Inhoudsopgave
Soorten bedrijfsprocessenVerschillende niveausWaarom moet je besturen?Te besturen zakenvraagstellingen1e open vraag2e open vraag
Hoofdproces (Inkoop)
Processen
Schoenenlijn bepalenSchoenen producent bepalenSchoenen bestellen
Sub-processen
Bij grote compexiteit van een proces, wordt die weer onderverdeeld in subprocessen (schoenen bestellen):
- Schoenen bedrijf contacteren- Korting bepalen- Transport regelen
Wat is een proces?
Procedures
InstructiesVoorschriftenProtocollen
Instructies wat de structuur van bijvoorbeelde de afdeling Verkoop is
Welke soorten processen zijn te besturen?
Primaire bedrijfsprocessen
- Het maken van schoenen- Het op de markt brengen van schoenen- Inkoop van materiaal- Transport- Eventueel service
Welke soorten processen zijn te besturen?
Besturende bedrijfsprocessen
PLAN: Er wordt gekeken naar de huidige werkzaamheden en wat daaraan verbeterd kan worden. Voor deze verbeteringen worden doelstellingen opgesteld.DO: De geplande verbeteringen worden uitgevoerd in een gecontroleerde omgeving.CHECK: Het resultaat van de verbetering wordt gemeten en vergeleken met de oorspronkelijke situatie, deze kunnen vervolgens vergeleken worden met de doelstellingen.ACT: De resultaten bij de CHECK stap aansturen.
Welke soorten processen zijn te besturen?
Ondersteunende bedrijfsprocessen
- Het hebben van een informatiesysteem die de vrachtwagens de route wijst.- Het maken van een planning voor de vrachtwagens, en bestuurders
Waarom moet je sturen?
WerknemerstevredenheidVoor het bedrijf te verbeterenMeer winst uit het bedrijf te halenProcessen verbeteren
Open vraag 1:
Als je snel binnen je bedrijf een verandering wilt door voeren, moet je dat dan op het strategische niveau doen?