Как сформировать социальную базу
знаний в компании?
Где хранятся знания?
В интернете и библиотеках вы вряд ли найдете описание процедуры проведения тендера в вашей компании или нужный вам регламент
Почему компании нужна собственная база знаний?
информации
Люди меняют работу
людей
Много
Часто
Конфиденциальность
Intranet- портал
Форум
Может стать базой знаний
Сколько человек публикует информацию на портале?
1%Как правило, в каждой компании есть 1 или несколько человек, которые отвечают за наполнение портала. Таким образом, базу знаний в компании формирует менее 1% ее сотрудников.Возможно ли при этом создать полноценную базу знаний и почему нельзя дать возможность ВСЕМ сотрудникам делиться своими знаниями?
Сложно!
Вот ответ. Работать на портале на платформе SharePoint не очень просто. Работа с ним требует обучения и постоянной практики.Могу ли ваши сотрудникиПозволить себе тратить время на это?
Сотрудник Розничной сети МТС
Поколение Y ОЧЕНЬ занят на работе
90%- продавцыСредний возраст 23 годаНезаконченное высшее или среднее образованиеИграют в компьютерные игрыЛюбят общаться в соц. сетях
Клиенты, клиенты и еще раз клиенты…Времени зайти на портал не хватает…А тем более, на заполнение базы знаний….
Люди должны любить программу
?
Люди должны любить программу
Почему любят соц. сети?
«Я!»- самое интересное
Просто общаться
Просто использовать
Как соц. сеть может стать базой знаний?
Культура делиться:
ИдеямиМнениемОпытом
В соц. сетях мы часто делимся интересными картинками, ссылками, афоризмами.Чтобы ваша внутрикорпоративная соц. сеть стала базой знаний, люди должны делиться там
Как делиться опытом?
50% PI
Вопрос!!!
Общения
Можно, конечно, вписать сотрудникам в KPI задачу заполнять базу знаний. Но есть метод гораздо проще и приятнее. И метод это называется….
Мы готовы делиться своими знаниями тогда, когда нас спрашивают об этом. Т.е. мы охотно делимся знаниями в процессе
Наша социальная сеть
http://www.youtube.com/watch?v=hxstNQ_CfCw
В декабре 2011 года у нас появилась внутрикорпоративная социальная сеть МТС Лайф. В апреле 2012 года в ней уже зарегистрировано более 10 000 наших сотрудников. Подробнее о ней вы можете узнать, посмотрев ролик на канале mtsretailtv на youtube
МТС Лайф стала для нас платформой для обмена
знаниями, ведь это…НравитсяПростоНе требует обученияАктуальная информацияСвободное общение
Вовлеченность
До
1-2 новости
6 тем на форуме
После
300 публикаций
В день!
Появления соц. сети на портале было
Внедрения у нас социальной сети МТС Лайф
Спасибо за внимание!
Лежнева ЕкатеринаРуководитель группы внутренних коммуникацийРозничная сеть МТС+7 (915)[email protected]
• акт.