Зачем «серьезным» брендам digital-коммуникации
Антон НАЗАРОВ, директор по связям с общественностью – руководитель департамента информационной политики «Интер РАО ЕЭС» Андрей ЯБЛОНСКИХ, директор по продажам Агентства «Социальные Сети»
5 июня 2013, Москва
2
Структура основных активов
– Омская ТЭЦ-5 (695 МВт) – Омская ТЭЦ-4 (435 МВт) – Омская ТЭЦ-3 (370 МВт) – Томская ТЭЦ-2 (331 МВт) – Томская ГРЭС-3 (140 МВт) – Томская ТЭЦ-1 (16 МВт)
ГРУППА «ИНТЕР РАО»
ГЕНЕРАЦИЯ
Интер РАО – Электрогенерация
– Костромская ГРЭС - 3,600 МВт – Ириклинская ГРЭС - 2,430 МВт – Пермская ГРЭС – 2,400 МВт – Каширская ГРЭС- 1,910 МВт – НВ ГРЭС – 1,600 МВт – ВТ ГРЭС – 1,497 МВт – Черепетская ГРЭС – 1,285 МВт – Гусиноозёрская ГРЭС– 1,100 МВт – Печорская ГРЭС – 1,060 МВт – Северо-Западная ТЭЦ- 900 МВт – Южноуральская ГРЭС - 882 МВт – Калининградская ТЭЦ-2- 875 МВт – Харанорская ГРЭС - 655 МВт – Ивановские ПГУ - 483 МВт – Уренгойская ГРЭС - 474 МВт – Сочинская ТЭС - 158 МВт
«ИНТЕР РАО – Управление Электрогенерацией»
ТГК-11
БГК
100%
100%
100%
100%
СБЫТ
Гарантирующие
поставщики:
– Мосэнергосбыт (50.92%)
– Петербургская сбытовая
компания (100%)
– Саратовэнерго (56.97%)
– Алтайэнергосбыт (100%)
– Тамбовская
энергосбытовая компания
(59.38%)
– ИНТЕР РАО – Орловский
энергосбыт (100%)
Негарантирующие
поставщики:
– РН-Энерго (100%)
– Промышленная энергетика
(51%)
– РТ-Энерготрейд (50%)
ЗАРУБЕЖНЫЕ АКТИВЫ
Молдавия:
- ЗАО «Молдавская
ГРЭС» (100%) – 2,520
МВт
Грузия:
- Мтквари энергетика
(100%) – 600 МВт
- Храми ГЭС I (100%) –
112.8 МВт
- Храми ГЭС II (100%) –
114.4 МВт
– Теласи (75%)
Армения:
- РазТЭС (100%) – 1,110
МВт
– Электрические сети
Армении (100%)
Казахстан:
- Экибастузская ГРЭС-2
(50%) – 1,000 МВт
Литва:
- Видмантай (51%) – 30
МВт
- Турция:
- Тракия (90%) – 478 МВт
ТРЕЙДИНГ
Финляндия:
– РАО Нордик
(100%)
Казахстан:
– Казэнерго
ресурс (100%)
Литва:
– INTER RAO
Lietuva 51%
Латвия:
– INTER RAO
Latvia (100%)
Эстония:
– INTER RAO
Eesti (100%)
ИНЖИНИРИНГ
– Кварц – Новые технологии
(50.1%)
– INTER RAO Worley Parsons
(51%)
– Интер РАО –
Интерэнергоэффект (50%)
– Rusgazturbines Holding BV
(СП с Ростехнологиями
(25%), GE (50%) и Интер
РАО (25%)
– Кармановская ГРЭС– 1,800 МВт – 10 ТЭЦ – 2,226.2 МВт – 5 блоков ПГУ - 37 МВт – 9 ГЭС - 215.4 МВт
ИННОВАЦИИ
– Центр
энергоэффективности
Интер РАО ЕЭС (50%)
– Фонд «Энергия без
границ» (100%)
«ИНТЕР РАО – Инжиниринг»
100%
СЕРВИС И РЕМОНТ
– Кварц Групп (50.1%)
3
Основные направления структуры ДИП
ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ОАО «ИНТЕР РАО ЕЭС»
Управление корпоративными коммуникациями
Public Affairs Управление организацией мероприятий
Управление внутренними коммуникациями
Генерация Трейдинг и Сбыт* Инжиниринг Инновации и энергоэффективность Зарубежные активы
Управление информационной политики
• Пресс-‐секретарь
• Менеджер по маркетинговым коммуникациям
• Менеджер по внутренним коммуникациям
• Пресс-‐секретарь
• Менеджер по маркетинговым коммуникациям
• Пресс-‐секретарь
• Менеджер по маркетинговым коммуникациям
• Менеджер по внутренним коммуникациям
Благотворительность и информационное сопровождение КСО
Советник по информационной политике
Управление информационной политики
