INDECOPI - Gobsgp.pcm.gob.pe/.../mesa3/1_INDECOPI-_Olaechea.pdfINDECOPI 1993 Inicio de funciones del INDECOPI. 1996 Creación del Programa INDECOPI-Educa 1998 Creación del Servicio

INDECOPI

PERMANENTE BÚSQUEDA DE LA MEJORA

CONTINUA PARA CONTRIBUIR CON LA

SOCIEDAD

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de laProtección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) es unOrganismo Técnico Especializado adscrito a la Presidenciadel Consejo de Ministros, con personería jurídica de derechopúblico interno y con autonomía funcional, técnica,económica, presupuestal y administrativa.

El INDECOPI fue creado en noviembre de 1992, mediante elDecreto Ley N° 25868; y, su Ley de Organización y Funcionesvigente fue aprobada, mediante Decreto Legislativo N° 1033,en junio de 2008.

¿Qué es el INDECOPI?

http://www.youtube.com/user/IndecopiOficial

Actual Sistema Descentralizado

Presencia del INDECOPI enLima a través de 02 SedesInstitucionales, 04 oficinaslocales en Lima y la presenciaen 2 MAC PYME.

En el interior del país se cuentacon 24 Oficinas Regionales yuna Sede en el VRAEM. Todaslas cuales cuentan con elServicio de Atención alCiudadano.

1992Creación del

INDECOPI

1993Inicio de

funciones del

INDECOPI.

1996Creación del

Programa

INDECOPI-Educa

1998Creación del Servicio

de Atención al

Ciudadano

2000Certificación del

SGC, ISO 9000

2002• Sistema de

Planeamiento.

• Rec. Mejor

Desempeño.

2007Registro de

Derecho de

Autor en 01 día

2009Creación de la

Escuela de la

Competencia y de la

Propiedad Intelectual.

2010• Aplicación de encuesta

Great Place to Work

• Creación de la Sede

Lima - NORTE

2011Creación de la

Oficina Regional de

Ancash (Sede

Chimbote)

2012• Plan de Ecoeficiencia

del INDECOPI.

• Creación de 11 nuevas

Oficinas Regionales

2013Certificación del

Sistema de Gestión de

Seguridad de la

Información.

INDECOPI: Time Line

¿Qué es el INDECOPI?

1) Recibir orientación y presentar sus

reclamos

2) Denunciar a un proveedor por mal

servicio

3) … o una publicidad engañosa

4) Denunciar barreras

burocráticas

5) Denunciarimportaciones a precios dumping

6) Denunciar barreras no arancelarias

comercio exterior

7) Denunciar prácticas contra

libre y leal competencia

8) Recuperar acreencias

empresariales

9) Registrar marcas, patentes y

derechos autor

10) Recibir los servicios de

acreditación y calibración

CIUDADANO:

Consumidor /

Empresario

Es una entidad pública multifuncional donde el ciudadano puede …

1/ Es una herramienta informática de gestión administrativa, que facilita laformulación, monitoreo y evaluación de los Planes Operativos por Área (POA).Cada área define sus estrategias, actividades, indicadores y metas.

1/ Es una herramienta informática de gestión administrativa, que facilita laformulación, monitoreo y evaluación de los Planes Operativos por Área (POA).Cada área define sus estrategias, actividades, indicadores y metas.

Políticas Públicas, Planes Estratégicos y Operativos

Con la finalidad de optimizar el proceso deformulación y evaluación del planeamientoestratégico, desde el año 2005 el INDECOPI vieneutilizando el Sistema de Planeamiento – epoas1/.

¿Con que herramienta hacemos el Planeamiento?¿Con que herramienta hacemos el Planeamiento?

Presupuesto para Resultados

Producto 1Agentes de relación deconsumo adecuadamenteinformados sobre susderechos y obligaciones.

Producto 2Proveedores sujetos aprocesos de verificacióndel cumplimientonormativo.

Producto 3Consumidores conmecanismos alternativosde solución deControversias en materiade consumo.

•Reducir la incidencia de denunciasen materia de Consumidor

¿Qué busca el Programa Presupuestal

del INDECOPI?

