YOU ARE DOWNLOADING DOCUMENT

Please tick the box to continue:

Transcript
Page 1: Facebook Strategy

ประวั�ติ�ควัามเป�นมาของ facebook

ย้�อนกลั�บไปเมื่ �อวั�นที่�� 28 ตุ�ลัาคมื่ ค.ศ.2003 มื่�เด็�กหน��มื่น�กศ�กษาชั้��นป ที่�� 2 ของมื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้ฮาวัาร์&ด็ นามื่วั�า Mark Zuckerberg แลัะเพื่ �อน

ร์�วัมื่ห�อง Chris Hughes แลัะ Dustin Moskovitz ได็�เร์#�มื่เข�ย้นเวับไซตุ& Facemash ซ��ง เป+นเวับไซตุ&ที่��จะลังร์-ปของน�กศ�กษาที่�� Zuckerberg ได็�แฮกเข�าไปในเคร์ อข�าย้คอมื่พื่#วัเตุอร์&ของฮาวัาร์&ด็ในพื่ �นที่�� ป/องก�น แลัะได็�ค�ด็ลัอกภาพื่ส่�วันตุ�วัปร์ะจ2าหอพื่�ก ซ��งในขณะน��นฮาวัาร์&ด็ย้�งไมื่�มื่�ส่าร์บ�ญร์-ปภาพื่แลัะข�อมื่-ลัพื่ �นฐานของน�กศ�กษา โด็ย้ลังร์-ปส่องฝ่8าย้ซ�าย้ขวัาเปร์�ย้บเที่�ย้บก�น แลัะถามื่วั�าใคร์ แจ�มื่ กวั�าก�น “ ” Facemash ได็�ที่2าให�มื่�ผู้-�เข�าชั้มื่ 450 คน แลัะด็-ภาพื่ 22,000 คร์��งใน 4 ชั้มื่.แร์กที่��ออนไลัน& แลัะเวั�บไซตุ&น��ได็�จ2าลัองส่�งคมื่กาย้ภาพื่ของคน ด็�วัย้อ�ตุลั�กษณ&จร์#ง เป+นตุ�วัแที่นของก�ญแจส่2าค�ญด็�านมื่�มื่มื่อง ที่��ตุ�อมื่าได็�กลัาย้มื่าเป+น facebook

หลั�งจากน��นเวั�บไซตุ&ได็�ก�าวัไกลัไปในหลัาย้เซ#ร์&ฟเวัอร์&ของกลั��มื่ในมื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้ แตุ�ก�ป<ด็ตุ�วัไปในอ�กไมื่�ก��วั�นโด็ย้คณะบร์#หาร์ฮาวัาร์&ด็ เขาถ-กกลั�าวัโที่ษวั�าที่2าผู้#ด็ตุ�อร์ะบบร์�กษาควัามื่ปลัอด็ภ�ย้ การ์ลัะเมื่#ด็ลั#ขส่#ที่ธิ์#> แลัะการ์ลัะเมื่#ด็ควัามื่เป+นส่�วันตุ�วั ที่2าให�เขาถ-กภาคที่�ณฑ์& แลัะถ-กร์�งเก�ย้จจากเหลั�าส่าวัๆ ที่��ถ-กเขาขโมื่ย้ร์-ปไปลัง แตุ�เมื่ �อพื่�นจากการ์ภาคที่�ณฑ์& เขาได็�ขย้�บขย้าย้โคร์งการ์ในเที่อมื่น��นเอง โด็ย้ได็�ค#ด็ค�นเคร์ �องมื่ อการ์ศ�กษาที่างส่�งคมื่ที่��ก�าวัหน�า ของการ์ส่อบวั#ชั้าปร์ะวั�ตุ#ศาส่ตุร์& โด็ย้การ์อ�พื่โหลัด็ร์-ปเก��ย้วัก�บปร์ะวั�ตุ#ศาส่ตุร์&โร์มื่ 500 ร์-ป โด็ย้มื่� 1 ร์-ปก�บอ�ก 1 ส่�วันที่��ให�แส่ด็งควัามื่เห�น เขาเป<ด็ก�บเพื่ �อนร์�วัมื่ชั้��นของเขา แลัะคนเร์#�มื่ที่��จะแบ�งปAนข�อควัามื่ก�น ในเที่อมื่ตุ�อมื่าเร์#�มื่เข�ย้นโค�ด็ในเวั�บไซตุ&ใหมื่�ในเด็ อนมื่กร์าคมื่ ค.ศ.2004 เขาได็�ร์�บแร์งกร์ะตุ��นให�ที่2า เขาพื่-ด็ไวั�ใน The Harvard Crimson (หน�งส่ อพื่#มื่พื่&ของมื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้) เก��ย้วัก�บเร์ �อง Facemash แลัะเมื่ �อวั�นที่�� 4

Page 2: Facebook Strategy

ก�มื่ภาพื่�นธิ์& ค.ศ. 2004 Zuckerberg ได็�เป<ด็ตุ�วัเวั�บไซตุ& "The

facebook" ใน URL ชั้ �อ thefacebook.com เมื่ �อผู้�านไป 6 วั�นหลั�งจากเป<ด็เวั�บไซตุ& ร์� �นพื่�� 3 คน ค อ Cameron Winklevoss, Tyler

Winklevoss แลัะ Divya Narendra ได็�ฟ/องร์�อง Zuckerberg ที่��หลัอกลัวังพื่วักเขาให�เชั้ �อวั�า เขาได็�ชั้�วัย้ที่��จะชั้�วัย้ส่ร์�างเคร์ อข�าย้ส่�งคมื่ที่��ชั้ �อวั�า HarvardConnection.com ขณะที่��เขาใชั้�แนวัค#ด็พื่วักเขาในการ์ส่ร์�างเวั�บไซตุ&เพื่ �อแข�งข�น ที่��ง 3 คนได็�บ�นในหน�งส่ อพื่#มื่พื่& Harvard Crimson

โด็ย้ที่างหน�งส่ อพื่#มื่พื่&เร์#�มื่ที่2าการ์ส่อบส่วัน ตุ�อมื่าที่��ง 3 คนได็�ย้ �นฟ/องที่างกฎหมื่าย้ตุ�อ Zuckerberg ในภาย้หลั�ง

แตุ�เด็#มื่ thefacebook.com จะจ2าก�ด็ส่มื่าชั้#กเฉพื่าะน�กศ�กษาของมื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้ฮาวัาร์&ด็ แลัะภาย้ในเด็ อนแร์ก มื่ากกวั�าคร์��งหน��งของน�กศ�กษาที่��ย้�งเร์�ย้นไมื่�จบได็�ลังที่ะเบ�ย้นใชั้�บร์#การ์ Eduardo Saverin (ด็-แลัเร์ �องธิ์�ร์ก#จ; CFO), Dustin Moskovitz (โปร์แกร์มื่เมื่อร์&), Andrew

McCollum (ออกแบบกร์าฟ<ก) แลัะ Chris Hughes ที่��ตุ�อมื่าได็�ร์�วัมื่ก�บ Zuckerberg เพื่ �อปร์ะชั้าส่�มื่พื่�นธิ์&เวั�บไซตุ& แลัะในเด็ อนมื่�นาคมื่ ค.ศ.2004

facebook ได็�ขย้�บขย้าย้ส่-�มื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้อ �นอย้�าง ส่แตุนฟอร์&ด็, โคลั�มื่เบ�ย้,

แลัะเย้ลั แลัะย้�งคงขย้�บขย้าย้ตุ�อส่-�กลั��มื่ไอวั�ลั�กที่��งหมื่ด็ แลัะมื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้บอส่ตุ�น, มื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้น#วัย้อร์&ก, เอ�มื่ไอที่� แลัะส่-�มื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้อ �นในแคนาด็าแลัะส่หร์�ฐอเมื่ร์#กาไปที่�ลัะน�อย้

Facebook ได็�เป+นบร์#ษ�ที่ในฤด็-ร์�อนป ค.ศ.2004 แลัะได็�น�กธิ์�ร์ก#จ Sean Parker (อด็�ตุผู้-�ร์ �วัมื่ก�อตุ��ง Napster) ที่��ได็�เคย้แนะน2า Zuckerberg อย้�างเป+นก�นเอง ก�ได็�ก�าวัมื่าร์�วัมื่งานด็�วัย้ ในเด็ อนมื่#ถ�นาย้น ค.ศ. 2004 facebook ได็�ย้�าย้ฐานปฏิ#บ�ตุ#งานมื่าอย้-�ที่�� Palo Alto ร์�ฐ California แลัะได็�ร์�บเง#นที่�น $500,000 ในเด็ อนน��นจากผู้-�ร์ �วัมื่ก�อตุ��ง Paypal ที่��ชั้ �อ Peter Thiel จากน��นบร์#ษ�ที่ได็�เปลั��ย้นชั้ �อ โด็ย้ลัด็ค2าวั�า the

Page 3: Facebook Strategy

ออกไป แลัะซ �อโด็เมื่นเนมื่ใหมื่�ในชั้ �อ facebook.com ในป ค.ศ. 2005

ด็�วัย้เง#น $200,000

ในเด็ อนก�นย้าย้น ค.ศ. 2005 facebook ได็�เป<ด็ตุ�วัเวัอร์&ชั้��นส่2าหร์�บน�กเร์�ย้นมื่�ธิ์ย้มื่ ที่�� Zuckerberg เร์�ย้กวั�า ก�าวัตุ�อไป แตุ�ขณะน��นเคร์ อข�าย้น�กเร์�ย้นมื่�ธิ์ย้มื่จ2าเป+นตุ�องได็�ร์�บการ์ร์�บเชั้#ญเที่�าน��นถ�งจะเข�าร์�วัมื่เวั�บไซตุ&ได็� ตุ�อมื่า facebook ได็�เป<ด็โอกาส่ให�ก�บลั-กจ�างบร์#ษ�ที่ชั้��นน2าอย้�าง แอปเป<ลั แลัะ ไมื่โคร์ซอฟที่& เข�าร์�วัมื่ facebook แลัะได็�เป<ด็ตุ�วัอย้�างเป+นที่างการ์ให�ที่�กคนได็�ใชั้�ก�น เมื่ �อวั�นที่�� 26 ก�นย้าย้น ค.ศ. 2006 โด็ย้ผู้-�ใชั้�ตุ�องมื่�อาย้�มื่ากกวั�า 13 ป แลัะมื่�อ�เมื่ลัที่��แที่�จร์#ง

ในวั�นที่�� 24 ตุ�ลัาคมื่ ค.ศ. 2007 Microsoft ปร์ะกาศวั�าได็�ซ �อห��นของ facebook เป+นจ2านวัน 1.6% ด็�วัย้เง#น $2,400,000 ที่2าให� facebook มื่�มื่-ลัค�าร์าวั $15,000 ลั�าน ซ��งที่2าให� Microsoft มื่�ส่#ที่ธิ์#>ที่��จะแขวันป/าย้โฆษณาบน facebook ได็�ในเด็ อนตุ�ลัาคมื่ ค.ศ. 2008 จากน��น facebook ปร์ะกาศวั�าจะตุ��งส่2าน�กงานใหญ�ร์ะด็�บนานาชั้าตุ#ในด็�บลั#น ปร์ะเที่ศไอร์&แลันด็& ในเด็ อนก�นย้าย้น ค.ศ. 2009

Facebook ได็�กลั�าวัวั�า ส่ถานะการ์เง#นเร์#�มื่เป+นตุ�วัเลัขบวักเป+นคร์��งแร์ก ในเด็ อนพื่ฤศจ#กาย้น ค.ศ. 2010 จากข�อมื่-ลัของ เซค�นด็&มื่าร์&เก�ตุ ร์ะบ�วั�า facebook มื่�มื่-ลัค�า $41,000 ลั�าน (แซงหน�า ebay ไปเลั�กน�อย้)

แลัะถ อเป+นบร์#ษ�ที่เวั�บไซตุ&ที่��ใหญ�ที่��ส่�ด็ในส่หร์�ฐอเมื่ร์#กาเป+นอ�นด็�บ 3 ร์องจาก Google แลัะ Amazon ส่�วันส่ถ#ตุ#ผู้-�เข�าชั้มื่ facebook หลั�งจากน��นได็�แซงหน�า Google ไปเมื่ �อ 13 มื่�นาคมื่ ค.ศ. 2010 ในปAจจ�บ�น facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 500 ลั�านคนที่��วัโลัก

Page 4: Facebook Strategy

Facebook Timeline

2010 สิ�งหาคม

เป<ด็ตุ�วัฟAงค&ชั้��น Facebook Places

กรกฎาคม Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 500 ลั�านคน

กรกฎาคม ออกตุ�วัที่ด็ส่อบ (Beta) ของฟAงค&ชั้��น Facebook Questions

ก�มภาพั�นธ์�Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 400 ลั�านคน

2009 ธ์�นวัาคม

Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 350 ลั�านคน ก�นยายน

Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 300 ลั�านคน สิ�งหาคม

Facebook ซ �อก#จการ์ FriendFeed

กรกฎาคม Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 250 ลั�านคน

ม�ถุ�นายน เป<ด็ตุ�วั Facebook Usernames

พัฤษภาคม Digital Sky Technologies ลังที่�น $200 ลั�าน เพื่ �อแลักก�บห��นบ�ร์#มื่ส่#ที่ธิ์#>จ2านวัน 1.96% ที่��มื่�ร์าคาปร์ะเมื่#น $10,000 ลั�าน

เมษายน Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 200 ลั�านคน

Page 5: Facebook Strategy

ก�มภาพั�นธ์�Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 175 ลั�านคนFacebook เข�าร์�วัมื่บอร์&ด็ OpenID

เพื่#�มื่ป�8มื่ “Like”

มกราคม Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 150 ลั�านคนCNN Live เข�ามื่าร์วัมื่อย้-�ใน Facebook

2008 ธ์�นวัาคม

เร์#�มื่ให�บร์#การ์ Facebook Connect

สิ�งหาคม Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 100 ลั�านคน

เมษายนเป<ด็ตุ�วั Facebook Chat

ออก Facebook ในเวัอร์&ชั้��นภาษาตุ�างปร์ะเที่ศเพื่#�มื่เตุ#มื่อ�ก 21 ภาษา ม�นาคม

อ�พื่เด็ที่การ์ควับค�มื่ควัามื่เป+นส่�วันตุ�วั (Privacy Control) ร์วัมื่ถ�ง Friend List privacyออก Facebook ในเวัอร์&ชั้��นภาษาเย้อร์มื่�น

ก�มภาพั�นธ์� ออก Facebook ในเวัอร์&ชั้��นภาษาส่เปน แลัะภาษาฝ่ร์��งเศส่

มกราคม Facebook เป+นส่ปอนเซอร์&ร์�วัมื่ก�บ Presidential Debates ใน ABC News

2007 พัฤศจิ�กายน

เป<ด็ตุ�วั Facebook Ads

Page 6: Facebook Strategy

ติ�ลาคม Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 50 ลั�านคนออก Facebook Platform ส่2าหร์�บโที่ร์ศ�พื่ที่&มื่ อถ อFacebook แลัะ Microsoft มื่�ข�อตุกลังร์�วัมื่ก�นในการ์ขย้าย้โฆษณาเพื่ �อคร์อบคลั�มื่ตุลัาด็ตุ�างปร์ะเที่ศ โด็ย้ Microsoft ขอซ �อห��นของ facebook จ2านวัน $240 ลั�าน

กรกฎาคม Facebook ซ �อก#จการ์ Parakey

พัฤษภาคมเป<ด็ตุ�วั Marketplace ส่2าหร์�บจ�ด็หมื่วัด็หมื่-�ส่#นค�าFacebook เป+นเจ�าภาพื่จ�ด็งานปร์ะชั้�มื่น�กพื่�ฒนา F8 เพื่ �อเป<ด็ตุ�วั Facebook Platformเป<ด็ตุ�วั Facebook Platform ก�บผู้-�พื่�ฒนา 65 ร์าย้ แลัะแอพื่ลั#เคชั้�นมื่ากกวั�า 85 ร์าย้การ์

เมษายนFacebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 20 ลั�านคนอ�พื่เด็ที่การ์ออกแบบเวั�บไซตุ&ใหมื่� แลัะเพื่#�มื่ network portals

ม�นาคม Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 2 ลั�านคนในแคนาด็า แลัะ 1 ลั�านคน ในส่หร์าชั้อาณาจ�กร์

ก�มภาพั�นธ์�เป<ด็ตุ�วั Virtual gift shop

2006 ธ์�นวัาคม

Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 12 ลั�านคน พัฤศจิ�กายน

เพื่#�มื่ฟ เจอร์& Share โด็ย้ร์�วัมื่มื่ อก�บเวั�บไซตุ&พื่�นธิ์มื่#ตุร์ 20 ร์าย้

Page 7: Facebook Strategy

ก�นยายน แนะน2า News Feed แลัะ Mini-Feed โด็ย้มื่� privacy controls

เพื่#�มื่เตุ#มื่เป<ด็ตุ�วัอย้�างเป+นที่างการ์ ส่ามื่าร์ถให�บ�คคลัที่��วัไปส่มื่�คร์เข�าใชั้�บร์#การ์ได็�

สิ�งหาคม เป<ด็ตุ�วั Facebook development platform

แนะน2าแอพื่ลั#เคชั้��น Notes

Facebook แลัะ Microsoft ส่ร์�างควัามื่ส่�มื่พื่�นธิ์&ที่างกลัย้�ที่ธิ์&ร์�วัมื่ก�นส่2าหร์�บการ์ที่2าแบนเนอร์&โฆษณา

พัฤษภาคม Facebook ขย้าย้ฐานส่มื่าชั้#กไปย้�งกลั��มื่เคร์ อข�าย้คนที่2างาน เชั้�น Microsoft, Apple

เมษายนFacebook ได็�ร์�บที่�นเพื่#�มื่ $27.5 ลั�าน จาก Greylock Partners,

Meritech Capital Partners แลัะอ �นๆเป<ด็ตุ�วัฟ เจอร์& Facebook Mobile

2005 ธ์�นวัาคม

Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 5.5 ลั�านคน ติ�ลาคม

เพื่#�มื่แอพื่ลั#เคชั้��น Photos

Facebook เร์#�มื่ขย้าย้ฐานส่มื่าชั้#กไปย้�งกลั��มื่โร์งเร์�ย้นนานาชั้าตุ# ก�นยายน

Facebook ขย้าย้ฐานส่มื่าชั้#กไปย้�งกลั��มื่เคร์ อข�าย้น�กเร์�ย้นมื่�ธิ์ย้มื่ สิ�งหาคม เปลั��ย้นชั้ �อจาก thefacebook.com เป+น facebook.com อย้�างเป+น

