A aplicação do Marketing Digital como ferramenta para capacitação e fidelização
de clientesRodolfo Nakamura
20 mai 2015 – Expo Center Norte
O que é Marketing?• Conjunto de atividades
que visam facilitar o encontrode produtos e serviçoscom seus consumidores
O que é Digital?• Dígito• Bit – Binary Digit• O que é distribuído por meio de dígitos
Marketing Digital• Marketing que utiliza meios digitais, sobretudo
a internet, para se materializar– Site– E-mail– E-commerce– Redes Sociais– SEO– Comunicação Digital– Links patrocinados
Site• Presença Internet;• Domínio (endereço www.seunome.com.br)• Site = Sítio = Local
O que você vai construir no seu lote virtual?
Sites!
Mudança de Paradigma
Mudança de comportamento
• Internet Móvel• Múltiplos dispositivos• 100% Conectados
• Informações• Pesquisa de Preços• Aplicativos
Marketing por conteúdo• É a forma de comercialização de produtos
e/ou serviços direcionados a um público-alvo por meio da criação de conteúdo relevante e valioso que atrai, envolve e, possivelmente estimula a ação do cliente, gerando interesse e, consequentemente, maior receita.
– Ebooks – Artigos – Webinar – Vídeos – Tutoriais
Marketing por Conteúdo
Produto• O Conteúdo é o Produto
do Novo Marketing• INFORMAÇÃO
RELEVANTE PARA O USUÁRIO
• Site / Blog• Ebook / Freebook• Infográficos• Vídeos• Podcast
O poder do grátis• Chris Andersen (editor Wired)• Sugestões de leitura: “A Cauda Longa” e
“Grátis – O Futuro dos Preços”
Distribuição• Blogs
Wordpress, Blogger
• Compartilhadores de ArquivosScribd, Slideshare
• Vídeo DigitalYouTube, Vimeo
• PodcastiTunes, SoundCloud
• FotosFlickr, Picasa, Instagram
Divulgação• Redes Sociais• Gerar tráfego para as
estratégias sociais• Servir como novos
pontos de contato com o conteúdo gerado
• Links PatrocinadosVisibilidade dirigida a público-alvo e interesseRemuneração por resultado.
Comunicação• Email
Email marketing, Opt In/OutMailling list
• VoiPSkype, Viber
• Comunicadores InstantâneosFB Messenger, Whatsapp
SEO• Search Engine Optimization• Melhorar posição na busca orgânica de
buscadores (Ex. Google, Bing, Yahoo)• Palavras-chave (keywords)
Meta-tags / meta-data (descrição, título)
Medir• Analisar dados,
desempenho e resultados– Acessos– Usuários Únicos– Engajamento– Comportamento– Curtidas/Seguidores
Desafios• Estar atento ao Público-Alvo
– Interesses– Comportamento– Atitudes– O que gera engajamento– O que gera burburinho
Obrigado!• Para entrar em contato:
www.facebook.com/professornakamurawww.dozen.com.br/nakamura
• Freebooks disponíveis em:www.faroldigital.com.br
• MBA Comunicação digital e rede sociaiswww.faroldoforte.com.br/educacao