Pendant quelques années, le référencement dans les moteurs de recherche régnait en maître...
Puis vinrent différentes tendances : Youtube, les blogs, Second Life, MySpace, facebook, twitter...
Pour gérer la présence sur tous ces médias sociaux, un nouveau métier s'est créé : le community management...
Le phénomène des médias sociaux est tel qu'une marque comme Coca-Cola indique que sa homepage est non seulement son site web et Google, mais aussi...
Les médias sociaux les plus populaires de la planète !...
La gestion d'une présence sur les médias sociaux doit prendre en compte les possibilités de bad buzz...
... ainsi que les remarques des internautes.
Précurseur, le site LaFraise.com avait fondé, dès 2005, sa notoriété grâce à un blog.
Après avoir revendu son site LaFraise.com à une société allemande, Patrice Cassard lance un second site e-commerce, toujours avec un blog.
Un moyen d'animer sa communauté et d'améliorer ses produits, services ou process est de faire appel à la créativité des internautes.
Quirky créée et vend des produits à partir des idées soumises par les internautes.
Creads met en compétition des graphistes pour créer des logos.
Starbucks consulte ses fans via Starbucks Idea, une boite à idée en ligne.
LaFraise, encore, a pour modèle de mettre en compétition des créatifs pour créer les illustrations des T-Shirts vendus.
Eyeka créée des concours vidéos pour les marques
Manolosanctis met en compétition des dessinateurs de BD et les soumet au vote des internautes et de son propre jury, en vue de publier les meilleurs ouvrages et de les vendre en librairie.
Sélectionner le meilleur : c'est ce qu'on appelle la curation (terme très à la mode cette année)
Médias sociaux... Community Management... Crowdsourcing... tout ce qui est produit on line autour de votre marque participe à forger votre e-réputation.
Si vous êtes une grande marque populaire, les internautes vont spontannément publier des commentaires sur des forums, blogs, médias sociaux voire produire des photos ou vidéos. Les journalistes en recherche de réactions de clients peuvent tomber sur ces verbatims (ici un extrait de Capital M6)
Vous-même, vous créez vos propres contenus : concours, vidéos, articles....
Vous avez également des actions e-marketing... En combinant vos actions sur les médias sociaux, vos contenus et vos actions e-marketing vous pouvez créer des synergies : vous gérez votre présence Internet.
Créer des synergies c'est par exemple organiser un concours en plusieurs étapes : une partie avec l'aide de blogueurs pour médiatiser, une partie sur facebook pour amplifier le buzz...
Cette expression bien connue se prête parfaitement à l'Internet Presence Management : ayez une stratégie Internet globale et agissez localement sur chaque média social, chacun d'entre-eux ayant une spécificité...
N'oubliez pas de prendre en compte les médias plus classiques comme la TV, la radio ou la presse écrite. Les comptes twitter @bacphilo et @bachistoire de mediatrium ont eu les honneurs de LCI, La Dépêche, Sud Ouest, France Soir, ... Lorsque vous avez un passage TV, vérifiez votre référencement et votre présence sur facebook ! Il serait dommage que les téléspectateurs internautes se retrouvent chez la concurrence ou dans un forum contestataire.
