Sistemas de información.docx

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE

MANABÍFACULTAD DE CIENCIAS ADMINSITRATIVAS Y ECONÓMICAS

ESCUELA DE AUDITORÍA

CÁTEDRA

SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA AUDITORES

CATEDRÁTICO

ING. KEVIN MERO

INVESTIGACIÓN GRUPAL

TEMAS:

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

ASPECTOS ETICOS Y SOCIALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

INTRODUCCIÓN A EXCEL

PROGRAMACIÓN EN VBA

TÉCNICAS DE AUDITORÍA ASISTIDA POR COMPUTADORA

APLICACIÓN DE LAS CAATS EN LA AUDITORÍA:

OFIMÁTICA PARA AUDITORES

VISIO

INTERNET

ACL

AUTORAS:

CELORIO CALDERON DOLORES LICETH

GARCÍA SORNOZA MARÍA ALEJANDRA

PALMA ÁLAVA ANDREA CAROLINA

1

TEJENA ZAMBRANO CINDY KATHERINE

VIII “B”

Índice

1. Sistemas de información………………………………………………………….1

2. Tipos de Sistemas de información………………………………………………1

3. Sistemas de información en la

empresa………………………………………………………..…………….…….4

4. Aspectos éticos y sociales de los sistemas de

información…………………………………………………….…………….…….5

5. Técnicas de Auditoría asistida por

computadora……………………………………………….………………………7

6. Aplicación de las CAATs en la

Auditoría………………………………………………………….………………..9

6.1Ofimática Para Auditores…………………………………………….

………………….……..9

6.2Visio……………………………………………………………………………10

6.3Internet………………………………………………………………………..11

6.4ACL……………………………………………………………………………16.

2

Sistemas de información

Un sistema de información es un conjunto de elementos encaminados al

tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su

uso posterior, es decir generados para cubrir una necesidad. Cada uno de sus

elementos interactúa para procesar datos, dando como resultado una información

que favorece a una organización en la consecución de sus objetivos.

Además un sistema de información es un sistema que reúne, almacena, procesa y

distribuye conjuntos de información entre los diferentes elementos que configuran

una organización entre la organización misma y su entorno. Un sistema de

información está implementando mediante sistemas de procesos de datos que

pueden ser humanos, artificiales y en algunos casos la combinación de ambos

tipos.

Según el campo de conocimiento el sistema de información posee los siguientes

conceptos:

En informática, es un sistema computacional que se utiliza para obtener,

almacenar, procesar o recibir datos para cubrir una necesidad de información.

En representación del conocimiento, consiste de los componentes: humano,

tecnológico y organizacional. Estos datos pueden ser procesados

automáticamente por un sistema de aplicaciones que corresponden al nivel de

sintaxis.1

Tipos de sistemas de información

1 Joan Antoni Pastor i Collado, (8 de abril 2009), Concepto de sistemas de información en las organizaciones, UOC Editorial, segunda edición, España.

3

Los sistemas de información tienen como fin optimizar el desarrollo de las

actividades de una organización con el objetivo de que se incremente la

productividad y la obtención de la competitividad, se clasifican en:

Sistemas competitivos.

Sistemas cooperativos.

Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio.

Desde un punto de vista empresarial

Sistema de procesamiento de transacciones.- Gestiona la información

referente a las transacciones producida en una empresa u organización.

Sistemas de información gerencial.- Orientados a solucionar problemas

de las diferentes variables de negocio para el proceso de toma de

decisiones.

Sistemas de soporte a decisiones.- Herramienta para realizar el análisis

de las diferentes variables de negocio para el proceso de toma de

decisiones.

Sistemas de información ejecutiva.- Herramienta orientada a usuarios de

nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un

área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la

misma.

Evolución de los sistemas de información a lo largo del tiempo

Sistemas de automatización de oficinas.- Aplicaciones destinadas a

ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.

Sistema planificación de Recursos.- Integran la información y los

procesos de una organización en un solo sistema.

Sistema experto.- Compiten el comportamiento de un experto en un

dominio concreto.

