C
Van prijsvechter tot (digitale)
klantknuffelaar.
Olaf Ouwerkerk & Carin Vreede @Olafouwerkerk @CarinVreede @NLEnergie
Historie.
Sales Machine B2B
2007 2011
Roer om
2009
Commercials
2013
Oprichting
2005
Anna
2014
Positieve NPS
Als eerste energiebedrijf in
Nederland
2014
Anna-inzicht
250.000 downloads!
2015
Ultieme klantgerichtheid.
Win on Price Keep on Service Delight on image
Sticker
met
tekst
NLE 2.0.
Maak écht alles persoonlijk.
Dagelijks nieuwe initiatieven.
Social Hub.
Social Hub Branding & Communicatie
Webcare Pilot
Live Chat Pilot
WhatsApp
Selfies by accident.
Klant helpt klant.
Bedankt.
Olaf Ouwerkerk & Carin Vreede @Olafouwerkerk @CarinVreede @NLEnergie