40 16 al 22 de enero de 2012

AL GRANO

n Maite Nieva

—Blu:sens es una compañía queha sido estudiada como un casode éxito empresarial en escue-las de negocio como el Institutode Empresa y organismos comoel ICEX. ¿Cuál es la clave de suéxito?—Es un proyecto que nace en 2002sin recursos y con un capital míni-mo. Desde entonces ha sido capazde crear una marca, generar cercade 200 empleos directos en Espa-ña, 40 de ellos e ingenieros deldepartamento de I+D; destinarunas inversiones el 10% de la cifrade facturación a proyectos de I+Dy exportar el 30% de su produc-ción al mercado internacional. Losproductos que se fabrican van des-de reproductores de MP3 y MP4,televisiones RGB-LED, que sonnuestro producto estrella, tablets,reproductores de DVD y TBD ytodo lo que denominamos electró-nica de consumo con unas 50 refe-rencias de producto.

A partir de 2009 la empresa yaera un caso de referencia empre-sarial por su carácter emprende-dor y con una posición fuerte enreproductores MP3 y Televisión. Enlos dos últimos años se desarro-llado su escenario de expansióninternacional, fundamentalmenteen toda América - Norteamérica,Centroamérica y Sudamérica-,Oriente medio y en Europa, enmenor medida y cuenta con 6.000puntos de venta.

El gran salto se produce cuandoBlu:sens, creada por dos sociosemprendedores, incorpora un sociofinanciero a través del fondo decapital riesgo Inveravante, deManuel Jove, que posee el 46,5%del capital. El objetivo es capitali-zar la compañía y expandirse en elmercado internacional.

—¿Cuál es su estrategia a medioy largo plazo?—Toda nuestra estrategia gira alre-dedor de la internacionalización, ypara ello hemos abierto las filialesinternacionales. También noshemos centrado muchísimo en lainnovación. Si queremos interna-cionalizarnos tendremos que ven-der algo diferente.

Nuestra gran apuesta gira en tor-no al ocio multimedia con solucio-nes vinculadas al hogar conecta-do. El Blu:sens web TV, es nuestramayor apuesta de innovación y unainversión de casi 5 millones deeuros. Es un dispositivo que te per-mite llevar internet a la tele; acce-der a videoclubs "on line", google,a redes sociales, películas y seriesdocumentales, a un simple clic. Esuna manera diferente a ver la tele.

—¿Cuáles son sus planes en elmercado exterior?—Tenemos claro que el modelo decrecimiento de nuestro negocio tie-ne que venir fuera de España yestamos acelerando el proceso deinternacionalización. La decisión

de salir fuera y expandirnos ya lahabíamos tomado en 2007 y haresultado acertada porque el con-sumo está cayendo una barbari-dad.

Los datos de consumo en Espa-ña son dramáticos. En 2012 la elec-trónica de consumo puede caer un50%-55% respecto al año pasadoque no había sido nada bueno. Esono lo sustenta ningún balance. Lasempresas que están solo en el mer-cado español es casi imposible quesubsistan.

En el enfoque de expansióninternacional hemos definido unentorno de 30 países cómo obje-tivo. Después de casi dos años,estamos en unos 24 países apro-ximadamente. En poco tiempohemos pasado de un entorno conuna ventas pequeñas en España aser una empresa que factura el65% en el mercado nacional y el35% en el exterior. El año que vie-ne la idea es estar en un 50% y endos años en el 70%.

—¿Cuál es la clave para podercompetir junto a marcas comoSony, Apple, Samsung o Philips?—Cuando no teníamos volumen nitamaño, había que focalizar muybien los nichos. Además, somosuna empresa que si se caracterizópor algo, siempre fue por la rapi-dez en la innovación. Detectába-mos tendencias y nos subíamosmuy rápidos a ellas. Y éramos másrápidos que las multinacionalescuyo enfoque se centra en hacerproductos más globales, y sus rit-mos de innovación siempre sonmás lentos. Esto nos permitía con-jugar la innovación sacando siem-pre el producto que estaba a la últi-ma con una funcionalidad superioral de la marca multinacional conuna relación calidad precio muyaceptable. Éramos más baratosque las marcas multinacionales.Tampoco éramos baratos peroestábamos en una tierra media derelación calidad precio pero apor-tando innovación, con una relacióncalidad precio muy buena con unpost -venta excelente.

También decidimos que si que-ríamos ser una marca que impac-tara con fuerza en la gente que nospermitiera crecer muy rápido, tení-amos que tener un post-ventaexcelente. Y creamos nuestro pro-pio departamento postventa. Todoslos productos tienen un 902 deatención al cliente a través de un"call center" interno y muy forma-do para resolver el problema "online". Y en caso de no soluciona elproblema le mandan un mensaje-ro a casa, le recogen el productoy en el plazo de una semana otromensajero se lo lleva gratis. Esdecir, el usuario no se mueve decasa. Ese servicio post venta haresultado una buena conjugaciónpara que, además de innovadores,creativos y con un valor de marcacada vez más creciente, haya dadouna confianza muy importante alconsumidor y al cliente.

