ejemplo de "casa de la calidad" como herramienta para determinar estrategias de mejora para la empresa
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Transcript
Desarrollo Estratégicode Productos y Servicios
diferenciados por su valor
DISEÑO Y CALIDAD
Métodos de priorización
Métodos de priorización
Métodos de priorización
Ejemplos
Ejemplos
QFD – Despliegue de Funciones de Calidad
QFD – Despliegue de Funciones de Calidad
QFD – Despliegue de Funciones de Calidad
La casa de la CALIDAD
Indicadores
Indicadores
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
OTRAS HERRAMIENTAS
OTRAS HERRAMIENTAS
OTRAS HERRAMIENTAS
DISEÑO DE SERVICIOS
DISEÑO DE SERVICIOS
DISEÑO DE SERVICIOS
DISEÑO DE SERVICIOS
DISEÑO DE SERVICIOS
DISEÑO DE SERVICIOS
DISEÑO DE SERVICIOS
DISEÑO DE SERVICIOS
DISEÑO DE SERVICIOS
DISEÑO DE SERVICIOS
NIVELES DE CONTACTO CON EL CLIENTE
NIVELES DE CONTACTO CON EL CLIENTE
NIVELES DE CONTACTO CON EL CLIENTE
MATRIZ DE SERVICIOS
Otras herramientas en servicios
¿Que grado calidad debe tener la MATERIA que estas cursando?