MUJER Y NEGOCIOS 2016 · Geográfica Demográfica Psicográfica Conductual Nacionalidad Edad Estilo de vida Beneficios esperados Región Sexo Personalidad Ocasión de compra Tamaño

MUJER Y NEGOCIOS 2016

Modulo I – Taller I CAPACIDAD CREATIVA

PRESENTACION

20 minutos

• Cada una en su mesa se presenta, dando la siguiente información • Nombre • Cuál es su idea de negocio • Municipio

• Luego se designará a una

participante de cada mesa para que presente a sus compañeras.

EXPECTATIVAS

¿Cuáles son tus expectativas del

Modulo I de formación?

OBJETIVOS DEL MODULO 1 Que las mujeres emprendedoras

analicen y comprendan los supuestos iniciales en los que se basa su iniciativa emprendedora.

• Celulares en vibrador y fuera de la zona de

aprendizaje • Permanencia el 100% del taller • Participación activa durante el mismo • Mientras más consultas…mejor pero

ordenadamente • Todas las ideas son válidas • Las intervenciones deben ser breves y

concisas, para permitir el mayor número de participaciones

• Se respetan todas las opiniones • El enfoque común es generar más y mejores

emprendimientos liderados por mujeres.

REGLAS BASICAS

AGENDA DIA 1 Modulo I de Formación MUJER Y NEGOCIOS – Ideación y Descubrimiento del problema y clientes

9:20 am – 9:40 am Confianza creativa

9:40 am – 10:20 am Pensar fuera de la caja

10:20 am – 11:20 am

El descubrimiento del problema que se

quiere resolver

11:20 am – 12 m Herramientas etnográficas

12:00 m – 1:00 pm ALMUERZO

1:00 pm – 1:30 pm Herramientas etnográficas

1:30 pm – 2:30 pm Descubriendo al cliente

2:30 pm – 3:15 pm Conociendo a la clientela y su problema

3:15 pm – 3:30 pm Importancia de networking

3:30 pm – 3:45 pm Tarea inicial de costeo

3:45 pm – 4:00 pm CIERRE

¿QUÉ ES EMPRENDIMIENTO? “Emprendimiento es la búsqueda – y captura- de oportunidades sin tener todos los recursos controlados” (Howard Stevenson, profesor de la Harvard

Business School, “Breakthrough Entrepreneurship”)

¿QUÉ ES EMPRENDIMIENTO? “Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierra dificultad o peligro” Real Academia de la Lengua Española

EMPRENDIMIENTO EFECTUAL Modelo de pensamiento que permite encontrar la solución adecuada en cada momento, en función del contexto. Es la acción de dar respuesta a nuestras aspiraciones u objetivos utilizando únicamente los medios de los que disponemos o que controlamos.

5 PRINCIPIOS DEL EMPRENDIMIENTO EFECTUAL

Principio del “pájaro en la mano” Toma decisiones a partir de los recursos que se tiene disponibles y los medios con que se cuenta (quién soy, qué se, a quién conozco). Luego se imaginan posibilidades que puedan darse a partir de estos medios.

PRINCIPIO DE LA “ PÉRDIDA ACEPTABLE”:

Las personas emprendedoras entienden cuánto están dispuestos a perder en cada paso, en vez de buscar grandes oportunidades de “todo o nada”. Elijen objetivos y acciones mediante los cuales exista una situación favorable incluso si el peor escenario sucede.

Principio de la Co-creación: Las personas emprendedoras forman alianzas con personas y organizaciones dispuestas a asumir un compromiso conjunto. Al obtener compromisos con estos socios clave al principio del proyecto, reducen la incertidumbre y Co-crean mercados con personas participantes interesadas.

NETWORKING: REDES DE CONTACTO

Obtener contactos

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Ponerse metas sobre nuevos contactos por mes

• Cuatro personas por mes, son casi 50 contactos al año

Ofrecer servicios a tus contactos

• Dar antes de recibir

• Nutre tu red de contactos

• Identifica las personas que solo quieren recibir sin dar.

Mantener el vínculo

• Cuida tu red

• Trasciende (un café, una llamada…)

• No los descuides

• Conéctate con ellos y pregunta cómo les va, en qué andan

PRINCIPIO DE “LIMONES PARA LIMONADA”

Las personas emprendedoras saben extraer el máximo jugo de las sorpresas, contratiempos y peores situaciones que se dan en el desarrollo de la actividad empresarial.