ที่างการ์

Page 8: Facebook Strategy

พัฤษภาคมFacebook ได็�ร์�บที่�นเพื่#�มื่ $12.7 ลั�าน จาก Accel Partners

Facebook เตุ#บโตุอย้�างตุ�อเน �อง แลัะร์องร์�บเคร์ อข�าย้มื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้มื่ากกวั�า 800 มื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้

2004 ธ์�นวัาคม

Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์เก อบ 1 ลั�านคน ก�นยายน

เพื่#�มื่แอพื่ลั#เคชั้��น Groups; เพื่#�มื่ฟ เจอร์& Wall

ม�ถุ�นายน Facebook ย้�าย้ส่2าน�กงานไปย้�ง Palo Alto ร์�ฐ California

ม�นาคม Facebook ขย้าย้ฐานส่มื่าชั้#กจาก Harvard ไปย้�ง Stanford,

Columbia แลัะ Yale

ก�มภาพั�นธ์� Mark Zuckerberg แลัะผู้-�ก�อตุ��งร์�วัมื่ Dustin Moskovitz, Chris

Hughes แลัะ Eduardo Saverin เป<ด็ตุ�วั Facebook จากหอพื่�กในมื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้ Harvard

วั�เคราะห�ล#กค$า

Page 9: Facebook Strategy

สิ%วันติลาดเป'าหมาย

ตุลัาด็เป/าหมื่าย้ของ Facebook น��นได็�แก�องค&กร์ธิ์�ร์ก#จหร์ อบ�คคลัที่��วัไปที่��ตุ�องการ์โฆษณา ปร์ะชั้าส่�มื่พื่�นธิ์&ส่#นค�าแลัะบร์#การ์อย้�างมื่�ปร์ะส่#ที่ธิ์#ภาพื่ผู้�านร์ะบบ Social network โด็ย้ผู้-�ลังโฆษณาส่ามื่าร์ถเลั อกกลั��มื่ผู้-�ที่��จะได็�เห�นโฆษณาได็�ในหลัาย้ร์-ปแบบ ส่ามื่าร์ถก2าหนด็ Target วั�าจะให�โฆษณาถ-กแส่ด็งก�บใคร์บ�าง อาที่#เชั้�น ส่ามื่าร์ถร์ะบ�ส่ถานที่��ได็�วั�าจะให�โฆษณาแส่ด็งก�บคนที่��มื่าจากปร์ะเที่ศไหน , กลั��มื่อาย้� , เพื่ศ , ควัามื่ส่�มื่พื่�นธิ์& , การ์ศ�กษา หร์ อแมื่�กร์ะที่��งให�แส่ด็งเฉพื่าะก�บผู้-�ที่��เก#ด็ในวั�นน��นๆ เป+นตุ�น

แรงจิ#งใจิของล#กค$า- องค&กร์ธิ์�ร์ก#จส่ามื่าร์ถใชั้�เป+นชั้�องที่างในการ์โฆษณา ปร์ะชั้าส่�มื่พื่�นธิ์&

ส่2าหร์�บส่#นค�าแลัะบร์#การ์ไปย้�งกลั��มื่เป/าหมื่าย้ที่��มื่�ปร์ะส่#ที่ธิ์#ภาพื่- ควัามื่ง�าย้ของร์ะบบการ์ลังโฆษณา

- เป+นการ์ปร์ะย้�กตุ&ใชั้�กลัย้�ที่ธิ์&การ์ส่ �อส่าร์แบบปากตุ�อปากให�เก#ด็ปร์ะโย้ชั้น&ส่-งส่�ด็

- เป+นเคร์ �องมื่ อส่2าหร์�บใชั้�ส่ �อส่าร์ข�อควัามื่ตุ�างๆร์ะหวั�างองค&กร์ธิ์�ร์ก#จก�บกลั��มื่เป/าหมื่าย้

- เป+นการ์ส่ร์�างชั้�องที่างส่2าหร์�บแส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�นแลัะตุ#ด็ตุามื่ข�อมื่-ลัข�าวัส่าร์ให�ก�บกลั��มื่เป/าหมื่าย้ เพื่ �อส่ร์�างให�เก#ด็ควัามื่ ผู้-กพื่�นตุ�อส่#นค�าแลัะบร์#การ์

- ใชั้�เป+นเคร์ �องมื่ อในการ์ตุอบข�อซ�กถามื่ ชั้��แจงข�อเที่�จจร์#งตุ�างๆเก��ย้วัก�บส่#นค�าแลัะบร์#การ์ตุ�างๆ

- องค&กร์ส่ามื่าร์ถน2ามื่าปร์ะย้�กตุ&ใชั้�เป+นกลัย้�ที่ธิ์&ในการ์ร์�กษาฐานลั-กค�าเด็#มื่ เพื่#�มื่กลั��มื่ลั-กค�าใหมื่� ส่ร์�างผู้ลัก2าไร์ให�มื่ากข��น

Page 10: Facebook Strategy

- เป+นการ์ตุลัาด็แบบอน�ญาตุ หร์ อ Permission Marketing ที่2าให�ส่าร์การ์ตุลัาด็ ที่��ส่ �อออกไปน��นไมื่�กลัาย้เป+นตุ�วัน�าร์2าคาญ จนไมื่�อย้ากจะอ�าน

ควัามติ$องการของล#กค$าที่�+ย�งไม%ได$ร�บการติอบสินอง

แผู้นกที่��ตุ�องด็-แลัเป+นพื่#เศษส่2าหร์�บ Facebook ในขณะน��ค อควัามื่ส่�มื่พื่�นธิ์&ก�บเอเจนซ��โฆษณา เหลั�าเอเจนซ��ตุ�างชั้ �นชั้มื่ก�บศ�กย้ภาพื่ของ Facebook โด็ย้ตุ�างตุ�องการ์จะบร์ร์เลังแนวัค#ด็ส่ร์�างส่ร์ร์ค&ของตุนลังในหน�าแฟนเพื่จร์วัมื่ที่��งการ์ปร์�บแตุ�งตุ�างๆ แตุ�Facebook ไมื่�ย้อมื่ให�ตุ�วัแที่นเหลั�าน��ลัะเมื่#ด็แนวัที่างการ์โฆษณาของตุน ซ��งพื่ �นที่��ส่2าหร์�บการ์ส่ร์�างส่ร์ร์ค&ควัร์จะมื่�ควัามื่ย้ ด็หย้��นมื่ากกวั�าน�� ในจ�ด็น��น��เองที่��ลั-กค�าของ Facebook ย้�งไมื่�ได็�ร์�บการ์ตุอบส่นอง

Page 11: Facebook Strategy

SPELT analysis

การวั�เคราะห�ป.จิจิ�ยแวัดล$อมภายนอก (SPELT Analysis)

1. Social Factors

ปAจจ�บ�นน��พื่ฤตุ#กร์ร์มื่ของคนในส่�งคมื่ไที่ย้ได็�เปลั��ย้นแปลังไปอย้�างร์วัด็เร์�วั เน �องจากอ#ที่ธิ์#พื่ลัของกร์ะแส่ส่ �อที่างส่�งคมื่ (Social Media) ซ��งเป+นการ์เชั้ �อมื่โย้งผู้-�คนก�บคนอ �นๆ ไมื่�วั�าจะเป+นเพื่ �อน คนที่��ที่2างาน แลัะคนใชั้�ชั้�วั#ตุอย้-�ร์อบข�างจนที่2าให�เก#ด็เคร์ อข�าย้ที่างส่�งคมื่ (Social Network)

หร์ อส่�งคมื่ออนไลัน& ส่2าหร์�บในปร์ะเที่ศไที่ย้น��น โด็ย้เฉลั��ย้แลั�วัคนไที่ย้ได็�ใชั้�ส่�งคมื่ออนไลัน&เฉลั��ย้ 7 ชั้��วัโมื่งตุ�อส่�ปด็าห& ซ��งน�บวั�าส่-งกวั�าค�าเฉลั��ย้ที่��วัโลักถ�ง 2.5 ชั้��วัโมื่ง (ข�อมื่-ลัจากผู้ลัวั#จ�ย้จาก TNS)

นอกจากน��ผู้ลัการ์ส่2าร์วัจเร์ �องส่ �อที่างส่�งคมื่ จาก Retrevo ที่��ส่ามื่าร์ถส่ะที่�อนพื่ฤตุ#กร์ร์มื่ที่��เปลั��ย้นแปลังไปของคนร์� �นใหมื่�อย้�างน�าส่นใจ

Social

Political

EconomicsLegal

Technology

Page 12: Facebook Strategy

ซ��งแตุ�เด็#มื่ในอด็�ตุจะพื่บวั�าส่#�งแร์กในตุอนเชั้�าๆ ผู้-�คนส่�วันใหญ�จะตุ�องเป<ด็ TV หร์ ออ�านหน�งส่ อพื่#มื่พื่&เพื่ �อ อ�พื่เด็ที่ข�าวัส่าร์ แตุ�ขณะน��จากผู้ลัส่2าร์วัจเร์ากลั��มื่คนที่��ใชั้�ส่ �อที่างส่�งคมื่ พื่บวั�าพื่วักเขา เข�า Facebook หร์ อ Twitter

เพื่ �อไปด็-ข�าวัส่าร์ในตุอนเชั้�าก�นถ�ง 42% นอกจากน��ร์ะย้ะเวัลัาแค�ไหนที่��คนส่�วันใหญ�จะตุ�องเข�าไปใชั้�งานในส่ �อที่างส่�งคมื่ค อ ร์ะย้ะเวัลัานาน ส่-งถ�งเก อบ 50% ด็�งร์-ป

ที่��มื่า http://iamadisak.wordpress.com/tag/social-

media/

นอกจากน��วังการ์ธิ์�ร์ก#จก�ได็�ห�นมื่าให�ควัามื่ส่2าค�ญก�บส่�งคมื่ออนไลัน&เป+นอย้�างมื่าก เพื่ร์าะน�บวั�าเป+นส่ �อที่างส่�งคมื่ที่��เข�าถ�งกลั��มื่ลั-กค�าได็�ง�าย้ ไมื่�ตุ�องเส่�ย้ค�าใชั้�จ�าย้ แลัะร์วัด็เร์�วัที่��ส่�ด็ เพื่�ย้งแค�ส่�งข�อควัามื่ออกไปส่��น ๆ ลั-กค�าก�จะได็�ร์�บข�อมื่-ลัที่�นที่� โด็ย้ไมื่�ตุ�องลังโฆษณาในน#ตุย้ส่าร์แลัะไมื่�ตุ�องส่�งอ�เมื่ลัลั&ให�ที่�ลัะคนซ2�าแลั�วัซ2�าเลั�า อ�กที่��งการ์ที่��ผู้-�ปร์ะกอบการ์ให�ควัามื่ส่2าค�ญก�บการ์ใชั้�ส่ �อที่างส่�งคมื่มื่ากข��น เน �องจากปAจจ�บ�นผู้-�บร์#โภคไมื่�ค�อย้เชั้ �อข�อมื่-ลัข�าวัส่าร์จากผู้-�ปร์ะกอบการ์ แตุ�จะเชั้ �อเพื่ �อนหร์ อคนด็�งมื่ากกวั�า แลัะหากธิ์�ร์ก#จส่ามื่าร์ถส่ร์�างให�เก#ด็การ์บอกตุ�อ ๆ ก�นได็�น��นจะย้#�งที่ร์งอาน�ภาพื่ในการ์

Page 13: Facebook Strategy

ปร์ะชั้าส่�มื่พื่�นธิ์&แลัะการ์ตุลัาด็ได็�เป+นอย้�างด็� ส่2าหร์�บในส่�วันของร์ะบบการ์ศ�กษาของไที่ย้ก�ได็�ร์#เร์#�มื่การ์น2าส่ �อที่างส่�งคมื่มื่าปร์ะย้�กตุ&ใชั้�เป+นเคร์ �องมื่ อในการ์ส่�งเส่ร์#มื่การ์เร์�ย้นร์- � โด็ย้ร์ณร์งค&ให�เด็�กไที่ย้เข�ย้นบที่ควัามื่หร์ อโพื่ส่แส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�นผู้�านบลั�อกก�นมื่ากข��น หร์ อมื่�การ์ร์วัมื่กลั��มื่เพื่ �อส่ร์�างส่�งคมื่แห�งการ์เร์�ย้นร์- �ผู้�านที่างส่�งคมื่ออนไลัน& (ที่��มื่า http://do.in.th/) ซ��งส่#�งเหลั�าน��ลั�วันแส่ด็งใด็�เห�นถ�งควัามื่ส่ามื่าร์ถแลัะควัามื่ค#ด็ส่ร์�างส่ร์ร์ค&ของเด็�กไที่ย้ ด็�งน��นพื่ฤตุ#กร์ร์มื่ด็�งกลั�าวัจะส่ามื่าร์ถลับภาพื่ของเด็�กไที่ย้ในอด็�ตุที่��ไมื่�กลั�าถามื่ ไมื่�กลั�าแส่ด็งออก หร์ อไมื่�กลั�าแส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�นในห�องเร์�ย้น ในด$านของศาสินาและวั�ฒนธ์รรม ปAจจ�บ�นคนไที่ย้เข�าวั�ด็ก�นน�อย้ลังมื่าก แตุ�ได็�มื่�การ์ใชั้�ส่ �อที่างส่�งคมื่มื่าชั้�วัย้จ�งที่2าให�ศาส่นาไมื่�หาย้ส่าปส่-ญไปเร์�วัน�ก โด็ย้กลั��มื่คนที่��ตุ� �งใจจะร์�กษาศาส่นาหร์ อวั�ฒนธิ์ร์ร์มื่จะออกมื่าส่ร์�างชั้�มื่ชั้นแห�งการ์เร์�ย้นร์- �ในแง�ศาส่นา เชั้�น เอาค2าส่อนมื่าแปลัหร์ อส่�งเส่ร์#มื่ให�มื่�การ์ที่2าก#จกร์ร์มื่ที่างวั�ฒนธิ์ร์ร์มื่ร์�วัมื่ก�น มื่�การ์ใชั้� Facebook เพื่ �อเผู้ย้แพื่ร์�บที่ควัามื่หร์ อค2าพื่-ด็ที่��ให�ข�อค#ด็จาก ที่�าน วั.วัชั้#ร์ะเมื่ธิ์� มื่�การ์ตุอบค2าถามื่ที่างพื่ร์ะพื่�ที่ธิ์ศาส่นา หร์ อมื่�การ์ส่�งเส่ร์#มื่ให�คนไที่ย้ที่2าควัามื่ด็�ผู้�านที่างส่ �อที่างส่�งคมื่เพื่ �อเป+นการ์ผู้ลั�กด็�นให�ส่�งคมื่ไที่ย้ในย้�คออนไลัน&ได็�มื่�ควัามื่ใกลั�ชั้#ด็ก�บศาส่นาแลัะวั�ฒนธิ์ร์ร์มื่อ�นด็�มื่ากย้#�งข��น อ�กที่��งย้�งเป+นการ์เผู้ย้แพื่ร์�พื่ร์ะพื่�ที่ธิ์ศาส่นาได็�อ�กด็�วัย้

2. Political Factors

การ์เมื่ องไที่ย้ก�บส่ �อที่างส่�งคมื่เร์#�มื่จะเป+นที่��ส่นใจมื่ากข��นเร์ �อย้ๆ เชั้�น ได็�เห�นการ์ปะที่ะคาร์มื่ของน�กการ์เมื่ องผู้�านที่างส่ �อที่างส่�งคมื่มื่ากข��น ซ��งจะเป+นเร์ �องด็�ที่��ที่2าให�ปร์ะชั้าชั้นได็�เข�าถ�งข�อมื่-ลัที่างการ์เมื่ องเพื่#�มื่ข��น ด็�งน��นร์�ฐบาลัจ�งถ อเป+นปAจจ�ย้ส่2าค�ญในการ์ใชั้�ส่ �อที่างส่�งคมื่เพื่ �อเป+นกลัไกแห�งการ์ปฏิ#ร์-ปที่��งส่�งคมื่แลัะปร์ะเที่ศชั้าตุ#ได็� ด็�วัย้การ์ส่�งเส่ร์#มื่ให�ปร์ะชั้าชั้นห�นมื่ามื่�ส่�วันร์�วัมื่

Page 14: Facebook Strategy

อย้�างจร์#งจ�ง ปAจจ�บ�นร์�ฐาลัไที่ย้ได็�เข�ามื่ามื่�บที่บาที่ในด็�านส่�งคมื่ออนไลัน&มื่ากข��น ด็�งน�� 1. มื่�การ์ส่ร์�างร์ะบบเป<ด็เผู้ย้ข�อมื่-ลัของร์�ฐ (Open Data) ที่��เน�นควัามื่โปร์�งใส่ ที่2าให�เก#ด็ร์ะบบกลัางของข�อมื่-ลัปร์ะเที่ศ มื่�เป/าหมื่าย้ในการ์เป<ด็เผู้ย้ข�อมื่-ลั ก2าหนด็มื่าตุร์ฐานเพื่ �อการ์เข�าถ�งที่��ชั้�ด็เจน ส่ร์�างร์ะบบกลัางเชั้ �อมื่โย้งข�อมื่-ลัส่2าค�ญ เชั้�น ส่ถ#ตุ# งบปร์ะมื่าณ การ์ปร์ะมื่-ลั ผู้ลัการ์ปร์ะชั้�มื่ที่��ส่2าค�ญ 2. มื่�การ์เป<ด็พื่ �นที่��นโย้บาย้อย้�างกวั�างขวัางแก�ส่�งคมื่ (Policy