4

Sistemas de información estratégicos

Puede ser considerado como el uso de la tecnología de la información para

respaldar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para

incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de

sus competidores, siendo su principal función crear una diferencia con respecto a

los competidores de la organización que hagan más atractiva a esta para los

potenciales clientes.

Otra clasificación, según el entorno de aplicación

Entorno transaccional.- Una transacción es un suceso o evento que

crea/modifica los datos.

Entorno decisional.- si el único SI de una compañía preparado para

ayudar a la toma de decisiones en el DSS, éste debe estar adaptado a

todos los niveles jerárquicos de la empresa.2

Sistemas De Información En La Empresa

La información es un elemento fundamental para el buen funcionamiento de

cualquier tipo de organización. Determina la consecución de los objetivos de la

empresa repercutiendo en el éxito o fracaso del mismo. Estos son un conjunto de

elementos, que partiendo de datos externos o internos, genera información útil

para la organización. Para que la información cumpla con sus objetivos es

necesario que posea ciertas características.

Debe ser relevante: tiene que ser importante que sea la información que

nosotros necesitamos.

2 EDITORES WIKIPEDIA, 2013, “Tipos de sistemas de Información”, http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema _de_informaci%C3%B3n

5

Debe estar actualizada: debe utilizarse en el momento de ser generada.

Debe ser económica: la obtención de la información no debe generar un

coste elevado para la empresa.

Debe ser rápida: el acceso a la información debe realizarse de forma rápida

y sencilla.

Debe ser de calidad: es importante que la información carezca de errores y

sea completa.

Debe ser objetiva: no cabe opción a subjetividades.

Debe ser completa: el tener la información incompleta es peor que no tener

nada.

Debe ser aplicable: la información debe ser adecuada para la toma de una

decisión además de ser importante y pertinente.3

Los Sistemas de Información (SI) en conjunto con las Tecnologías de Información

(TI) se han convertido en un ente imprescindible para cualquier empresa que

desea alcanzar un alto grado de competitividad en el mercado.

Los sistemas de información son el conjunto formal de procesos que, operando

sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una

empresa, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación

de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes,

apoyando al menos en parte, la toma de decisiones necesarias para desempeñar

las funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia.

Esto significa que los SI deben adecuarse a la empresa y su entorno por la razon

de que de no darse de esta forma el SI impondría una estructura de datos poco

natural que probablemente entorpecería el correcto desempeño de la empresa.4

3 MANSILLA Ricardo, 2011, “Sistemas de información empresarial”, http://www.slideshare.net/cliceduca/sistemas-de-informacion-en-la-empresa-1329111

4 Luis Alberto De Jesús, 2013, “Sistemas de información”, http://www.monografías.com/trabajos21/sistemas-informacion/sistemas-informacion.shtml

6

Aspectos éticos y sociales de los sistemas de información

La información en la actualidad es el medio por el cual grandes empresarios

ganan fortunas sin tener en cuenta el valor que ella significa. La ética se refiere a

los principios morales que individuos que actúan como agentes libres pueden usar

para tomar decisiones que guíen esa conducta. Los sistemas de información

hacen que surjan nuevas cuestiones de ética porque crean oportunidades de

intenso cambio social, amenazan las distribuciones vigentes de poder, riqueza,

derechos y obligaciones.

Las tecnologías de información, incluidos los sistemas de información que se

basan en Internet, están desempeñando un papel esencial y en expansión en la

empresa esta tecnología de información ayuda a las empresas a mejorar la

eficiencia y la efectividad de sus procesos empresariales, de la toma de decisiones

gerenciales y de la colaboración en grupos de trabajo, y fortalecer así sus

posiciones competitivas en un mercado que cambia con rapidez.

Estamos viviendo en una sociedad de información global emergente, con una

economía global que depende cada vez más de la creación, la administración y la

distribución de recursos de información a través de redes globales interconectadas

como internet.

La información y los sistemas de información son recursos valiosos para los

trabajadores del conocimiento, sus organizaciones y la sociedad. Un desafio

importante para nuestra sociedad de información global es manejar sus recursos

de información para beneficiar a todos los miembros de la sociedad, los sistemas

de información desempeñan un papel cada vez más esencial en nuestra economía

global.