Lo que otros interpretan como malas noticias, ellas lo consideran como oportunidades para crear nuevos mercados.

PRINCIPIO DE PERSONA PILOTO EN AVIÓN

O de visión de mundo, al enfocarse en actividades que están en su control, las personas emprendedoras saben que sus acciones van a generar los resultados deseados. Esta visión se basa en la

creencia de que el futuro no es predecible pero que permite tener cierto control a través de nuestras acciones.

MUJERES EMPRENDEDORAS

MUJERES FUERA DE SERIE

ACTIVIDAD 1: PENSAR FUERA DE LA CAJA

Según las piezas brindadas en cada sobre, deberán armar 2 cuadrados organizándose en 2 grupos por mesa cada uno armando un cuadro.

20 minutos

Hay que salir de los esquemas que nos reduzcan o limiten…

PROBLEMA VS NECESIDAD

¡Problema! ¿Quién no tiene la

idea de algo nocivo, perjudicial, que genera sufrimiento y dolor?

¡Necesidad! ¿Quién no la

relaciona con miseria, penuria, escasez e insuficiencia?

PROBLEMA VS NECESIDAD

¡Necesidad!

PROBLEMA VS NECESIDAD

Sin una persona doliente, no hay un clientela…

La principal causa de fallo en un

emprendimiento es que no exista un problema real por cuya solución suficientes

clienta/es estén dispuestos a pagar…

PROBLEMA VS NECESIDAD

Emprendimientos extraordinarios abordan grandes problemas

Los mayores problemas son los que la humanidad deberá enfrentar y que afectan a millones de personas:

• seguridad alimentaria • acceso a agua • enfermedades infecciosas • energía limpia • cambio climático • agotamiento recursos naturales • envejecimiento de la población, educación, etc.

PROBLEMA

• Siempre que las personas tengan un problema…intentarán resolver y allí nuestra oportunidad.

• Las personas siempre andamos buscando formas más rápidas, mas inteligentes, caminos mejores para las tareas diarias.

• Hay q resolver problemas realmente dolorosos: - Google: mejorar la forma en que buscamos en internet - Netflix: resolvió la limitada oferta en televisión - AIRBNB: resuelve un problema de alojamiento

PROBLEMA

PROBLEMA

• Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.

NECESIDAD

• Carencia de las cosas que son necesarias para la conservación de la vida.

ACTIVIDAD 2. DESCRIPCION DE PROBLEMAS O

NECESIDADES

Indicaciones: • Reflexionar acerca de el o los problemas que

intentan resolver con su emprendimiento, para luego escribirlos en un papel. Luego comentaran al resto del grupo, para recibir retroalimentación.

20 minutos

ACTIVIDAD 3. INTENSIDAD DEL PROBLEMA

Indicaciones: En forma individual, se deben contestar y anotar las respuestas para las siguientes preguntas: 1. ¿De qué otras maneras la gente está resolviendo este

problema? 2. ¿qué alternativas tiene disponible? 3. ¿Se trata de alternativas satisfactorias o presentan

insuficiencias? 4. ¿Cuál es la intensidad de este problema? Luego deberán comentar los resultados en forma grupal.

20 minutos

¿QUE ES SEGMENTAR?

Dividir en grupos homogéneos a personas o entidades que tienen unas características similares.

¿POR QUÉ SEGMENTAR?

Enfocarse en lo que tu clientela necesita no lo que tú crees que es correcto…

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

•Demográficos (incluyen variables socio-económicas y geográficas), como puede ser la edad, el género, la educación o los ingresos, país, ciudad, entre otros. •Psicográficos. Se apoyan en variables como la personalidad, el estilo de vida, intereses, gustos, etc. •Carácter o conductas.

VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A personas CONSUMIDORAS

Criterios de segmentación

• Sector económico • Tamaño de la empresa • Tipo de empresa

VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A OTRAS EMPRESAS O NEGOCIOS

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

SEGMENTACION Geográfica Demográfica Psicográfica Conductual

Nacionalidad Edad Estilo de vida Beneficios esperados

Región Sexo Personalidad Ocasión de compra

Tamaño de ciudad

Ingresos Actitudes Frecuencia de uso

Densidad Ocupación Grado de lealtad

Población Tamaño de la familia

Lugar de compra

Clima Nivel de estudios

Segmenta y

Vencerás!