Crowd-Sourcing) โด็ย้เน�นการ์มื่�ส่�วันร์�วัมื่ของที่�กคนที่��ใชั้�อ#นเที่อร์&เน�ตุ แลัะส่ �อที่างส่�งคมื่ในชั้�องที่างส่2าค�ญ แลัะจ�ด็ให�มื่�กร์ะบวันการ์เพื่ �อเส่ร์#มื่ศ�กย้ภาพื่เชั้#งร์�กในเร์ �องน��ให�มื่�กลัไกร์องร์�บการ์ เป<ด็พื่ �นที่��จร์#ง ร์วัมื่ถ�งการ์เชั้ �อมื่โย้งแลัะหน�นกร์ะบวันการ์เปลั��ย้นปร์ะเที่ศไที่ย้ เชั้�น คณะกร์ร์มื่การ์ปฏิ#ร์-ป ส่มื่�ชั้ชั้าปฏิ#ร์-ป กลัไกของร์�ฐ การ์ข�บเคลั �อนของกลั��มื่ปร์ะชั้าส่�งคมื่เข�าเป+นร์ะบบข�อมื่-ลัเด็�ย้วัก�น 3. มื่�การ์ส่ร์�างร์ะบบเชั้ �อมื่โย้ง ร์ะด็มื่อาส่าส่มื่�คร์แลัะการ์ให� (Volunteer and Giving Matching) ที่��เน�นควัามื่ร์�วัมื่มื่ อ โด็ย้ตุ�อย้อด็เคร์ อข�าย้ออนไลัน&แนวัอาส่า จ�ด็ร์ะบบเชั้ �อมื่โย้งข�อมื่-ลั เชั้ �อมื่ปร์ะเด็�นส่2าค�ญ การ์ส่ร์�างร์�บร์- �แลัะผู้-�ส่น�บส่น�นเชั้#งปร์ะเด็�น ร์ะด็มื่อาส่าส่มื่�คร์ ที่�น ที่ร์�พื่ย้ากร์ ร์�วัมื่กร์ะบวันการ์เพื่ �อน2าร์�อง เชั้�น โคร์งการ์ไอเด็�ย้ปร์ะเที่ศไที่ย้ เป+นตุ�น ด็�งน��นที่��งภาคร์�ฐ ธิ์�ร์ก#จ ปร์ะชั้าส่�งคมื่ แลัะภาคกลั��มื่ส่�งคมื่ออนไลัน& จะตุ�องส่ร์�างควัามื่ร์�วัมื่มื่ อร์ะหวั�างก�น จ�งจะเป+นจ�ด็เร์#�มื่ตุ�นของการ์ปฏิ#ร์-ปปร์ะเที่ศไที่ย้ได็�  นอกจากน��การ์เก#ด็กลั��มื่ตุ�อตุ�านย้�บส่ภาในเฟส่บ�Iกถ อเป+นอ�กหน��งตุ�วัอย้�างจากการ์ใชั้�ส่�งคมื่ออนไลัน&ที่��ส่ามื่าร์ถเป+นชั้�องที่างการ์เผู้ย้แพื่ร์�ข�อมื่-ลัข�าวัส่าร์ที่างการ์เมื่ อง ได็�ร์วัด็เร์�วั อย้�างไร์ก�ตุามื่บที่บาที่ที่างการ์เมื่ องถ อเป+นปAจจ�ย้ที่��มื่�อ#ที่ธิ์#พื่ลัมื่ากในบางปร์ะเที่ศ เชั้�น ปร์ะเที่ศจ�นที่��ร์ �ฐบาลัไมื่�ได็�

Page 15: Facebook Strategy

อ#ส่ร์ะแก�ปร์ะชั้าชั้นในการ์แส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�นผู้�านส่ �อออนไลัน&ได็�อย้�างเส่ร์� มื่�การ์จ2าก�ด็ส่#ที่ธิ์#การ์เข�าถ�งข�อมื่-ลั ที่2าให�ส่�งคมื่ออนไลัน&ตุ�างชั้าตุ#ย้ากที่��จะเข�ามื่าที่2าธิ์�ร์ก#จในปร์ะเที่ศจ�น

3. Economics Factors

ส่ภาวัะเศร์ษฐก#จไที่ย้ในปAจจ�บ�นมื่�แนวัโน�มื่เปลั��ย้นแปลังไปในที่#ศที่างที่��ด็�ข��น เน �องมื่าจากมื่าตุร์การ์การ์กร์ะตุ��นเศร์ษฐก#จตุ�างๆของร์�ฐบาลั ส่�งผู้ลัให�หลัาย้ธิ์�ร์ก#จมื่�ผู้ลัปร์ะกอบการ์ที่��ด็�ข��น ส่2าหร์�บในส่�วันของธิ์�ร์ก#จส่ �อที่างส่�งคมื่ก�มื่�แนวัโน�มื่เตุ#บโตุด็�ข��นเชั้�นก�น การ์ที่��เศร์ษฐก#จด็�ก�ที่2าให�ปร์ะชั้าชั้นมื่�ร์าย้ได็�หร์ อเง#นเด็ อนที่��เพื่#�มื่ส่-งข��น ส่�งผู้ลัให�ควัามื่ส่ามื่าร์ถในการ์บร์#โภคส่-งข��น ที่2าให�ปร์ะชั้าชั้นซ �อส่#นค�าฟ� 8มื่เฟJอย้ปร์ะเภที่คอมื่พื่#วัเตุอร์&หร์ อส่มื่าร์&ที่โฟนก�นมื่ากข��น ที่2าให�ปร์#มื่าณการ์เข�าถ�งอ#นเตุอร์&เนตุมื่ากข��นแลัะที่2าให�ง�าย้ที่��จะเข�าใชั้�ส่ �อที่างส่�งคมื่ได็�ตุลัอด็เวัลัา

4. Legal Factors

ปAจจ�บ�นกฏิหมื่าย้ไที่ย้เร์ �องการ์เข�าไปควับค�มื่การ์เข�าถ�งหร์ อการ์จ2าก�ด็ส่#ที่ธิ์#>ของส่ �อที่างส่�งคมื่น��น ย้�งไมื่�มื่�กฏิหมื่าย้ออกมื่าร์องร์�บในส่�วันน��อย้�างเป+นร์-ปธิ์ร์ร์มื่ เป+นแค�เพื่�ย้งการ์ออกเป+นแนวัปฏิ#บ�ตุ#ที่��ใชั้�ร์�วัมื่ก�นในปร์ะเที่ศแตุ�เน �อหาส่าร์ะก�มื่#ได็�เคร์�งคร์�ด็เที่�าที่��ควัร์ ส่�งเกตุได็�จากแนวัปฏิ#บ�ตุ#การ์ใชั้�ส่ �อส่�งคมื่ออนไลัน&ของส่ �อมื่วัลัชั้น พื่.ศ. 2553 ไมื่�ได็�เข�มื่งวัด็เก��ย้วัก�บเแนวัที่างการ์เข�าส่-�มื่าตุร์ฐานการ์บร์#การ์จ�ด็การ์ให�บร์#การ์เที่คโนโลัย้�ส่าร์ส่นเที่ศ อาที่#เชั้�น การ์ก2าหนด็เร์ �องควัามื่มื่��นคงปลัอด็ภ�ย้ที่��เก��ย้วัข�องก�บบ�คลัากร์ ควัามื่มื่��นคงปลัอด็ภ�ย้ที่างด็�านกาย้ภาพื่แลัะส่#�งแวัด็ลั�อมื่ขององค&กร์ การ์ตุ#ด็ตุ��งร์ะบบเพื่ �อกลั��นกร์องข�อมื่-ลัที่��ไมื่�เหมื่าะส่มื่ก�บเด็�กแลัะเย้าวัชั้น เป+นตุ�น ซ��งแส่ด็งให�เห�นวั�าย้�งมื่�ชั้�องวั�างที่างกฏิหมื่าย้ที่��เป<ด็โอกาส่ให�ส่ �อออนไลัน&ที่�ก

Page 16: Facebook Strategy

ปร์ะเภที่เข�ามื่าได็�ง�าย้ ไมื่�ย้��งย้ากเหมื่ อนบางปร์ะเที่ศ เชั้�น ปร์ะเที่ศจ�นที่��คนน#ย้มื่บร์#โภคส่�งคมื่ออนไลัน&ที่�องถ#�นมื่ากกวั�า ที่2าให�ส่ �อออนไลัน&ตุ�างชั้าตุ#มื่�กจะโด็นเซ�นเซอร์&แลัะย้ากที่��จะเข�ามื่าบ�กตุลัาด็แห�งน��

5. Technology Factors

เที่คโนโลัย้�ส่าร์ส่นเที่ศแลัะการ์ส่ �อส่าร์ของปร์ะเที่ศไที่ย้ก2าลั�งก�าวัเข�าส่-�ย้�คแห�ง Personal on Demand ที่��ใคร์ก�ส่ามื่าร์ถส่ร์�างเน �อหา ควับค�มื่ ก2าหนด็ที่#ศที่างได็� เน0+องด็�วัย้เที่คโนโลัย้� Web 2.0 ที่��เป+นการ์ร์วัมื่เที่คโนโลัย้�แลัะโปร์แกร์มื่ตุ�างๆเข�าด็�วัย้ก�นในการ์ส่ร์�างเวั�บไซตุ& เชั้�น AJAX

ส่2าหร์�บส่ร์�าง Userinterface ที่��ส่ามื่าร์ถใชั้�งานได็�ง�าย้แลัะร์วัด็เร์�วัย้#�งข��นบนเวั�บ, Flash ที่��เน�น ส่ �อส่าร์ร์ะหวั�างก�น (Interactive), บลั�อกที่��ผู้-�ใชั้�มื่�ส่�วันร์�วัมื่ในการ์ส่ร์�างเน �อหา, Feed ที่��ชั้�วัย้ในการ์ตุ#ด็ตุามื่ข�าวัส่าร์ข�อมื่-ลัควัามื่เคลั �อนไหลัของเวั�บไซตุ&ตุ�างๆ ส่�งผู้ลัที่2าให�เวั�บปร์ะเภที่น��กลัาย้เป+นที่��ส่นใจแลัะถ-กจ�บตุามื่องอย้�างมื่ากในการ์ใชั้�เป+นชั้�องที่างธิ์�ร์ก#จในการ์ที่2าโฆษณาผู้�านส่�งคมื่ออนไลัน& นอกจากน��ปAจจ�บ�นที่��การ์เตุ#บโตุของส่�งคมื่ออนไลัน&เร์#�มื่มื่�แร์งผู้ลั�กด็�นมื่าจากการ์เข�าเวั�บบนมื่ อถ อมื่ากกวั�าจากเคร์ �องคอมื่พื่#วัเตุอร์& เน �องจากอ#ที่ธิ์#พื่ลัของเที่คโนโลัย้�ที่างด็�านส่มื่าร์&ที่โฟนที่��มื่�การ์แข�งข�นส่-งจนกลัาย้เป+นอ�กหน��งเคร์ �องมื่ อที่��ก2าลั�งได็�ร์�บควัามื่น#ย้มื่เพื่#�มื่ส่-งข��นในการ์เข�าถ�งส่ �อส่�งคมื่ออนไลัน& จากผู้ลัการ์วั#จ�ย้พื่บวั�า กลั��มื่ตุ�วัอย้�างในปร์ะเที่ศไที่ย้ที่��มื่�การ์เข�าเวั�บไซตุ&ส่�งคมื่ออนไลัน&โด็ย้เฉลั��ย้ส่-งถ�ง 7 ชั้��วัโมื่งตุ�อส่�ปด็าห& โด็ย้ที่��เก อบคร์��งหน��งเป+นกลั��มื่ตุ�วัอย้�างที่��ใชั้�โที่ร์ศ�พื่ที่&มื่ อถ อในการ์เข�าเวั�บไซตุ&ส่�งคมื่ออนไลัน&โด็ย้เฉลั��ย้ 3.1 ชั้��วัโมื่งตุ�อส่�ปด็าห& ซ��งการ์ใชั้�ส่ �อส่�งคมื่ออนไลัน&บนมื่ อถ อน��มื่�แร์งข�บเคลั �อนมื่าจากควัามื่ตุ�องการ์ตุอบส่นองอย้�างร์วัด็เร์�วัที่�นใจแลัะเอ �อตุ�อการ์ส่�งข�อควัามื่ได็�หลัากหลัาย้ร์-ปแบบไมื่�วั�าจะเป+นข�อควัามื่ส่��นๆหร์ อแมื่�แตุ�การ์อ�พื่เด็ที่ส่ถานะได็�ที่�กที่��ที่�กเวัลัา

Page 17: Facebook Strategy

นอกจากน��ด็�วัย้เที่คโนโลัย้�ที่��พื่�ฒนาอย้�างตุ�อเน �องได็�ส่�งผู้ลัที่2าให�วั�ย้ร์� �นไที่ย้มื่�ชั้�วั#ตุที่��พื่ร์�อมื่จะเป<ด็ร์�บ ส่#�งใหมื่�ๆ อย้-�เส่มื่อ แตุ�อย้�างไร์ก�ตุามื่ พื่วักเขาเหลั�าน��นก�ไมื่�ได็�ใชั้�เวัลัาที่��งหมื่ด็ไปก�บส่�งคมื่ออนไลัน& แตุ�จะใชั้�เวัลัาก�บโลักออนไลัน&ควับค-�ไปก�บการ์หาปร์ะส่บการ์ณ&ในโลักแห�ง ควัามื่เป+นจร์#งควับค-�ไปด็�วัย้ ซ��งส่ะที่�อนให�ถ�งพื่ฤตุ#กร์ร์มื่การ์บร์#โภคที่��เปลั��ย้นแปลังไปได็�อย้�างชั้�ด็เจน

การวั�เคราะห�ค#%แข%งข�น (Porter’s Five Forces Model)

Page 18: Facebook Strategy

(1) ส่ภาพื่การ์ณ&ของการ์แข�งข�น (Rivalry between established firms)

ปAจจ�บ�นการ์แข�งข�นในธิ์�ร์ก#จ social network มื่�ส่-งมื่ากโด็ย้เฉพื่าะค-�แข�งร์าย้ใหญ�ๆ ค อ Facebook MySpace, Twitter, Hi5 แลัะ YouTube เป+นนวั�ตุกร์ร์มื่ส่ �อออนไลัน& ที่��มื่�การ์เข�าถ�งส่-งส่�ด็ แลัะส่ามื่าร์ถใชั้�กลัย้�ที่ธิ์& โด็ย้อาศ�ย้การ์เชั้ �อมื่โย้ง (Connection) ร์ะหวั�างส่มื่าชั้#กหร์ อเคร์ อข�าย้ส่�งคมื่เป+นเคร์ �องมื่ อการ์ตุลัาด็ได็�โด็ย้มื่�หลัาย้ร์-ปแบบ เชั้�น แบบตุร์ง (Direct) เจาะกลั��มื่เป/าหมื่าย้ (Target) ปากตุ�อปาก (Word-of-

Mouth) แลัะเร์�ย้ลัไที่มื่& (Real-Time)  นอกจากน��ย้�งส่ามื่าร์ถปร์ะย้�กตุ&ส่ร์�างส่�งคมื่แบร์นด็& (Brand Community) เพื่ �อส่น�บส่น�นผู้ลัปร์ะโย้ชั้น&ขององค&กร์อ�กด็�วัย้  Social network จ�งเป+นกลัย้�ที่ธิ์&ใหมื่� ที่��ส่ร์�างควัามื่เหลั �อมื่ลั2�าที่างการ์แข�งข�นได็� เน �องจากควัามื่น#ย้มื่มื่�ส่-งข��น มื่�กลั��มื่ลั-กค�าหลัากหลัาย้ที่�กเพื่ศที่�กวั�ย้ แลัะการ์กร์ะจาย้ตุ�วัของการ์ใชั้� ส่ �อออนไลัน&มื่�กวั�างขวัางมื่ากข��น แลัะการ์ลัด็บที่บาที่ของส่ �อพื่ �นฐานตุ�างๆ เชั้�น วั#ที่ย้� โที่ร์ที่�ศน& ปร์ะกอบก�บการ์ลังที่�นในธิ์�ร์ก#จที่��ตุ2�าแตุ�มื่�ผู้ลัตุอบแที่นที่��ส่-ง จ�งมื่�ผู้-�ส่นใจลังที่�นมื่ากมื่าย้ แตุ�ร์าย้ที่��ปร์ะส่บควัามื่ส่2าเร์�จมื่�อย้-�ไมื่�ก��ร์าย้ มื่�ส่�วันแบ�งการ์ตุลัาด็มื่ากกวั�าร์าย้ย้�อย้ อย้�างเห�นได็�ชั้�ด็ ย้กตุ�วัอย้�างเชั้�น ในตุลัาด็ของ USA

Rivalry between

established firms

Bargaining power of buyers

Bargaining power of suppliers

Risk of entry by potential competitors

Threat of substitute products

Page 19: Facebook Strategy

ค อ Facebook MySpace แลัะ YouTube มื่�ส่�วันแบ�งการ์ตุลัาด็ส่-งกวั�าร์าย้อ �นอย้�างมื่าก

เหตุ�ผู้ลัส่2าค�ญที่��ผู้-�ร์ �บบร์#การ์ที่��วัไปเลั อกใชั้� Social network เพื่ร์าะ ตุ�องการ์ร์�บข�อมื่-ลั หร์ อส่ �อส่าร์ในเร์ �องที่��ตุนเองส่นใจในกลั��มื่ของตุน ด็�งน��นที่�ก web จ�งมื่�ค�ณส่มื่บ�ตุ#ข�อน��ที่��ไมื่�ตุ�างก�นมื่าก การ์เลั อกใชั้�จ�งข��นอย้-�ก�บการ์ส่ร์�าง Application แลัะ Feature ตุ�างๆ ซ��งถ�าด็-จาก Facebook แลัะ Twitter ที่��มื่�อ�ตุร์าการ์เตุ#บโตุที่��ร์วัด็เร์�วั ส่�วันหน��งเน �องจากการ์ที่��ที่��งส่อง web มื่�การ์พื่�ฒนา Application แลัะ Feature ที่��ตุอบส่นองก�บผู้-�ใชั้�บร์#การ์ ย้กตุ�วัอย้�างเชั้�น การ์กด็ Like ของ Facebook แตุ�ในขณะเด็�ย้วัก�นค-�แข�งตุ�างๆก�พื่�ฒนาตุามื่มื่าให�มื่� Application แลัะ Feature

Page 20: Facebook Strategy

ใกลั�เค�ย้งก�น หร์ ออาจใชั้�ปร์ะโย้ชั้น&จาก Application แลัะ Feature ที่��ส่ร์�าง เชั้�น ไมื่โคร์ซอฟที่& ( Bing Search)ที่��มื่� Feature ใหมื่�เป+นการ์ผู้ส่านข�อมื่-ลัของ Facebook เข�ามื่าในค�นหาชั้ �อบ�คคลัใน Bing จะบอกด็�วัย้วั�า เวั�บใด็บ�างที่��เพื่ �อนใน Facebook มื่ากด็ Like เอาไวั� ด็�งน��นธิ์�ร์ก#จน��จ�งมื่�ที่��งการ์แข�งข�นที่��ส่-ง แลัะการ์ให�ปร์ะโย้ชั้น&เอ �อก�นร์ะหวั�างค-�แข�งจากการ์เชั้ �อมื่โย้งร์ะหวั�างก�น เพื่ร์าะผู้-�ใชั้�บร์#การ์ส่ามื่าร์ถเลั อกใชั้�บร์#การ์ได็�มื่ากกวั�า หน��ง web ควับค-�ก�นไปตุามื่แตุ�กลั��มื่ส่�งคมื่ของตุนเอง