7

Es importante comprender que la tecnología de información y los sistemas de

información pueden manejarse y aplicarse mal, de manera que generen tanto

fracaso tecnológico como empresarial.5

Introducción a Excel

Los archivos de Excel son Libros de trabajo que a su vez contienen carias Hojas

de cálculo. Al abrir un nuevo Libro de trabajo aparecen 3 Hojas pero podemos

añadir cuantas deseemos.

En cada una de las más de 16 millones de celdas que contiene una Hoja de

cálculo podemos introducir todo tipo de datos: numéricos, de texto, formulas o

funciones.

Entre los escenarios más comunes de uso de Excel se incluyen:

Contabilidad

Definición de presupuestos

Facturación y ventas

Informes

Planeación

Seguimiento

Uso de calendarios

La potencialidad de Excel estriba en la posibilidad de efectuar cálculos y

operaciones complejas y repetitivas en el menor tiempo posible y minimizando la

introducción de errores.6

5 O´Brien, James A., 2006, “Sistemas de Información Geremcoañ”, McGraw-Hill Editorial, séptima edición, México DF.6 Labrador Barrafón Margarita, 2011, “Introducción a Excel”, http//ciberconta.unizar.es/sic/Excel/Introduccion.html

8

Programación en VBA

La programación de Visual Basic de aplicaciones es un lenguaje de programación

que está dentro de cada uno de los programas de Microsoft Office, ya que

minimiza el número de errores. La programación de VBA viene integrada en

aplicaciones de Microsoft Office, como Word, Excel y Power Point. Su utilidad

principal es automatizar tareas cotidianas, así como crear aplicaciones y servicios

de bases de datos.7

Escritura de código VBA

Generar automáticamente el código a partir de la grabación de marcos.

Escribir directamente el código del procedimiento en el editor de visual

basic.

VBA está íntimamente relacionada con los libros y las hojas de cálculo y para esto

Excel cuenta con un editor de programación donde se pone el código, a este se

puede acceder, en Excel 2007, yendo a la pestaña programador y luego a la

sección código donde hacemos clic en Visual Basic.

Objetivos del VBA

Interactuar sobre los libros de Excel

Crear formularios personalizados

Personalizar la interfaz de Excel

Comunicar Excel con otras aplicaciones Microsoft Office8

7 Darrin Koltow, 2008, “Programación VBA”, http://www.ehowenespanol.com/programacion-vba-info_304944/

8 Michele Amelot, 2004, VBA Excel 2007, “Programar en Excel”, Ediciones ENI, CORNELLA DE LLOBREGAT (BARCELONA)

9

Ofimática Para Auditores

Los paquetes de oficina son recopilaciones de aplicaciones, las cuales sirven para

diferentes funciones como crear, modificar, organizar, escanear, imprimir, etc.

archivos y documentos. Word es uno de los programas más populares que forman

parte de Microsoft Office. Consiste en un procesador de textos que incluye un

corrector ortográfico, diccionario de sinónimos y la posibilidad de trabajar con

diversas fuentes (tipografías).

Excel, por su parte, está compuesto por planillas u hojas de cálculo. Su principal

atractivo es la posibilidad de realizar operaciones aritméticas de manera

automática, lo que facilita el desarrollo de balances y estados contables.

Los paquetes de oficina, son ampliamente usados por los auditores, entre ellos

Word y Excel ya que facilita realizar sus trabajos con más eficiencia; es decir

permiten automatizar y perfeccionar las actividades habituales en sus oficinas. 9

Correspondencia

9 Wikipedia, 2013, “Paquetes informáticos”, http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo_%28inform%C3%A1tica%29

10

Tabla Dinámica

Visio

Microsoft Visio es un software de dibujo vectorial para Microsoft Windows, las

herramientas que lo componen permiten realizar diagramas de oficinas, diagramas

de bases de datos, diagramas de flujo de programas, UML, y más, que permiten

iniciar al usuario en los lenguajes de programación.

