Hogeschool van Amsterdam
februari 2011
sinds 1999
team van 13 professionals
werken voor...
Groningen en Amsterdam
Concept7? wie zijn jullie?
wat we doen...
ruim 1.600 verkocht!
wat is de meest gebruikte knop op het internet?
85% van de online shoppers verlaat vroegtijdig hun winkelwagentje
e-rage
maar hoe verklaren we dan deze
positieve cijfers?
Arend Langenberg!
Het internet van NU is te vergelijken met de elektriciteit van TOEN
Edison 1890
Elektriciteit Internet
Altijd aanwezig Altijd aanwezig
Gekste dingen zijn uitgevonden Gekste dingen zijn uitgevonden
We kunnen niet meer zonder We kunnen niet meer zonder
Revolutionair Revolutionair
Maakt dingen mogelijk Maakt dingen mogelijk
Arend Langenberg!
omdat het kan...!
websites worden volgebouwd met functionaliteiten omdat het kan
de vraag wie er op zit te wachten wordt vaak niet gesteld!
zet je bezoeker centraal en betrek hem of haar bij
het ontwerpproces!
eigenlijk net als vroeger!
bezoekers betrekken bij het proceshoe? wat? waar?
keeping testing simple - so you do
enough of it
aantal deelnemers
met 5 deelnemers kun je 90% van de usability knelpunten opsporen.
wat kun je testen?
Praktisch gebruikersonderzoek
het wordt steeds duurder!
vormen van gebruikersonderzoek
vormen van gebruikersonderzoek
interviewsobservaties
eyetrackingcardsortingbuy-a-feature
feedback, online enquêtes
webanalyticsonline experimenteren
interviews/observaties
buy a feature
cardsorting
eyetracking
eyetrackingDit is Wopke en Wopke wil graag een adreswijziging doorgeven aan zijn bibliotheek.
webanalytics
online experimenteren
online feedback
begin vandaag!
“If the user can't use it,
it doesn't work.”
- Susan Dray