ผู้-�ใชั้�บร์#การ์ของ Facebook อ�กกลั��มื่หน��งค อ ผู้-�ปร์ะกอบการ์ตุ�างๆที่��งเลั�กใหญ�ที่��ห�นมื่าที่2าการ์ตุลัาด็บน Social network ที่��เตุ#บโตุอย้�างมื่ากจากจ2านวันผู้-�ใชั้�ที่��เพื่#�มื่ข��น แลัะด็�วัย้การ์ลังที่�นค�าโฆษณาที่��ตุร์งก�บกลั��มื่เป/าหมื่าย้มื่ากข��น แตุ�อาจมื่�ตุ�างก�นในร์าย้ลัะเอ�ย้ด็การ์ใชั้�แตุ�ลัะ web เพื่�ย้งเลั�กน�อย้ ด็�วัย้การ์ลังที่�นที่��ที่�กคนก�ส่นใจเข�ามื่าที่2าให�การ์ที่2าตุลัาด็ใน Social

network มื่�ส่-งมื่าก ร์าย้ได็�ของ Facebook จากการ์โฆษณามื่�ถ�ง 55%

ของร์าย้ได็�ที่��งหมื่ด็

(2) อ2านาจการ์ตุ�อร์องของผู้-�บร์#โภค (Bargaining power of buyers)

ผู้-�บร์#โภคของ Facebook ค อผู้-�ปร์ะกอบการ์ที่��เข�ามื่าที่2าการ์ตุลัาด็ก�บ Facebook ที่��เป+นร์าย้ได็�โด็ย้ตุร์ง แลัะผู้-�บร์#โภคที่างอ�อมื่ค อผู้-�ที่��เข�ามื่าใชั้�บร์#การ์ที่��วัไปของ Facebook เอง

ผู้-�ปร์ะกอบการ์ตุ�างๆเข�ามื่าที่2าการ์ตุลัาด็ใน Facebook เน �องจากมื่�จ2านวันผู้-�น#ย้มื่เข�ามื่าใชั้�บร์#การ์เป+นจ2านวันมื่าก แลัะเจาะจงเฉพื่าะก�บกลั��มื่มื่ากกวั�า อ�กที่��งการ์ลังที่�นที่��ตุ2�าที่2าให�ร์าย้ย้�อย้ๆก�ส่ามื่าร์ถเข�ามื่าได็�ง�าย้ ซ��งการ์ที่2าการ์ตุลัาด็ก�บ Facebook มื่�ได็�หลัาย้ร์-ปแบบ เชั้�น การ์โฆษณา, Fan Page, การ์ที่2าก#จกร์ร์มื่ผู้�านหน�า Business Page, การ์จ�ด็โปร์โมื่ชั้��นให�ก�บส่มื่าชั้#กใน Page เมื่ �อเปร์�ย้บเที่�ย้บก�บ social media อ �นๆ ด็�วัย้เหตุ�ผู้ลัด็�งกลั�าวั ที่2าให�ผู้-�ปร์ะกอบการ์ส่#นค�าแลัะบร์#การ์ตุ�างๆตุ�องการ์ที่��จะเข�ามื่าที่2าการ์ตุลัาด็เอง อ2านาจการ์ตุ�อร์องตุอนน��จ�งย้�งมื่�ไมื่�มื่าก

Page 21: Facebook Strategy

ผู้-�ใชั้�บร์#การ์ที่��วัไป มื่�อ2านาจการ์ตุ�อร์องมื่ากจากการ์ที่��ผู้-�บร์#โภคร์าย้หลั�กส่นใจ เข�ามื่าใชั้� Face book เพื่ �อเป+นชั้�องที่างการ์ตุลัาด็ เน �องจาก การ์แข�งข�นของธิ์�ร์ก#จมื่�ส่-ง แตุ�ผู้-�ที่��เข�ามื่าในธิ์�ร์ก#จก�อนมื่�กได็�เปร์�ย้บจากการ์ที่��กลั��มื่ส่�งคมื่ของผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่�อย้-�ก�อนแลั�วั ผู้-�ใชั้�บร์#การ์ร์าย้ใหมื่�ๆ ก�จะเร์#�มื่ใชั้�ก�บกลั��มื่ส่�งคมื่ของตุนเองก�อน แลัะเมื่ �อเร์#�มื่ใชั้�ก�เก#ด็ควัามื่ส่�มื่พื่�นธิ์&ก�บ social

network น��นๆ แตุ�ถ�าผู้-�เข�ามื่าร์าย้ใหมื่�ด็�กวั�าก�จะเก#ด็การ์ย้�าย้ไปย้�งผู้-�เข�าร์าย้ใหมื่�ที่�นที่�เพื่ร์าะเป+นการ์ให�บร์#การ์แบบไมื่�เส่�ย้ค�าใชั้�จ�าย้ แลัะจะที่2าให�กลั��มื่ส่�งคมื่ของคนเหลั�าน��นย้�าย้ตุามื่ไปด็�วัย้ ย้กตุ�วัอย้�างเชั้�น Hi-5 เมื่ �อ Facebook มื่� Application แลัะ Feature ที่��ด็�กวั�าผู้-�ใชั้�บร์#การ์ก�ย้�าย้มื่าส่ �อส่าร์ก�นใน Facebook กลั��มื่ส่�งคมื่ก�ย้�าย้ตุามื่มื่า

(3) อ2านาจการ์ตุ�อร์องของผู้-�ผู้ลั#ตุ (Bargaining power of suppliers)

ผู้-�ผู้ลั#ตุที่��ป/อนวั�ตุถ�ด็#บ ให�แก�ธิ์�ร์ก#จก�ค อผู้-� พื่�ฒนา Application แลัะ Feature ให�ก�บบร์#ษ�ที่ ซ��งการ์พื่��งพื่าผู้-�ผู้ลั#ตุในธิ์�ร์ก#จน��มื่�ไมื่�มื่ากน�กเน �องจากเป+นลั�กษณะการ์ได็�ผู้ลัตุอบแที่นที่��งค-� ผู้-�พื่�ฒนา Application แลัะ Feature ได็�ค�าตุอบแที่นแลัะชั้ �อเส่�ย้ง ที่2าให�ควัามื่เส่��ย้งในการ์ขาด็วั�ตุถ�ด็#บไมื่�มื่� แตุ�การ์เลั อก Application แลัะ Feature ที่��น2ามื่าใชั้�แลั�วัได็�ร์�บควัามื่น#ย้มื่น��นมื่�ควัามื่เส่��ย้งกวั�า Facebook เองเส่�ย้ค�าใชั้�จ�าย้ในการ์ส่ร์�าง Application แลัะ Feature ตุ�างๆมื่ากแตุ�มื่�เพื่�ย้งไมื่�ก�� Application ที่��ได็�ร์�บควัามื่น#ย้มื่ ตุอนน�� Facebook ให�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่�ส่�วันในการ์พื่�ฒนา Function ตุ�างๆเพื่ �อตุอบส่นองควัามื่ตุ�องการ์ของตุนเองได็�ซ��งในกร์ณ�น�� Facebook ก�จะได็�ที่��งผู้-�ผู้ลั#ตุแลัะได็� Application แลัะ Feature ที่��ตุร์งใจผู้-�ใชั้�บร์#การ์

(4) การ์เข�ามื่าของผู้-�ปร์ะกอบการ์ร์าย้ใหมื่� (Risk of entry by potential competitors)

เน �องจากเป+นธิ์�ร์ก#จที่��ลังที่�นน�อย้ เที่คโนโลัย้�ไมื่�ซ�บซ�อนมื่าก แลัะได็�ผู้ลัตุอบแที่นที่��ด็� จ�งมื่�ผู้-�ปร์ะกอบการ์ร์าย้ใหมื่�เข�ามื่าในธิ์�ร์ก#จมื่าก แลัะเป+นไปได็�

Page 22: Facebook Strategy

ง�าย้ โด็ย้เฉพื่าะในตุ�างปร์ะเที่ศที่��แมื่�แตุ�ตุอนน�� Facebook ย้�งไมื่�ส่ามื่าร์ถเข�าถ�งปร์ะเที่ศที่��กลั��มื่ BRIC (Brazil, Russia, India, China, )ที่��มื่�การ์ใชั้� social network local ของตุนเอง ซ��งปร์ะเที่ศเหลั�าน��มื่�ปร์ะชั้ากร์มื่ากมื่�แลัะการ์ใชั้� Internet เพื่#�มื่มื่ากข��น ที่2าให�เก#ด็ social media ใหมื่�ๆ เก#ด็ข��นอย้�างมื่ากมื่าย้

(5) การ์มื่�ส่#นค�าแลัะบร์#การ์อ �นที่ด็แที่น (Threat of substitute products)

ส่#นค�าแลัะบร์#การ์อ �นที่��จะเข�ามื่าที่ด็แที่น Social network แลัะบร์#การ์เด็#มื่ของ Facebook มื่�ที่��งที่างตุร์งแลัะที่างอ�อมื่ ที่างตุร์งก�ค อกลั��มื่ ธิ์�ร์ก#จออนไลัน&ด็�วัย้ก�นที่��จะเข�ามื่า อาจที่2าให�ร์าย้ได็�จากการ์ขาย้พื่ �นที่��โฆษณาลัด็ลังที่2าให�ส่�วันแบ�งการ์ตุลัาด็ในอนาคตุ ลัด็ลัง ไมื่�วั�าจะเป+น web ส่ �อส่าร์ตุ�างๆเชั้�น Email ตุ�างๆที่��กลั�บมื่าส่ร์�างโอกาส่ ด็�วัย้การ์พื่�ฒนา web เพื่ร์าะผู้-�ใชั้�บร์#การ์ไมื่�อย้ากที่��จะเปลั��ย้น Account บ�อย้ๆ แลัะ web Search

engine ตุ�างๆที่��จากส่ถ#ตุ#การ์ใชั้� Internet น��นผู้-�ใชั้�เข�ามื่าใชั้� Internet

เพื่ �อหาข�อมื่-ลัมื่ากเป+นอ�นด็�บหน��ง ด็�งน��นผู้-�ปร์ะกอบการ์ที่��จะโฆษณาส่#นค�าย้�อมื่ส่นใจ web ที่��มื่�จ2านวันของผู้-�เข�ามื่าใชั้�บร์#การ์มื่าก ส่�วันที่างอ�อมื่ ค อการ์ส่ �อส่าร์อ �นๆ การ์โที่ร์ศ�พื่ที่& ส่�งข�อควัามื่ที่างมื่ อถ อ ที่��ร์วัด็เร์�วั ส่ �อส่าร์ได็�ชั้�ด็เจนกวั�าก�มื่�โอกาส่เข�ามื่าแที่นที่�� Facebook

Page 23: Facebook Strategy

Facebook revenue model

55%30%

15%

Facebook revenue model

Brand Advertisingsearch deal with MicrosoftVirtual Goods

Microsoft Ads : Facebook แลัะไมื่โคร์ซอฟที่& ได็�ที่2าควัามื่ร์�วัมื่มื่ อแลัะปร์ะกาศวั�าบร์#ษ�ที่ที่��งส่องจะขย้าย้ควัามื่ร์�วัมื่มื่ อที่างโฆษณา แลัะไมื่โคร์ซอฟที่&จะซ �อห��นมื่-ลัค�า 240 ลั�านเหร์�ย้ญส่หร์�ฐของ Facebook เมื่ �อ Facebook ร์ะด็มื่ที่�นอ�กเพื่ �อหาที่�นมื่-ลัค�าหน��งหมื่ �นห�าพื่�นลั�านเหร์�ย้ญ ภาย้ใตุ�การ์ขย้าย้ควัามื่ร์�วัมื่มื่ อน��ไมื่โคร์ซอฟที่&จะเป+นผู้-�ให�บร์#การ์โฆษณาในเวั�บไซตุ&ของ Facebook โด็ย้ใชั้�เที่คโนโลัย้�ของไมื่โคร์ซอฟที่& แลัะไมื่โคร์ซอฟที่&จะเร์#�มื่ขาย้โฆษณาให� Facebook ในตุลัาด็ตุ�างชั้าตุ#นอกเหน อจากตุลัาด็ในส่หร์�ฐ ในควัามื่ร์�วัมื่มื่ อน��นไมื่โคร์ซอฟที่&เป+นผู้-�ขาย้แถบโฆษณาบนหน�าของ

Page 24: Facebook Strategy

Facebook โด็ย้ใชั้�เที่คโนโลัย้�โฆษณาของไมื่โคร์ซอฟที่&แลัะใชั้�ร์ะบบ adCenter ของไมื่โคร์ซอฟที่& Brand ads : ปAจจ�บ�นมื่�องค&กร์เป+นจ2านวันมื่าก ที่��ปร์ะย้�กตุ&ใชั้�ส่�งคมื่แบร์นด็& เพื่ �อพื่�ฒนาแลัะขย้าย้ผู้ลัของแบร์นด็&องค&กร์  การ์มื่�ปฏิ#ส่�มื่พื่�นธิ์&ร์ะหวั�างองค&กร์แลัะผู้-�บร์#โภคเป+นกลัย้�ที่ธิ์&ส่2าค�ญในการ์พื่�ฒนาแบร์นด็& เพื่ร์าะส่�งคมื่แบร์นด็&เก#ด็จากการ์ผู้ลั�กด็�น โด็ย้ส่�วันใหญ� ของผู้-�บร์#โภค ซ��งมื่�องค&ปร์ะกอบส่2าค�ญค อ ควัามื่เข�าใจร์�วัมื่ก�น (Shared Consciousness) พื่#ธิ์�แลัะปร์ะเภณ� (Rituals and Traditions) แลัะควัามื่ร์�บผู้#ด็ชั้อบ (A

Sense of Moral Responsibility)  องค&ปร์ะกอบเหลั�าน��ส่น�บส่น�นให�ส่�งคมื่แบร์นด็&ส่ามื่าร์ถพื่�ฒนามื่-ลัค�าของแบร์นด็& (Brand Equity) แลัะเพื่#�มื่พื่-ลัผู้ลัปร์ะโย้ชั้น&ขององค&กร์ได็� (Muniz et al., 2001)  ด็�งน��นกลัย้�ที่ธิ์&ที่��ส่2าค�ญในการ์ส่ร์�างส่�งคมื่แบร์นด็&ค อการ์ส่น�บส่น�นให�ผู้-�บร์#โภคมื่�ภาวัะผู้-�น2าในการ์ผู้ลั�กด็�น มื่�ส่�วันร์�วัมื่ แลัะขย้าย้ผู้ลัของแบร์นด็& โด็ย้อาศ�ย้ควัามื่เชั้ �อมื่โย้งร์ะหวั�างผู้-�บร์#โภคด็�วัย้ก�นเอง แลัะผู้-�บร์#โภคก�บองค&กร์

ภาพัที่�+ 11 : สิ�งคมแบรนด�บน Facebook

Social Web ด็�งในภาพื่ ได็�เร์#�มื่ส่น�บส่น�นการ์พื่�ฒนาส่�งคมื่แบร์นด็&มื่าร์ะย้ะหน��งแลั�วั โด็ย้มื่� Facebook เป+นตุ�วัอย้�างส่2าค�ญ ซ��งให�บร์#การ์แฟนเพื่จ

Page 25: Facebook Strategy

แลัะมื่�การ์ใชั้�งานอย้�างแพื่ร์�หลัาย้ ด็�งในตุาร์างที่�� 3 แลัะภาพื่ที่�� 7 แฟนเพื่จได็�ร์วับร์วัมื่เคร์ �องมื่ อส่2าค�ญของ Social Web แลัะส่ �อออนไลัน&อ �นๆเข�าด็�วัย้ก�น ค อ ฟ ด็ การ์เลั อกตุ#ด็ตุามื่ บที่ส่นที่นา ปฏิ#ที่#น การ์แลักเปลั��ย้นภาพื่แลัะคลั#ปวั�ด็�โอ ฯลัฯ โด็ย้ที่��ส่�งคมื่ผู้-�ตุ#ด็ตุามื่ขององค&กร์ส่ามื่าร์ถถ-กปร์ะย้�กตุ&เป+นส่�งคมื่แบร์นด็& แลัะองค&ปร์ะกอบหลั�กของส่�งคมื่แบร์นด็&ถ-กปร์ะส่มื่ปร์ะส่านเข�าก�บควัามื่เชั้ �อมื่โย้งของส่มื่าชั้#กแลัะการ์ใชั้�งานแฟนเพื่จ  ด็�งน��นการ์ปฏิ#ส่�มื่พื่�นธิ์&ของผู้-�บร์#โภค ที่��ตุ#ด็ตุามื่แฟนเพื่จร์�วัมื่ก�น จ�งส่ามื่าร์ถเป+นการ์ผู้ลั�กด็�นเพื่ �อขย้าย้ผู้ลัของแบร์นด็&ได็�

ในกร์ณ�ศ�กษาของ Starbucks ได็�มื่�การ์พื่�ฒนาแฟนเพื่จซ��งมื่�ผู้-�ตุ#ด็ตุามื่ 5.1 ลั�านคน แลัะเป+นอ�นด็�บหน��งบน Facebook  Starbucks ได็�ปร์ะย้�กตุ&ใชั้� Social Web เชั้�น Twitter แลัะ Facebook เป+นส่ �อส่2าค�ญในการ์ส่ร์�างแบร์นด็& (Wong, 2009)  กลัย้�ที่ธิ์&หลั�กของ Starbucks ค อการ์พื่�ฒนาควัามื่เข�าใจร์�วัมื่ก�นร์ะหวั�างแบร์นด็&แลัะผู้-�บร์#โภค โด็ย้ใชั้�เคร์ �องมื่ อตุ�างๆของแฟนเพื่จในการ์แลักเปลั��ย้นข�อมื่-ลัร์ะหวั�างองค&กร์ก�บผู้-�บร์#โภค แลัะร์ะหวั�างผู้-�บร์#โภคด็�วัย้ก�นเอง  ที่��งน��องค&กร์เน�นเน �อหาที่��แส่ด็งถ�งควัามื่เป+นแบร์นด็&ของ Starbucks เชั้�นปร์ะวั�ตุ#แลัะค�ณภาพื่ของกาแฟ หร์ อกร์ะที่��งควัามื่ร์�บผู้#ด็ชั้อบตุ�อส่�งคมื่  อย้�างไร์ก�ด็�ควัามื่เข�าใจร์�วัมื่ก�นไมื่�ส่ามื่าร์ถเก#ด็ข��นได็�จากการ์ส่ �อส่าร์ขององค&กร์แตุ�ฝ่8าย้เด็�ย้วั  Starbucks ให�ควัามื่ส่2าค�ญในการ์เข�าถ�งแลัะมื่�ปฏิ#ส่�มื่พื่�นธิ์&ก�บผู้-�บร์#โภคเป+นอย้�างย้#�ง แลัะการ์ส่ร์�างควัามื่ส่�มื่พื่�นธิ์&น��เป+นองค&ปร์ะกอบส่2าค�ญของการ์พื่�ฒนาส่�งคมื่แบร์นด็& ซ��งจะเก#ด็ได็�จากผู้ลั�กด็�นของผู้-�บร์#โภค  ที่��งน��เห�นได็�จากการ์แลักเปลั��ย้นเร์ �องร์าวัของแบร์นด็& (Sharing Brand Stories) ซ��งเป+นพื่#ธิ์�แลัะปร์ะเภณ�ของส่�งคมื่แบร์นด็& แลัะส่�วันใหญ�ถ-กผู้ลั�กด็�นโด็ย้ผู้-�บร์#โภค  ในตุ�วัอย้�างของการ์แลักเปลั��ย้นภาพื่ถ�าย้มื่� 1,451 ภาพื่มื่าจากผู้-�บร์#โภค ในขณะที่��เพื่�ย้ง 77 ภาพื่มื่าจากองค&กร์  นอกจากน��การ์เข�ย้นฟ ด็เก��ย้วัก�บแบร์นด็& ด็�งแส่ด็งในภาพื่ที่�� 11

Page 26: Facebook Strategy

ของผู้-�บร์#โภค มื่�มื่ากกวั�า 250 ข�อควัามื่ตุ�อวั�น ในขณะที่��ฟ ด็ขององค&กร์มื่�น�อย้กวั�า 15 ข�อควัามื่ตุ�อเด็ อน  ที่��งน��แส่ด็งให�เห�นถ�งภาวัะผู้-�น2าของผู้-�บร์#โภคในการ์ผู้ลั�กด็�น เพื่ �อขย้าย้ผู้ลัของแบร์นด็&  นอกจากน��เน �อหา ที่��เก#ด็การ์แลักเปลั��ย้น มื่�ควัามื่ส่อด็คลั�องก�บควัามื่เป+นแบร์นด็&ของ Starbucks ซ��งแส่ด็งให�เห�นวั�าผู้-�บร์#โภคมื่�ควัามื่เข�าใจร์�วัมื่ก�นก�บแบร์นด็& แลัะพื่ร์�อมื่จะผู้ลั�กด็�นการ์มื่�ปฏิ#ส่�มื่พื่�นธิ์&ซ��งส่อด็คลั�องก�บพื่#ธิ์�แลัะปร์ะเภณ�ของส่�งคมื่แบร์นด็&  นอกเหน อจากน��ผู้-�บร์#โภคย้�งมื่�ควัามื่ร์�บผู้#ด็ชั้อบตุ�อแบร์นด็& โด็ย้ให�ควัามื่ชั้�วัย้เหลั อผู้-�บร์#โภคด็�วัย้ก�นเอง แลัะกร์ะที่��งพื่ย้าย้ามื่ด็�งด็-ด็ผู้-�บร์#โภคใหมื่�ๆ ให�เข�ามื่าตุ#ด็ตุามื่แฟนเพื่จ เพื่ �อเป+นการ์พื่�ฒนาส่�งคมื่แบร์นด็&ของ Starbucks ตุ�อไป

Virtual Goods : ส่#นค� า เส่มื่ อนจร์#ง ตุ� วัอย้� างของ Virtual

Goods น��นมื่�หลัาย้อย้�าง เชั้�น Product หร์ อ Service จ�ด็แข�งของ Virtual Goods มื่�ส่-งกวั�าโลักแห�งควัามื่เป+นจร์#งก�ค อ

1. ลั-กเลั�น ในโลัก – Internet ย้�งไงเร์าก�ส่ามื่าร์ถส่ร์�างอะไร์ตุามื่จ#นตุนาการ์เร์าได็�อย้-�แลั�วั เร์าส่ามื่าร์ถที่2าอะไร์ที่��ส่#นค�าที่��วัไปในที่�องตุลัาด็ไมื่�ส่ามื่าร์ถที่2าได็�มื่ากมื่าย้ แน�นอนลัะ เร์าไมื่�ส่ามื่าร์ถซ �อ ด็าบมื่าย้าป ศาจในเกมื่ส่&ในโลักแห�งควัามื่จร์#งได็�แน�เลัย้

2. ร์าคา ผู้ลังานที่��เก#ด็จาก – Internet น��น มื่�นไมื่�ได็�มื่�ตุ�นที่�นที่��ส่-งด็�าน Production ขอแค�มื่�ไอเด็�ย้ Product ส่ามื่าร์ถปร์ะส่บควัามื่ส่2าเร์�จได็�โด็ย้ไมื่�ตุ�องผู้ลั#ตุ แค� Copy Paste Adjust ได็�ตุามื่จ2านวันเที่�าที่��ตุ�องการ์ ร์าคาขาย้ก�ย้�อมื่ถ-กตุามื่ไปด็�วัย้เพื่ร์าะมื่�แค�ค�า Design

3. ร์ วั ด็ เ ร์�วั - อ ย้ า ก ไ ด็� ส่# น ค� า เ มื่ � อ ไ ห ร์� ไ มื่� ตุ� อ ง ร์ อ แ ค� เ ข� า ไ ป ใ น Internet ส่ามื่าร์ถซ �อได็�ที่�นที่� แลัะได็�ของที่�นที่�แลั�วัก�มื่อบให�คนอ �นได็�ที่�นที่� ไมื่�ตุ�องกลั�วัของขาด็ Stock ตุ�วัอย้�างง�าย้ๆก�ค อ e-card แค�เลั อกร์-ปแบบ

Page 27: Facebook Strategy

แตุ�งให�ส่วัย้ๆ แลั�วัเข�ย้นอวัย้พื่ร์ให�เพื่ �อน ส่ามื่าร์ถส่�งได็�ที่�นที่�ไปถ�งที่��หมื่าย้ภาย้ในไมื่�ก��วั#นาที่�

ซ��งจะเห�นได็�วั�า ตุลัาด็ของ virtual goods น��นมื่�การ์เตุ#บโตุมื่ากข��นที่�กป จากการ์ส่2าร์วัจตุลัาด็ลั�าส่�ด็เฉพื่าะใน US พื่บวั�ามื่-ลัค�าของตุลัาด็ปAจจ�บ�นมื่�มื่ากกวั�าหน��งพื่�นลั�านเหร์�ย้ญ ซ��งโตุข��นจากป 2008 มื่ากกวั�า 100% แลัะคาด็การ์ณ&วั�าจะโตุข��นไปถ�งร์ะด็�บ 1.6 พื่�นลั�านในป 2010 แลัะมื่ากกวั�า 2.3 พื่�นลั�านภาย้ในป 2013

วั�ธ์�การค�ดเง�นค%าโฆษณาของ

Facebook Ads น��นมื่�ให�เลั อกอย้-� 2 วั#ธิ์�ค อ

1. แบบ CPM จ�าย้ตุ�อจ2านวันโฆษณาถ-กแส่ด็ง 1000 คร์��ง 2. แบบ CPC เมื่ �อกด็เร์าจ�าย้ ค อเง#นค�าโฆษณาจะถ-กตุ�ด็ก�ตุ�อเมื่ �อมื่�การ์

คลั#กที่��โฆษณา โด็ย้ปร์กตุ#แลั�วัโมื่เด็ลัแบบ CPM จะมื่�ค�าใชั้�จ�าย้ที่��ถ-กกวั�า แตุ� CPC ก�จะ

เด็�นที่��การ์การ์�นตุ�วั�าโฆษณาถ-กใชั้�งานจร์#งๆถ�งจะจ�าย้เง#น โด็ย้ที่าง facebook จะที่2าการ์บ�นที่�กบ�ญชั้�บ�ตุร์เคร์ด็#ตุเอาไวั� แลัะจะตุ�ด็บ�ญชั้�จากบ�ตุร์ที่�กวั�นตุามื่การ์ใชั้�งานจร์#งแตุ�ตุ�องมื่ากกวั�า 25 เหร์�ย้ญข��นไป ถ�าตุ2�า

Page 28: Facebook Strategy

กวั�าก�จะตุ�ด็เง#นอ�กที่�เมื่ �อถ�งวั�นที่��เก#น 25 เหร์�ย้ญ ด็�งน��นถ�าไมื่�ได็�ร์ะบ�วั�นส่#�นส่�ด็ของโฆษณา บ�ตุร์เคร์ด็#ตุก�จะถ-กตุ�ด็ไปเร์ �อย้ๆ แตุ�ก�จะไมื่�เก#นจ2านวันวังเง#นร์าย้วั�นที่��จะใชั้�ส่2าหร์�บโฆษณาที่��ได็�ถ-กร์ะบ�เอาไวั�

2005 2006 2007 2008 2009 2010E0

200

400

600

800

1000

1200แนวัโน$มการเติ�บโติของรายได$

Revenue

Year

Millions USD

Source : Company Reports and NeXt Up Research

 Facebook มื่�แนวัโน�มื่ของร์าย้ได็�ที่��เตุ#บโตุมื่ากข��นที่�กป โด็ย้ในป 2010 น��คาด็วั�าร์าย้ได็�จะส่-งข��นถ�ง 2000 ลั�านเหร์�ย้ญส่หร์�ฐ มื่ากกวั�าเป/าหมื่าย้ที่��ที่าง facebook ตุ��งไวั�ที่�� 1200 ลั�านเหร์�ย้ญส่หร์�ฐ

Facebook Strategy

Facebook เป+น Social Network ที่�ปร์ะส่บควัามื่ส่2าเร์�จอย้�างมื่าก มื่�ผู้-�ใชั้�มื่ากกวั�า 550 ลั�านคนที่��วัโลัก ซ��งส่#�งที่��ที่2าให� Face book เป+นร์ะบบ Social Network ที่��โด็ด็เด็�นจากเคร์ อข�าย้อ �นๆค อ การ์ที่�� Facebook มื่�กลัย้�ที่ธิ์&ที่��โด็ด็เด็�นแลัะแตุกตุ�างจากเคร์ อข�าย้อ �นๆน��นเอง เร์�ย้กได็�วั�าเป+นบร์#ษ�ที่ที่��ใชั้� Differentiate Strategy

Page 29: Facebook Strategy

Facebook เป+น Social Network ที่��ที่2าร์าย้ได็�มื่ากมื่าย้จากการ์โฆษณา โด็ย้โปร์แกร์มื่โฆษณาของ Facebook ส่�วันใหญ�ค อโฆษณาขาย้ส่#นค�า ซ��งจะแตุกตุ�างจากโฆษณาปLอปอ�พื่บน AOL โฆษณาจากการ์เส่#ร์&ชั้ใน Google ร์วัมื่ถ�งแบนเนอร์&โฆษณาใน Yahoo ที่��โฆษณาให�ก�บเวั�บไซตุ&ตุ�างๆโด็ย้น�บร์าย้ได็�จากการ์คลั#กลั#งค&น��นๆ แลัะหากจะเอา Facebook ไปเที่�ย้บก�บ Amazon.com ที่��เป+นเวั�บไซตุ&ขาย้ของโด็ย้ตุร์ง ก�จะแตุกตุ�างก�นตุร์งที่�� Amazon จะขาย้ของเพื่�ย้งอย้�างเด็�ย้วัโด็ย้ที่��ผู้-�ซ �อไมื่�ได็�ร์�บค2าแนะน2าเก��ย้วัก�บส่#นค�าใด็ๆ ซ��ง Facebook ส่ามื่าร์ถแก�ปAญหาน��นโด็ย้การ์ใชั้�ร์ะบบ “Social Graph” ค อ ร์ะบบการ์ให�คะแนนโด็ย้ผู้-�ใชั้� ที่��ส่2าค�ญจะเป+นค2าแนะน2าจากเพื่ �อน ไมื่�ใชั้�ค2าแนะน2าจากคนแปลักหน�า ซ��งส่�งผู้ลัตุ�อการ์ตุ�ด็ส่#นใจของผู้-�ใชั้�มื่ากกวั�า

กลัย้�ที่ธิ์&การ์โฆษณาของ Facebook อย้-�บนพื่ �นฐานของ Word-of-

Mouth Marketing โด็ย้ที่�� Facebook พื่�ฒนาส่ �อโฆษณาที่�เข�าถ�ง ตุ�วัตุน แลัะ ส่�งคมื่ ของกลั��มื่เป/าหมื่าย้ได็�มื่ากกวั�าส่ �อชั้น#ด็อ �นๆ โฆษณาใน Facebook จะอย้-�ในตุ2าแหน�งขวัามื่ อส่�ด็ของหน�าจอ ที่��ไมื่�ร์บกวันส่าย้ตุาของผู้-�ใชั้�เป+นตุ2าแหน�งที่��เร์าค#ด็วั�าไมื่�น�าจะมื่�ใคร์คลั#ก แตุ�โฆษณาเหลั�าน��จะส่ามื่าร์ถพื่�ฒนาข��นมื่าได็�จากโฆษณาเลั�กๆ ย้�าย้มื่าส่-�หน�าเน �อหาหลั�กของเวั�บแลัะย้�าย้ไปอย้-�กลัางบที่ส่นที่นาร์ะหวั�างเพื่ �อน เพื่ �อนร์�วัมื่งาน หร์ อส่มื่าชั้#กในคร์อบคร์�วั ซ��งเป+นตุ2าแหน�งที่��น�กโฆษณาอย้ากให�อย้-�มื่ากที่��ส่�ด็ หลั�กการ์ของเวั�บค อ ที่�กอย้�างจะด็-มื่�มื่-ลัค�ามื่ากข��นเมื่ �อค�ณเห�นวั�ามื่�นเป+นส่#�งที่��เพื่ �อนของค�ณก2าลั�งที่2าหร์ อส่นใจอย้-� Facebook เร์�ย้กโฆษณาบนเวั�บวั�า โฆษณา“

แบบมื่�ส่�วันร์�วัมื่ ” (Engagement ad) ที่��งน��เพื่ร์าะวั�า Facebook

กร์ะตุ��นให�ผู้-�ใชั้�มื่�ส่�วันร์�วัมื่ก�บโฆษณา ด็�งน��นแมื่�ผู้-�ใชั้�ส่�วันใหญ�จะไมื่�ส่นใจคลั#กโฆษณาที่��งหลัาย้บน Facebook แตุ�ก�มื่�โอกาส่ที่��ผู้-�ใชั้�จ2านวันหน��งจะคลั#กเข�าชั้มื่โฆษณาหากผู้-�ใชั้�เหลั�าน��นเห�นชั้ �อเพื่ �อนข�างใตุ�โฆษณาน��น

Page 30: Facebook Strategy

ส่#�งที่��ที่2าให� Facebook เป+นเคร์ �องมื่ อโฆษณาที่��ด็�ที่��ส่�ด็ ค อ การ์ที่�� MySpace ,Yahoo ,Google ย้�งมื่�วั#ธิ์�การ์โฆษณาแบบเด็#มื่ๆค อแย้กส่�วันร์ะหวั�างเน �อหาแลัะโฆษณาอย้�างชั้�ด็เจน ส่ �อส่าร์โด็ย้ตุร์งวั�ามื่�นค อโฆษณา ไมื่�เหมื่ อนก�บ Facebook ที่��ที่�กๆส่�วันใน Facebook ส่ามื่าร์ถที่2าการ์โฆษณาได็�

ควัามแติกติ%างของ Face book

Face book Platform

Face book เป+น Social Network ที่��ไมื่�ใชั้�แค�เวั�บไซตุ& แตุ�เป+น Platform ที่��ให�ผู้-�พื่�ฒนาแลัะผู้-�ใชั้� ส่ามื่าร์ถพื่�ฒนา Application มื่าใชั้�ร์�วัมื่ก�บ Facebook ได็� ไมื่�จ2าเป+นตุ�องเป+นบร์#ษ�ที่แตุ�เป+นใคร์ก�ได็�ที่��ส่ามื่าร์ถพื่�ฒนา Application ข��นมื่า ซ��งข�อด็�ค อนอกจากจะเป+นร์าย้ได็�อ�กที่างหน��งให�ก�บ Facebook แลั�วั Application ตุ�างๆย้�งเป+นตุ�วัด็�งด็-ด็ให�หลัาย้ๆคนเปลั��ย้นมื่าเลั�น Facebook แลัะใชั้�เวัลัาอย้-�ก�บ Facebook นานข��น ซ��งเป+นจ�ด็แข�งของ Facebook อ�กที่��ง Platform ของ Facebook

ส่ามื่าร์ถอ�พื่เด็ที่ status ,Video ,link ตุ�างๆได็�ง�าย้ ที่��ง อ�พื่เด็ที่ผู้�าน e-

mail ,SMS แลัะมื่ อถ อ ที่2าให�ผู้-�ใชั้�แลัะผู้-�ลังโฆษณามื่�ควัามื่ส่ะด็วักในการ์อ�พื่เด็ที่ข�าวัส่าร์ตุ�างๆ

Fan Page

แบร์นด็&แลัะบร์#ษ�ที่ตุ�างๆ ส่ามื่าร์ถส่ร์�าง Page ที่��มื่�ส่#นค�าแลัะบร์#การ์ของตุ�วัเองข��นมื่าได็� โด็ย้ไมื่�เส่�ย้ค�าใชั้�จ�าย้ใด็ๆ ส่ามื่าร์ถส่ร์�างโฆษณา แลัะส่ �อส่าร์ก�บผู้-�บร์#โภคที่��เป+นแฟนโด็ย้ตุร์ง ซ��งบร์#ษ�ที่ส่ามื่าร์ถที่2า Promotion

Page 31: Facebook Strategy

บน Fanpage ของตุ�วัเอง ที่2าให�ลั-กค�ามื่�ควัามื่จงร์�กภ�กด็�ตุ�อแบร์นด็&มื่ากข��น

