Desarrollo Estratégicode Productos y Servicios
diferenciados por su valor
DISEÑO Y CALIDAD
Métodos de priorización
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Ejemplos
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QFD – Despliegue de Funciones de Calidad
QFD – Despliegue de Funciones de Calidad
QFD – Despliegue de Funciones de Calidad
La casa de la CALIDAD
Indicadores
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ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
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OTRAS HERRAMIENTAS
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DISEÑO DE SERVICIOS
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NIVELES DE CONTACTO CON EL CLIENTE
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MATRIZ DE SERVICIOS
Otras herramientas en servicios
¿Que grado calidad debe tener la MATERIA que estas cursando?