En el marco de la Directiva Nº 001-2013-EF/50.01, con fecha 10 de abril de 2013 elINDECOPI presentó a la Dirección General de Presupuesto Público, el ProgramaPresupuestal “Protección al Consumidor”. A la fecha el Programa Presupuestal delINDECOPI se encuentra aprobado, tal como se aprecia en el documento“Estructuras programáticas y funcionales de los programas presupuestales del añofiscal 2014”, ubicado en el portal web del MEF:http://www.mef.gob.pe/contenidos/presu_publ/anexos/PP_Estructuras_2014_20130514.pdf.

Gestión por procesos, simplificación administrativa y Organización Institucional

El Sistema de Gestión de Calidad del INDECOPI, viene apoyando en la

simplificación de los procedimientos administrativos y, generando satisfacción de las

necesidades y expectativas de los usuarios demandantes de nuestros servicios.

El Sistema de Gestión de Calidad del INDECOPI, viene apoyando en la

simplificación de los procedimientos administrativos y, generando satisfacción de las

necesidades y expectativas de los usuarios demandantes de nuestros servicios.

Servicio Civil Meritocrático

Los resultados de estas evaluaciones anuales han permitido identificar objetivos ydesplegar una serie de acciones en los diferentes niveles de la Institución; quepermiten asegurar una mejora en el desempeño de los colaboradores, así comocumplir con la declaración de la misión del INDECOPI.

Los resultados de estas evaluaciones anuales han permitido identificar objetivos ydesplegar una serie de acciones en los diferentes niveles de la Institución; quepermiten asegurar una mejora en el desempeño de los colaboradores, así comocumplir con la declaración de la misión del INDECOPI.

Desde el año 2008, se viene implementado la Evaluación de Desempeño bajo elenfoque del Modelo de Competencias, como una importante herramienta degestión orientada a identificar las fortalezas y áreas de oportunidad de mejora de loscolaboradores.

Desde el año 2008, se viene implementado la Evaluación de Desempeño bajo elenfoque del Modelo de Competencias, como una importante herramienta degestión orientada a identificar las fortalezas y áreas de oportunidad de mejora de loscolaboradores.

Sistema de información, seguimiento, monitoreo, evaluación y gestión del conocimiento

A través de los precedentes de observancia obligatoria, se vienegestionando la actuación pasada de las Salas del Tribunal, respecto delas actuaciones presentes, “exigiéndoles” un contenido similar para casossimilares.

A través de los precedentes de observancia obligatoria, se vienegestionando la actuación pasada de las Salas del Tribunal, respecto delas actuaciones presentes, “exigiéndoles” un contenido similar para casossimilares.

INDECOPI con miras al futuro

El desarrollo y las mejoras institucionales no sedetienen, para este año 2014 y próximos añosse ha previsto:

INVERTIR en TICs INNOVAR en la gestión administrativa y funcional Invertir en infraestructura física Invertir en talento humano

Todos los logros y mejoras se alcanzan graciasal compromiso y motivación de loscolaboradores en todo nivel de laorganización.

Mejoras tecnológicas previstas

CERO papel desde el inicio hasta la resolución final(documento electrónico).

Que involucra: Digitalización en la puerta de ingreso + digitalización en

el archivo.

Con Valor Oficial.

Con Firma Digital.

Con procedimientos de tramite documentario.

Con bases de datos para generar estadísticas

Con consulta on-line para el ciudadano.

Con notificación electrónica.

• Satisfacer los requisitos de los clientes en la entrega de los servicios

Calidad

RM N7 156-2013-PCM

• Satisfacer los requisitos de los clientes en la entrega de los servicios de calibración y materiales de referencia asegurando resultados técnicos válidos y trazabilidad a los patrones nacionales

Calidad en Laboratorios (SNM)

RM N7 156-2013-PCM

• Cumplir la normatividad aplicable a la entidad.

• Cuidar y resguardar los recursos y bienes del Estado.

• Promover la eficiencia, eficacia, transparencia y economía de la entidad.

Control Interno

Ley N° 28716

• Busca la protección de los activos de la información

Seguridad de la Información

R.M. 129-2012-PCM

• Busca proteger la salud de los trabajadores y promover el trabajo seguro y sano.

Seguridad y Salud en el Trabajo

LEY N° 29783

ISO 9001 ISO 9001 - ISO 17025 COSO

ISO 27001 OHSAS 18001

Integración de los Sistemas de Gestión

¿Cómo se alcanzó y alcanzará cambios?

Desde sus inicios la institución se ha enfocado encumplir su mandato, para bienestar de lasociedad (enfocándose en la calidad de atenciónal ciudadano y mejora de procesos o servicios).

Ambiente organizacional

A pesar de limitaciones (presupuestal, física, tecnológica):

Buscamos estar “un paso adelante” (certificacionesISO 9001 e ISO 27001 con procedimientos definidos yauditorías internas, planeamiento institucional, atención alciudadano, mejoras en procesos, ecoeficiencia,integración de sistemas de gestión, entre otros).

¿Quién mide y controla cumplimiento de metas y

normativa? Nosotros mismos

¿Quién motiva a buscar soluciones a problemas y a

mejorar permanentemente? Nosotros mismos

Ambiente organizacional

¿Cómo y porqué HACEMOS ESO?

Los avances de la institución son ejemplo para otrasinstituciones públicas (calidad, seguridad de lainformación, ecoeficiencia) y también a nivelinternacional.

Nuestro trabajo tiene impacto en la Sociedad, directa oindirectamente (protección al consumidor, marcas, marcascolectivas, derechos de autor, inventos, protección devariedades vegetales y de conocimientos de los pueblosindígenas)

Funcionarios, en todo nivel organizacional,comprometidos.

Muchas gracias por su atención

La organización del INDECOPI

Comisión de Dumping y Subsidios

Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas

Comisión de Libre Competencia

Comisión de Procedimientos Concursales

Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal

Dirección de Derecho de Autor

Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías

Dirección de Signos Distintivos

Servicio de Atención al Ciudadano

Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos en Protección al Consumidor

Comisión de Protección al Consumidor

Comisión Normalización y Fiscalización Barreras Comerciales No Arancelarias

Sistema Nacional de Acreditación

Sistema Nacional de Metrología

Gerencia de Estudios Económicos

Gerencia Legal

Gerencia de Administración y Finanzas

Gerencia de Planeamiento y Gestión Institucional

Gerencia de Tecnologías de la Información

Gerencia de Cooperación Técnica y Relaciones Internacionales

Gerencia de Promoción y Difusión

Gerencia de Supervisión y Fiscalización

Gerencia de Oficinas Regionales

Alta Dirección

Ad

min

istr

ac

ión

Competencia

Propiedad Intelectual

Protección al Consumidor

Infraestructura Nacional

de la Calidad

67 63070 685

76 731

86 89593 800

73,68 74,34 76,54

87,42

118,66

50

75

100

125

150

20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

2009 2010 2011 2012 2013

Pre

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Nº

de

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Total de expedientes resueltos Presupuesto ejecutado

Fuente: Sistema de Planeamiento Estratégico - epoas y Sistema Integrado de Administracion Financiera - SIAF. Elaboración: Gerencia de Planeamiento y Gestión Institucional del INDECOPI.

Expedientes resueltos Vs. Presupuesto ejecutado

4,52%8,55%

13,25%7,95%

0,90% 2,96%14,22%

14,22%

Plan Operativo Institucional 2014-2015

1. Implementar proyectos

informáticos que agilicen los

procedimientos administrativos y

resolutivos.

2. Reducir el tiempo para la tramitación de expedientes y optimizar los

procesos resolutivos y

administrativos.3. Mejorar la

calidad y predictibilidad

de las resoluciones.

4. Mejorar la infraestructura física a nivel

nacional.

5. Fortalecer las capacidades

del talento humano y el

clima laboral.

6. Realizar mejores acciones de prevención, supervisión y fiscalización.

7. Desconcentrar funciones a nivel

nacional.

8. Promover el uso de los mecanismos de defensa de la competencia y

protección de la propiedad intelectual M

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Impacto Interno Impacto Externo

Va

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-C

APU

Visión Institucional

Ambiente organizacional

ORGULLO de trabajar en Indecopi,pues somos profesionales técnicos, íntegros y con vocación de servicio

que trabajamos por el

BIENESTAR Y MEJORA DEL PAÍS.