NewsFeed

หน�า NewsFeed ค อ หน�าที่��จะแส่ด็งข�อควัามื่ที่��เพื่ �อนของผู้-�ใชั้�กด็ like หร์ อ แส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�นถ�ง status ของเพื่ �อนหร์ อโฆษณาชั้#�นหน��ง โด็ย้ที่��เจ�าของส่#นค�าไมื่�ตุ�องจ�าย้ค�าบร์#การ์เพื่#�มื่เตุ#มื่ใด็ๆที่��งส่#�น เพื่ �อย้�าย้โฆษณาจากมื่�มื่เลั�กๆไปอย้-�บนหน�าหลั�ก ซ��งเป+นไปในลั�กษณะเด็��ย้วัก�บการ์ที่��เร์าน��งค�ย้ก�บเพื่ �อนในเวัลัาวั�าง หน�า NewsFeed น�� เป+นส่�วันปร์ะกอบหลั�กที่��ที่2าให�เก#ด็การ์ตุลัาด็แบบปากตุ�อปาก (word-of-mouth Marketing)

ซ��งเป+นจ�ด็เด็�นในการ์โฆษณาบน Facebook

Engagement Ad

Facebook เร์�ย้กโฆษณาบนเวั�บวั�า โฆษณาแบบมื่�ส่�วันร์�วัมื่ “ ”

(Engagement ad) ที่��งน��เพื่ร์าะวั�า Facebook กร์ะตุ��นให�ผู้-�ใชั้�มื่�ส่�วันร์�วัมื่ก�บโฆษณา ค อผู้-�ใชั้�ส่ามื่าร์ถกด็ตุอบร์�บก#จกร์ร์มื่ RSVP แส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�น ร์วัมื่ถ�งการ์กด็ like ซ��งเมื่ �อเพื่ �อนมื่�ส่�วันร์�วัมื่ก�บโฆษณาเหลั�าน�� โฆษณาก�จะไปโผู้ลั�ในหน�า NewsFeed มื่�ลั�กษณะเหมื่ อนก�บเน �อหาที่��วัไป ก�อให�เก#ด็การ์แนะน2าแบบปากตุ�อปาก จากเพื่ �อนส่-�เพื่ �อนเก#ด็วังส่นที่นาถ�งส่#นค�าน��นๆตุ�อไป

นอกจากน�� Facebook ย้�งให�เวั�บไซตุ&ตุ�างๆน�บพื่�นเวั�บไซตุ& ส่ามื่าร์ถเชั้ �อมื่ตุ�อก�บ Facebook โด็ย้การ์น2าป�8มื่ like มื่าตุ#ด็ไวั�หร์ อส่ามื่าร์ถ log in ด็�วัย้ข�อมื่-ลัจาก Facebook ซ��งน��นหมื่าย้ถ�งการ์ที่�� Facebook ส่ามื่าร์ถเก�บข�อมื่-ลัตุ�างๆของผู้-�ใชั้�ได็�วั�า ชั้อบที่2าอะไร์หร์ อชั้อบเข�าเวั�บไหน แลัะย้�งเป+นการ์โฆษณาให�ก�บเวั�บไซตุ&เหลั�าน��นด็�วัย้เมื่ �อส่#�งเหลั�าน��ไปโผู้ลั�บนหน�า NewsFeed แลัะที่��ส่2าค�ญโด็ย้ไมื่�เป<ด็เผู้ย้ข�อมื่-ลัส่�วันตุ�วัของ

Page 32: Facebook Strategy

ผู้-�ใชั้�อย้�างชั้ �อ หร์ อ เบอร์&โที่ร์ศ�พื่ที่& Facebook จะวั#เคร์าะห&แลัะร์าย้งานพื่ฤตุ#กร์ร์มื่ผู้-�บร์#โภคแก�ผู้-�โฆษณา ให�ส่ามื่าร์ถพื่�ฒนาส่#นค�าแลัะบร์#การ์ ร์วัมื่ถ�ง Promotion ให�ตุร์งใจลั-กค�ามื่ากข��น

User Identity

ลั�กษณะการ์ส่มื่�คร์ส่มื่าชั้#กของ Facebook ที่��ส่2าค�ญค อผู้-�ใชั้�งานตุ�องร์ะบ�ตุ�วัตุนที่��ชั้�ด็เจนใชั้�ชั้ �อจร์#งแลัะ email ที่��ใชั้�จร์#งในการ์ลังที่ะเบ�ย้น แลัะย้�งให�ร์ะบ�เพื่#�มื่เตุ#มื่วั�า อาย้�เที่�าไหร์� อาศ�ย้อย้-�ที่��ไหน ที่2าให�ส่มื่าชั้#กของ Facebook ค อ คนที่��มื่�ตุ�วัตุนอย้-�จร์#งๆบนโลักใบน�� เป+นการ์ร์- �จ�กเพื่ �อนในโลักอ#นเตุอร์&เน�ตุจากคนที่��ร์- �จ�กก�นบนโลักจร์#ง ด็�งน��นส่มื่าชั้#กจ�งไมื่�วั� �นวัาย้แลัะส่�บส่น อย้�าง Hi5 หร์ อ MySpace ร์วัมื่ถ�งที่2าให� Facebook แลัะผู้-�ลังโฆษณาส่ามื่าร์ถร์ะบ�แลัะวั#เคร์าะห&กลั��มื่เป/าหมื่าย้ได็�ถ-กตุ�องแลัะชั้�ด็เจนมื่ากข��น เชั้�น ถ�าค�ณเปลั��ย้น Relationship Status เป+น Engaged อาจจะมื่�โฆษณาของ Wedding Studio ที่��ตุ� �งอย้-�บร์#เวัณใกลั�บ�านค�ณโผู้ลั�มื่าบนหน�า Profile ของค�ณ ที่��งหมื่ด็น��เก#ด็ข��นจากการ์ที่�� Facebook ได็�เก�บข�อมื่-ลัผู้-�ใชั้�อย้�างคร์บถ�วัน

Learned Targeting

เป+นเคร์ �องมื่ อโฆษณาเจาะกลั��มื่เป/าหมื่าย้จากการ์ศ�กษาข�อมื่-ลั ซ��งเป+นเคร์ �องมื่ อที่��อน�ญาตุให�บร์#ษ�ที่ที่��ตุ�องการ์โฆษณาส่#นค�าหร์ อบร์#การ์ส่ามื่าร์ถส่�งโฆษณาไปย้�งเพื่ �อนของกลั��มื่แฟนของตุ�วัเอง หร์ อส่ามื่าร์ถส่�งโฆษณาไปย้�งคนที่�� Facebook ค#ด็วั�ามื่�ค�ณลั�กษณะใกลั�เค�ย้งก�บแฟนของบร์#ษ�ที่น��นๆ ซ��งข�อมื่-ลัจาก Facebook ไมื่�เหมื่ อนข�อมื่-ลัจากบร์#ษ�ที่ร์วับร์วัมื่แลัะวั#เคร์าะห&ข�อมื่-ลัอ �นๆ เพื่ร์าะข�อมื่-ลัจาก Facebook ไมื่�ได็�มื่าจากวั#เคร์าะห&ด็�วัย้วั#ธิ์�ที่างวั#ที่ย้าศาส่ตุร์& แตุ�มื่าจากควัามื่เป+นจร์#งที่��เก#ด็ข��น

Page 33: Facebook Strategy

ปAญหาเชั้#งกลัย้�ที่ธิ์& (Strategic problem)

จากกลัย้�ที่ธิ์&ในอด็�ตุจนถ�งปAจจ�บ�นน��นของ facebook ที่��ใชั้�ในการ์ที่2าตุ�วัเองให�แตุกตุ�างจาก social network อ �นๆน��น มื่าจากเคร์ �องมื่ อตุ�างๆที่�� facebook น2ามื่าใชั้�ไมื่�วั�าจะเป+น ร์-ปแบบการ์ร์ะบ�ตุ�วัตุน โปร์ไฟลั&ที่��ไมื่�ร์กห-ร์กตุา การ์ใชั้�กร์ะด็านข�อควัามื่(News feed) วั#ธิ์�การ์โฆษณาผู้�าน word-of-mouth แลัะ engagement ads ร์วัมื่ถ�ง แพื่ลัที่ฟอร์&มื่แลัะ แอพื่พื่ลั#เคชั้��นตุ�างๆส่�งผู้ลัให� facebook น��นเตุ#บโตุอย้�างร์วัด็เร์�วั แตุ�อย้�างไร์ก�ตุามื่กลัย้�ที่ธิ์&ที่�� facebook ใชั้�อย้-�น��อาจจะเก#ด็ปAญหาข��นได็�จากการ์ใชั้�งานไปในร์ะย้ะเวัลัาหน��ง โด็ย้ปAญหาที่��เก#ด็ข��นน��อาจส่ะส่มื่แลัะส่�งผู้ลัเป+นปAญหาใหญ�ในอนาคตุ แลัะส่�งผู้ลัให�ภาพื่ลั�กษณ&ของบร์#ษ�ที่ตุกตุ2�าลัง ซ��งด็�วัย้เหตุ�ผู้ลัน��เร์ามื่�ควัามื่จ2าเป+นที่��จะตุ�องตุร์วัจส่อบแลัะก2าหนด็ปAญหาที่��อาจเก#ด็ข��นเพื่ �อที่��จะเตุร์�ย้มื่แผู้น หร์ อปร์�บกลัย้�ที่ธิ์&ใหมื่�ให�ส่อด็คลั�องตุ�อส่ถานการ์ณ&น��นๆ โด็ย้เร์าส่ามื่าร์ถวั#เคร์าะห&ปAญหาเชั้#งกลัย้�ที่ธิ์&ที่��อาจเก#ด็ข��นจากเคร์ �องมื่ อตุ�างๆได็�ด็�งน��

- User identity

แมื่�วั�าร์ะบบการ์ร์ะบ�ตุ�วัตุนของ Facebook จะชั้�วัย้ให�เข�าถ�งข�อมื่�ลัของ user ได็�ชั้�ด็เจนแตุ�ก�อาจมื่�ปAญหาบ�างถ�าเก#ด็การ์ใชั้�ข�อมื่�ลัซ�อนที่�บของบ�คคลัน��นๆเชั้�น บ�คคลัด็�งๆอาจมื่� facebook โปร์ไฟลั&หลัาย้เพื่จที่��เจ�าตุ�วัไมื่�ได็�ส่ร์�างข��นมื่า ซ��งที่2า ให�ข�อมื่-ลัส่�วันตุ�วัของคนน��นๆถ-กบ#ด็เบ อนแลัะน2าไปใชั้�ในที่างที่��ผู้#ด็โด็ย้บ�คคลัอ �น แลัะอาจส่ร์�างควัามื่เส่ �อมื่เส่�ย้ตุ�อเจ�าตุ�วับ�คคลัน��นๆได็�

- Learn marketing

Page 34: Facebook Strategy

ร์ะบบน��จะมื่�ปร์ะส่#ที่ธิ์#ภาพื่มื่ากในการ์เก�บข�อมื่-ลัที่��เก#ด็ข��นจร์#งจากผู้-�ใชั้�ใน facebook แตุ�หากผู้-�ใชั้�คนน��นไมื่�ได็�เป+นเจ�าตุ�วัตุ�วับ�คคลัน��นจร์#งๆ (Fake ID) การ์เก�บข�อมื่-ลัที่��ได็�มื่าอาจเก#ด็ควัามื่ผู้#ด็พื่ลัาด็ได็� แลัะส่�งผู้ลัตุ�อควัามื่น�าเชั้ �อถ อของข�อมื่-ลั facebook

- News Feed

ร์ะบบที่��ส่2าค�ญน�� มื่�ส่�วันส่2าค�ญในการ์โฆณาส่#�งตุ�างๆของผู้-�ใชั้�ก�จร์#ง แตุ�เน �องจากอ#ที่ธิ์#พื่ลัปากตุ�อปากน�� ก�ส่ามื่าร์ถส่ร์�างควัามื่เส่�ย้หาย้ในเชั้#งลับตุ�อ band หร์ อผู้-�ใชั้� น��นๆได็�เชั้�นก�น ถ�งแมื่�วั�าจะไมื่�ส่�งผู้ลักร์ะที่บตุ�อ facebook เน �องจากเป+นการ์ใชั้�การ์ส่ �อส่าร์ของตุ�วัผู้-�ใชั้�เอง หากไมื่�มื่�การ์ควับค�มื่ด็-แลัแลัะเก#ด็ข��นบ�อย้ๆ ก�จะที่2าให�ไมื่�มื่�ผู้-�ส่นใจที่��จะใชั้� facebook เป+นส่ �อในการ์ตุ#ด็ตุ�ออ�กแลัะอาจที่2าให� ภาพื่ร์วัมื่ของ facebook ย้2�าแย้�ได็�

- Engagement ads

กลัย้�ที่ธิ์&การ์โฆษณาแบบมื่�ส่�วันร์�วัมื่น��นมื่�ปร์ะส่#ที่#ภาพื่มื่ากเพื่ร์าะใชั้�หลั�กการ์แชั้ร์&เน �อหาที่��น�าส่นใจเป+นร์-ปภาพื่ คลั#ปแลัะเส่�ย้ง โด็ย้อาศ�ย้เน �อหาที่��แบ�งปAนมื่าจากเพื่ �อนของผู้-�ใชั้� ที่2าให�ผู้-�ใชั้� facebook ค�อนข�างที่��จะส่นใจเน �อหาเหลั�าน��นวั�าเป+นอะไร์ เพื่ร์าะวั�าเพื่ �อนของเขาส่นใจ แตุ�ในที่างตุร์งก�นข�ามื่หากเป+นเร์ �องที่��ไมื่�ด็�ไมื่�เหมื่าะส่มื่เชั้�น เร์ �องของการ์เมื่ อง ผู้-�ใชั้�อาจตุ�องการ์ใชั้�เพื่ �อส่น�บส่น�นควัามื่ค#ด็ที่��อาจเป+นอ�นตุร์าย้หร์ อค�กคามื่คนส่�วันใหญ� อาจที่2าให� facebook เป+นแหลั�งร์วัมื่คนพื่วักน��ด็�วัย้เชั้�นก�น

- Platform

การ์เป<ด็โอกาศให�ผู้-�ส่นใจอ �นๆส่ามื่าร์ถที่��จะพื่�ฒนา แอพื่พื่ลั#เคชั้��นมื่ากมื่าย้ให�แก� facebook

ที่2าให�คนส่นใจที่��จะใชั้� แอพื่พื่ลั#เคชั้��นน��ผู้�านเฟส่บ�คเป+นจ2านวันมื่าก โด็ย้เมื่ �อมื่�คนใด็คนหน��งใชั้� เพื่ �อนๆก�จะส่ามื่าร์ถแลัะที่ด็ลัองใชั้�ตุามื่ได็�ซ��งจะแส่ด็งผู้ลัในกร์ะด็าน แตุ�ในที่างกลั�บก�นเน �อที่��ๆแส่ด็ง ใน News feed ก�อาจลัด็น�อย้ลังไป ที่2าให�อาจเก#ด็การ์แย้�งส่�ด็ส่�วัน Engagement ads แลัะนอกจากน�� แอพื่พื่ลั#เคชั้��นใหมื่�ๆที่��พื่�ฒนาอาจมื่�ควัามื่ซ�บซ�อนมื่ากข��นที่2าให�ผู้-�ใชั้�อาจส่�บส่นในการ์ใชั้�ได็�

กลั�าวัโด็ย้ส่ร์�ปปAญหาเชั้#งกลัย้�ที่ธิ์&ในอด็�ตุจนถ�งปAจจ�บ�น ของ facebook อาจเป+นเร์ �องควัามื่ไมื่�ปลัอด็ภ�ย้ของข�อมื่-ลั ส่�วันตุ�วั (Privacy problems) เก#ด็จากการ์ที่��ผู้-�ใชั้�น��นไมื่�ร์ะมื่�ด็ร์ะวั�งในเร์ �องการ์อน�ญาตุ#ให�ผู้-�อ �นเข�าถ�งข�อมื่-ลัส่�วันตุ�วัจนที่2าให�เก#ด็ปAญหาตุามื่มื่า

Page 35: Facebook Strategy

จนที่2าผู้-�ใชั้�ร์- �ส่�กไมื่�ปลัอด็ภ�นในการ์ใชั้�เคร์ �องมื่ อตุ�างๆของ facebook เพื่ร์าะกลั�วัวั�าอาจส่ร์�างปAญหาที่��เก#ด็ข��นก�บตุ�วัเองได็� โด็ย้ข�อมื่-ลัส่�วันตุ�วัของผู้-�ใชั้�ที่�� facebook ได็�ที่2าการ์เก�บไวั�น��น จะถ-กเส่นอแก� ผู้-�ส่นใจอ �นๆที่��ที่2าข�อตุกลังก�บเฟส่บ�คในที่างธิ์�ร์ก#จ หร์ อ ถ-กใชั้�โด็ย้น�กโฆษณา ผู้-�ซ��งไมื่�ได็�ส่นใจเร์ �องร์าวัของ มื่#ตุร์ภาพื่เลัย้แมื่�แตุ�น�อย้ ที่��งน��ตุ�วัอย้�างที่��เห�นได็�ชั้�ด็ก�ค อ การ์เพื่#�มื่เพื่ �อนที่��เร์าไมื่�ได็�ร์- �จ�ก แลัะที่2าการ์ใชั้�เคร์ �องมื่ อ tag photo ภาพื่โฆษณาตุ�างๆผู้�านที่างเคร์ �องมื่ อของ facebook ที่2าให�อาจส่ร์�างควัามื่ร์2าคาญให�ก�บผู้-�ใชั้� แลัะส่�งผู้ลัของภาพื่ร์วัมื่ของเฟส่บ�คด็-แย้�ลังได็�

สิถุ�ติ� Facebook

ส่ถ#ตุ Facebook ปAจจ�บ�น

- มื่�ผู้-�ใชั้�งานกวั�า 400 ลั�านคน- ผู้-�ใชั้�งานกวั�า 50% log in facebook ที่�กวั�น- ผู้-�ใชั้�กวั�า 35 ลั�านคน update status ในแตุ�ลัะวั�น- กวั�า 60 ลั�าน update status ได็�ถ-กโพื่ส่ในแตุ�ลัะวั�น

Page 36: Facebook Strategy

- มื่�การ์ upload ร์-ป กวั�า 3 พื่�นร์-ป ในแตุ�ลัะเด็ อน- มื่�การ์ share content ตุ�างๆ เชั้�น web links, blog posts, photo

albums กวั�า 5 พื่�นลั�าน content ในแตุ�ลัะส่�ปด็าห&- มื่�การ์ create event กวั�า 3.5 ลั�านคร์��งในแตุ�ลัะเด็ อน- มื่�การ์ส่ร์�าง page กวั�า 3 ลั�าน page บน facebook