Fuente: Lean Monitor Blog

DESCUBRIENDO A LA CLIENTELA

HERRAMIENTAS DE OBSERVACION Y ENTREVISTAS ETNOGRAFICA *

Observación de prácticas

• Participante: se involucra directamente

• No participante: no se involucra, solo observa

Entrevistas

• Estructurada: preguntas dirigidas al tema de interés

• Semiestructurada: pueden evolucionar según las respuestas.

• No estructuradas: se pueden expresar libremente.

ACTIVIDAD 1. JUEGO DE ROLES - ENTREVISTAS

• Elaborar una pauta de entrevista en forma individual, en base a las hipótesis o supuestos sobre los problemas o necesidades que enfrenta un segmento de clientes. Por ejemplo: ¿qué problemas/necesidades o dolores enfrentan? ¿qué tan

importantes son? ¿dónde y cuando se presentan? ¿cómo solucionan estos problemas? ¿Existen problemas asociados a las soluciones existentes?

• Luego, deberán trabajar en grupos de 3 mujeres, donde A realiza la entrevista a B (este último, simulando ser un cliente), para que C observe y luego comente sobre la pertinencia de las preguntas y de las hipótesis que se busca verificar.

• Luego, se cambian los roles (B entrevista a C, A observa). • Finalmente, todos deberán haber sido entrevistadores,

entrevistados y observadores.

ACTIVIDAD 4. ELABORAR ENTREVISTA

40 minutos

Principio Lean:

Ofrecer lo que la clientela realmente necesita

CONOCIENDO LAS NECESIDADES DE LA CLIENTELA A TRAVES DE LA OBSERVACIÓN

• Trabajar con nuestros adaptadores tempranos

CLIENTES

Al inicio tenia un nicho de mercado muy concreto, se centro e los estudiantes universitarios durante años antes de dar el salto al mundo

Nació como un jarabe que se vendía en Farmacias

No deben intentar satisfacer a todo el mundo

CLIENTES Un Adaptador Temprano es alguien a quien tu idea resuelve un problema, y está tan encantado con ello, que no le importa lo imperfecta que tu solución sea al principio. Estará dispuesto a ayudarte a mejorar tu solución, aportando su conocimiento y su entusiasmo.

¿Cómo son los adaptadores tempranos?

• Son personas que tienen un problema (o su empresa lo tiene) y son conscientes de él.

• Ya usan una solución aunque sea parcial para solucionar el problema. Normalmente están insatisfechos con la solución actual que usan.

• Sus decisiones de compra no están influidas por terceros, aunque les puedan influir otros adaptador temprano su principal objetivo es solucionar el problema y para eso ya están gastando dinero.

• Quieren ayudarte y además quieren que te vaya bien!. Quieren oportunidades que les permitan convertirse en héroes solventando problemas reales.

• Son sinceros dándote retroalimentación sobre tu producto.

CLIENTES

Segmentación y Lean Startup

EL Mapa de Empatía Ponte en la piel de tus clientes

Segmentación y Lean Startup

El Mapa de Empatía es una herramienta que nos ayuda a construir el perfil del clientes respondiendo a los 6 bloques de preguntas que lo conforman:

Fuente: empresa de visual thinking XPLANE.

Segmentación y Lean Startup

Fuente: empresa de visual thinking XPLANE.

Segmentación y Lean Startup

Fuente: empresa de visual thinking XPLANE.

¿QUÉ VE? Debe describir qué ve el cliente en su entorno:

• ¿Cuál es su entorno? • ¿Cuáles son las personas clave

en su entorno? • ¿A qué tipo de ofertas está

expuesto? • ¿A qué problemas se enfrenta?

Segmentación y Lean Startup ¿QUÉ ESCUCHA?

Describa qué escucha el cliente en su entorno. • ¿Qué le dicen sus amigos y familia? • ¿Qué escucha en su entorno

profesional? • ¿Quiénes son sus principales

influenciadores o influenciadoras? • ¿Cómo lo influyen?, ¿a través de qué

medios?

Segmentación y Lean Startup

¿Qué piensa y siente realmente? Intente esbozar qué hay en la mente de su cliente. • ¿Qué es lo que realmente le

importa (y que no dice)? • ¿Qué le mueve? • ¿Cuáles son sus sueños y

aspiraciones? • ¿Cuáles son sus preocupaciones?

