UNIVERSIDAD TÉCNICA DE
MANABÍFACULTAD DE CIENCIAS ADMINSITRATIVAS Y ECONÓMICAS
ESCUELA DE AUDITORÍA
CÁTEDRA
SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA AUDITORES
CATEDRÁTICO
ING. KEVIN MERO
INVESTIGACIÓN GRUPAL
TEMAS:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
ASPECTOS ETICOS Y SOCIALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
INTRODUCCIÓN A EXCEL
PROGRAMACIÓN EN VBA
TÉCNICAS DE AUDITORÍA ASISTIDA POR COMPUTADORA
APLICACIÓN DE LAS CAATS EN LA AUDITORÍA:
OFIMÁTICA PARA AUDITORES
VISIO
INTERNET
ACL
AUTORAS:
CELORIO CALDERON DOLORES LICETH
GARCÍA SORNOZA MARÍA ALEJANDRA
PALMA ÁLAVA ANDREA CAROLINA
1
TEJENA ZAMBRANO CINDY KATHERINE
VIII “B”
Índice
1. Sistemas de información………………………………………………………….1
2. Tipos de Sistemas de información………………………………………………1
3. Sistemas de información en la
empresa………………………………………………………..…………….…….4
4. Aspectos éticos y sociales de los sistemas de
información…………………………………………………….…………….…….5
5. Técnicas de Auditoría asistida por
computadora……………………………………………….………………………7
6. Aplicación de las CAATs en la
Auditoría………………………………………………………….………………..9
6.1Ofimática Para Auditores…………………………………………….
………………….……..9
6.2Visio……………………………………………………………………………10
6.3Internet………………………………………………………………………..11
6.4ACL……………………………………………………………………………16.
2
Sistemas de información
Un sistema de información es un conjunto de elementos encaminados al
tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su
uso posterior, es decir generados para cubrir una necesidad. Cada uno de sus
elementos interactúa para procesar datos, dando como resultado una información
que favorece a una organización en la consecución de sus objetivos.
Además un sistema de información es un sistema que reúne, almacena, procesa y
distribuye conjuntos de información entre los diferentes elementos que configuran
una organización entre la organización misma y su entorno. Un sistema de
información está implementando mediante sistemas de procesos de datos que
pueden ser humanos, artificiales y en algunos casos la combinación de ambos
tipos.
Según el campo de conocimiento el sistema de información posee los siguientes
conceptos:
En informática, es un sistema computacional que se utiliza para obtener,
almacenar, procesar o recibir datos para cubrir una necesidad de información.
En representación del conocimiento, consiste de los componentes: humano,
tecnológico y organizacional. Estos datos pueden ser procesados
automáticamente por un sistema de aplicaciones que corresponden al nivel de
sintaxis.1
Tipos de sistemas de información
1 Joan Antoni Pastor i Collado, (8 de abril 2009), Concepto de sistemas de información en las organizaciones, UOC Editorial, segunda edición, España.
3
Los sistemas de información tienen como fin optimizar el desarrollo de las
actividades de una organización con el objetivo de que se incremente la
productividad y la obtención de la competitividad, se clasifican en:
Sistemas competitivos.
Sistemas cooperativos.
Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio.
Desde un punto de vista empresarial
Sistema de procesamiento de transacciones.- Gestiona la información
referente a las transacciones producida en una empresa u organización.
Sistemas de información gerencial.- Orientados a solucionar problemas
de las diferentes variables de negocio para el proceso de toma de
decisiones.
Sistemas de soporte a decisiones.- Herramienta para realizar el análisis
de las diferentes variables de negocio para el proceso de toma de
decisiones.
Sistemas de información ejecutiva.- Herramienta orientada a usuarios de
nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un
área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la
misma.
Evolución de los sistemas de información a lo largo del tiempo
Sistemas de automatización de oficinas.- Aplicaciones destinadas a
ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.
Sistema planificación de Recursos.- Integran la información y los
procesos de una organización en un solo sistema.
Sistema experto.- Compiten el comportamiento de un experto en un
dominio concreto.
