IVA årgangsforelæsning om Dokk1 oktober 2015

Dokk1: En ny fortælling om biblioteket i netværkssamfundet

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Det største anlægsprojekt i Aarhus Kommunes historie!

Dokk1 - Urban Mediaspace Aarhus

Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Bibliotek og borgerservice på ca. 18.500 m2 Udlejningsarealer på ca. 11.000 m2 Overdækket udeareal under bygningen på ca.10.500 m2 Arealer til teknik og depot m.v. på ca. 4.000 m2 Automatisk P-anlæg med plads til 1.000 biler Ankomstcenter + Å- afdækning Etablering af havnebyrum Trafikregulering Letbanetracé Klimasikring af Midtbyen

Projektets omfang

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

3 gange så stort publikumsareal - nu i to plan Sted for børn og familier - - 5 gange børnebiblioteket på HB Øget anvendelse af teknologi – - bygningen, funktionerne, størrelsen Læringsaktiviteter og partnerskaber Udvidede åbningstider

Udgifter kr - 2015

Økonomisk ramme inkl. opgradering til klimaklasse 1 og klimasikring af midtbyen

2.052.000.000

Finansiering kr - 2015

Realdania og Realdania Byg 750.000.000

Salg af nuværende hovedbibliotek og kapitalisering af lejeindtægter

409.000.000

Kommunen iøvrigt 849.000.000

A.P. Møllers Almenfond 17.000.000

Salling Fonden 27.000.000

I alt 2.052.000.000

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

..men hvorfor? Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Nye medborgere

De nye gamle

Demografi

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Demografi

30 % færre unge..

..end dengang jeg var ung!

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

40 % af arbejdskraften har ingen

erhvervsmæssig uddannelse

Mere end 20 % af en ungdomsårgang får

ingen kompetencegivence uddannelse

25 % af danskere i den arbejdsdygtige

alder er på overførselsindkomst

15 – 20 % af befolkningen er tæt på at

være funktionelle analfabeter =

800.000 - 1 mio mennesker

Større afstand mellem

informationsstærke og informationssvage

borgere?

Polarisering?

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Urbaniseringen

Mobilitet.. Hyper connectivity

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

Over 60 % fald i antallet af fysiske biblioteker siden 1980!

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Færre biblioteker..

Ikke flere penge – sikkert færre

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Biblioteker

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Gentænk biblioteket ny professionalisme

nye services nye partnerskaber

nye finansieringsformer

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Strategi

En ny model for det moderne bibliotek

En stærk vision om Danskernes Digitale Bibliotek

Stærke anbefalinger om partnerskaber ’Åbne biblioteker’

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Det moderne bibliotek

D.Skot-Hansen C.H. Rasmussen H. Jochumsen IVA

Innovation

Erkendelse/erfaring

Empowerment

Engagement

LÆRINGS-CENTER

SUNDHEDS-

RÅDGIVNING &

VEJLEDNING

ANALOGE MEDIER

TORVET

SCENE

LOKALARKIV

UNGE

MØDER

BORGERSERVICE

SPØRGSMÅL OG

SVAR

SELVBETJENING

LEKTIE-

HJÆLP

CAFÉ

JOBHJØRNET

SHOP

LE

G B

ØR

N/FO

R D

E M

IND

ST

E

FORBRUGERINFO

NATURGUIDE KU

LTU

RELLE P

RO

GRAM

MER

& FAMILIER

STILLE-OMRÅDE

LOUNGE/NYHEDSCENTER FOR BESØGENDE

Partner- skaber

LÆSETRÆ-NING

Medborgercenteret – en ”mash-up”

UDSTILLINGER

STUDIESTØTTE

Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

”…synergien mellem borgerservice og biblioteker

skal udnyttes” - Byrådet , Aarhus Kommune, 2005

Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

Lovene: ..fremme oplysning, uddannelse og kulturel aktivitet ved at stille bøger, tidsskrifter, lydbøger og andre egnede materialer til rådighed.. + kommunal og statslig information + Borgerservicecentre som skal være borgernes indgang til den offentlige sektor

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Vejviserfunktion

Borgerservice

Biblioteker

Indledende sagsbe- handling

Regelstyret sagsbe- handling

Skønsmæssig sagsbehandling

Samling af information

Tilgængelighed af information Vejledning i

information

Kurser og læring

Individuel information

Generel offentlig information

Låner- admini- stration

Markedsføring

Web-services

Kulturarrange- menter

Indkøb og klargøring

Digital selvbetjening

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Servicekultur – for alle

Fælles forpligtelse på offentlig

information

Videndeling om digital

formidling

Oplysningsopgaven – lære folk

at bruge digitale tjenester

Behov for decentral

betjeningsstruktur

Derfor Borgerservice og Biblioteker..

Selvaflevering

870.000 eksemplarer 4.3 mill. udlån om året 80.000 reservationer til enhver tid 770.000 reservationer om året

Dokk1 + 18 lokalbiblioteker

Systemet kender alle hylder i bibliotekerne Max og minimum mængder af materiale på hylderne Max og minimum antal ex af hver titel Automatisk opfyldning fra materialehotel når hylderne mangler materialer

Øget diversitet i samlinger på lokalbibliotekerne Mindre uproduktiv transport Sparer tid, penge og ressourcer

Flydende samling

Online reservationslister på Smart Phones Prædeterminerede samlingsstier på hvert lokalbibliotek

Work flow

Automatisk regulering af

overskud og mangler i

samlingerne

Materialer automatisk til

kaoslager

100 % udnyttelse af reolplads

Hurtig ekspedition af

reserveringer

Materialehotel

Infrastruktur for digitale objekter + Indkøbs- samarbejde + Formidlings- samarbejde

