Etkin, etkili iletişim

İLETİŞİM!.. Gerçekten iletişim kuruyor muyuz? Program Amacı:Program Amacı:Program Amacı:Program Amacı:

İletişim! Profesyonel yaşantımızda da özel hayatımızda da olumlu ya da olumsuz olarak en fazla kullandığımız kelimelerden bir tanesi. Her gün bir toplantıdan diğerine koşuyor, yüzlerce kişi ile görüşüyor ve uzmanlığınızı aktarıyorsunuz. Peki gerçekten “iletişim” kuruyor musunuz? Sesiniz, beden diliniz karşınızdakine mesajınızı doğru ve etkili bir biçimde aktarıyor mu?

Bu eğitim programı kendimizi doğru anlatabilmemizi ve karşımızdakileri doğru anlayabilmemizi sağlamaya yönelik temel iletişim becerilerini kazandırmayı hedeflemektedir.

İletişim nedir? • İletişimin adımları • İletişimde 3 A • Mesajların iletim yolları İletişimin amacı Karşımızdakinin algı seviyesi • Ne söyleyeceğiz, nasıl söyleyeceğiz Doğru iletişimin adımları • Güzel Konuşma • Güven Verme • Aktif Dinleme • Olumlu Düşünme • Etkin Sunum İletişimde engeller • Kişilik farklılıkları • Eğitim farklılıkları • Dil farklılıkları • Sosyal, kültürel ve çevre farklılıkları • Fiziksel görünüm • İhtiyaçlar • Yorumlamak, analiz etmek İletişim engelleyen davranış ve uygulamalar • Çözüm üretici olarak kullanılanlar • Yargılayıcı olarak kullanılanlar • Sorunu hafifletmek, geçiştirmek için kullanılanlar

Etkili mesaj gönderme • Sen dili • Ben dili • Tam ve belirgin mesaj Etkin dinleme • Duyguları belirleme • Sözsüz ipuçlarını adlandırma • Etkin dinlemenin on kuralı Etkili iletişim • Nedir, neden önemli • Neden bu kadar zor? • Nasıl geliştirebiliriz? Beden dili • Beden dilinin öğeleri • Olumlu beden dili kullanımı • Kaçınılması gereken hareketler • Jestler, mimikler Takım çalışmasında iletişimin önemi • Doğru bilgilendirme • Net ve açık davranış • Güven, güvensizlik • Hoşgörü ve esneklik Paradigmalarımızı değiştirmek • Paradigma • Algılama • Davranış • Sonuç

www.remzitekeli.com.tr iletisim@remzitekeli.com.tr

+90 532 3883734