Este software es fundamental en las tareas del día a día del profesional auditor,

ya que en el momento de efectuar auditorías es necesario realizar flujogramas

para los diferentes procesos a seguir, por ejemplo un flujo de actividades en cada

una de las fases que comprende dicha auditoría: Conocimiento Preliminar,

Planificación, Ejecución, Comunicación de resultados y Seguimiento.

11

Que Es Internet

Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas

que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes

físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de

alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la

primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres

universidades en California y una en Utah, Estados Unidos.

Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide

Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos

términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la

consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990)

y utiliza Internet como medio de transmisión.

12

Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la

Web: el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos

(FTP yP2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y

presencia, la transmisión de contenido y comunicación multimedia -

telefonía (VoIP), televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso

remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea.

El género de la palabra Internet es ambiguo, según el Diccionario de la lengua

española de la Real Academia Española. 10

Servicios que nos ofrece el Internet

En la actualidad, la oferta de esta gran red es impresionante; es que los servicios

que ofrece son innumerables, satisfaciendo plenamente las necesidades de la

comunidad. Veamos cuáles son los principales, los más usados y los más

famosos que existen hoy.

El correo electrónico

El correo electrónico o e-mail (electronic mail) es el servicio más utilizado y más

común en la red. Si antes debíamos esperar días para recibir una carta del

extranjero, hoy nos basta con unos minutos o incluso segundos. Este servicio

permite enviar textos y archivos de imagen o sonido de forma muy fácil y sencilla,

transmitiendo mensajes rápidos entre personas o grupos alrededor de todo el

mundo en un tiempo récord.

De la misma forma que una carta se detiene varias veces antes de llegar a su

destino, los e-mails pasan de un computador, conocido como mail server o

servidor de correo, a otro mientras viajan por Internet, hasta llegar al computador

de destino, donde serán almacenados en un buzón hasta que el destinatario los

abra.

10 Fundeú: internet Fundeú, 2011, “Internet”, http://es.wikipedia.org/wiki/Internet

13

Los MP3

Sin duda este servicio se ha convertido en uno de los más utilizados por los

cibernautas, en especial por niños y jóvenes.

Un MP3 es un sistema de compresión de audio con el que podemos almacenar

música con la misma calidad de un CD, pero en mucho menos espacio.

La videoconferencia

La videoconferencia es un sistema de comunicación especialmente diseñado para

los encuentros a distancia, permitiéndonos ver, escuchar y hablar con personas de

cualquier parte del mundo en tiempo real. Además, se puede compartir

información de todo tipo, desde documentos hasta imágenes, fotografías y videos.

El comercio electrónico

Después de todo lo que hemos mencionado, difícilmente el comercio y cualquier

cosa que permita un ingreso extra podría quedar atrás. Por lo mismo, se creó el ya

conocido comercio electrónico, que permite realizar todo tipo de transacciones y

compras a través de Internet.

La ventaja principal de este servicio es que las tiendas virtuales no tienen horario,

por lo que podemos comprar lo que queramos en cualquier parte del mundo, a

cualquier hora y sin movernos de nuestro hogar.

Bajar programas

En la red existen diversos lugares de los cuales podemos obtener los programas

más actuales que se están utilizando y bajarlos directamente a nuestro

computador.

14

De todo lo que puedes conseguir en lo relativo a software, existen dos tipos:

shareware y freeware.

Otros servicios

Internet es un lugar prácticamente infinito, donde podemos encontrar de todo,

desde la historia de un país hasta una receta de cocina. Pero como el espacio que

tenemos aquí no es muy amplio, te mostramos algunos de los servicios más

importantes. Sin embargo, además de los ya mencionados, existen diversas

temáticas que podemos encontrar en la red y que son de gran utilidad en su

mayoría. Veamos algunas, de las cuales te daremos ciertas direcciones que

creemos te pueden interesar:

Servicios de noticias

Una de las temáticas más buscadas en Internet son las noticias, ya que mantienen

a todos los usuarios muy bien informados de la actualidad nacional e internacional.