Segmentación y Lean Startup

¿Qué dice y hace? Imagine qué diría o haría su cliente en público. • ¿Cómo se comporta en

público? • ¿Qué dice que le importa? • ¿Cuáles son las diferencias

entre lo que dice y lo que piensa?

• ¿Influencia a alguien?

Segmentación y Lean Startup

¿Qué le frustra? Piense qué le preocupa a su cliente. • ¿Qué es lo que realmente le

preocupa/frustra? • ¿Qué obstáculos encuentra

para alcanzar sus objetivos? • ¿Qué riesgos tiene que

asumir?

Segmentación y Lean Startup

¿Qué le motiva? Piense en las principales inquietudes y motivaciones de su cliente. • ¿Qué es lo que realmente

quiere o necesita alcanzar?

• ¿Cómo mide el éxito? • ¿Cómo intenta alcanzarlo?

MAPA DE EMPATIA - EJEMPLO

Actividad 5.

Indicaciones: • Realizar el mapa de

empatía entre todas para 1 emprendedora del grupo.

• Se presentará el caso construida por todas. 30 minutos

CONOCIENDO A LA CLIENTELA- CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING)

Fuente : Bien Pensado -Marketing

Storytelling es contar historias

Cada negocio tiene una historia, cada organización tiene una visión, cada empresaria tiene un sueño y cada producto tiene magia. Todos y todas tenemos una historia. Sin embargo, esto no siempre es visible o evidente para los clientes o las empresas.

Maravillosas historias no contadas pueden hacer la diferencia.

CONOCIENDO A LA CLIENTELA- CONTANDO HISTORIAS

CONOCIENDO A LA CLIENTELA- CONTANDO HISTORIAS

https://www.youtube.com/watch?v=ifKkEJimdkk

CONOCIENDO A LA CLIENTELA- CONTANDO HISTORIAS

ACTIVIDAD 5

• En forma GRUPAL, las emprendedoras deberán utilizar las revistas para obtener imágenes que les permitan crear una historia visual del problema que buscan resolver (una secuencia o cadena de acciones, como si se tratara del guion de una película). Seleccionar el caso de 1 emprendedora como modelo.

• Luego deberán hacer el de cada una.

• Una vez que hayan finalizado, deberán compartir la historia con el resto del grupo

30 minutos

INTRODUCIENDO COSTOS

EJEMPLO: JUGOS Cantidad estimada a vender por mes (aproximada):

Producto a elaborar Jugo

# de Unidades a producir 80 vasos diarios

Capacidad de producción 2400 vasos

Tiempo de producción 12 meses

Costo de Materia Prima – Diario (aprox)

Item Cantidad Unidad Costo Unitario Costo Total

Papaya 2 Unidad 2.00 4.00

Piña 2 Unidad 2.00 4.00

Manzana 2 Lb 1.50 3.00

Fresa 2 Lb 4.00 8.00

Naranja 2 Lb 1.50 3.00

Canela 1 Oz 0.30 0.30

Huevo 1 Cartón 4.50 4.50

Plátano 10 Unidad 0.30 3.00

Leche 4 Lts 2.50 10.00

Azúcar 2.5 Lb 2.50 6.25

TOTAL DIARIO 46.05

TOTAL MES 1,381.50

COSTO DE PRODUCCION DIARIO

Mano de Obra 20.00

Energía 1.50

Transporte 7.00

Agua 1.50

Total Diario 30.00

Total Mes 900.00

COSTO ADMINISTRATIVO

Impuestos 1.00

Total Diario 1.00

Total Mes 30.00

COSTO DE PRODUCCION - DIARIO

Publicidad 0.30

Vasos 5.00

Servilletas 1.00

Maquinaria y mobiliario 0.33 (Diluido en 24 meses)

Total Diario 6.63

Total Mes 198.90

COSTOS TOTALES MENSUALES

Costo de Materia Prima – Diario (aprox). 1,381.50

Costo de Producción -Diario 900.00

Costo de Mantenimiento 0.00

Costos Administrativos 30.00

Costos de Comercialización 198.20

COSTOS TOTALES 2,509.70

COSTO UNITARIO

Costo Total 2,509.70

Producción mensual 2,400

COSTO UNITARIO 1.05

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mujerynegocios2016

#mujerynegocios2016 @conamypesv

Programa Nacional de Empresarialidad Femenina

CONAMYPE El Salvador