4
Sistemas de información estratégicos
Puede ser considerado como el uso de la tecnología de la información para
respaldar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para
incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de
sus competidores, siendo su principal función crear una diferencia con respecto a
los competidores de la organización que hagan más atractiva a esta para los
potenciales clientes.
Otra clasificación, según el entorno de aplicación
Entorno transaccional.- Una transacción es un suceso o evento que
crea/modifica los datos.
Entorno decisional.- si el único SI de una compañía preparado para
ayudar a la toma de decisiones en el DSS, éste debe estar adaptado a
todos los niveles jerárquicos de la empresa.2
Sistemas De Información En La Empresa
La información es un elemento fundamental para el buen funcionamiento de
cualquier tipo de organización. Determina la consecución de los objetivos de la
empresa repercutiendo en el éxito o fracaso del mismo. Estos son un conjunto de
elementos, que partiendo de datos externos o internos, genera información útil
para la organización. Para que la información cumpla con sus objetivos es
necesario que posea ciertas características.
Debe ser relevante: tiene que ser importante que sea la información que
nosotros necesitamos.
2 EDITORES WIKIPEDIA, 2013, “Tipos de sistemas de Información”, http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema _de_informaci%C3%B3n
5
Debe estar actualizada: debe utilizarse en el momento de ser generada.
Debe ser económica: la obtención de la información no debe generar un
coste elevado para la empresa.
Debe ser rápida: el acceso a la información debe realizarse de forma rápida
y sencilla.
Debe ser de calidad: es importante que la información carezca de errores y
sea completa.
Debe ser objetiva: no cabe opción a subjetividades.
Debe ser completa: el tener la información incompleta es peor que no tener
nada.
Debe ser aplicable: la información debe ser adecuada para la toma de una
decisión además de ser importante y pertinente.3
Los Sistemas de Información (SI) en conjunto con las Tecnologías de Información
(TI) se han convertido en un ente imprescindible para cualquier empresa que
desea alcanzar un alto grado de competitividad en el mercado.
Los sistemas de información son el conjunto formal de procesos que, operando
sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una
empresa, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación
de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes,
apoyando al menos en parte, la toma de decisiones necesarias para desempeñar
las funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia.
Esto significa que los SI deben adecuarse a la empresa y su entorno por la razon
de que de no darse de esta forma el SI impondría una estructura de datos poco
natural que probablemente entorpecería el correcto desempeño de la empresa.4
3 MANSILLA Ricardo, 2011, “Sistemas de información empresarial”, http://www.slideshare.net/cliceduca/sistemas-de-informacion-en-la-empresa-1329111
4 Luis Alberto De Jesús, 2013, “Sistemas de información”, http://www.monografías.com/trabajos21/sistemas-informacion/sistemas-informacion.shtml
6
Aspectos éticos y sociales de los sistemas de información
La información en la actualidad es el medio por el cual grandes empresarios
ganan fortunas sin tener en cuenta el valor que ella significa. La ética se refiere a
los principios morales que individuos que actúan como agentes libres pueden usar
para tomar decisiones que guíen esa conducta. Los sistemas de información
hacen que surjan nuevas cuestiones de ética porque crean oportunidades de
intenso cambio social, amenazan las distribuciones vigentes de poder, riqueza,
derechos y obligaciones.
Las tecnologías de información, incluidos los sistemas de información que se
basan en Internet, están desempeñando un papel esencial y en expansión en la
empresa esta tecnología de información ayuda a las empresas a mejorar la
eficiencia y la efectividad de sus procesos empresariales, de la toma de decisiones
gerenciales y de la colaboración en grupos de trabajo, y fortalecer así sus
posiciones competitivas en un mercado que cambia con rapidez.
Estamos viviendo en una sociedad de información global emergente, con una
economía global que depende cada vez más de la creación, la administración y la
distribución de recursos de información a través de redes globales interconectadas
como internet.
La información y los sistemas de información son recursos valiosos para los
trabajadores del conocimiento, sus organizaciones y la sociedad. Un desafio
importante para nuestra sociedad de información global es manejar sus recursos
de información para beneficiar a todos los miembros de la sociedad, los sistemas
de información desempeñan un papel cada vez más esencial en nuestra economía
global.