Управление имиджем и брендом
• Пресс-‐секретарь
• Менеджер по маркетинговым коммуникациям
• Менеджер по внутренним коммуникациям
Подразделения по связям с общественностью и маркетингу
* Коммуникации дивизионов «Трейдинг» и «Сбыт» осуществляются головной компанией
Сайт и социальные медиа
Коммуникационные подразделения ДЗО/ВЗО
4
Каждому своё
B2С = продажи
B2В = визитка
5
Инструменты. Ре:активная позиция для B2B
Digital strategy – Стратегическое планирование маркетинговых кампаний в new media. Экспертиза, тактика, развитие, продвижение.
Social Network Monitoring & Analytics: Initial Research – Стартовое исследование - информационно- аналитический продукт на основе мониторинга и контент-анализа дискуссий в социальных сетях Интернета. Исследование позволяет выявить все существующие тренды в информационном поле бренда и предложить механизмы стратегического и тактического информационно-организационного воздействия.
Crisis communications – Разработка системных регламентов и протоколов для оперативного реагирования в кризисных ситуациях. Формирование пула «адвокатов бренда» для точечного воздействия. Специальные проекты.
6
Инструменты. Про:активная позиция для B2B
Сommunity Management – Ведение тематических и брендированных групп, сообществ, блогов: от создания площадки до её системной̆ поддержки и продвижения. Создание новых коммуникационных интерфейсов «бренд – общество».
Opinion Leaders & Bloggers Relations – Выстраивание профессиональных взаимоотношений с лидерами мнений, формирование пула авторитетных блоггеров, организация специальных мероприятий, поиск и брифование официального блог-секретаря.
7
Как теперь распространяется информация
Начало концерта Данные: Агентство Spbnews, 2012г.
Количество постов до и после концертов Red Hot Chili Peppers в 2012г. и Linkin Park в 2009г.
Отдельное спасибо за схему креативному директору Spbnews Юрию Строфилову
8
Как теперь проходят пресс-туры
Теперь пишут
всё время
и без остановки
9 Блогер Акционер
Эксперт
Потребитель
Communication Hub
HR
PR
Маркетинг Колл-центр
10
Группа «Интер РАО». Комплексное решение
11
Мониторинг + реагирование на ключевые trouble tickets. Антикризисный протокол
Мониторинг + реагирование на все trouble tickets. Антикризисный протокол. Facebook как новый интерфейс коммуникации с брендом
Мониторинг + реагирование на все trouble tickets. Антикризисный протокол. Facebook как новый интерфейс коммуникации с брендом. Проекты в области КСО. HR-проекты в «Вконтакте»
«Интер РАО» в соцмедиа: от простого – к нужному
KPI
Активн
ость
Стартовый мониторинг. Разработка стратегии, в т.ч. антикризисного протокола
Позитив+Нейтрал VS Негатив - 50 / 50 Реагирование в кризисных ситуациях – 4-5 часов
Позитив+Нейтрал VS Негатив – 75 / 25 Реагирование в кризисных ситуациях – 1-1,5 часа Facebook – второй канал получения информации о бренде после сайта
Позитив+Нейтрал VS Негатив – 75 / 25 Реагирование в кризисных ситуациях – 1-1,5 часа Facebook – первый канал получения информации о бренде «Интер РАО» входит в Топ-5 B2B-брендов в соцмедиа. «Интер РАО» – входит в Топ-10 самых привлекательных брендов-работодателей в соцмедиа.
12
yablonskikh
skelick
Спасибо за внимание!
a.a.nazarov