Governança de TI como Serviço para PME- Pequenas e Médias Empresas

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Processos | Ferramentas | Pessoas

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TITI NegócioNegócio

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Demanda

Capacidade

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Custo alto(compras noimproviso)

Gargalos

Altoíndice desuporte

Indisponibilidade(Risco Operacional)

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capacidade

demanda

Satisfaçãodo cliente

qualidadeX

custo

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Automatização

GovernançaGestão deRiscos

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Governança

Monitoramento(Gestão

Disponibilidade)

Gestão deCapacidade

Transparência(relatórios douso da TI por

departamentoe outros)

Suporte(1o. e ‘n’

Nível)

Nuvem Privada, Públicae Hibrida

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Ativos

Servidores

ERP

Rede Disponibilidade

Chamados

ParadasAgendadas

Plano deCapacidade SLA

Storage

... mais .....

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Levantamento Projeto Serviço em Operação

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Leitura, inventário dasituação atual eanálise sobre o

cenário desejado

Planos pararesultados de curto,médio e longo prazocom sustentabilidade

Ações para garantiros ganhos

Monitoramento &Relatórios deGovernança

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