7
Es importante comprender que la tecnología de información y los sistemas de
información pueden manejarse y aplicarse mal, de manera que generen tanto
fracaso tecnológico como empresarial.5
Introducción a Excel
Los archivos de Excel son Libros de trabajo que a su vez contienen carias Hojas
de cálculo. Al abrir un nuevo Libro de trabajo aparecen 3 Hojas pero podemos
añadir cuantas deseemos.
En cada una de las más de 16 millones de celdas que contiene una Hoja de
cálculo podemos introducir todo tipo de datos: numéricos, de texto, formulas o
funciones.
Entre los escenarios más comunes de uso de Excel se incluyen:
Contabilidad
Definición de presupuestos
Facturación y ventas
Informes
Planeación
Seguimiento
Uso de calendarios
La potencialidad de Excel estriba en la posibilidad de efectuar cálculos y
operaciones complejas y repetitivas en el menor tiempo posible y minimizando la
introducción de errores.6
5 O´Brien, James A., 2006, “Sistemas de Información Geremcoañ”, McGraw-Hill Editorial, séptima edición, México DF.6 Labrador Barrafón Margarita, 2011, “Introducción a Excel”, http//ciberconta.unizar.es/sic/Excel/Introduccion.html
8
Programación en VBA
La programación de Visual Basic de aplicaciones es un lenguaje de programación
que está dentro de cada uno de los programas de Microsoft Office, ya que
minimiza el número de errores. La programación de VBA viene integrada en
aplicaciones de Microsoft Office, como Word, Excel y Power Point. Su utilidad
principal es automatizar tareas cotidianas, así como crear aplicaciones y servicios
de bases de datos.7
Escritura de código VBA
Generar automáticamente el código a partir de la grabación de marcos.
Escribir directamente el código del procedimiento en el editor de visual
basic.
VBA está íntimamente relacionada con los libros y las hojas de cálculo y para esto
Excel cuenta con un editor de programación donde se pone el código, a este se
puede acceder, en Excel 2007, yendo a la pestaña programador y luego a la
sección código donde hacemos clic en Visual Basic.
Objetivos del VBA
Interactuar sobre los libros de Excel
Crear formularios personalizados
Personalizar la interfaz de Excel
Comunicar Excel con otras aplicaciones Microsoft Office8
7 Darrin Koltow, 2008, “Programación VBA”, http://www.ehowenespanol.com/programacion-vba-info_304944/
8 Michele Amelot, 2004, VBA Excel 2007, “Programar en Excel”, Ediciones ENI, CORNELLA DE LLOBREGAT (BARCELONA)
9
Ofimática Para Auditores
Los paquetes de oficina son recopilaciones de aplicaciones, las cuales sirven para
diferentes funciones como crear, modificar, organizar, escanear, imprimir, etc.
archivos y documentos. Word es uno de los programas más populares que forman
parte de Microsoft Office. Consiste en un procesador de textos que incluye un
corrector ortográfico, diccionario de sinónimos y la posibilidad de trabajar con
diversas fuentes (tipografías).
Excel, por su parte, está compuesto por planillas u hojas de cálculo. Su principal
atractivo es la posibilidad de realizar operaciones aritméticas de manera
automática, lo que facilita el desarrollo de balances y estados contables.
Los paquetes de oficina, son ampliamente usados por los auditores, entre ellos
Word y Excel ya que facilita realizar sus trabajos con más eficiencia; es decir
permiten automatizar y perfeccionar las actividades habituales en sus oficinas. 9
Correspondencia
9 Wikipedia, 2013, “Paquetes informáticos”, http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo_%28inform%C3%A1tica%29
10
Tabla Dinámica
Visio
Microsoft Visio es un software de dibujo vectorial para Microsoft Windows, las
herramientas que lo componen permiten realizar diagramas de oficinas, diagramas
de bases de datos, diagramas de flujo de programas, UML, y más, que permiten
iniciar al usuario en los lenguajes de programación.