Existen diversos medios de comunicación en Internet que, además de entregar las

noticias a cada minuto, tienen envío diario vía e-mail para sus suscriptores. La

mayor parte de los países del mundo tiene webs de sus medios de comunicación,

lo que significa una gran cantidad de información noticiosa para los usuarios.

• www.latercera.com

• www.cnn.com/espanol

Educación

Los niños de nuestro país y del mundo merecen tener espacios donde encontrar

todo tipo de información para realizar sus tareas y trabajos. Por lo mismo, en la

red existen diversos sitios para aquellos que aún estén estudiando. La mayoría de

los sitios se preocupan de entregar una información clara y precisa para que los

15

más pequeños entiendan y puedan realizar sus tareas de manera fácil y

entretenida.

• www.icarito.cl

• www.monografias.com

• www.buscabiografias.com

• www.contenidos.com

Deportes

Los sitios de deporte son de los más visitados en Internet, ya que consta de

millones de adeptos a lo largo de Chile y el mundo. Desde clases hasta resultados

de campeonatos y noticias encontrarás en las millones de páginas deportivas que

existen en toda la red.

• www.foxsportsla.com

• www.fifa.com

• www.futbolchileno.com

El internet y su aplicación en la vida profesional

El internet es importante para nuestra profesión porque asi nos vamos

actualizando día a día gratuitamente con actualizaciones de leyes y reglamentos

que expide la Contraloría General del Estado a través de su página Web, enviar

declaraciones por Internet y muchas cosas más útiles en la vida de un profesional

en Contabilidad y Auditoría.

Es evidente que hay un gran problema, y debemos despertar si queremos estar a

la par del resto del mundo, lo que estamos viviendo es apenas el comienzo de un

mundo en el que aquellos que más han avanzado en el desarrollo de sus

conocimientos dominaran a los que apenas se están dando cuenta de los

cambios, o sea, NOSOTROS.

16

Mientras en nuestros países no se empiecen a adaptar los modelos educativos a

las nuevas tendencias, lo lógico es que cada día sean menos los profesionales.11

Correo electrónico Universitario adjuntando archivos

ACL

ACL (Lista de control de acceso) es una aplicación de análisis de datos que brinda

una eficiente combinación de acceso a los datos, análisis y elaboración integrada

de reportes. ACL lee y compara los datos permitiendo que los datos queden

intactos en su origen logrando una completa integridad y calidad de datos. ACL es

un producto muy poderoso y fácil de usar. También agrega valor a la organización

al apoyar el cumplimiento de normas internas y regulaciones externas.

Como Se Aplica En La Vida Profeisonal El Programa Acl

11 ICARITO, 2012, “ Servicios que nos ofrece el internet”, http://www.icarito.cl/enciclopedia/articulo/segundo-ciclo-basico/educacion-tecnologica/computacion/2009/12/70-7139-9-servicios-que-nos-ofrece-internet.shtml

17

Con ACL los auditores y profesionales de los negocios pueden transformar

grandes cantidades de datos electrónicos en un conocimiento comercial de valor.

Es un software, poderoso y fácil de usar, le permite convertir datos en información

significativa, lo cual le ayuda a alcanzar sus objetivos de negocios y agregar valor

a Su organización. Con ACL se podrá realizar la revisión de datos con una

cobertura del 100% de los datos, esto significa que se pueden hacer auditorías

para toda una población entera, y no para pequeñas muestras.12

EJERCICIOS DE ACL

Estratificar el campo SALEPR de precio de venta.

Verificar los precios de ventas de los productos

12 Ing. Oliver concepción, Ing. Amaury Valdez, Ing. Juan Gabriel Palonia, 2012,”ACL”http://www.slideshare.net/jpolonia/acl-13716054

18

CONCLUSIONES:

Los sistemas de informática hacia la auditoría son de vital importancia para

el buen desempeño de los sistemas de información, ya que proporciona los

controles necesarios para que los sistemas sean confiables y con un buen

nivel de seguridad. Además debe evaluar todo (informática, organización de

centros de información, hardware y software).

