ETKİN MÜŞTERİ HİZMETLERİ İÇİN MÜŞTERİ BİLGİLENDİRME E-ÖĞRENME PORTALI ÖNERİSİ

ETKİN MÜŞTERİ HİZMETLERİ İÇİN MÜŞTERİ BİLGİLENDİRME E-ÖĞRENME

PORTALI ÖNERİSİ

Arş. Gör. Elif Kartal İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü [email protected]

Selim Yazıcıİstanbul Üniversitesi

Işletme Bölümü[email protected]

Zerrin Ayvaz Reis İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü[email protected]

Çiğdem Selçukcan Erol İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü[email protected]

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - [email protected]

Firmaların Bakış Açısı

12.02.2009

2

AB '09 - Harran Üniversitesi


GİRİŞ

12.02.2009


3


E-Müşteri bilgilendirme eğitimi nedir?

12.02.2009


4


Çözüm: Müşteri Bilgilendirme E-Öğrenme Portalı

12.02.2009


5


Neden Kombi?

12.02.2009


6


Müşteri Bilgilendirme E-Öğrenme Portalı’nda neler var?

12.02.2009


7


E-ÖĞRENİM YÖNETİM SİSTEMİ KARAR SÜRECİ

12.02.2009


8


SİSTEMİN GELİŞTİRİLMESİ

12.02.2009


9


ARAÇLARMüşteri Bilgilendirme E-Öğrenme Portalı’nın sunulacağı platform internet sitesi olarak tasarlanmıştır. Sitede,

12.02.2009


10


MALİYET ANALİZİNE GENEL BAKIŞ

• Tablo Müşteri Bilgilendirme Portalını kullanacak olan şirketin alan adının (“domain”) ve “hosting”inin olmadığı ve Microsoft Officce 2007 kullandıkları düşünülerek tasarlanmıştır.

12.02.2009


11

Maliyet Kalemi İlk Sefer Harcamaları

(Yıllık)

Sürekli Harcamalar

(Yıllık)

Toplam

Portal Geliştirme 1000 $ Sonra Belirlenecek

Alan Adı 7.89 $

Web’den Yayın Hizmeti 799.50 $

Articulate Presenter ‘09 799 $

Kurulum Ücreti yok yok

Toplam 1799 $ 807.39 $ 2606.39 $


UYGULAMA

12.02.2009


12


ÖNERİLER

12.02.2009


13


Teşekkürler12.02.2009


14

[email protected]

ETKİN MÜŞTERİ HİZMETLERİ İÇİN MÜŞTERİ BİLGİLENDİRME E-ÖĞRENME PORTALI ÖNERİSİ

Documents