Optimisez vos stratégies web | Double-check your web strategies
Facebook, Twitter, LinkedIn: Publicité? Promotion? Conversation, médias sociaux et PME
Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 2 Sou
rce
: ht
tp:/
/ww
w-0
3.ib
m.c
om/i
ndus
trie
s/gl
obal
/fil
es/m
edia
_ibv
_adv
erti
sing
v2.p
df?r
e=m
edia
&sa
_mes
sage
=ti
tle=
dow
nloa
d_co
mpl
ete_
ibm
_ins
titu
te_f
or_b
usin
ess_
valu
e_st
udy
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 3 Sou
rce
: htt
p://
ww
w.b
cg.r
u/do
cum
ents
/fil
e213
87.p
df
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 4 Sou
rce
: htt
p://
ww
w.b
cg.r
u/do
cum
ents
/fil
e213
87.p
df
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 5 Sou
rce
: htt
p://
ww
w.b
cg.r
u/do
cum
ents
/fil
e213
87.p
df
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 6 Sou
rce
: htt
p://
j.pao
lett
i.fre
e.fr
/blo
g/im
g/cg
/bea
uf_c
olor
.jpg
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 7 Sou
rce
: htt
p://
ww
w.s
lide
shar
e.ne
t/O
livi
er.m
erm
et/u
nive
rsal
-mc-
cann
-wav
e4
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Présence Web efficace
Architecture open source permettant à Google de faire son travail
Contenu textuelHyperliens externes
8
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 9 Sou
rce
: htt
p://
plan
et-t
erre
.ens
-lyo
n.fr
/pla
nett
erre
/obj
ets/
Imag
es/c
ompa
rege
ante
s/or
igin
e-so
lar-
syst
em-P
IA06
890_
mod
est.j
pg
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 10
Médias sociaux
Sou
rce
: htt
p://
flic
kr.c
om/p
hoto
s/st
abil
o-bo
ss/1
0179
3493
et h
ttp:
//w
ww
.fli
ckr.
com
/pho
tos/
stab
ilo-
boss
/931
3602
2/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 11 Sour
ce :
http
://w
ww
.vin
cos.
it/w
p-co
nten
t/upl
oads
/200
9/06
/wm
sn-0
6-09
.png
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 12
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 13 Sou
rce
: htt
p://
ww
w.m
icro
pers
uasi
on.c
om/2
009/
06/w
hat-
is-t
he-t
he-f
utur
e-of
-tw
itte
r-on
ly-y
ou-k
now
.htm
l
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Le roi des médias sociaux est
BLOGUE
14
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 15 Sou
rce
: htt
p://
ww
w.m
iche
lleb
lanc
.com
/200
9/05
/11/
blog
ues-
ont-
infl
uenc
e-m
edia
s-so
ciau
x-po
rtee
/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Philosophie des médias sociaux Logiciel à code source ouvert Respect des standards W3C Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux
critiques Communications différentes en fonction des canaux
Site, communication corporative standard Blogue, communication plus directe, non léchée Wiki, communication de style encyclopédique et de référence Autres médias sociaux, dialogues
16
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
ROI du blogue
Sour
ce :
http
://w
ww
.mic
helle
blan
c.co
m/2
007/
01/2
5/ca
lcul
-roi
-blo
gues
-aff
aire
s/ e
t ht
tp://
ww
w.f
orre
ster
.com
/Res
earc
h/D
ocum
ent/E
xcer
pt/0
,721
1,41
064,
00.h
tml
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Online retailers receiving less traffic from paid search, but more from social networks
A year ago online retailers received a similar amount of traffic from both social networks and webmail services (such as Hotmail, Yahoo! Mail and GoogleMail), but social networks now account for 58.3% more traffic than webmail providers.
