

P7N$$9NA /ASA, 07P7M8MP8NAN dan P7N$*A)$AAN PA+A 0A)EA C

P)7STAS8 0A)EA@AN&

(udaya Perusahaan IT7)T8(I TaJwa kepada Tuhan EM7K 7t's kerja yang tinggiK

)eputasi yang senantiasa ditingkatkanK Tertib dalam menerapkan kebijakan

manajemen dan sikap pribadiK 8lmu pengetahuan dan Tekn'l'gi yang dikuasaiK

(aik dalam pelayanan dan hasil kerja"&

.3 MA#K'T,(G M,6 P#*K 5ASA PT C,PAGA(T,

1. Process reservasi :

a& Pr'ses pemakaian jasa pada PT& #ipaganti ada dua .ara, yaitu F

#. 9ntuk )eser1asi Shuttle, Tra1el, T'ur H Ti.keting, )ental M'bil,#'urier H #arg' C

'gistik, (us Pariwisata area (andung dan sekitarnya silahkan hubungi n'm'r Pusat

0'ntak di 0// :;00 ::00.

$. angsung mendatangi 'utlet- 'utlet .ipaganti yang telah tersebar di banyak daerah&

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

13/20

b& #'nt'h alur pemesanan jasa tra1el

2. People

a& Struktur Perusahaan

0'misaris 9tama F /ulia Sri )edjeki Setiabudi

0'misaris F Eulinda Tjendrawati Setiawan

0'misaris 8ndependen F MarBuki 9sman

+irektur 9tama F Andiant' Setiabudi

@akil +irektur 9tama F #e.e 0adarisman, S7

Memilih layanan yangdiinginkan

Tujuan keberangkatan

Mekanismekeberangkatan

Telpon 022 8600 8800

Door to door

Jamkeberangkatan &

jumlah kursi

Dijemput

Agen langsung

Jam keberangkatan& jumlah kursi

Ke tempat agen

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

14/20

+irektur F )'bertus Setiawan e'nardi

+irektur F @ahyudi Parulian

+irektur F *erly *ernawan

b& 0aryawan

Mengutamakan kenyamanan pelanggan

0aryawan ramah, disiplin, pr'essi'nal

Memberikan penghargaan pada 0aryawan berprestasi atau karya dari karyawan

Memberikan pelatihan kepada karyawan untuk meningkatkan kualitas kinerja

karyawan dengan mendirikan Setiabudi A.ademy

3. Physical evidance

a& #'nt'h /asa Transp'rtasi

(agian dalam (us Pariwisata %huttle

Taksi Travel

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

15/20

&agian dalam Travel

b& #'nt'h Testim'ni Pelanggan

+esember 5

by bandung in 0isah dan Pengalaman Pribadi&

Minggu lalu saya pergi ke /akarta dengan menggunakan #ipaganti Shuttle Ser1i.e

yang berkant'r pusat di (andung Trade #enter (T# Pasteur" T&422"

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

16/20

M'bil rental #ipaganti terdiri atas m'bil penumpang dan m'bil barang dengan

berbagai jenis dari Sedan Mewah, Sedan, Minibus, Pi.k 9p, ('x, Tru.k, dll dengan berbagai

merk C type seperti F /aguar S Type, Mer.edes (enB S!24, T'y'ta Alphard, Nissan Serena,

T'y'ta :i's, T'y'ta 0ijang 8nn'1a, T'y'ta A1anBa, 8suBu 7l, Mitsubishi 0uda $randia,

Mitsubishi #'lt +iesel +'ubleC7ngkel =ull ('x, Mitsubishi !44 =ull ('x, dll dengan

keluaran pr'duk diatas tahun 2443&

/. Tra?el @ Sh!ttle

+engan 244 armada yang dipergunakan untuk Tra1el H Shuttle memberikan berbagai

jenis pelayanan antar-jemput penumpang dari dan ke tempat tujuan d''r t' d''r", dari

terminal C p''l ke tempat tujuan p''l t' d''r" dan Shuttle Ser1i.e dari p''l ke p''l p''l t'

p''l"&

Pada saat ini Tra1el, Paket dan Shuttle Ser1i.e #ipaganti didalam satu hari 26 jam"

melakukan 2!5 kali pemberangkatan PP" atau rata-rata < menit sekali atau sebanyak 6

