LAMPIRAN 1
PENGANTAR KUESIONER
KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS PENGEMBANGAN SDM DAN
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA
PT. TELKOM WITEL JEMBER
Kepada :
Yth. Bapak/Ibu/Sdr responden
Di tempat
Dengan hormat,
Kuesioner ini ditujukan untuk karyawan guna memperoleh data yang
akan dipergunakan untuk penulisan tugas akhir (skripsi) sebagai salah satu
syarat untuk memperoleh gelar sarjana. Adapaun judul yang saya buat yaitu
”ANALISIS PENGEMBANGAN SDM DAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR DALAM UPAYA MENINGKATKAN
KINERJA KARYAWAN PADA PT. TELKOM WITEL JEMBER”
Dengan segenap kerendahan hati, saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk
bersedia meluangkan waktu mengisi kuesioner ini dengan jujur dan apa
adanya.
Informasi Bapak/Ibu berikan hanya digunakan kepentingan terbatas,
dalam artian hanya diperlukan untuk penelitian ini saja.
Atas bantuan dan kerjasamanya Bapak/Ibu/Saudara saya ucapkan
terimakasih.
Hormat Saya,
Bhaskara Dwi A.
1510411275
KUISIONER
ANALISIS PENGEMBANGAN SDM DAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA
KARYAWAN
A. DATA RESPONDEN :
Sebelum menjawab pertanyaan dalam kuesioner ini, mohon Saudara mengisi data
berikut terlebih dahulu. (Jawaban yang saudara berikan akan diperlakukan secara
rahasia).
B. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
1. Responden diharapkan membaca terlebih dahulu diskripsi masing-masing
pertanyaan sebelum memberikan jawaban.
2. Responden dapat memberikan jawaban dengan memberikan tanda silang (X)
pada salah satu pilihan jawaban yang tersedia. Hanya satu jawaban saja yang
dimungkinkan untuk setiap pertanyaan.
3. Isilah secara singkat apabila ada pertanyaan yang membutuhkan penjelasan.
4. Pada masing-masing pertanyaan terdapat ima alternative jawaban yang
mengacu pada teknik skala Likert, yaitu:
• Sangat Setuju (SS) = 5
• Setuju (S) = 4
• Netral (N) = 3
• Tidak Setuju (TS) = 2
• Sangat Tidak Setuju (STS) = 1
5. Data responden dan semua informasi yang diberikan akan dijamin kerahasiannya.
Oleh sebab itu dimohon untuk mengisi kuisioner dengan sebenarnya dan
subjektif mungkin.
Kuisioner Pengembangan SDM
No. Pernyataan Alternatif Jawaban
SS S N TS STS
1. Perusahaan bersama karyawan
terlibat dalam mengembangkan
individu untuk meningkatkan
keterampilan.
2. Perusahaan selalu menggolongkan
karyawan dari tingkat pendidikan.
3. Perusahaan terlibat dalam mengatur
dan membina karyawan melalui
program-program perencana.
4. Perusahaan bersama karyawan
terlibat dalam rekrutmen karyawan
baru.
5. Perusahaan selalu berusaha untuk
menyesuaikan sistem dan prosedur
organisasi.
Kuisioner Organizational Citizenship Behavior
No. Pernyataan Alternatif Jawaban
SS S N TS STS
1. Saya sering membantu teman tanpa
mengharapkan imbalan.
2. Saya selalu mempertimbangkan hal-
hal terbaik untuk kemajuan
perusahaan kedepannya.
3. Saya memiliki toleransi yang tinggi
terhadap rekan kerja.
4. Saya pernah mengajak rekan kerja
untuk makan siang bersama dan
membicarakan mengenai kendala
atau masalah yang dihadapi dalam
pekerjaan.
5. Saya selalu menyelesaikan tugas
dengan penuh tanggung jawab.
Kuisioner Kinerja Karyawan
No. Pernyataan Alternatif Jawaban
SS S N TS STS
1. Saya selalu meningkatkan kualitas
pekerjaan.
2. Saya selalu meningkatkan
kuantitasnkerja dengan maksimal.
3. Saya selalu menyelesaikan pekerjaan
tepat pada waktu yang di berikan.
4. Saya selalu hadir tepat waktu pada
saat diadakan rapat.
5. Saya selalu bekerja sama dengan
semua karyawan.