18
Sou
rce
: htt
p://
ww
w.m
iche
lleb
lanc
.com
/200
9/04
/27/
pour
quoi
-ca-
va-v
ous-
pren
dre-
gest
ionn
aire
-med
ias-
soci
aux/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 19
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 20 Sou
rce
: htt
p://
ww
w.ip
ress
room
.com
/pr/
corp
orat
e/do
cum
ent/
ipr_
2009
_Dig
ital
_Rea
dine
ss_f
inal
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Bénéfices des blogues externes
Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et Les communication externes (78%), Un véhicule pour recueillir les commentaires clients
(66%). Quelques répondants s’attendent à générer des
revenus (20%), Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur
référencement (58%).
Sour
ce :
Blo
ggin
g fo
r en
terp
rise
, a G
uide
Wir
e G
roup
mar
ket c
ycle
sur
vey,
oct
. 200
5
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Contexte d’utilisation en entreprise (externe)
Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%)
Et pour partager la vision des dirigeants (61%).
Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et
35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires
Sour
ce :
Blo
ggin
g fo
r en
terp
rise
, a G
uide
Wir
e G
roup
mar
ket c
ycle
sur
vey,
oct
. 200
5
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Sour
ce: h
ttp://
ww
w.s
park
lelik
ethe
star
s.co
m/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Sour
ce: h
ttp://
blog
ue.d
essi
nsdr
umm
ond.
com
/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Sour
ce: h
ttp://
blog
.pro
voka
t.ca/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Sour
ce: h
ttp://
veill
etou
rism
e.ca
/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Sour
ce: h
ttp://
mar
chev
ieux
long
ueui
l.com
/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Sour
ce: h
ttp://
csr.
blog
s.m
cdon
alds
.com
/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Sour
ce: h
ttp://
ww
w.m
iche
llebl
anc.
com
/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 30 Sou
rce
: htt
p://
jeff
bull
as.c
om/2
009/
08/0
2/ho
w-m
any-
soci
al-m
edia
-cha
nnel
s-sh
ould
-you
r-br
and-
be-u
sing
/.
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 31
Conditions de succès
Avoir une mentalité de transparenceLe ton constant et selon l’objectif
Informel Formel
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Planifier une stratégie médias sociauxPhase 1 : Écoute et monitoragePhase 2 : Création de ses profils et de son
image de marquePhase 3 : Création de contenusPhase 4 : Distribution des contenus et
promotion de ceux-ciPhase 5 : Création d’une communautéPhase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir
32 Sour
ce :
http
://w
ww
.mic
helle
blan
c.co
m/2
009/
05/2
9/pl
anif
ier-
stra
tegi
e-m
edia
s-so
ciau
x/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 34
Sou
rce
: htt
p://
geek
andp
oke.
type
pad.
com
/gee
kand
poke
/200
7/08
/the
-his
tory
-o-1
.htm
l
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
De la transparence
en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements.
de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé.
35 Sou
rce
: http
://w
ww
.mic
helle
blan
c.co
m/2
005/
08/3
0/le
s-e-
com
mun
aute
s-po
ur-r
epon
dre-
a-de
s-ob
ject
ifs-
daff
aire
s/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
La question de la passion
Passion drives personnal brandPassion is rarely aligned with what is popularPassion is hard to fakePassion includes mistakes and failurePassion means helping others see itPassion requires work and thoughtPassion isn’t a “me too” game
36
Sour
ce :
http
://w
ww
.mic
helle
blan
c.co
m/2
008/
09/0
8/la
-pas
sion
-sel
on-b
roga
n/ e
t http
://w
ww
.chr
isbr
ogan
.com
/fre
e-eb
ook-
on-p
erso
nal-
bran
ding
/
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
L’espoir?
On est très créatifsOn peut apprendre des erreurs des autres
Quelle place ferez-vous aux jeunes?
37
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 38
Merci Beaucoup!Michelle Blanc M.Sc.
et visitez Blogues : www.michelleblanc.com , www.web-marketing-frog.blogspot.com , www.cote-givre.blogspot.com , www.femme-2-0.blogspot.com LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/michelleblanc Plaxo: http://michelleblanc.myplaxo.com Flickr: www.flickr.com/photos/michel-leblanc/ Facebook: www.facebook.com/michelleblanc Twitter: https://twitter.com/MichelleBlanc Livre: http://pourquoibloguer.com/