- ธิ์�ร์ก#จที่�องถ#�นกวั�า 1.5 ลั�านธิ์�ร์ก#จ มื่� page บน facebook

- มื่�คนกวั�า 20 ลั�านคน เป+น fan of page ในแตุ�ลัะวั�น- มื่� fan of page กวั�า 5.3 พื่�นลั�านคน บน facebook

ส่ถ#ตุ#เฉลั��ย้ของผู้-�ใชั้� Facebook ปAจจ�บ�น

- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนมื่�เพื่ �อนเฉลั��ย้ 120 คน บน facebook

- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนส่�ง friend request เฉลั��ย้ 8 คนตุ�อเด็ อน- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนใชั้�เลัาก�บ facebook เฉลั��ย้ 55 นาที่�ตุ�อวั�น- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนกด็ like บน content ใน facebook เฉลั��ย้ 9 contents ตุ�อ

เด็ อน- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนเข�ย้น comment บน content เฉลั��ย้ 25 contents ตุ�อ

เด็ อน- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนเป+น fan of page เฉลั��ย้ 4 pages ตุ�อเด็ อน- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนส่�ง invite เข�าร์�วัมื่ event เฉลั��ย้ 3 events ตุ�อเด็ อน- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนเป+น member of group เฉลั��ย้ 13 groups

ส่ถ#ตุ#การ์เตุ#บโตุของ Facebook

- Top 10 ปร์ะเที่ศที่��มื่�ผู้-�ใชั้� Facebook มื่ากส่�ด็1. United States มื่� 111,212,840 users

2. United Kingdom มื่� 23,499,100 users

3. Indonesia มื่� 19,528,560 users

4. Turkey มื่� 18,679,460 users

5. France มื่� 15,928,000 users

6. Italy มื่� 14,931,580 users

Page 37: Facebook Strategy

7. Canada มื่� 13,424,180 users

8. Philippines มื่� 10,647,100 users

9. Spain มื่� 8,861,140 users

10. Mexico มื่� 8,236,020 users

- มื่�ภาษาให�เลั อกถ�ง 70 ภาษาบน facebook

- ปร์ะมื่าณ 70% ของผู้-�ใชั้� facebook อย้-�นอก United States

- มื่�ผู้-�ใชั้�กวั�า 300,000 users ชั้�วัย้ก�นแปลั facebook ให�เป+นภาษาของตุน

สิถุ�ติ� Facebook ในประเที่ศไที่ย

Page 38: Facebook Strategy

ส่ถ#ตุ#ลั�าส่�ด็ของผู้-�ใชั้� Facebook ที่��วัโลักตุอนน��ที่ะลั� 500 ลั�านคน โด็ย้ปร์ะเที่ศไที่ย้ก�ตุ#ด็อย้-�ในอ�นด็�บตุ�น ๆ โด็ย้อย้-�อ�นด็�บที่�� 21 มื่�ผู้-�ใชั้�ง�าย้ 5.14 ลั�านคน

จะเห�นวั�าอ�ตุร์าการ์เตุ#บโตุของปร์ะชั้ากร์ Facebook ในไที่ย้น��นส่-งกวั�าใคร์เพื่ �อนในอ�นด็�บที่��ใกลั�เค�ย้งก�น โด็ย้ปร์ะเที่ศไที่ย้มื่�อ�ตุร์าการ์เตุ#บโตุอย้-�ที่�� 10.47% จะเป+นร์องก�บร์าซ#ลัซ��งควั�าอ�นด็�บที่�� 20 ไป ในขณะที่��ปร์ะเที่ศที่��มื่�อ�ตุร์าการ์เตุ#บโตุส่-งที่��ส่�ด็ค อ Namibia ซ��งโตุกวั�า 31%  โด็ย้หากวั�ด็ % การ์เตุ#บโตุแลั�วั ไที่ย้จะอย้-�อ�นด็�บที่�� 44  แตุ�ถ�าหากวั�ด็ที่��ปร์#มื่าณการ์เตุ#บโตุแลั�วัไที่ย้จะอย้-�อ�นด็�บที่�� 11 โด็ย้มื่�ปร์ะชั้ากร์ Facebook ส่-งข��น 5.3 แส่นคน

Page 39: Facebook Strategy

ส่2าหร์�บผู้-�ใชั้� Facebook ในไที่ย้น��นมื่�อาย้�เฉลั��ย้มื่ากที่��ส่�ด็อย้-�ที่�� 18-24 ป ตุามื่มื่าด็�วัย้ 25-34 ป โด็ย้มื่�เพื่ศหญ#งใชั้�มื่ากกวั�าเพื่ศชั้าย้ (55%-44%)

Page 40: Facebook Strategy

ที่��น�าส่นใจตุ�อมื่าค ออ�ตุร์าส่�วันผู้-�ใชั้� Facebook ในปร์ะเที่ศไที่ย้ ตุ�อปร์ะชั้ากร์ที่��ออนไลัน&อ#นเตุอร์&เนตุในปร์ะเที่ศ ค#ด็เป+นส่�ด็ส่�วันที่�� 32% แลัะอย้-�ที่�� 7.6% เมื่ �อเที่�ย้บก�บปร์ะชั้ากร์ที่��งปร์ะเที่ศ (ขณะที่��ส่หร์�ฐน��นมื่�อ�ตุร์าส่�วันที่�� 43% แลัะ 58% ตุามื่ลั2าด็�บ

ส่�วันอ�ตุร์าการ์โฆษณาผู้�าน Facebook โด็ย้เฉลั��ย้อย้-�ที่�� 0.12$ ส่2าหร์�บ CPC (Cost Per Click)

แลัะ 0.05$ ส่2าหร์�บ CPM (Cost per 1000 views)

Page 41: Facebook Strategy

Facebook Profile: ถุ$า Facebook เป�นประเที่ศ

เมื่ �อป ที่��แลั�วั ส่ถ#ตุของ Facebook บอกวั�าถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศ จะมื่�ปร์ะชั้ากร์มื่ากเป+นอ�นด็�บที่�� 4 ของโลัก วั�นน�� … Facebook ขย้�บข��นมื่าอ�ก 1 อ�นด็�บแลั�วัเน�อ เป+นอ�นด็�บที่�� 3 ของโลัก (ส่งส่�ย้เป+นเพื่ร์าะ Farmville ปร์ากฏิการ์ณ&คนห�นมื่าเร์#�มื่ส่นใจการ์เกษตุร์มื่ากข��น) :p

น�บตุ��งแตุ�เป<ด็ตุ�วัในป 2004 Facebook ก�โตุข��นเร์ �อย้ๆ แลัะในส่�ปด็าห&ของวั�นที่�� 13 มื่�นาคมื่ที่��ผู้�านมื่า กลัาย้เป+นเวั�บไซตุ&ที่��คนอเมื่ร์#ก�นเข�ามื่ากที่��ส่�ด็ (แซง Google ไปเฉย้เลัย้!!) โด็ย้ที่��ส่ถ#ตุ#จาก Hitwise แส่ด็งให�เห�นวั�าในอาที่#ตุย้&น� �น traffic บนโลักอ#นเตุอร์&เน�ตุเป+นของ Facebook ซะ 7.07% ส่�วัน Google ก#นพื่ �นที่��จร์าจร์ไป 7.03% ห�างก�นหน�อย้น�ง แตุ�น� �นหมื่าย้ควัามื่วั�าส่�ด็ส่�วันตุลัาด็ของ Facebook เพื่#�มื่ข��นถ�ง 185% เมื่ �อเที่�ย้บก�บชั้�วังเด็�ย้วัก�นของป ที่��แลั�วั (ส่�วันของ Google ถ อวั�าเพื่#�มื่ข��นค#ด็เป+นเพื่�ย้ง 9%) ค�ะ

Page 42: Facebook Strategy

ด็�วัย้ปร์ะชั้ากร์กวั�า 400 ลั�านคนที่��วัโลัก แถมื่ย้�งเป+นจ2านวันที่��มื่�อ�ตุร์าการ์เตุ#บโตุอย้�างร์วัด็เร์�วัอ�กด็�วัย้ ถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศ ก�จะถ อวั�ามื่�ปร์ะชั้ากร์มื่ากเป+นอ�นด็�บที่�� 3 ของโลักตุ�อจากจ�น (1.33

พื่�นลั�านคน) แลัะอ#นเด็�ย้ (1.17 พื่�นลั�านคน) ค�ะ

แลั�วัถ�า Facebook ถ-กเส่นอชั้ �อเป+นปร์ะเที่ศที่��เป+นส่มื่าชั้#กของส่หปร์ะชั้าชั้าตุ#อย้�างเป+นที่างการ์ profile ของ Facebook จะเป+นย้�งไง ลัองมื่าด็-ก�นเลั�นๆ ค�ะ (อ�นน��ข2าๆ เน�อ อย้�าซ�เร์�ย้ส่) :p

GDP Per Capita (ร์าย้ได็�ปร์ะชั้ากร์ตุ�อห�วั)

จากการ์คาด็การ์ณ&แลั�วั ป น�� Facebook น�าจะมื่�ร์าย้ได็�ปร์ะมื่าณ 1 – 1.1 พื่�นลั�านเหร์�ย้ญส่หร์�ฐฯ ซ��งย้�งห�างจาก Google อ�กเย้อะ (ป ที่��แลั�วั Google มื่�ร์าย้ได็�ถ�ง 23.6 พื่�นลั�านเหร์�ย้ญ) ถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศ ร์าย้ได็�มื่วัลัร์วัมื่ก�จะอย้-�ที่��ปร์ะมื่าณ 1 พื่�นลั�านเหร์�ย้ญ ส่�วันปร์ะชั้ากร์อย้-�ที่�� 400 ลั�านคน น��นก�หมื่าย้ควัามื่วั�าร์าย้ได็�ตุ�อห�วัของปร์ะชั้ากร์ Facebook จะอย้-�ที่��ปร์ะมื่าณ 2.50

เหร์�ย้ญเที่�าน��นค�ะ น�อย้กวั�าปร์ะเที่ศซ#มื่บ�บเวัย้& (GDP per capita = $100) ด็�งน��นถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศ ตุ2าแหน�งปร์ะเที่ศที่��มื่�ร์าย้ได็�ตุ�อห�วัปร์ะชั้ากร์ที่��ตุ2�าที่��ส่�ด็ในโลักก�จะตุกเป+นของ Facebook อย้�างไมื่�มื่�ข�อแมื่� :p

Land Area พื่ �นที่��ภ-มื่#ศาส่ตุร์&

จากบที่ควัามื่ของ Data Center Knowledge ปร์ากฏิวั�า ณ เด็ อนตุ�ลัาคมื่ป ที่��แลั�วั Facebook

มื่�เคร์ �อง Server ที่2างานอย้-�ปร์ะมื่าณ 30,000 เคร์ �อง (ตุ�วัเลัขจาก Jeff Rothschild ซ��งเป+น VP

technology ของ Facebook) ซ��งตุ�วัเลัขน��น�าจะเพื่#�มื่ข��นแลั�วั

ที่�น��พื่อมื่าเที่�ย้บเป+นพื่ �นที่��ภ-มื่#ศาส่ตุร์& ควัามื่หนาแน�นปร์ะชั้ากร์ของส่หร์�ฐฯ อย้-�ที่�� 308 ลั�านคน หาร์ด็�วัย้พื่ �นที่�� 9.6 ลั�านตุาร์างกมื่. เที่�าก�บควัามื่หนาแน�นปร์ะชั้ากร์ 32.1 คนตุ�อตุาร์างกมื่. (หร์ อ 82.9 คน

Page 43: Facebook Strategy

ตุ�อตุาร์างไมื่ลั&) เพื่ร์าะฉะน��นถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศ จะตุ�องมื่�พื่ �นที่��ที่��งหมื่ด็ 12.5 ลั�านตุาร์างกมื่. หร์ อเที่�าก�บ 3/4 ของพื่ �นที่��ร์วัมื่ของปร์ะเที่ศร์�ส่เซ�ย้ค�ะ

Number of Births In Every Second (อ�ตุร์าการ์เก#ด็)

จากการ์ค2านวัณวั�า Facebook อาจจะมื่�ผู้-�ใชั้� 1 พื่�นลั�านคนภาย้ในป 2012 Facebook ใชั้�เวัลัา 77 วั�น ในการ์เพื่#�มื่ปร์ะชั้ากร์จาก 300 ลั�านคนเป+น 350 ลั�านคน (1 ธิ์�นวัา 2009) ซ��งเมื่ �อค2านวัณออกมื่าเป+นอ�ตุร์าการ์เก#ด็ 50 ลั�านคน หาร์ด็�วัย้ 77 วั�น ก�จะได็�อ�ตุร์าการ์เก#ด็ที่�� 649,350 คนตุ�อวั�น น��นหมื่าย้ควัามื่วั�าใน 1 วั�น จะมื่�คนส่มื่�คร์เป+นส่มื่าชั้#ก Facebook วั�นลัะปร์ะมื่าณ 650,000 คน หร์ อปร์ะมื่าณ 7.5 คนตุ�อวั#นาที่�ค�ะ

แลัะถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศจร์#งๆ ตุ�วัเลัขอ�ตุร์าการ์เก#ด็ตุ�อวั#นาที่�น��มื่ากกวั�าค-�แข�งเย้อะเลัย้ค�ะ —

อ#นเด็�ย้มื่�อ�ตุร์าการ์เก#ด็ 1 คนตุ�อ 1.2 วั#นาที่� แลัะจ�น 1 คนตุ�อ 1.7 วั#นาที่� เป+นที่��เข�าใจตุร์งก�นวั�าปร์ะชั้ากร์ใน Facebook อาจย้�งไมื่�ร์- �จ�กการ์ค�มื่ก2าเน#ด็ :p

Language (ภาษา)

Page 44: Facebook Strategy

Facebook ให�บร์#การ์ในกวั�า 70 ภาษา ซ��งเที่�ย้บไมื่�เที่�าก�บ List 20 อ�นด็�บปร์ะเที่ศที่��ใชั้�ภาษามื่าก

ที่��ส่�ด็ในโลัก เลัย้ค�ะ เพื่#�งร์- �นะเน��ย้วั�าปาปAวัน#วัก#น�มื่�ภาษาที่��ใชั้�มื่ากกวั�า 820 ภาษา!! ตุามื่มื่าด็�วัย้อ#นโด็น�เซ�ย้ด็�วัย้ 742 ภาษา แลัะไนจ�เร์�ย้ด็�วัย้ 516 ภาษาค�ะ

The Working Population (ปร์ะชั้ากร์ที่2างาน)

ตุอนน��จ2านวันน�กค#ด็ แลัะน�กพื่�ฒนาแอพื่ฯ ให�ก�บ Facebook มื่�กวั�า 1 ลั�านคนจากกวั�า 180

ปร์ะเที่ศ เพื่ร์าะฉะน��นถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศ ปร์ะชั้ากร์ที่��เป+นคนที่2างานมื่�แค�ปร์ะมื่าณ 0.25%

ของจ2านวันปร์ะชั้ากร์ที่��งหมื่ด็ แลั�วัอ�ก 99.75% ที่��เหลั ออ�ะ ตุกงานได็�อ�ก …. ถ�าง��น Facebook ก�เป+นปร์ะเที่ศที่��มื่�อ�ตุร์าการ์วั�างงานที่��มื่ากที่��ส่�ด็ในโลัก เพื่ร์าะเก�บผู้�กก�นอย้�างพื่อเพื่�ย้ง

Facebook vs Google

ในชั้�วัง 4-5 ป ที่��ผู้�านมื่า Facebook มื่�อ�ตุร์าการ์เจร์#ญเตุ#บโตุที่��ร์วัด็เร์�วัมื่าก จากกร์าฟด็�านลั�างจะเห�นวั�า ในอมื่ร์#กาน��น Facebook ได็�พื่� �งแซง Google ไปเมื่ �อไมื่�นานน��น��เอง

ถ�งแมื่�วั�าผู้ลัปร์ะกอบการ์แลัะร์าย้ได็�ของ Facebook จะย้�งไมื่�ส่-งน�ก แตุ�ก�เห�นได็�ชั้�ด็วั�า Social

Network ส่ามื่าร์ถด็�งควัามื่ส่นใจของผู้-�คนได็�มื่ากกวั�าการ์เป+นก-ร์- Search Engine แบบพื่��ก-เก#�ลัแลั�วั

Page 45: Facebook Strategy
Page 46: Facebook Strategy
Page 47: Facebook Strategy

ที่ร์�พื่ย้ากร์ที่างการ์เง#นแลัะข�อจ2าก�ด็

ที่�นก�อนแร์กของ Facebook มื่าจาก Peter Thiel ผู้-�ร์ �วัมื่ก�อตุ��งบร์#การ์ชั้2าร์ะเง#นออนไลัน& PayPal มื่-ลัค�า 5 แส่นเหร์�ย้ญ

ซ�คเกอร์&เบ#ร์&กไมื่�ได็�ส่ร์�าง Facebook จากการ์หาร์าย้ได็�ที่างโฆษณาซ��งเป+นร์าย้ได็�หลั�กของเวั�บ Facebook แตุ�มื่าจากการ์ขาย้ห��นบร์#ษ�ที่ให�ไมื่โคร์ซอฟที่&ซ��งที่��มื่เง#นกวั�า 8,000 ลั�านบาที่ ซ �อห��น Facebook ในส่�ด็ส่�วัน 1.6% จากซ�คเกอร์&เบ#ร์&ก ร์าคาน��ไมื่โคร์ซอฟที่&ค2านวัณโด็ย้ตุ��งมื่-ลัค�า Facebook ไวั�ส่-งถ�ง 51,000 ลั�านบาที่ มื่-ลัค�าเที่�ย้บเที่�าบร์#ษ�ที่จ2าหน�าย้ส่#นค�าชั้ �อด็�ง GAP แลัะโร์งแร์มื่แมื่ร์#ออที่