Mission DDB styrker, effektiviserer og synliggør det samlede offentlige bibliotekstilbud og sikrer alle borgere adgang til udvalgt, kvalitativt, aktuelt og alsidigt medieindhold via digitale platforme

Open Source-initiativ: - Frigøre data og information

- Synliggøre og anvende brugernes viden

- Skabe relationer imellem data

- Placere information i en kontekst,

der giver mening for brugerne

‘TING’

Bbbbbbb bbb

Brugertransaktioner

Præsentation m Brønden

(data repository)

Brønden (data repository)

o

Datakilder Applikations-lag

Brugertransaktioner

Høstning og indeksering

Præsenta Tion b Præsentation

Fælles

biblioteks-system

Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark

Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark

Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark

Startede oktober 2011

Samarbejde med +130 forlag

Bygger på TING

Teknisk integration til Litteratursiden

Integration med OPAC’s

Multiple platforme

Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark

Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark

Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark

Responsivt design

Digitalt indhold

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Traditionel inddragelse: Pligt-præget ”Obligatorisk overvejelse”.. - Høring og formelt demokrati

Nu: -Borgersamarbejde -Brugerdreven innovation -Co-production -Samskabelse

Sherry Arnstein, 1969

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Brugergrupper

Børn og familier

Møde, lære, læse

Medier

Torvet

Administration

Niveau 0

Logistik

IT og tech

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

World Café 3-4 diskussionsrunder

Et nyt spørgsmål stillet for hver runde Deltagerne skifter

Biblioteket som det opfattes af andre Dialog og verbale kompetencer Mulighed for at teste egne opfattelser og idéer

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Fotos som illustration af spørgsmål som Hvorrdan er det at være bruger og hvordan

er her at arbejde?

Stor varians i de

kompetencer , der

involveres

Fotos kommunikerer godt

Starter diskussion og

refleksion

Fototyping

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Brugere og personale pitcher og udvikler idéer

Biblioteksrummet bruges Forbindelse til brugernes tanker og idéer Test-rum for udviklingstemaer Adgang til brugernes netværk

”Landsbytorvet”

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Anvender brugernes

kompetencer

Konstruerer et “univers”

Adgang til nye netværk

og brugergrupper

Forandrer

biblioteksarbejdernes

image

Lead Users

Mindspot Målgruppe: 14-20årige Mind-spotters og mind-keepers

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Direkte adgang til

børn og ikke kun til

børn’s voksne

Børn har store

netværk

I 2014 er disse børn

mellem 16 og 21 år –

kernebrugere

Brugerdrevet design Børnelab: En uges workshop med børn mellem 9-14 år, som skulle prototype et bibliotek De videodokumenterede resultater blev brugt som en del af programmet for arkitektkonkurrencen

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Visionen

• Sted for menneskelig udvikling og interaktion..

• som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation, sansning, fordybelse og inspiration..

• gennem en flexibel og programmérbar bygning..

• med specielt fokus på børn og familier

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Download: www.designthinkingforlibraries.com

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Udvikling og aftestning af betjeningsscenarier Arbejdsgruppe fra Hovedbiblioteket og Borgerservice

”Grænseobjekt” for videndeling og udvikling af organisationskultur

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker april 2013

Test af reception

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Arbejdsgruppe for borgerdialog Fokus på borgerservice og bibliotek Udbrede kendskab og ejerskab til DOKK1

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Hackerspaces Makerspaces Fablabs Dele lokaler – redskaber – viden Skabe ideer – projekter - netværk

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Open Data hackathon 50 unge udviklere En weekend på biblioteket Experter som mentorer og evaluatorer Priser til vinderne

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Interaktion

Distance

Kort tid Lang tid Korte sponsorater

Donationer, gaver

Frivillige som konsulenter

Advocacy kampagner

Co-produktioner Forskning og udvikling

Forretningsudviklingsprojekter

Branding

Lange sponsorater

Netværk, klubber

Innovation i hybridorganisationer

Dialog om services

Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

Partnerskaber

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

Netværkeren

Entrepreneurship og relationskompetencer

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Værtsskab og organisationskompetencer

Facilitatoren

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Frontpersonen

Nærvær, viden og kunnen

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Livslang læring

Folkeoplysning

Frivillige

Voksenuddannelse

Videnspolitik

Partnerskaber

Deltagelse

Medborgerskab

Nærdemokrati

Realkompetence

Borgerinddragelse

Væksthus for viden

Debat

Innovation

Social kapital Empowerment

Inklusion

Sammenhængskraft

Digitalisering

Lokalsamfund

It-kompetencer

Læringsstile

Civilsamfund

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Læseevne

Musik

Film

Oplevelse

Kulturarv

Romaner

Fantasi

Dannelse

Litteratur

Digte

Litteratursiden.dk

Forfattere

Tegneserier

Debat

klassikere

Anmeldelser Læselyst

Fiktion

e-bøger

Læsekredse

best sellers

Lydbøger

Bøger

Magasiner

Sprog

kritik

Nydelse

Æstetik

Refleksion

skrift

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Inviter civilsamfundet ind – slip brugerne løs Lav partnerskaber – drop monokulturen Samskab og samproducér - sæt brugernes viden i spil Frigør fra analoge medier - over tid!! Tænk værdikæder og nye formater i services Skab plads til transformationer i rummet: Prototyping, fablabs, hackerspaces, urban office, demoteker.. Vær hvor brugerne er

DET HAR VI LÆRT:

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

500.000 besøgende på knap 4 måneder 4500 pr. dag inklusiv lørdage og søndage 400 henvendelser i Informationen om dagen 6 % er brugere til Borgerservice Børnefamilier: Lørdag/søndag Daginstitutioner/dagplejere: Hverdage Studerende Almindelige brugere Nysgerrige

Benyttelse

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

SLUT

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune