1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ ESCUELA: INGENIERIA INDUSTRIAL ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DE REPORTE DE LA GESTIÓN, CORRESPONDIENTE A LA UNIDAD USO RACIONAL Y EFICIENTE DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA DE CORPOELEC. PUERTO ORDAZ. ESTADO BOLÍVAR Autor: Br. Kerine Fermín Puerto Ordaz; Noviembre 2013
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO” EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ
ESCUELA: INGENIERIA INDUSTRIAL
ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DE REPORTE DE LA GESTIÓN, CORRESPONDIENTE A LA UNIDAD USO RACIONAL Y EFICIENTE DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA DE CORPOELEC. PUERTO ORDAZ. ESTADO BOLÍVAR
Autor: Br. Kerine Fermín
Puerto Ordaz; Noviembre 2013
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO” EXTENSION PUERTO ORDAZ
ESCUELA: INGENIERIA INDUSTRIAL
ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DE REPORTE DE LA GESTIÓN, CORRESPONDIENTE A LA UNIDAD USO RACIONAL Y EFICIENTE DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA DE CORPOELEC. PUERTO ORDAZ. ESTADO BOLÍVAR Informe de Pasantía, presentado como requisito que establece la Institución para optar al Titulo de Ingeniero Industrial.
Autor: Br. Kerine Fermín Tutor Académico: Ing. Daniel Flores
Tutor Metodológico: Ing. Alicia Armesto Tutor Industrial: Ing. Luisa Matos
Puerto Ordaz; Noviembre 2013
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO” EXTENSION PUERTO ORDAZ
ESCUELA: INGENIERIA INDUSTRIAL
AUTORIZACION PARA LA PRESENTACION DEL INFORME DE PASANTIA
Nosotros los abajo firmantes, por medio de la presente hacemos constar que
hemos revisado el informe de pasantía titulado: Actualización de la
Plataforma de Reporte de la Gestión, Correspondiente a la Unidad Uso
Racional y Eficiente de la Energía Eléctrica de Corpoelec. Puerto Ordaz.
Estado Bolívar, elaborado por el pasante: Kerine Johana Fermín López
C.I.: 19.602.040, correspondiente a la fase de ejecución de la Pasantía que
cumplió en la Organización Productiva CORPOELEC en el lapso 2013-II,
considerando que dicho informe reúne los requisitos para ser expuesto
oralmente por / ante el jurado evaluador designado.
__________________ __________________
ING. DANIEL FLORES ING. LUISA MATOS CI: 17.338.422 CI: 10.154.268 TUTOR ACADEMICO TUTOR EMPRESARIAL
____________________
ING. ALICIA ARMESTO C.I: 17.045.188 TUTOR METODOLOGICO
En Puerto Ordaz, a los 07 días del mes de Octubre del 2013
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ACTA
En Concordancia con los fundamentos legales establecidos en el Reglamento de
Evaluación del I.U.P.S.M y cumplidos los requisitos exigidos en el proceso de
Pasantía indispensables para optar al Titulo de Ingeniero Industrial y por
disposición del Departamento de Prácticas Profesionales y Seguimiento al Egresado,
se constituyó el jurado por los ciudadanos Ingenieros: C.I.:
y Ing. Daniel Flores C.I.: 17.338.422 Tutor Académico. Se evaluó el
informe de Pasantía titulado: “Actualización de la Plataforma de Reporte de la
Gestión, Correspondiente a la Unidad Uso Racional y Eficiente de la Energía
Eléctrica de Corpoelec. Puerto Ordaz. Estado Bolívar”. Presentado por la alumna
Kerine Johana Fermín López C.I.: 19.602.040, inscrita en la Escuela de Ingeniería
Industrial en el lapso 2013-II. El jurado considera los resultados académicos
siguientes: % = Puntos.
En Puerto Ordaz, a los días del mes de del 2013
Ing. Jurado en la especialidad de Tutor Académico Ingeniería Industrial
Ing. Mercedes López Jefe Dpto. de Prácticas Profesionales y
Seguimiento al Egresado
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DEDICATORIA
Todo en esta vida es posible de alcanzar, aún lo más difícil. Cuando
empecé a estudiar hice un compromiso conmigo misma así que seguí
adelante y mejore mis hábitos de estudios.
Por eso sigo adelante dando lo mejor de mí con esfuerzo para ser
eficiente en mis estudios, Nunca bajo la cabeza, porque si lo hago perderé de
vista mis metas, por eso sigo adelante en mis estudios sin importar las
dificultades, sé que puedo lograrlo con entusiasmo, siempre recordando que
no estoy sola en esto, tengo a muchas personas de mi lado que me animan
hacer mejor y llegar ser una profesional con éxito.
Gracias a Dios y a mis hijos que son el regalo más grande que la
naturaleza me ha ofrecido, ellos me dan alegría, esfuerzo, valentía para
seguir continuando en esta etapa que la vida me ha ofrecido para nuestro
futuro, por ellos y el apoyo incondicional de mi Madre y mis hermanos eh
seguido avanzando y superando esta meta.
Los deseos en mí de superación suelen ser tan poderosos que el tamaño
de los obstáculos no me llega a importar, por eso debo continuar con ellos.
Muchas personas quisieran tener la oportunidad que yo tengo de poder
estudiar, por eso debo sentirme afortunada y dichosa de seguir avanzando
hasta graduarte y llegar ser un orgullo para mi familia.
Kerine Fermín
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AGRADECIMIENTO
Gracias al apoyo de mi familia y mis hijos por tanta alegría, gratitud
ilimitada y estímulo; fueron ellos los que me dieron ese aliento de seguir
continuando con mi meta para llegar a cumplir mi formación integral. Como
una muestra de mi cariño y agradecimiento, por todo el amor y el apoyo
brindado por ellos y porque hoy veo llegar a su fin una de las metas de mi
vida, les agradezco la orientación que siempre me han otorgado.
Sabiendo que jamás existirá una forma de agradecer una vida de lucha,
sacrificio y esfuerzos constantes; solo deseo que comprendan que el logro
mío es suyo, que mi esfuerzo es inspirado en ustedes y que son mi único
motivo de seguir adelante. Con respeto y admiración.
Con todo mi amor y agradecimiento quiero dedicar este logro a mis hijo;
porque representan el amor que siempre me impulso para realizar este
sueño; siendo ellos la inspiración para tomar nuevos retos, como madre.
También le doy las gracias a todos mis compañeros por el apoyo que me
brindaron y por qué siempre poder contar con ellos pase lo que pase, porque
nuestra amistad no termina aquí, aunque ya no estemos en la mis casa de
estudio, y el ya no estarnos viendo a diario no es un motivo para que nuestra
amistad termine, al contrario la distancia va a ser la prueba para ver que tan
grande y que tan fuerte era nuestra amistad puesto que la amistad es algo
que tenemos que cultivar a través del tiempo y la distancia.
A los Profesores e Ingenieros Daniel Flores y Alicia Armesto, por sus
asesorías y todo el apoyo durante la realización de este trabajo.
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Y por último le doy las gracias de todo corazón por el ascenso que me
concedieron en la empresa de CORPOELEC. Y sobre todo a la Unidad de
Uso Racional y Eficiente de la Energía Eléctrica (UREE), la cual me dio y me
entregando tantas satisfacciones.
Kerine Fermín
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ÍNDICE
Pág.
LISTA DE CUADROS……………………………………………………...….
LISTA DE GRÁFICOS…………………………………………...……………
LISTA DE FIGURAS…...……………………………………………………...
LISTA DE ANEXOS…………………………………………………...………
RESUMEN……………………………………………………………………..
INTRODUCCIÓN……………………………………..…………………........
CAPÍTULO I
1. ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA
1.1. Descripción y Funcionamiento de la Organización…...…………….
10. Indicador Nº 5 Cumplimiento Mensual del Consumo Energético
Usuarios Privados………………………………………………………..
11. Indicador Nº 6 Cumplimiento Acumulado del Consumo Energético
Usuarios Privados………………………………………………………
12. Indicador Nº 7 Aporte Mensual de Energía Eléctrica Usuarios
Privados…………………………………………………………………..
13. Indicador Nº 8 Aporte Acumulado de Energía Eléctrica Usuarios
Privados…………………………………………………………………..
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO” EXTENSION PUERTO ORDAZ
ESCUELA: INGENIERIA INDUSTRIAL
ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DE REPORTE DE LA GESTIÓN, CORRESPONDIENTE A LA UNIDAD USO RACIONAL Y EFICIENTE DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA DE CORPOELEC. PUERTO ORDAZ. ESTADO BOLÍVAR
Autor: Br. Kerine Fermín Tutor Académico: Ing. Daniel Flores
Tutor Metodológico: Ing. Alicia Armesto Tutor Industrial: Ing. Luisa Matos
Mes y Año: Noviembre 2013
Resumen
CORPOELEC, Empresa Eléctrica Socialista, adscrita al Ministerio del Poder Popular de Energía Eléctrica, creada mediante decreto presidencial Nº 5.330, en julio de 2007, cuando el Presidente de la República, Hugo Rafael Chávez Frías, es una institución que nace con la visión de reorganizar y unificar el sector eléctrico venezolano a fin de garantizar la prestación de un servicio eléctrico confiable, incluyente y con sentido social. Para la empresa CORPOELEC. Específicamente en La Coordinaciones de la Unidad Usos Racional de la Energía Eléctrica (UREE), se desarrolla el trabajo de pasantía, que consiste en actualizar la Plataforma de Reporte de la Gestión, correspondiente a la Unidad de Uso Racional y Eficiente de la Energía Eléctrica, con la finalidad de suministrar información confiable de la reducción del consumo de energía eléctrica en los usuarios públicos y privados. Dicha actualización en el Control de Registros y Control de Documentos, facilitará el desarrollo de las actividades, de tal modo que se pueda trabajar de manera efectiva, sirviendo de control para la unidad organizativa responsable de su administración, y a su vez ayudar a la mejora continua de la empresa, llevando el registros mediante indicadores, midiendo, evaluando y monitoreando el aprovechamiento y aporte energético de los usuarios públicos y privados. Para el desarrollo del informe se utilizó la información agrupada en la recolección de datos, mediante la entrevista no estructurada, el resultado obtenido es la información que contiene la descripción de los procedimientos que se llevan a cabo dentro del departamento, lo que permite reformar los procesos, de forma efectiva y eficaz.
Palabras Claves: Reportes de Gestión, Proceso, Energía Eléctrica, Indicadores
productivos, y de bienes y servicios empleados por los usuarios de
CORPOELEC.
Articular con las instituciones pertenecientes y movimientos
sociales ( Red Regional de la energía Eléctrica) para la
implementación de proyectos y programas de sustitución y mejora
sistemas y equipos eléctricos, relacionados con el uso racional y
eficiente de la energía eléctrica de acuerdo a las disposiciones del
MPPPEE y CORPOELEC
Desarrollar e implementar un sistema de gestión e de
almacenamiento de los sistemas y equipos.
Realizar seguimiento y control de las líneas emanados acerca de la
disposición final de los sistemas y equipos reemplazados.
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Instruir coordinar la implementación de los procedimientos para la
sustitución de los sistemas y equipos
Reportar a la Unidad Uso Racional y Eficiente de la energía
Eléctrica el avance y la sustitución de los sistemas y equipos.
Documentar, planificar, controlar y evaluar la gestión de la
Coordinación de Promoción y Sustitución de Equipos.
1.6. Organigrama del departamento
A continuación, se muestra Organigrama funcional de la Unidad Uso
Racional y Eficiente de la Energía Eléctrica. Puerto Ordaz (UREE) (Ver
Figura nº 4)
Figura: nº 4: Organigrama funcional de la Unidad Uso Racional y Eficiente de la Energía
Eléctrica. Puerto Ordaz (UREE).
Fuente: Intranet Corpoelec
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CAPÍTULO II
2. ACTIVIDADES REALIZADAS
2.1. Propósitos y Fines de la Pasantía
Durante la realización de la pasantía se actualizara la plataforma de
reporte de la gestión correspondiente a la Unidad de Uso Racional y
Eficiente de la Energía Eléctrica, que permita conocer, mensualmente, el
aporte de energía de los usuarios públicos y privados.
Dicho actualización del reporte consiste en comparar, el consumo
energético mensual, con el establecido para cada usuario, a fin de medir
los excedentes en la demanda de la energía, indicando que usuarios
sobrepasan la demanda y cuales cumplen con el aprovechamiento
correspondiente.
Al actualizar la plataforma de reportes, basado en el aprovechamiento
de energía eléctrica, se establecerán indicadores llevando el registro de
consumo energético por usuario, conociendo el aporte de cada uno,
dando cumplimiento con el consumo de energía eléctrica establecido por
CORPOELEC.
La actualización del reporte de gestión, es una solución factible para
eliminar problemas relacionados con el uso racional y eficiente de la
energía eléctrica, con la colaboración del personal encargado, se podrá
registrar, conocer y controlar el aporte de energía, del estado Bolívar ante
CORPOELEC a nivel nacional.
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2.2. Cronograma de Actividades
Cuadro nº 1: Cronograma de Actividades
ACTIVIDADES
SEMANAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Inducción y Recorrido por las Instalaciones de la empresa.
Asignación del Tutor Académico, del Tema a desarrollar y búsqueda de información referente al tema.
Elaboración del título del informe y objetivos de la investigación.
Búsqueda y recopilación de Información sobre los procesos llevados a cabo en los reportes de la gestión de la unidad de uso racional y eficiente de la energía eléctrica de CORPOELEC.
Observación directa del proceso llevado a cabo para realizar los reportes de la gestión.
Elaboración de Diagrama de Flujo y Diagrama Causa Efecto de la situación actual
Análisis del consumo eléctrico de los usuarios públicos y privados durante el año 2013
Propuesta de indicadores en la plataforma de la gestión de uso racional y eficiente de la energía eléctrica.
Correcciones generales del informe.
Culminación y Entrega del Informe de Pasantía
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2.3. Explicación de Actividades
Las actividades relacionadas con la actualización de la plataforma de
reportes de la gestión, correspondiente a la unidad de uso racional y
eficiente de la energía eléctrica de CORPOELEC, están en conformidad
con el cumplimiento de los objetivos esenciales para su buen
funcionamiento.
Semana Nº. 1: Inducción y Recorrido por las Instalaciones de
la empresa. Esta actividad comprende a la charla de inducción y el
reconocimiento del área de trabajo, mediante el recorrido por la
Empresa, donde se explicaron las actividades que se llevan a cabo
dentro de departamento de uso racional y eficiente de la energía
eléctrica. De igual manera, conocer el personal que labora en el
departamento.
Semana Nº. 1 y 2: Asignación del Tutor académico, del Tema a
desarrollar y búsqueda de información referente al tema. En el
transcurso de estas semanas se asignó al Tutor industrial y este a
su vez, estableció el Tema del Informe de Pasantía, se procedió a
la búsqueda de información referente al mismo.
Semana Nº. 3 y 4: Elaboración del título del informe y objetivos
de la investigación. De acuerdo al tema asignado, se procedió a
elaborar el título, y los objetivos propuestos para el desarrollo del
informe.
Semana Nº. 4 y 5: Búsqueda y recopilación de información
sobre los procesos llevados a cabo en los reportes de la
gestión de la unidad de uso racional y eficiente de la energía
eléctrica de CORPOELEC. Con esta actividad se determina la
finalidad de los reportes de la gestión de uso racional de la energía
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eléctrica, la información que suministran y las instrucciones para
interpretar el mismo. Para obtener información que permita la
evaluación del objeto de estudio, se inició desde la colaboración de
los trabajadores del departamento de uso racional y eficiente de la
energía electica. Se empleó el instrumento de recolección de
datos, denominado entrevistas no estructuradas, donde las
preguntas son abiertas de formas orales, construidas en
conformidad con los criterios y objetivos de las mismas,
planteando:
a) ¿Qué se hace? Trabajo, actividades y tareas.
b) ¿Cómo se hace? Metodología.
c) ¿Quién lo hace? Responsables.
d) ¿Objetivos? Función del trabajo, actividad y tarea.
e) ¿A quién reporta? Hacia donde se dirige la información.
La entrevista no estructurada, es una guía para la obtención de
aspectos principales o información necesaria, que permita
visualizar los procedimientos que se llevan a cabo en el
departamento. Esta actividad se logra, mediante visitas constantes
al área de trabajo, manteniendo reuniones constantes con el
personal que labora en el mismo, con el fin de conocer las diversas
tareas que realiza cada uno de ellos.
Semana Nº. 5: Observación directa del Proceso llevado a cabo
para realizar los reportes de la gestión. Esta actividad radica en
la revisión de la forma en que se registran los reportes de la
gestión de uso eficiente de la energía eléctrica, lo que permite
visualizar la forma en que realiza la actividad cada responsable.
Semana Nº. 6 y 7: Elaboración de Diagrama de Flujo y
Diagrama Causa Efecto de la situación actual. Luego de
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observar la forma en que se registran los reportes de la gestión de
uso eficiente de la energía eléctrica, se detalla y redacta en orden
lógica, puntualizando cada tarea que se lleva a cabo para cumplir
con el reporte. Una vez constituidas las actividades del proceso, se
describen de forma gráfica, mediante el diagrama de flujo y se
elabora un diagrama causa efecto que muestra las posibles causas
de la situación actual. Luego de ser transcritos los procedimientos,
por último se le hizo entrega al tutor industrial.
Semana Nº. 8: Análisis del consumo eléctrico de los usuarios
públicos y privados durante el año 2013. La información
suministrada por el departamento de comercial, donde detalla el
consumo eléctrico de cada usuario público y privado, se analiza
con respecto a la demanda requerida por CORPOELEC
determinado, si aporta energía al estado.
Semana Nº 9 y 10: Propuesta de indicadores en la plataforma
de la gestión de uso racional y eficiente de la energía eléctrica.
Se crea una base de datos detallando los usuarios públicos y
privados, indicando el consumo mensual de cada uno, así como
también la meta que deben cumplir, esto genera resultados
comparativos para determinar si se está cumpliendo con la
demanda establecida por CORPOELEC, conociendo el aporte por
usuario y a su vez del estado bolívar. Mediante el tablero de
indicadores se evalúa el comportamiento de cada uno, tomando en
cuenta el semáforo, y así tomar medidas correctivas o preventivas
de acuerdo a los resultados que arroje el indicador.
Semana Nº. 10 y 11: Correcciones generales del manual. Esta
actividad radica en corregir los cambios realizados en el informe,
una vez revisado por el tutor industrial y metodológico.
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Semana Nº. 11 y 12: Culminación y Entrega del Informe de
Pasantía. Una vez realizadas todas las correcciones necesarias se
efectúa la presentación del proyecto.
2.4. Experiencia Adquirida
Las actividades realizadas durante el periodo de pasantía, generaron
experiencia, se detallan a continuación:
Conocimiento de las operaciones que se realizan en
CORPOELEC, en especial las que se efectúan en el departamento
de uso racional y eficiente de la energía eléctrica.
Elaboración de gráficos comparativos de consumo de energía
eléctrica.
Manejo del sistema de Gestión Comercial (OPENSGC).
Elaboración y seguimiento de Indicadores de Gestión.
Manejo de sistemas operativos office.
Trabajo en un ambiente de presión y exigencia.
Trabajo en equipo.
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CAPÍTULO III
3. APORTES GENERADOS A LA EMPRESA
3.1. Descripción de la Situación Actual
El consumo excesivo de energía eléctrica es un problema que afecta a
toda la sociedad, es por ello que las organizaciones que controlan dicha
energía, deben emplear el uso racional y eficiente de la misma, llevando
un registro actualizado de los consumos generados por todos los
usuarios.
El proceso llevado a cabo en CORPOELEC correspondiente al control
de uso racional de la energía eléctrica, consiste en que el Departamento
de comercial emite el histórico del consumo mensual de los usuarios,
generando gráficos comparativos del consumo actual con años anteriores.
Sin embargo, el departamento no cuenta con registros actualizados
donde se midan los excedentes en la demanda de la energía, indicando
que usuarios sobrepasan la demanda y cuales cumplen con el
aprovechamiento correspondiente, debido a no contar con personal
suficiente para realizar dichas funciones, lo que ocasiona un descontrol en
los procesos y desconocimiento del aporte que realiza cada usuario.
De acuerdo a lo anterior, es necesario que la Unidad de Uso Racional
y Eficiente de la Energía Eléctrica de Corpoelec, cuente con una
plataforma de reportes actualizados de la gestión, basado en el
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aprovechamiento de energía eléctrica, estableciendo indicadores para
llevar el registro de consumo energético por usuario, de esta manera
conocer el aporte que pueden contribuir cada uno, dando cumplimiento
con el consumo de energía eléctrica establecido por CORPOELEC.
Permitiendo optimizar el suministro eléctrico de la sociedad y
disminuyendo los excedentes en la demanda de energía.
Al actualizar el Control de Registros y Control de Documentos,
facilitará el desarrollo de las actividades, de tal modo que se pueda
trabajar de manera efectiva, sirviendo de control para la unidad
organizativa responsable de su administración, y a su vez ayudar a la
mejora continua de la empresa, llevando el registros mediante
Reporte de la Gestión, correspondiente a la Unidad de Uso Racional
y Eficiente de la Energía Eléctrica de Corpoelec.
Figura: nº 5. Diagrama de flujo de la situación actual.
NO
SI
Departamento de comercial emite el histórico del consumo mensual de los usuarios mensualmente, se transcribe la información en los gráficos correspondientes, el consumo mensual de energía e imprimir
¿Reportes Actualizados?
INICIO
Usuarios entregan plan de ahorro
Inspector visita a los usuarios mostrando los resultados arrojados en la graficas
Realizar reportes de gestión
No muestra Información debido a no llevar registros actualizados del consumo de energía por usuario
FIN
Información desactualizada del aporte que genera cada usuario
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3.2. Propuesta Asignada a Desarrollar
3.2.1. General
Actualizar la Plataforma de Reporte de la Gestión, correspondiente a la
Unidad de Uso Racional y Eficiente de la Energía Eléctrica de Corpoelec.
Puerto Ordaz. Estado Bolívar, con la finalidad de suministrar información
confiable de la reducción del consumo de energía eléctrica en los
usuarios públicos y privados.
3.2.2. Específicos
Diagnosticar la situación actual de los procesos llevados a cabo en
los reportes de la gestión de la Unidad de Uso Racional y Eficiente
de la Energía Eléctrica de Corpoelec, con la finalidad de conocer
los procedimientos que se llevan a cabo y sus deficiencias.
Analizar el consumo eléctrico que lleva el departamento en la
plataforma de los usuarios públicos y privados durante el año 2013,
con el propósito de establecer la información que emplean para
verificar el cumplimiento del uso racional y eficiente de la energía
eléctrica.
Proponer los nuevos indicadores en la plataforma de la gestión,
correspondiente a la Unidad de Uso Racional y Eficiente de la
Energía Eléctrica de Corpoelec, con el propósito de medir,
controlar y monitorear la reducción de energía eléctrica de los
usuarios públicos y privados.
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3.3. Análisis y Desarrollo de la Propuesta
Se pretende actualizar la Plataforma de Reporte de la Gestión,
correspondiente a la Unidad de Uso Racional y Eficiente de la Energía
Eléctrica de Corpoelec., con la finalidad de dar a conocer el cumplimiento
de aporte de energía, llevando un control minucioso de los usuarios que
sobrepasan la demanda y cuales cumplen con el aprovechamiento
correspondiente.
De acuerdo a lo anterior, la actualización de los reportes de la gestión,
darán cumplimiento a nivel nacional, de llevar a cabo registros detallados
del aporte de energía del estado bolívar, midiendo y controlando mediante
indicadores el consumo de la energía eléctrica.
Situación actual de los procesos llevados a cabo en los reportes de
la gestión de la Unidad de Uso Racional y Eficiente de la Energía
Eléctrica de Corpoelec
La Coordinaciones de la Unidad Usos Racional de la Energía Eléctrica
(UREE) de la empresa CORPOELEC, ejecuta actividades inherentes al
uso racional y eficiente de la energía a corto mediano y largo plazo en el
estado, mediante la supervisión y aprovechamiento energético, a fin de
concientizar a la sociedad y disminuir los excedentes en la demanda
energética, permitiendo optimizar y disminuir los excedentes en la
demanda de energía. Para ello, llevan solo registran el consumo de
energético sin llevar control interno del cumplimiento del mismo.
Para realizar el diagnostico de los procesos llevados a cabo, la
información fue recolectada por opiniones del personal que labora en el
departamento, encontrándose una variedad de causas que aquejan la
eficiencia de los procedimientos en estudio, sirviendo de base para la
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elaboración de un diagrama causa – efecto, representando de forma
gráfica los elementos que intervienen en la situación actual de los
procedimientos. Este se presenta a continuación:
Figura nº 6. Diagrama Causa – Efecto Situación Actual de los procesos llevados a cabo
en los reportes de la gestión de la Unidad de Uso Racional y Eficiente de la Energía
Eléctrica de Corpoelec.
Con la información recolectada del personal que labora en el
departamento, a través de la tormenta de ideas y el diagrama causa –
efecto, se presentan una serie de cuadros, mostrando las debilidades de
la situación actual de los procesos llevados a cabo en los reportes de la
gestión de la Unidad de Uso Racional y Eficiente de la Energía Eléctrica,
Métodos
Medio Ambiente
Medición Herramientas
Situación Actual de los Procesos llevados a cabo en los reportes de la gestión de la unidad de uso
racional y eficiente de la
energía eléctrica
Falta de lineamientos básicos para llevar a cabo los procesos
Carencia de Estándares de Trabajo, de medición
Falta de personal
Reportes de la gestión desactualizados
No existen ayudas visuales de los reportes
Deficiencia en los proceso de control de consumo de
energía eléctrica
Procedimientos inadecuados
Falta de orden el área de trabajo
Falta de Estandarización Deficiencia en los proceso de control de consumo de energía eléctrica
Mano de Obra
Falta indicadores
Falta de reporte digitalizado del
aprovechamiento energético
Documentación excesiva en los
escritorios
Desconocimiento del porcentaje de ahorro energético
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en las siguientes categorías: máquina, métodos, mano de obra, medio
ambiente, medición y material.
Categoría Métodos
Cuadro nº 2: Estudio de los métodos, en relación al diagrama Causa - Efecto
Debilidad Origen
Falta de lineamientos
básicos para llevar a cabo
los procesos
Ausencia de instructivos, manuales o normas donde se
indiquen los procesos para realizar las actividades
relacionadas con los reportes de la gestión de uso racional
y eficiente de la energía eléctrica.
Carencia de
Estandarización.
Los estándar de trabajo son indispensables para llevar a
cabo actividades que se realizan a diario, el departamento
no cuenta con instructivos o manuales, donde se
establezcan indicadores de medición que deben llevar, con
el fin de controlar y monitorear las operaciones.
Categoría Mano de obra
Cuadro nº 3: Estudio de la Mano de Obra, en relación al diagrama Causa - Efecto
Debilidad Origen
Falta de personal.
Existe carencia de empleados, debido a que la empresa
no ha contratado personal en el departamento, lo que
genera una desactualización en los reportes de la
gestión y deficiencia en los procesos de control de
consumo energético, ocasionando que no se conozca el
porcentaje de aporte energético.
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Categoría Herramientas
Cuadro nº 4: Estudio de las herramientas, en relación al diagrama Causa - Efecto
Debilidad Origen
No existe ayuda visuales
de los reportes
No cuentan con información visual, donde se refleje el
cumplimiento de consumo de energía eléctrica de cada
usuario, lo que ayudaría a realizar planes de acción para
evitar el consumo excesivo.
Categoría Medición
Cuadro nº 5: Estudio de la medición, en relación al diagrama Causa - Efecto
Debilidad Origen
Deficiencia en los procesos
de control de consumo de
energía eléctrica.
No existen indicadores establecidos, adecuados para el
control y medición, lo que genera que los procesos
realizados sean deficientes, encontrándose los reportes de
la gestión desactualizados.
Categoría Medio Ambiente
Cuadro nº 6: Estudio del medio ambiente, en relación al diagrama Causa - Efecto
Debilidad Origen
Desorden en el área de
trabajo
No existe organización en el departamento, los puestos
de trabajo no son asignados, existe acumulación de
documentos sin archivar.
En resumen, de acuerdo a lo detectado en el diagrama causa – efecto,
se observa que la falta de personal genera que los procesos no se lleven
a cabo correctamente, descuidando el aprovechamiento que generan los
usuarios en la región, de igual manera, no se actualizan los reportes de la
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gestión del departamento, estableciendo indicadores de control, dando a
conocer el porcentaje de aporte energético de los consumidores, lo que
ocasiona que la información del aporte, no este disponible y actualizada al
momento de solicitarla a nivel nacional.
Consumo eléctrico de los usuarios públicos y privados durante el
año 2013.
Para el desarrollo de este objetivo, se obtuvo información aportada por
el departamento de comercial, quienes son los encargados de registrar el
consumo energético por usuario mensualmente, indicando el consumo de
los usuarios públicos y privados durante el año 2013, así como la meta de
consumo energético, establecida por CORPOELEC, información aportada
por el departamento de Uso Racional y Eficiente de la Energía Eléctrica.
A continuación se muestran una serie de cuadros y Grafico donde se
detalla el consumo de energía eléctrica durante el año 2013, para dar a
conocer el aporte de energético, correspondiente a los usuarios públicos y
privados, realizando una comparación entre consumo real vs meta de
consumo (Ver Cuadros 7, 8 y 9, Gráficos 1, 2 y 3 y Anexos 1-6).
Cuadro nº 7: Aporte de Energía Eléctrica Usuarios Públicos
Consumo Real de Energía 2013 (KWh)
Meta de Consumo de Energía 2013 (KWh)
Aporte de Energía 2013 (KWh)
36.946.677 29.291.509 -7.655.168
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Grafico nº 1: Aporte de Energía Eléctrica Usuarios Públicos
Análisis
En el grafico se puede observar el aporte de energía eléctrica de los
usuarios públicos, mediante una comparación realizada entre el consumo
real en 2013 que fue de 36.946.677 KWh vs la meta de consumo 2013 de
29.291.509 KWh, donde se evidencia que dichos usuarios no están
realizando el aporte energético correspondiente a nivel nacional, debido a
que el consumo de energía real es superior a la meta establecida por
CORPOELEC, generando un consumo excesivo de energía, cuyo valor es
negativo, siendo -7.655.168 KWh.
Esto afecta al departamento ya que, al no llevar reportes actualizados
es imposible detectar esta anomalía del consumo de energía de los
usuarios públicos, donde se puedan tomar medidas preventivas y planes
de acción evitando el consumo excesivo energético en el estado, de esta
manera, al detectar algún consumidor excesivo se procede a realizar
medidas correctivas que establezca la empresa.
36.946.677
29.291.509
-7.655.168
Consumo Real Energía 2013 (KWh)
Meta Consumo de Energía 2013 (KWh)
Aporte de Energía 2013 (KWh)
Aporte de Energía Eléctrica Usuarios Públicos
Consumo (KWh)
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Cuadro nº 8: Aporte de Energía Eléctrica Usuarios Privados
Consumo Real de Energía 2013 (KWh)
Meta de Consumo de Energía 2013 (KWh)
Aporte de Energía 2013 (KWh)
96.649.480 86.088.000 -10.561.479
Grafico nº 2: Aporte de Energía Eléctrica Usuarios Privados
Análisis
En el grafico se puede observar el aporte de energía eléctrica de los
usuarios privados, mediante una comparación realizada entre el consumo
96.649.480
86.088.000
-10.561.479
Consumo Real Energía 2013 (KWh)
Meta Consumo de Energía 2013 (KWh)
Aporte de Energía 2013 (KWh)
Aporte de Energía Eléctrica Usuarios Privados
Consumo (KWh)
35
real en 2013 que fue de 96.649.480 KWh vs la meta de consumo 2013 de
86.088.00 KWh, donde se evidencia que dichos usuarios no están
realizando el aporte energético correspondiente a nivel nacional, debido a
que el consumo de energía real es superior a la meta establecida por
CORPOELEC, generando un consumo excesivo de energía, cuyo valor es
negativo, siendo -10.561.479 KWh.
Esto afecta al departamento ya que, al no llevar reportes actualizados
es imposible detectar esta anomalía del consumo de energía de los
usuarios privados, donde se puedan tomar medidas preventivas y planes
de acción evitando el consumo excesivo energético en el estado, de esta
manera, al detectar algún consumidor excesivo se procede a realizar
Total General Usuarios Públicos 86.088.000 9.158.269 9.889.528 10.528.992 9.291.306 10.944.283 11.522.992 12.353.621 12.399.009
72
Anexo 7: Indicador Nº 2 Cumplimiento Acumulado del Consumo Energético
Usuarios Públicos
DEFINICIÓN DE INDICADOR
№ Ind. 2
Nombre Indicador
Cumplimiento Acumulado del Consumo Energético
Usuarios Públicos
Responsable del Indicador
Coordinador Control de Gestión
Responsable de los Datos
Inspectores
Área
Coordinaciones de la Unidad Usos Racional de la
Energía Eléctrica (UREE)
Objetivo del Indicador
Medir el grado de cumplimiento de consumo de energía
eléctrica acumulada de los usuarios públicos.
Expresión
Conceptual
Relación porcentual del Valor del consumo real acumulado mes a mes de energía en Cantidad entre el valor de la meta acumulada mes a mes del consumo de energía en cantidad.
Medir el grado de cumplimiento de consumo de energía
eléctrica mensual de los usuarios privados.
Expresión
Conceptual
Relación porcentual del Valor del consumo real mensual de energía en Cantidad entre el valor de la meta mensual de consumo de energía en cantidad.
Unidad de Medida %
Frecuencia Medición
Mensual
Expresión Matemática
Objetivo Meta 100%
Criterios
Tipo de Rango ( marque una opción )
Rojo (mayor que)
100%
Mayor es Mejor
Amarillo (entre)
80%
100%
Menor es Mejor X
Verde (entre)
1% 79
76
Anexo 11: Indicador Nº 6 Cumplimiento Acumulado del Consumo Energético
Usuarios Privados
DEFINICIÓN DE INDICADOR
№ Ind. 6
Nombre Indicador
Cumplimiento Acumulado del Consumo Energético
Usuarios Privados
Responsable del Indicador
Coordinador Control de Gestión
Responsable de los Datos
Inspectores
Área
Coordinaciones de la Unidad Usos Racional de la
Energía Eléctrica (UREE)
Objetivo del Indicador
Medir el grado de cumplimiento de consumo de energía
eléctrica acumulada de los usuarios privados.
Expresión
Conceptual
Relación porcentual del Valor del consumo real acumulado mes a mes de energía en Cantidad entre el valor de la meta acumulada mes a mes del consumo de energía en cantidad.