TITANSOFT - Apistek · 2020. 10. 14. · 團隊 上班時保持連線，溝通時才開聲音 團隊拆分任務後，進一步拆成更小團隊 → 6 人拿任務後，拆成2 人一組分3

Norman

TITANSOFT 的

遠端工作實驗與實踐

三種遠端體驗

微遠端

半遠端

全遠端

許多小團隊 (工程、設計、資料)合作一個目標

每天打卡一次

團隊或部門有固定的溝通工具

遠端工作

理想

現實

三種遠端體驗

微遠端

半遠端

全遠端

微遠端

微遠端 一 選擇

團隊選 2 位遠端代表

誰最適合當遠端代表?

微遠端 一 選擇

團隊選 2 位遠端代表

誰最適合當遠端代表?

→ 住得最遠的

微遠端 一 好

睡更晚

更多時間寫 Code

微遠端 一 壞

VPN 斷線

聲音延遲

沒有白板、沒有面對面 → 更多溝通成本

微遠端 一 壞

VPN 斷線

聲音延遲

沒有白板、沒有面對面 → 更多溝通成本

初期整體效率下降

微遠端 一 第一天

公司的團隊切分任務

遠端團隊的漫長等待

線上會議排任務

微遠端 一 第一天

公司的團隊切分任務

遠端團隊的漫長等待

線上會議排任務 → 吃飯時間

微遠端 一 第一天

寫 Code

同步

繼續寫 Code → 找人討論

微遠端 一 第一天

寫 Code

同步

繼續寫 Code → 找人討論 → 對方已登出

微遠端 一 結果

時間好像更多

微遠端 一 結果

時間好像更多

好像...

微遠端 一 結果

溝通間斷

常常講沒幾句就一直等 → 一直重建 TCP 連線!?

重工 → 溝通不良的危險信號

微遠端 一 會議

遠端與辦公室一起開會

辦公室很熱絡，遠端常只是在聽

微遠端 一 會議問題

背景聲音吵雜、斷線、沒聲音、各種延遲

辦公室超過一人講話，遠端收音嚴重干擾

辦公室離麥克風太遠，遠端像聽螞蟻說話

微遠端 一 會議問題

遠端與辦公室團隊互動下降

甚至遠端團隊的同事間也沒互動

微遠端 一 會議問題

遠端與辦公室團隊互動下降

甚至遠端團隊的同事間也沒互動

→ 遠端團隊各自在遠端的角落畫圈圈

半遠端

半遠端 一 分組

將團隊分成四組 A、B、C、D

各團隊(工程、設計、資料)分散其中

AB 辦公室、CD 遠端、隔週輪班

半遠端 一 工作狀況

人更分散在辦公室和遠端

不好的狀況更嚴重

建議避免這樣做

半遠端 一 工作狀況

無法避免進辦公室 → 假裝遠端

讓所有人一起線上開會

全遠端

全遠端 一 問題

斷線的斷線

不穩的不穩

延遲的延遲

延遲最重的不是網路是遲到的人

全遠端 一 現象

開會更順暢

參與者更專注

干擾降低

全遠端 一 現象

開會更順暢 → 主持人：有沒有問題? 一片死寂

參與者更專注

干擾降低

全遠端 一 現象

開會更順暢 → 主持人：有沒有問題? 一片死寂

參與者更專注 → 已放空

干擾降低

全遠端 一 現象

開會更順暢 → 主持人：有沒有問題? 一片死寂

參與者更專注 → 已放空

干擾降低 → 靜音熱鍵背很熟

遠端工作時間表

02/04 討論遠端工作

02/10 - 02/14 演習

03/18 - 05/18 遠端工作

08/17 - 08/21 遠端工作

09/14 - 09/18 遠端工作

個人

個人

非常棒的一次經驗

跟你想的很不一樣

適不適合遠端工作

個人

環境適不適合遠端工作

→ 想想你爸媽、老婆(女友)、(毛)小孩

→ 椅子好坐嗎、桌子夠高嗎、光線夠亮嗎

個人

環境適不適合遠端工作

→ 想想你爸媽、老婆(女友)、(毛)小孩

→ 椅子好坐嗎、桌子夠高嗎、光線夠亮嗎

→ 沒零食吃了

團隊

團隊

培養合作默契，準時上線同步

保持彈性

找到適合的工具

團隊

上班時保持連線，溝通時才開聲音

團隊拆分任務後，進一步拆成更小團隊

→ 6 人拿任務後，拆成 2 人一組分 3 組

→ 各組自己維持線上通話

團隊

有問題隨時撥給對方

→ 不要訊息轟炸

→ 直接問問題，不要問"在嗎?"

下班前同步進度後留言說要離開即可

團隊

團隊指派人與產品負責人每天同步進度

→ 沒有 scrum board 不易掌握團隊狀況

→ 沒有通話同步，容易有資訊落差

部門

部門

團隊表現明顯落差 → 2 - 3 週適應

開會 → 主持人、紀錄、總結和文件

重要事項不要寫在會議聊天室

團隊間定期溝通

公司

公司

評估財務狀況

建立行為準則 → 判斷何時遠端或回辦公室

準備所有人聯繫資訊

提早預告 → 搬家、搬回家、買 / 借設備

公司

預算凍結 → 求生存

招募 → 遠端招募/暫停招募

新人 → 如何遠端訓練新人，效果不佳

公司

遠端工作演習 → 發現可能的問題、解決或改善

測試家裡網路、公司 VPN 連線

如果員工必須進公司，準備一些口罩

公司

安排遠端會議、排除資安疑慮

規劃/購買遠端會議工具

調整人力配置

總結

隨時遠端或回到辦公室

是種能力

是需要練習的

問與答