—¿Fabrican sus propios produc-tos?—Empezamos a fabricar en Santia-go cuando dimos el salto a la fabri-cación de televisiones que hoy díarepresentan aproximadamente el 65-70% de nuestras ventas. El 100%de los televisores que se venden enEspaña unos 350.000, son ensam-blados aquí. Eso es algo que ha sidoun cambio respecto al principio.

—¿Por qué han invertido elesquema que ya marca la ten-dencia general en unos momen-tos en los que casi todo se fabri-ca fuera?—Nosotros también fabricamos casitodo fuera. En la fabricación de losMP3, los TDT, DVD se requiere unamayor intensidad de mano de obraque hace que sea muy importantela diferencia de precio de coste. Sinembargo, en el negocio de las tele-visiones sí se puede ser competiti-vo fabricando en España. Primeroporque hay una protección arance-laria para la industria europea. Y porotra parte, porque la intensidad dela mano de obra para fabricar untelevisor es baja. El gran ahorro defabricar en China es la mano deobra. Si esta no es muy alta, comoen este caso, no es mucho máscompetitivo. Pero aún siendo másbarato que en España, consegui-mos que el índice de calidad seainfinitamente superior.

Las televisiones son un produc-to muy exigente. Nosotros no que-remos tener incidencias técnicasen este producto. Fabricando enEspaña nos permitimos el lujo deque el 100% de los televisores quese fabrican pasan control de cali-dad. Y aunque el coste sea unpoco más alto, la calidad quelogramos es muy superior.

—¿Cuál es su principal apuestaen la innovación?—Desde hace dos años estamosmuy centrados en el hogar conec-tado a través de internet televisióny las tabletas y vamos a seguir enesa línea. Hemos especializadomuchísimo al equipo porque cree-mos que se producirá un grandísi-mo salto en este segmento delmercado.

La tendencia nos dice que losdos grandes "inputs de crecimien-to en los dos próximos años gira-rá en torno a la explosión del "stre-aming" que es lo que hace laweb:tv, se seguirá manteniendo elvolumen de ventas de televisores,y las ventas de tabletas seguiráncreciendo. Las operadoras quierenvender video clubs "on line"y lasredes de fibra óptica que se van aextender por toda España acaban

en una caja como la web:tv deBlu:sens, entre otras tendencias.

—¿Cuáles son sus previsionespara 2012?—Nuestras escenario 2012-2013 esde bastante crecimiento, fundamen-talmente fuera de España. La idea esduplicar las ventas el año que vieneen el mercado internacional y seguirincrementándolas hasta que repre-senten el 70% de la facturación endos años. En 2011 hemos facturado60 millones de euros de los que el35% proceden del mercado interna-cional. En 2012 prevemos crecer a 80millones y 115 millones en 2013. Cre-emos que 2012 es un año de cam-bios y cambios muy importantes yeso significa que va a ser un año malode consumo. Y el 2013 no pintademasiado bien.

José Ramón Garcíaes presidenteejecutivo ycofundador deBlusens GlobalCorporation,multinacional gallegacon origen enBlusens, fundada en2002 en Santiago deCompostela.Economista deamplia formaciónacadémica,empresarial einternacional, ocupópreviamente el cargo

de Director Generalde LKS ConsultoresGalicia, empresa delGrupo Mondragón.Su trayectoriaempresarial enBlusens ha recibidonumerosasmenciones, como elPremio NacionalJoven Empresario,otorgado por la AJEy el PremioEmpresarioEmergente de laconsultoraErnst&Young, entre

otrosreconocimientosempresariales ysociales. Además,Blusens ha sidoestudiada comocaso de éxitoempresarial enimportantes escuelasde negocio como elinstituto de Empresay organismos comoel ICEX. Además,cuenta connumerosas hapublicaciones sobreManagement.

En poco más de nueve años esta compañía especializa-da en electrónica de consumo de última generación, consede en Santiago de Compostela y creada por dos empren-dedores, ha sido capaz de codearse con las grandes mul-tinacionales del sector en algunos nichos de mercado. Laapuesta por la innovación y la rapidez en su implantaciónhan sido una de las claves que les ha permitido competir

con los grandes, según José Ramón García. Su gran apues-ta ahora es el hogar conectado en torno a internet, televi-sión y el mundo de las tabletas. El presidente ejecutivo ycofundador de Blusens cree que hay que reinventarse conla crisis y apostar por el mercado exterior. Su objetivo, con-seguir en dos años que el 70% de la facturación procedadel mercado exterior frente al 35% actual.

José Ramón García, cofundador y presidente ejecutivo de Blusens Global Corporation

“La rapidez en la innovación nos hapermitido competir con los grandes”

AL TIMÓN

“El ocio multimedia,con soluciones vinculadasal hogar conectado comoel dispositivo web TV,es ahora nuestra mayorapuesta de innovación”