Los programas Word y Excel contiene muchas herramientas necesarias

que permita realizar trabajos tanto en Word como en Excel, así como son

las tablas dinámicas, filtros básicos y avanzadas que son de mucha ayuda,

por lo que es necesario tener conocimientos acerca de estas herramienta

que pueden ser útil en un negocio o empresa y desarrollar su trabajo de la

manera más rápida.

Un sistema de información está implementando mediante sistemas de

procesos de datos que pueden ser humanos, artificiales y en algunos casos

la combinación de ambos tipos. La información es un elemento fundamental

para el buen funcionamiento de cualquier tipo de organización. Determina la

consecución de los objetivos de la empresa repercutiendo en el éxito o

fracaso del mismo. La información en la actualidad es el medio por el cual

grandes empresarios ganan fortunas sin tener en cuenta el valor que ella

significa, es por ello que hay que saber utilizar el tipo de información y

medio con el que se está trabajando.

Si los tiempos cambian es de esperarse que las reglas del juego cambien,

es por ello que en un mundo que cada segundo avanza no podemos seguir

las reglas de hace algunos años.

El mundo ha estado un poco ocupado los últimos años, nunca antes en la

historia se había visto una revolución como la que el internet está

19

causando, y mientras los países desarrollados gestionan el cambio

nosotros tratamos de resistirnos a ellos.

Ya nada es lo mismo, todo lo relacionado con el mundo empresarial es

distinto, desde el marketing hasta la administración requieren de

administradores con una mente abierta y dispuesta a adaptarse a cualquier

nueva tendencia que se genere.

RECOMENDACIONES:

Se recomienda hacer énfasis de estos temas que son muy importante tanto

a estudiante y profesionales que le ayudaran en su vida cotidiana, siempre

y cuando sea utilizada la tecnología de la mejor manera posible.

Para esto es recomendable explicar detalladamente cada barra de

herramienta tanto de Word y Excel para agilitar la forma de realizar trabajos

de aprendizaje estudiantil.

Hay que realizar un buen uso de la información y sobre todo del internet

conocer los riesgos y las ventajas que se tiene para obtener un buen

manejo del internet y sus beneficios.

20

BIBLIOGRAFÍA

PÁGINA WEB

EDITORES WIKIPEDIA, 2013, “Tipos de sistemas de Información”,

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema de informaci%C3%B3n

Ricardo Mansillas, 2011, “Sistemas de información empresarial”,

http://www.slideshare.net/cliceduca/sistemas-de-informacion-en-la-

empresa-1929111

Luis Alberto De Jesús, 2013, “Sistemas de información”,

http://www.monografias.com/trabajos21/sistemas-informacion/sistemas-

informacion.shtml

Labrador Barrafón Margarita, 2011, “Introducción a Excel”,

http://ciberconta.unizar.es/sic/excel/Introduccion.html

Darrin koltow, 2008, “Programación VBA”,

http://www.ehowenespanol.com/programacion-vba-info 304944/

Fundeú: internet Fundeú, 2011, “Internet”,

http://es.wikipedia.org/wiki/Internet

ICARITO, 2012, “ Servicios que nos ofrece el internet”,

http://www.icarito.cl/enciclopedia/articulo/segundo-ciclo-basico/educacion-

tecnologica/computacion/2009/12/70-7139-9-servicios-que-nos-ofrece-

internet.shtml

Ing. Oliver concepción, Ing. Amaury Valdez, Ing. Juan Gabriel Palonia,

2012,”ACL”

http://www.slideshare.net/jpolonia/acl-13716054

Wikipedia, 2013“Paquetes informáticos”,

http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo_%28inform%C3%A1tica%29

Wikipedia, 2013“Visio”http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Visio

21

LIBROS

Joan Antoni Pastor i collado, (8 abril 2009), Concepto de sistemas de

información en las organizaciones, UOC Editorial, segunda edición, España

O ‘Brien, James A., 2006, “Sistemas de Información General”,

McGraw-Hill Editorial, séptima edición, México DF

Michéle Amelot, 2004 VBA Excel 2007: VBA EXCEL 2007 “Programar en

Excel”, Ediciones ENI, CORNELLÁ DE LLOBREGAT (ESPAÑA).