La RC en el Grupo Mahou‐pSan Miguel: PROYECTO
DE REPUTACIÓN
Octubre 2012
Índice
El Grupo Mahou-San Miguel
Un compromiso Activo: RC en Grupo Mahou-San Miguel
Punto de partida del proyecto de reputación Pasos y metodología Conclusiones y Resultados Conclusiones y Resultados
Estrategia de RC
2
Nuestra historia
Integrado por varias empresas y líneas de negocioy líneas de negocio:
Cerveza y otras
bebidas
Cerveza y otras
bebidas
Cerveza y otras
bebidas
Cerveza Café, infusiones y edulcorantes (comercialización)
Aguas y refrescos
Operador logístico
Producto
Capacidad de producción
7 fábricas con capacidad superior a 13 Millones de Hl (7 M in Alovera)
Nuestras fábricas poseen los
certificados más exigentes:exigentes:ISO9001ISO 14001 EMAS OHSASOHSAS
Primer grupo cervecero español
Mahou San Miguel Heineken España
Cuota de producción
g
37,4% 30,4%
Grupo DammOtros
7 3% 24,9%7,3%
Fuente: Informe Cerveceros de España 2010
vocación de expansión internacional
‣ Para el Grupo Mahou-San Miguel el desarrollo del mercado internacional ha tenido y
Presencia en 41 países
Para el Grupo Mahou San Miguel, el desarrollo del mercado internacional ha tenido y seguirá teniendo importancia estratégica.
‣ Como resultado, además de ser líderes en España, somos el grupo cervecero español más internacional: producimos el 75% de la cerveza nacional que se exporta a otros países. Somos por tanto número uno en exportación con un crecimiento constante y relevanteSomos, por tanto, número uno en exportación con un crecimiento constante y relevante.
‣ Actualmente, estamos presentes en 41 países.
Punto de partida
Valor añadido para los grupos de interés
Fase 2Hacia el liderazgo. Inclusión en la cadena de valor
Acuerdo con terceros para el análisis de la RSC del Grupo
Elaboración de un plan RSC
2
2011…
Creación de equipo de trabajo integrado por todos los
departamentos Integración del área responsable de coordinar la RSC del Grupo en el pComité de Dirección.
Identificación de la RSC como 2008
Inclusión de la RSC en la
prioridad para el grupo
Fase 1Impulso de políticas, sistemas de gestión e
1
cadena de valorp p g
iniciativas
9
Cómo enfocamos el proyecto
Planteándose una serie de preguntas clave…
Posicionamiento
Grupos de Interés
¿Conocemos las claves qué explican el posicionamiento de la compañía entre los GdI?
¿Conocemos sus expectativas?
Gestión del entorno
Best practices
¿Gestionamos estratégica e integradamente nuestro entorno relacional?
¿Cuales son las best practices que deben analizarse con mayor atención en lo referente a la gestión del posicionamiento y la reputación?p del posicionamiento y la reputación?
… que conllevan unos desafíos en el futuro inmediatoIdentificar comprender gestionar y proteger los atributos y
Atributos y valoresp g
Identificar, comprender, gestionar y proteger los atributos y valores sobre los que se debe asentar el liderazgo y la reputación de nuestra organización
1VisiónTraducir la “Visión” para los diferentes ámbitos de actuación y
los diferentes GdI 2Posicionamiento global
f g
Diseñar un modelo de Posicionamiento que garantice la alineación, coherencia y consistencia en los mensajes y las actuaciones de los diferentes ámbitos de nuestra organización
3Red de GdIConstruir relaciones con Grupos de Interés e implicarlos en la
estrategia de RC 4g 4
Plan de trabajo
Análisis comparativo en profundidad de las mejores prácticas en sostenibilidad para cada compañía según diferentes ámbitos de evaluación, vinculado a las distintas fases de la cadena de valor
del negocio de MSM
Enfoque global que abarca a toda la organización, facilitando la definición de una estrategia integrada de posicionamiento
Vínculo con Consideración
ComunicaciónAnálisis del entorno competitivo
Suministro de M.P. Fabricación Comerciali-zación
Consumo y fin de vida
REPUTACIÓN Y POSICIONAMIENTO DIFERENCIAL
Recursos Humanos
A B C D
E
Vínculo con estrategia
Consideración de los GdI
Plan de Gestión
competitivo
Sistemas
Gobierno
F
GGeneración de socios internos
El alcance planteado incluye las siguientes actividades:
0 1 2 3 4 5 6Planificación y lanzamiento
Análisis Interno
Análisis del Entorno
Líneas de Acción
Plan de Gestión
Plan de Comunicación
Diagnóstico
PwC11
Octubre
Plan de Trabajo
AccionistasLa gestión estratégica de GdI permite generar una red de actuaciones que construye una percepción y un posicionamiento
Consumidores
Clientes
diferenciados en un entorno de información cada vez más competitivo
Ámbito deNegocio
ÁmbitoInstitucional
Distribuidoreseg
ia de
amiento
Clientes
ÁmbitoSocial
Negocio
EmpleadosEstrate
Posicion Medios
Proveedores
Sociedad
1.200 personas participaron en las encuestas y entrevistas
Plan estratégico RSC
Cómo nos vemos y cómo
Puntos fuertes y áreas de
desarrollo en la
Benchmark con compañías y
nos ven: atributos
desarrollo en la cadena de suministro
mejores prácticas
E6E6
13
Estrategia de RC
Agua y Cambio Climático
Comercialización Responsable
Organización, Roles y
Responsabilidad
Consumo d óMejora
Consumo Responsable,
Nutrición y Salud
Gestión Ética del Negocio
MediciónContinua e innovación
Desarrollo Local Personas E6
Comunicación y presencia pública
Desarrollo Local Personas E6
14
MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS
bherreram@mahou‐sanmiguel.com