YOU ARE DOWNLOADING DOCUMENT

Please tick the box to continue:

Transcript
Page 1: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

Groter worden

door je klein te maken

Business Bloemisten Nederland

Woensdag 14 maart 2012

Page 2: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

2

• Persoonlijk

• JAN©

• Mooier

• Dat kan jij ook!

Page 3: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

3

Robbert

[email protected]

Page 4: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

4

• Zoveel Potentie

• Beleving

• Second to none

Page 5: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

• Als het je niet zint, sluip je weg.

• Wat je niet delen wilt, hou je voor jezelf.

• Pak wat je gebruiken kan, laat de rest lekker liggen.

• Je mag zeggen wat je denkt.

• Plezier maken mag.

• Is alles wel waar?

Huisregels

Page 6: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

6

• Persoonlijk

• JAN©

• Mooier

• Dat kan jij ook!

Page 7: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

DGA’s en hun

ondernemingen

7

Page 8: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

Dromen …

Hindernissen …

Page 9: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

9

JAN©

20 regisseurs

180 specialisten

6 kantoren

Rebel with a

causeEmployees

InnovationCustomer

Value

Markets

Finance

Customer

Management

Information

Legal

Operations

Organization

Vision

Strategy

Mission Goals

Page 10: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

Begeerde ReismaatOntzorger, Geweten, Vooruithelper

Page 11: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

11

• Persoonlijk

• JAN©

• Mooier

• Dat kan jij ook!

Page 12: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

12

Over het Forten de Bloemenwinkel

uw bedrijf is een fort totdat uw klanten vertellen dat het een bloemenwinkel is

Page 13: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

13

Factor

10!

Beleving is dat belangrijk?

Ja!

Page 14: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

14

Beleving, kun je dat creëren?

Beleving is het resultaat van een bewuste keuze, consistent nageleefd

Page 15: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

15

Beleven of Beloven?

Vergeet beloven, investeer in beleven!

Page 16: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

Groter worden

door je klein te maken

Page 17: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

Groter worden

door U klein te maken

Page 18: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

Jouw merk is wat jouw

klanten er vandaag over

vertellen aan hun vrienden

en de wereld …

Page 19: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

19

• Persoonlijk

• JAN©

• Mooier

• Dat kan jij ook!

Page 20: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

Begrijpen & Beloven

Waar-maken

Af en Toetsen

Page 21: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

1. Begrijpen & Beloven

2. Waar-maken

3. Af en Toetsen

Page 22: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

22

Draaimolensyndroom

Macht der gewoonte = kracht van verandering

Page 23: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

1. Begrijpen & Beloven

2. Waar-maken

3. Af en Toetsen

Page 24: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

Groter worden

door U klein te maken

Page 25: Klantbeleving voor Business Bloemisten Nederland

1. Begrijpen & Beloven

2. Waar-maken

3. Af en Toetsen

Zeg je klanten gedag

En omarm jouw fans …


Related Documents