Зачем «серьезным» брендам digital-коммуникации Антон НАЗАРОВ, директор по связям с общественностью – руководитель департамента информационной политики «Интер РАО ЕЭС» Андрей ЯБЛОНСКИХ, директор по продажам Агентства «Социальные Сети» 5 июня 2013, Москва
Выступление Антона Назарова - ИНТЕР РАОЕЭС и Андрея Яблонских - Социальные Сети на Саммите Digital Branding - Best Practice Guide, 5-6 июня 2013
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Зачем «серьезным» брендам digital-коммуникации
Антон НАЗАРОВ, директор по связям с общественностью – руководитель департамента информационной политики «Интер РАО ЕЭС» Андрей ЯБЛОНСКИХ, директор по продажам Агентства «Социальные Сети»
ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ОАО «ИНТЕР РАО ЕЭС»
Управление корпоративными коммуникациями
Public Affairs Управление организацией мероприятий
Управление внутренними коммуникациями
Генерация Трейдинг и Сбыт* Инжиниринг Инновации и энергоэффективность Зарубежные активы
Управление информационной политики
• Пресс-‐секретарь
• Менеджер по маркетинговым коммуникациям
• Менеджер по внутренним коммуникациям
• Пресс-‐секретарь
• Менеджер по маркетинговым коммуникациям
• Пресс-‐секретарь
• Менеджер по маркетинговым коммуникациям
• Менеджер по внутренним коммуникациям
Благотворительность и информационное сопровождение КСО
Советник по информационной политике
Управление информационной политики
Управление имиджем и брендом
• Пресс-‐секретарь
• Менеджер по маркетинговым коммуникациям
• Менеджер по внутренним коммуникациям
Подразделения по связям с общественностью и маркетингу
* Коммуникации дивизионов «Трейдинг» и «Сбыт» осуществляются головной компанией
Сайт и социальные медиа
Коммуникационные подразделения ДЗО/ВЗО
4
Каждому своё
B2С = продажи
B2В = визитка
5
Инструменты. Ре:активная позиция для B2B
Digital strategy – Стратегическое планирование маркетинговых кампаний в new media. Экспертиза, тактика, развитие, продвижение.
Social Network Monitoring & Analytics: Initial Research – Стартовое исследование - информационно- аналитический продукт на основе мониторинга и контент-анализа дискуссий в социальных сетях Интернета. Исследование позволяет выявить все существующие тренды в информационном поле бренда и предложить механизмы стратегического и тактического информационно-организационного воздействия.
Crisis communications – Разработка системных регламентов и протоколов для оперативного реагирования в кризисных ситуациях. Формирование пула «адвокатов бренда» для точечного воздействия. Специальные проекты.
6
Инструменты. Про:активная позиция для B2B
Сommunity Management – Ведение тематических и брендированных групп, сообществ, блогов: от создания площадки до её системной̆ поддержки и продвижения. Создание новых коммуникационных интерфейсов «бренд – общество».
Opinion Leaders & Bloggers Relations – Выстраивание профессиональных взаимоотношений с лидерами мнений, формирование пула авторитетных блоггеров, организация специальных мероприятий, поиск и брифование официального блог-секретаря.
7
Как теперь распространяется информация
Начало концерта Данные: Агентство Spbnews, 2012г.
Количество постов до и после концертов Red Hot Chili Peppers в 2012г. и Linkin Park в 2009г.
Отдельное спасибо за схему креативному директору Spbnews Юрию Строфилову
8
Как теперь проходят пресс-туры
Теперь пишут
всё время
и без остановки
9 Блогер Акционер
Эксперт
Потребитель
Communication Hub
HR
PR
Маркетинг Колл-центр
10
Группа «Интер РАО». Комплексное решение
11
Мониторинг + реагирование на ключевые trouble tickets. Антикризисный протокол
Мониторинг + реагирование на все trouble tickets. Антикризисный протокол. Facebook как новый интерфейс коммуникации с брендом
Мониторинг + реагирование на все trouble tickets. Антикризисный протокол. Facebook как новый интерфейс коммуникации с брендом. Проекты в области КСО. HR-проекты в «Вконтакте»
«Интер РАО» в соцмедиа: от простого – к нужному
KPI
Активн
ость
Стартовый мониторинг. Разработка стратегии, в т.ч. антикризисного протокола
Позитив+Нейтрал VS Негатив - 50 / 50 Реагирование в кризисных ситуациях – 4-5 часов
Позитив+Нейтрал VS Негатив – 75 / 25 Реагирование в кризисных ситуациях – 1-1,5 часа Facebook – второй канал получения информации о бренде после сайта
Позитив+Нейтрал VS Негатив – 75 / 25 Реагирование в кризисных ситуациях – 1-1,5 часа Facebook – первый канал получения информации о бренде «Интер РАО» входит в Топ-5 B2B-брендов в соцмедиа. «Интер РАО» – входит в Топ-10 самых привлекательных брендов-работодателей в соцмедиа.