Este software es fundamental en las tareas del día a día del profesional auditor,
ya que en el momento de efectuar auditorías es necesario realizar flujogramas
para los diferentes procesos a seguir, por ejemplo un flujo de actividades en cada
una de las fases que comprende dicha auditoría: Conocimiento Preliminar,
Planificación, Ejecución, Comunicación de resultados y Seguimiento.
11
Que Es Internet
Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas
que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes
físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de
alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la
primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres
universidades en California y una en Utah, Estados Unidos.
Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide
Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos
términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la
consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990)
y utiliza Internet como medio de transmisión.
12
Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la
Web: el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos
(FTP yP2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y
presencia, la transmisión de contenido y comunicación multimedia -
telefonía (VoIP), televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso
remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea.
El género de la palabra Internet es ambiguo, según el Diccionario de la lengua
española de la Real Academia Española. 10
Servicios que nos ofrece el Internet
En la actualidad, la oferta de esta gran red es impresionante; es que los servicios
que ofrece son innumerables, satisfaciendo plenamente las necesidades de la
comunidad. Veamos cuáles son los principales, los más usados y los más
famosos que existen hoy.
El correo electrónico
El correo electrónico o e-mail (electronic mail) es el servicio más utilizado y más
común en la red. Si antes debíamos esperar días para recibir una carta del
extranjero, hoy nos basta con unos minutos o incluso segundos. Este servicio
permite enviar textos y archivos de imagen o sonido de forma muy fácil y sencilla,
transmitiendo mensajes rápidos entre personas o grupos alrededor de todo el
mundo en un tiempo récord.
De la misma forma que una carta se detiene varias veces antes de llegar a su
destino, los e-mails pasan de un computador, conocido como mail server o
servidor de correo, a otro mientras viajan por Internet, hasta llegar al computador
de destino, donde serán almacenados en un buzón hasta que el destinatario los
abra.
10 Fundeú: internet Fundeú, 2011, “Internet”, http://es.wikipedia.org/wiki/Internet
13
Los MP3
Sin duda este servicio se ha convertido en uno de los más utilizados por los
cibernautas, en especial por niños y jóvenes.
Un MP3 es un sistema de compresión de audio con el que podemos almacenar
música con la misma calidad de un CD, pero en mucho menos espacio.
La videoconferencia
La videoconferencia es un sistema de comunicación especialmente diseñado para
los encuentros a distancia, permitiéndonos ver, escuchar y hablar con personas de
cualquier parte del mundo en tiempo real. Además, se puede compartir
información de todo tipo, desde documentos hasta imágenes, fotografías y videos.
El comercio electrónico
Después de todo lo que hemos mencionado, difícilmente el comercio y cualquier
cosa que permita un ingreso extra podría quedar atrás. Por lo mismo, se creó el ya
conocido comercio electrónico, que permite realizar todo tipo de transacciones y
compras a través de Internet.
La ventaja principal de este servicio es que las tiendas virtuales no tienen horario,
por lo que podemos comprar lo que queramos en cualquier parte del mundo, a
cualquier hora y sin movernos de nuestro hogar.
Bajar programas
En la red existen diversos lugares de los cuales podemos obtener los programas
más actuales que se están utilizando y bajarlos directamente a nuestro
computador.
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De todo lo que puedes conseguir en lo relativo a software, existen dos tipos:
shareware y freeware.
Otros servicios
Internet es un lugar prácticamente infinito, donde podemos encontrar de todo,
desde la historia de un país hasta una receta de cocina. Pero como el espacio que
tenemos aquí no es muy amplio, te mostramos algunos de los servicios más
importantes. Sin embargo, además de los ya mencionados, existen diversas
temáticas que podemos encontrar en la red y que son de gran utilidad en su
mayoría. Veamos algunas, de las cuales te daremos ciertas direcciones que
creemos te pueden interesar:
Servicios de noticias
Una de las temáticas más buscadas en Internet son las noticias, ya que mantienen
a todos los usuarios muy bien informados de la actualidad nacional e internacional.