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

17/20

dua sistem yaitu under manage dan ran.hise, ke depannya diharapkan usaha ini dengan dua

sistem tersebut dapat menjangkau seluruh pr'1insi p'tensial di 8nd'nesia Nasi'nal" dan

meluas hingga ke wilayah )egi'nal&

9ntuk saat ini #ipaganti T'urs H Airlines Ti.keting melayani jasa F

5& Penjualan tiket penerbangan d'mestik H internasi'nal

2& :'u.her h'tel d'mestik H internasi'nal

!& Paket t'ur d'mestik H internasi'nal

6& Paket meeting

3& 8nsenti C gr'up t'ur

(us Pariwisata adalah jasa layanan yang dikembangkan untuk mendukung dunia

pariwisata 8nd'nesia, dan demi suksesnya 1isit 8nd'nesia year 244> yang telah ditetapkan

'leh departemen kebudayaan dan pariwisata&

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

18/20

Sebagai Pengembang +e1el'per", #ipaganti telah membangun beberapa k'mplek

perumahan di beberapa kawasan di k'ta (andung, /awa (arat antara lain F Perumahan

#ipaganti $raha 8 di #iwastra, #ipaganti $raha 88 dan Perumahan #ipaganti +reamland di

9jung (erung serta Perumahan #ipaganti )ahayu )egen.y di #ipam'k'lan S'ekarn' *atta

di 0'dya (andung&

.; ,SK*S,

5& Apakah yang membedakan tra1el #ipaganti dengan tra1el yang lainL

Tra1el #ipaganti memiliki beberapa kelebihan dibandingkan dengan tra1el yang lain,

antara lain F

Tra1el #ipaganti selalu menjemput dan mengantarkan pelanggan ke tempat tujuan

dengan tepat waktu, sementara tra1el yang lain kebanyakan sering tidak tepat waktu

Supir tra1el #ipaganti mengendarai m'bil dengan hati-hati dan berlaku ramah

terhadap pelanggan

Tra1el #ipaganti mengantarkan pelanggan ke tempat tujuan mulai dari yang terdekat

ke tempat tujuan yang terjauh

0'ndisi m'bil yang nyaman dibandingkan dengan tra1el agen.y yang lain

2& (agaimana system pembagian karyawan di PT& #ipagantiL

Pembagian karyawan di PT& #ipaganti hampir sama dengan perusahaan lain, yaitu dengan

.ara di sesuaikan dengan kemampuan dan keahlian yang dimiliki 0aryawan& +engan

mengadakan seleksi untuk pembagian karyawannya dan diadakan pelatihan untuk

mengembangkan p'tensi yang telah dimiliki 'leh karyawan tersebut&

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

19/20

-A- ,&

K'S,MP*LA( A( SA#A(

3.1 Kesimp!lan

-0eberadaan #ipaganti $r'up dimulai dengan dibukanya usaha jual beli m'bil bekas dengan

nama #ipaganti M't'r 'leh Andiant' Setiabudi pada tahun 5?>3 di /alan #ipaganti N'& >6

(andung& Perkembangan usaha dari tahun ke tahun mengalami peningkatan yang .ukup baik

sehingga dapat berkembang dengan memiliki beberapa sh'wr''m m'bil bekas di /alan

#ipaganti, #ihampelas dan /alan Abdul Muis sekarang /alan Pungkur" (andung&

-Situs web resmi dari .ipaganti

Sit!s "e> 8 """.$ipaganti.$o.id

3./ Saran.

5& Tetap memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan bahkan Meningkatkan mutu dan

kualitas agar semakin digemari masyarakat &

2& walaupun .ipaganti telah banyak di ketahui 'leh masyarakat tetapi pemasaran harus tetap

di lakukan agar masyarakat mengetahui bahwa .ipaganti masih ada dan masih ber'perasi&

7/22/2019 Makalah Fix Cipaganti

20/20

A4TA# P*STAKA

ileFCCC+FCManajemen24Pemasaran24Strategik242>MPS2?24#2A(

24/'hannessimatupang72>4??s24@ebl'g&htm

httpFCCwww&.ipaganti&.'&idCTentang0amiC:isiMisi

ileFCCC=FC#2A4C.ipagantiCTentang240ami24:isi24H24Misi24-

24#ipaganti&htm

ileFCCC=FC#2A4C.ipagantiC0'ntak240ami24-24#ipaganti&htm

ileFCCC=FC#2A4C.ipagantiCTentang240ami24Struktur24Perusahaan24-

24#ipaganti&htm

ileFCCC+FC#ipaganti24#itra24$raha24-24@ikipedia24bahasa248nd'nesia,

24ensikl'pedia24bebas&htm

ileFCCC+FCPengalaman24dengan24#ipaganti24(andung-/akarta2424E'anes

24(andung24H24A.ti1ities&htm