การ์ตุ�ด็ส่#นใจขาย้ห��นให�ไมื่โคร์ซอฟที่& เก#ด็ข��นหลั�งจาก Facebook

ปฏิ#เส่ธิ์ข�อเส่นอซ �อมื่-ลัค�า 1 พื่�นลั�านเหร์�ย้ญจากย้าฮ- (Yahoo) คร์��งน��นซ�คเกอร์&เบ#ร์&กแลัะน�กลังที่�นคนแร์กของบร์#ษ�ที่อย้�าง Thiel กลั�าวัตุร์งก�นวั�าย้�งไมื่�ร์�บร์�อนขาย้ Facebook ให�แก�บร์#ษ�ที่ย้�กษ&ใหญ�หร์ อขาย้ห��นให�ส่าธิ์าร์ณชั้น แลัะร์าคาเส่นอซ �อแค�หน��งพื่�นลั�านเหร์�ย้ญน��นตุ2�าเก#นไป ฐานผู้-�ใชั้�แลัะจ2านวันผู้-�เข�าชั้มื่ที่��เพื่#�มื่ข��นที่�กวั�นที่2าให�ที่��งส่องเชั้ �อวั�ามื่-ลัค�า บร์#ษ�ที่ส่-งกวั�าที่��ย้าฮ-เส่นอมื่าแน�นอน ส่#�งที่�� Facebook จะเลั อกจ�งเป+นการ์ให�ควัามื่ส่2าค�ญก�บการ์พื่�ฒนาเที่คโนโลัย้�แลัะที่2าให�บร์#ษ�ที่เตุ#บโตุตุ�อไป แตุ�เมื่ �อย้�กษ&ใหญ�อย้�างไมื่โคร์ซอฟที่&ตุ�ด็ส่#นใจ ควั�กเง#น 246 ลั�านเหร์�ย้ญส่หร์�ฐฯ (ปร์ะมื่าณ 8.16 พื่�นลั�านบาที่) แลักก�บการ์คร์อบคร์องห��น Facebook เพื่�ย้ง 1.6%

ที่2าให�ซ�คเกอร์&เบ#ร์&กอด็ใจไมื่�ไหวั ย้อมื่เจ�ย้ด็ห��นในมื่ อย้กให�ไมื่โคร์ซอฟที่&แตุ�โด็ย้ด็�

ซ��งเร์ �องน��ได็�ร์�บเส่�ย้งวั#จาร์ณ&อย้�างหน�ก โด็ย้เฉพื่าะการ์ที่��ไมื่โคร์ซอฟที่&ให�ร์าคา Facebook ส่-งกวั�าผู้-�เส่นอซ �อร์าย้อ �นอย้�างน�าส่งส่�ย้ เพื่ร์าะหาก

Page 48: Facebook Strategy

ค2านวัณร์าคาห��นที่��ไมื่โคร์ซอฟที่&เส่นอมื่าเที่�าก�บไมื่โคร์ซอฟที่&ก2าหนด็มื่-ลัค�าร์วัมื่ของ Facebook ไวั�ถ�ง 1,500 ลั�านเหร์�ย้ญฯ หร์ อปร์ะมื่าณ 51,000

ลั�านบาที่ ซ��งเซอร์&เกย้& บร์#น ผู้-�ร์ �วัมื่ก�อตุ��งก-เก#ลัซ��งเป+นหน��งในบร์#ษ�ที่ที่��เส่นอตุ�วัซ �อห��น Facebook ด็�วัย้เชั้�นก�น ร์ะบ�วั�าเป+นร์าคาที่��เก#นจร์#ง เพื่ร์าะในแตุ�ลัะป เฟซบ�Iคที่2าร์าย้ได็�ไมื่�ถ�ง 200 ลั�านเหร์�ย้ญด็�วัย้ซ2�า

อย้�างไร์ก�ตุามื่ การ์ซ �อขาย้ห��นร์ะหวั�างไมื่โคร์ซอฟที่&แลัะซ�คเกอร์&เบ#ร์&กมื่-ลัค�า 246 ลั�านเหร์�ย้ญ แลัะการ์ถ อห��นบร์#ษ�ที่ที่��ไมื่โคร์ซอฟที่&ตุ�ร์าคาไวั�ส่-งถ�ง 1.5 พื่�นลั�านเหร์�ย้ญส่หร์�ฐในส่�ด็ส่�วัน 10 เปอร์&เซ�นตุ& ก�ที่2าให�น#ตุย้ส่าร์ Forbes จ�ด็อ�นด็�บควัามื่ร์2�าร์วัย้ของซ�คเกอร์&เบ#ร์&กไวั�ที่��อ�นด็�บ 785 ของโลักไปแลั�วั แมื่�น�กวั#เคร์าะห&จะย้�งส่งส่�ย้ในส่ภาพื่คลั�องด็�านการ์เง#นของซ�คเกอร์&เบ#ร์&กอย้-�ก�ตุามื่

ถ�งแมื่�จะถ-กส่งส่�ย้เร์ �องส่ภาพื่การ์เง#น แตุ�ซ�คเกอร์&เบ#ร์&กไมื่�เคย้ถ-กส่งส่�ย้เร์ �องฝ่ ไมื่�ลัาย้มื่ อ ขณะน�� Facebook ก2าลั�งเพื่#�มื่จ2านวันวั#ศวักร์แลัะพื่น�กงานบร์#การ์ลั-กค�าเพื่ �อร์องร์�บตุลัาด็มื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้ใน แคนาด็าแลัะอ�งกฤษที่��มื่�อ�ตุร์าเตุ#บโตุเก อบ 30% ตุ�อเด็ อน แลัะที่2าส่ถ#ตุ#เป+นเวั�บที่��มื่�ผู้-�เข�าชั้มื่มื่ากที่��ส่�ด็เป+นอ�นด็�บ 6 ของส่หร์�ฐฯ

จิ�ดแข4ง/จิ�ดอ%อน

จิ�ดแข4ง: เป�นจิ�ดที่�+ Facebook สิร$างควัามโดดเด%นและแติกติ%างจิาก Social Network อ0+น

Page 49: Facebook Strategy

มื่�โคร์งส่ร์�างที่��ไมื่�ซ�บซ�อน (Clean Layout): หน��งในจ�ด็แข�งที่��ส่2าค�ญของ Facebook ค อมื่�ร์-ปแบบที่��ง�าย้ตุ�อการ์เข�าใจแลัะลัด็ควัามื่ซ�บซ�อนของหน�าโปร์ไฟลั&ลังเพื่ �อให�ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถเข�าถ�งหน�าโปร์ไฟลั&ของเพื่ �อน ๆ ของผู้-�ใชั้�งานได็�ในที่�นที่� ส่ามื่าร์ถเข�าส่-�หน�าแร์กของผู้-�ใชั้�งานได็�อย้�างร์วัด็เร์�วั แลัะย้�งที่2าให�ผู้-�ใชั้�งานได็�เห�นส่#�งที่��เพื่ �อน ๆ เปลั��ย้นส่ถานะไปเมื่ �อเร์�วั ๆ น��พื่ร์�อมื่ที่��งส่ามื่าร์ถส่�งข�อควัามื่ตุอบกลั�บได็�โด็ย้ตุร์ง

ที่�องเวั�บแบบแที่�บ Tabbed Browsing: ในส่�วันของปร์ะวั�ตุ#ของผู้-�ใชั้�งานได็�แบ�งเป+นแที่�บเพื่ �อให�ข�อมื่-ลัส่�วันบ�คคลัอย้-�ในที่��เด็�ย้วัก�น แลัะที่�กโปร์แกร์มื่อย้-�ในที่��เด็�ย้วัก�นซ��งเร์�ย้กวั�า “boxes” ส่2าหร์�บผู้-�ใชั้�งานหลัาย้ ๆ ที่�านส่#�งน��เป+นปร์ะโย้ชั้น&ตุ�อผู้-�ใชั้�งานเป+นอย้�างมื่าก ในเวัลัาน��ผู้-�ใชั้�งานไมื่�ตุ�องเส่�ย้เวัลัาร์อเพื่ �อโหลัด็หน�าโปร์ไฟลั&ของเพื่ �อน ๆ เพื่ร์าะโด็ย้ร์วัมื่แลั�วัหน�าเวั�บของ Facebook ส่ามื่าร์ถที่2างานได็�เร์�วัมื่าก

การ์บ-ร์ณาการ์ Wall แลัะ Minifeed: Facebook ได็�ร์วัมื่ wall

แลัะ minifeed ลังในส่�วันของ feed ซ��งค#ด็เป+นพื่ �นที่��ถ�ง 70% ของพื่ �นที่��ในหน�าโปร์ไฟลั&ของค�ณ ส่#�งน��เป+นจ�ด็โด็ด็เด็�นที่��ส่2าค�ญเพื่ร์าะ Facebook ได็�ร์�บการ์ออกแบบเพื่ �อเน�นในด็�านการ์ส่ร์�างแลัะร์�กษาควัามื่ส่�มื่พื่�นธิ์&แลัะควัามื่ร์- �ส่�กที่��แที่�จร์#งของกลั��มื่ส่�งคมื่ ส่#�งน��ที่2าให�ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถร์�บร์- �วั�าเพื่ �อนของผู้-�ใชั้�งานก2าลั�งที่2าอะไร์ได็�อย้�างร์วัด็เร์�วั ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถตุ��งค�าให�ส่ามื่าร์ถเห�นเฉพื่าะข�อควัามื่ของตุ�วัเองเที่�าน��น หร์ อ ข�อควัามื่ของคนอ �น ๆ หร์ อส่ามื่าร์ถเห�นส่#�งที่�� Facebook ส่�งมื่าให�ผู้-�ใชั้�งาน ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถตุ��งค�าควัามื่เป+นส่�วันตุ�วัเพื่ �อให�เฉพื่าะเพื่ �อนของผู้-�ใชั้�งานเที่�าน��นถ�งจะเห�น หร์ อตุ��งให�บ�คคลัที่��วัไปเห�น

ที่2าให�แบ�งปAนเหตุ�การ์ณ&ได็�ง�าย้ข��น Makes Sharing Even

Easier: Facebook ชั้�วัย้ให�ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถแชั้ร์&วั#ด็�โอแลัะร์-ปถ�าย้ได็�ง�าย้ข��น หากตุ�องการ์ข�อมื่-ลัเพื่#�มื่เตุ#มื่ส่ามื่าร์ถตุร์วัจส่อบบลั�อก Facebook ซ��งเป+นค2าแนะน2าอย้�างไมื่�เป+นที่างการ์ ส่#�งน��แส่ด็งให�เห�น

Page 50: Facebook Strategy

อย้�างชั้�ด็เจนแลั�วัวั�า Facebook ส่ามื่าร์ถมื่องเห�นอนาคตุแลัะตุ�องการ์แบ�งปAนภาพื่ถ�าย้, แชั้ที่วั#ด็�โอแลัะโปส่การ์&ด็วั#ด็�โอซ��งส่#�งเหลั�าน��จะอย้-�ในร์ะบบของพื่วักเขาแลัะไมื่�ได็�อย้-�ในบร์#การ์อ �น ๆ เชั้�น Flickr, ooVoo,

หร์ อ Skype

New Features ค�ณลั�กษณะใหมื่�: Facebook ได็�น2าค�ณส่มื่บ�ตุ#ใหมื่� ๆ เข�ามื่าเพื่ �อชั้�วัย้ให� Facebook เป+นส่�วันส่2าค�ญส่�วันหน��งของชั้�วั#ตุปร์ะจ2าวั�นของ Facebook ได็�เป<ด็ตุ�วั blog ส่มื่�คร์บร์#การ์ ซ��งชั้�วัย้ให�ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถเข�าร์�วัมื่บลั�อกที่��ชั้ �นชั้อบแลัะเพื่ลั#ด็เพื่ลั#นโด็ย้ไมื่�ได็�ตุ�องออกจาก Facebook

อ�กค�ณส่มื่บ�ตุ#ที่��ด็�ค อการ์ ส่ร์�างป/าย้แส่ด็งร์าย้ลัะเอ�ย้ด็ ซ��งผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถวัางไวั�ในเวั�บไซด็&หร์ อบลั�อกของตุ�วัเองซ��งแส่ด็งส่ถานะปAจจ�บ�นของตุ�วัเองแลัะส่ามื่าร์ถชั้�กชั้วันบ�คคลัอ �น ๆ ใน Facebook มื่าเป+นเพื่ �อนก�บผู้-�ใชั้�งาน ในการ์เข�าใชั้�งานในค�ณลั�กษณะน��ผู้-�ใชั้�งานจะพื่บลั#งค&ที่��ด็�านลั�างซ�าย้ของหน�าโปร์ไฟลั&ของตุ�วัเอง

Facebook Notes: ค�ณลั�กษณะน��มื่�ควัามื่โด็ด็เด็�นมื่ากเพื่ร์าะส่ามื่าร์ถชั้วันบ�คคลัที่��เก��ย้วัข�องเข�ามื่าในการ์ส่นที่นา ที่�กคนที่��มื่�บลั�อกส่ามื่าร์ถแที่�กเพื่ �อนของพื่วักเขาเข�ามื่าให�ควัามื่ค#ด็เห�นโด็ย้อ�ตุโนมื่�ตุ# ค�ณลั�กษณะน��ที่2างานโด็ย้เมื่ �อผู้-�ใชั้�งานได็�แส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�นบน wall/mini feed ของตุ�วัเอง เมื่ �อควัามื่ค#ด็เห�นน��นได็�ร์�บการ์ปร์�บปร์�งผู้-�ใชั้�งานก�ไมื่�ตุ�องเส่�ย้เวัลัาเลั �อนลังไปด็�านลั�างเพื่ร์าะควัามื่ค#ด็เห�นน��นจะแส่ด็งให�ใหมื่�

จากบที่วั#จ�ย้ของ Nielsen Global Online Consumer

Survey ส่2าร์วัจที่�ศนคตุ#ของผู้-�บร์#โภคที่��มื่�ตุ�อร์-ปแบบโฆษณาตุ�างๆที่��งหมื่ด็ 16 ร์-ปแบบ พื่บวั�า

ผู้#$บร�โภคเชื่0+อถุ0อค7าแนะน7าจิากคนร#$จิ�ก 90%

Page 51: Facebook Strategy

ผู้-�บร์#โภคเชั้ �อควัามื่ค#ด็เห�นบนออนไลัน& 70%

ผู้-�บร์#โภคเชั้ �อโที่ร์ที่�ศน& 62%

ผู้-�บร์#โภคเชั้ �อหน�งส่ อพื่#มื่พื่& 61%

ผู้-�บร์#โภคเชั้ �อวั#ที่ย้� 55%

เห�นได็�อย้�างชั้�ด็เจนวั�าผู้-�บร์#โภคจ2านวันมื่ากเชั้ �อถ อค2าโฆษณาจากค2าแนะน2าของคนร์- �จ�กมื่ากที่��ส่�ด็ซ��งส่#�งน��เป+นจ�ด็แข�งหลั�กที่�� Facebook

น2ามื่าใชั้�ในการ์ที่2าโฆษณาของธิ์�ร์ก#จที่��เข�ามื่าลังที่�นใน Facebook

แลัะปร์ะส่บผู้ลัส่2าเร์�จเป+นอย้�างมื่าก ที่2าให�บร์#ษ�ที่แลัะแหลั�งธิ์�ร์ก#จอ�กหลัาย้แหลั�งส่นใจที่��จะเข�ามื่าลังที่�นก�บ Facebook เพื่#�มื่มื่ากข��น

จิ�ดอ%อน: เป�นจิ�ดที่�+ Facebook ติ$องปร�บปร�ง

Initial Teething Problems: ผู้-�ใชั้�งานจ2านวันไมื่�น�อย้ไมื่�พื่อใจที่�� Facebook อน�ญาตุให�บ�คคลัอ �นส่ามื่าร์ถเข�ามื่าเปลั��ย้นแปลังหร์ อลับควัามื่ค#ด็เห�นบนโปร์ไฟลั&ของผู้-�ใชั้�งานได็�

Harder To Customize: การ์ที่�� Facebook ตุ�องการ์ร์�กษาเอกลั�กษณ&ของแบร์นด็&โด็ย้การ์ใชั้�ส่ก#นเป+นพื่ �นส่�น2�าเง#นเร์�ย้บๆ กลั�บที่2าให�ผู้-�ใชั้�งานบางร์าย้ที่��ตุ�องการ์เปลั��ย้นพื่ �นส่ก#นตุามื่ที่��ตุนเองตุ�องการ์เก#ด็ควัามื่ไมื่�พื่อใจ

ถ�งแมื่�วั�า Facebook อน�ญาตุให�ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถที่��จะส่ร์�างแที่�บใหมื่�ของตุ�วัเองในโปร์ไฟลั&ของเขาได็� แตุ�ย้�งมื่�การ์จ2าก�ด็การ์ใชั้�งานซ��งมื่�ฟAงก&ชั้��นการ์ใชั้�งานน�อย้กวั�าที่��ที่าง Facebook ร์ะบ�ไวั�

Page 52: Facebook Strategy

หากมื่องในแง�ของธิ์�ร์ก#จในเร์ �องของกร์ะแส่ของการ์บอกตุ�อเก��ย้วัก�บข�อเส่�ย้ของส่#นค�า ที่��ผู้-�บร์#โภคพื่-ด็ค�ย้ก�นถ�งด็�านลับของส่#นค�า ซ��งเก#ด็ผู้ลักร์ะที่บที่��เร์�วัมื่ากตุ�อธิ์�ร์ก#จ อาจเป+นชั้�องที่างหน��งที่��ค-�แข�งเข�ามื่าโจมื่ตุ�ผู้�านบที่บาที่ของการ์เป+นผู้-�บร์#โภคได็� หร์ ออาจที่2าได็�กร์ะที่��งการ์ลั�วังข�อมื่-ลัควัามื่ลั�บของธิ์�ร์ก#จ

CEO จ�ด็ปร์ะส่งค& ค อ เป+น Internet destination ของคนที่��งโลัก

Security

Comunication

พื่�ฒนาร์ะบบ chat ให�ส่ามื่าร์ถ chat หลัาย้คนได็�เป+นปร์ะชั้�มื่ ร์วัมื่ถ�งมื่� Video Call เพื่ �อจะมื่� Video Conference

Mobile ,cloud computing

E-Commerce , Shop page ,FB เก�บคอมื่มื่#ชั้ชั้��น

พื่�ฒนา theme ส่2าหร์�บ องค&กร์ธิ์�ร์ก#จ เก�บตุ�ง

Facebook company solution

Facebook Browser

Page 53: Facebook Strategy

Facebook Foundation บร์#จาคผู้�าน FB

Facebook Navigator , Co ก�บ google map เพื่ �อหา direction ,

เส่�ย้เง#น promote ร์�าน ,เป<ด็ห�องแชั้ที่


Related Documents