Existen diversos medios de comunicación en Internet que, además de entregar las
noticias a cada minuto, tienen envío diario vía e-mail para sus suscriptores. La
mayor parte de los países del mundo tiene webs de sus medios de comunicación,
lo que significa una gran cantidad de información noticiosa para los usuarios.
• www.latercera.com
• www.cnn.com/espanol
Educación
Los niños de nuestro país y del mundo merecen tener espacios donde encontrar
todo tipo de información para realizar sus tareas y trabajos. Por lo mismo, en la
red existen diversos sitios para aquellos que aún estén estudiando. La mayoría de
los sitios se preocupan de entregar una información clara y precisa para que los
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más pequeños entiendan y puedan realizar sus tareas de manera fácil y
entretenida.
• www.icarito.cl
• www.monografias.com
• www.buscabiografias.com
• www.contenidos.com
Deportes
Los sitios de deporte son de los más visitados en Internet, ya que consta de
millones de adeptos a lo largo de Chile y el mundo. Desde clases hasta resultados
de campeonatos y noticias encontrarás en las millones de páginas deportivas que
existen en toda la red.
• www.foxsportsla.com
• www.fifa.com
• www.futbolchileno.com
El internet y su aplicación en la vida profesional
El internet es importante para nuestra profesión porque asi nos vamos
actualizando día a día gratuitamente con actualizaciones de leyes y reglamentos
que expide la Contraloría General del Estado a través de su página Web, enviar
declaraciones por Internet y muchas cosas más útiles en la vida de un profesional
en Contabilidad y Auditoría.
Es evidente que hay un gran problema, y debemos despertar si queremos estar a
la par del resto del mundo, lo que estamos viviendo es apenas el comienzo de un
mundo en el que aquellos que más han avanzado en el desarrollo de sus
conocimientos dominaran a los que apenas se están dando cuenta de los
cambios, o sea, NOSOTROS.
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Mientras en nuestros países no se empiecen a adaptar los modelos educativos a
las nuevas tendencias, lo lógico es que cada día sean menos los profesionales.11
Correo electrónico Universitario adjuntando archivos
ACL
ACL (Lista de control de acceso) es una aplicación de análisis de datos que brinda
una eficiente combinación de acceso a los datos, análisis y elaboración integrada
de reportes. ACL lee y compara los datos permitiendo que los datos queden
intactos en su origen logrando una completa integridad y calidad de datos. ACL es
un producto muy poderoso y fácil de usar. También agrega valor a la organización
al apoyar el cumplimiento de normas internas y regulaciones externas.
Como Se Aplica En La Vida Profeisonal El Programa Acl
11 ICARITO, 2012, “ Servicios que nos ofrece el internet”, http://www.icarito.cl/enciclopedia/articulo/segundo-ciclo-basico/educacion-tecnologica/computacion/2009/12/70-7139-9-servicios-que-nos-ofrece-internet.shtml
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Con ACL los auditores y profesionales de los negocios pueden transformar
grandes cantidades de datos electrónicos en un conocimiento comercial de valor.
Es un software, poderoso y fácil de usar, le permite convertir datos en información
significativa, lo cual le ayuda a alcanzar sus objetivos de negocios y agregar valor
a Su organización. Con ACL se podrá realizar la revisión de datos con una
cobertura del 100% de los datos, esto significa que se pueden hacer auditorías
para toda una población entera, y no para pequeñas muestras.12
EJERCICIOS DE ACL
Estratificar el campo SALEPR de precio de venta.
Verificar los precios de ventas de los productos
12 Ing. Oliver concepción, Ing. Amaury Valdez, Ing. Juan Gabriel Palonia, 2012,”ACL”http://www.slideshare.net/jpolonia/acl-13716054
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CONCLUSIONES:
Los sistemas de informática hacia la auditoría son de vital importancia para
el buen desempeño de los sistemas de información, ya que proporciona los
controles necesarios para que los sistemas sean confiables y con un buen
nivel de seguridad. Además debe evaluar todo (informática, organización de
centros de información, hardware y software).
Los programas Word y Excel contiene muchas herramientas necesarias
que permita realizar trabajos tanto en Word como en Excel, así como son
las tablas dinámicas, filtros básicos y avanzadas que son de mucha ayuda,
por lo que es necesario tener conocimientos acerca de estas herramienta
que pueden ser útil en un negocio o empresa y desarrollar su trabajo de la
manera más rápida.
Un sistema de información está implementando mediante sistemas de
procesos de datos que pueden ser humanos, artificiales y en algunos casos
la combinación de ambos tipos. La información es un elemento fundamental
para el buen funcionamiento de cualquier tipo de organización. Determina la
consecución de los objetivos de la empresa repercutiendo en el éxito o
fracaso del mismo. La información en la actualidad es el medio por el cual
grandes empresarios ganan fortunas sin tener en cuenta el valor que ella
significa, es por ello que hay que saber utilizar el tipo de información y
medio con el que se está trabajando.
Si los tiempos cambian es de esperarse que las reglas del juego cambien,
es por ello que en un mundo que cada segundo avanza no podemos seguir
las reglas de hace algunos años.
El mundo ha estado un poco ocupado los últimos años, nunca antes en la
historia se había visto una revolución como la que el internet está
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causando, y mientras los países desarrollados gestionan el cambio
nosotros tratamos de resistirnos a ellos.
Ya nada es lo mismo, todo lo relacionado con el mundo empresarial es
distinto, desde el marketing hasta la administración requieren de
administradores con una mente abierta y dispuesta a adaptarse a cualquier
nueva tendencia que se genere.
RECOMENDACIONES:
Se recomienda hacer énfasis de estos temas que son muy importante tanto
a estudiante y profesionales que le ayudaran en su vida cotidiana, siempre
y cuando sea utilizada la tecnología de la mejor manera posible.
Para esto es recomendable explicar detalladamente cada barra de
herramienta tanto de Word y Excel para agilitar la forma de realizar trabajos
de aprendizaje estudiantil.
Hay que realizar un buen uso de la información y sobre todo del internet
conocer los riesgos y las ventajas que se tiene para obtener un buen
manejo del internet y sus beneficios.
20
BIBLIOGRAFÍA
PÁGINA WEB
EDITORES WIKIPEDIA, 2013, “Tipos de sistemas de Información”,
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema de informaci%C3%B3n
Ricardo Mansillas, 2011, “Sistemas de información empresarial”,
http://www.slideshare.net/cliceduca/sistemas-de-informacion-en-la-
empresa-1929111
Luis Alberto De Jesús, 2013, “Sistemas de información”,
http://www.monografias.com/trabajos21/sistemas-informacion/sistemas-
informacion.shtml
Labrador Barrafón Margarita, 2011, “Introducción a Excel”,
http://ciberconta.unizar.es/sic/excel/Introduccion.html
Darrin koltow, 2008, “Programación VBA”,
http://www.ehowenespanol.com/programacion-vba-info 304944/
Fundeú: internet Fundeú, 2011, “Internet”,
http://es.wikipedia.org/wiki/Internet
ICARITO, 2012, “ Servicios que nos ofrece el internet”,
http://www.icarito.cl/enciclopedia/articulo/segundo-ciclo-basico/educacion-
tecnologica/computacion/2009/12/70-7139-9-servicios-que-nos-ofrece-
internet.shtml
Ing. Oliver concepción, Ing. Amaury Valdez, Ing. Juan Gabriel Palonia,
2012,”ACL”
http://www.slideshare.net/jpolonia/acl-13716054
Wikipedia, 2013“Paquetes informáticos”,
http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo_%28inform%C3%A1tica%29
Wikipedia, 2013“Visio”http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Visio
21
LIBROS
Joan Antoni Pastor i collado, (8 abril 2009), Concepto de sistemas de
información en las organizaciones, UOC Editorial, segunda edición, España
O ‘Brien, James A., 2006, “Sistemas de Información General”,
McGraw-Hill Editorial, séptima edición, México DF
Michéle Amelot, 2004 VBA Excel 2007: VBA EXCEL 2007 “Programar en
Excel”, Ediciones ENI, CORNELLÁ DE LLOBREGAT (ESPAÑA).