Frukostseminarium med Carismar och DIBS

VÄLKOMMEN TILL

FRUKOSTSEMINARIET

@patrikmuller

www.linkedin.com/in/patrikm

[email protected]

OM NORDIC E-COMMERCE

2014• Tredje kvartalet 2014• 5 000 internetanvändare i Danmark,

Sverige och Norge • Genomförs av analysinstitutet YouGov• Fokus på mobil handel• Ladda ner: • www.dibspayment.com/nordic-

ecommerce

•+15.000 kunder

•+13 miljoner konsumenter varje år

•+130 miljarder i kundomsättning

•+1,5 miljoner transaktioner om

dagen

•+1,2 miljarder transaktioner sen start

BETALA I DANMARK

• 4,4 miljoner Dankort Visa• 850 000 Dankort

• 5000 fysiska butiker• 1,8 miljoner användare• 20 miljoner transaktioner• 6 miljarder danska kronor• Lanseras för e-handel

MOBILEPAY

ANDEL MOBILA KONSUMENTER

+1 MILJON MOBILA

KONSUMENTER

Onlinebetalning i Norge

• 400 miljoner NOK• 154 000 transaktioner

Færre steg i checkout øker konvertering til salg

1 Velg «Buy with Masterpass»

når du skal betale

Enkel innlogging til

lommeboken

3 Bekreft kort og

adresse

2

2,1 mill Visa debit + 2,2 mill Kredittkort

”MasterPass - fra tragisk til magisk”

SLIPPA LÄGGA IN KORTDATA ÖKAR E-HANDELN

OM NORDIC E-COMMERCE

2014• Tredje kvartalet 2014• 5 000 internetanvändare i Danmark,

Sverige och Norge • Genomförs av analysinstitutet YouGov• Fokus på mobil handel• Ladda ner: • www.dibspayment.com/nordic-

ecommerce

E-handel – Hur lyckas?

WWW.CARISMAR.COM | [email protected] | 070 726 65 14

- Vi säljer ändå så dåligt på nätet, så det är ingen mening att investera

- Vi säljer ändå så dåligt på nätet, så det är ingen mening att investera

- Skulle vi börja sälja på nätet så skulle vi vara tvungna att anställa

- Vi säljer ändå så dåligt på nätet, så det är ingen mening att investera

- Skulle vi börja sälja på nätet så skulle vi vara tvungna att anställa

- Konkurrenterna har redan tagit den marknaden känns det som

Svenska Marknadens utveckling

Fönstershoppa på nätet?

Fönstershoppa på nätet?

- Fönstershoppa i butik, handla på nätet!

Fönstershoppa på nätet?

- Fönstershoppa i butik, handla på nätet!

- Fönstershoppa på nätet, handla i butik?

Fönstershoppa på nätet?

- Fönstershoppa i butik, handla på nätet!

- Fönstershoppa på nätet, handla i butik?

- 75% av El-Gigantens besökare i fysiska butiker har kollat sortimentet på nätet

Fönstershoppa på nätet?

- Fönstershoppa i butik, handla på nätet!

- Fönstershoppa på nätet, handla i butik?

- 75% av El-Gigantens besökare i fysiska butiker har kollat sortimentet på nätet

- Wallmart 5 ggr webbinvestering tillbaka

Bubbleroom.se

Bubbleroom.se

Kläder och Mode på nätet

Bubbleroom.se

Kläder och Mode på nätet

- Konkurrenter som bland annat:- Nelly, H&M, Zalando

Bubbleroom.se

Kläder och Mode på nätet

- Konkurrenter som bland annat:- Nelly, H&M, Zalando

- Började med Hi-End mode

Bubbleroom.se

Kläder och Mode på nätet

- Konkurrenter som bland annat:- Nelly, H&M, Zalando

- Började med Hi-End mode- E-handel + Fysiska butiker

Bubbleroom.se

Kläder och Mode på nätet

- Konkurrenter som bland annat:- Nelly, H&M, Zalando

- Började med Hi-End mode- E-handel + Fysiska butiker- Bloggar, Video i butik

Bubbleroom.se

Kläder och Mode på nätet

- Konkurrenter som bland annat:- Nelly, H&M, Zalando

- Började med Hi-End mode- E-handel + Fysiska butiker- Bloggar, Video i butik- ”Crossdock"

Bubbleroom.se

Kläder och Mode på nätet

- Konkurrenter som bland annat:- Nelly, H&M, Zalando

- Började med Hi-End mode- E-handel + Fysiska butiker- Bloggar, Video i butik- ”Crossdock"- Från 10 till 150 miljoner

Bubbleroom.se

Tidningskungen.se

Tidningskungen.se

Tidningsprenumerationer på nätet

Tidningskungen.se

Tidningsprenumerationer på nätet

- Initialt ”Tidningspaketet”

Tidningskungen.se

Tidningsprenumerationer på nätet

- Initialt ”Tidningspaketet”- Konkurrenter som bland annat

- Förlag, ICA, 7-Eleven, Coop, Tidningstorget

Tidningskungen.se

Tidningsprenumerationer på nätet

- Initialt ”Tidningspaketet”- Konkurrenter som bland annat

- Förlag, ICA, 7-Eleven, Coop, Tidningstorget- Fokus på On-line handel

Tidningskungen.se

Tidningsprenumerationer på nätet

- Initialt ”Tidningspaketet”- Konkurrenter som bland annat

- Förlag, ICA, 7-Eleven, Coop, Tidningstorget- Fokus på On-line handel- Presentkort till företag

Tidningskungen.se

Tidningsprenumerationer på nätet

- Initialt ”Tidningspaketet”- Konkurrenter som bland annat

- Förlag, ICA, 7-Eleven, Coop, Tidningstorget- Fokus på On-line handel- Presentkort till företag- Från 3 till 60 miljoner

MaxFps.se

MaxFps.se

Tillbehör till dataspel

MaxFps.se

Tillbehör till dataspel

- Konkurrenter som bland annat;- Webhallen, Elgiganten, MediaMarkt

MaxFps.se

Tillbehör till dataspel

- Konkurrenter som bland annat;- Webhallen, Elgiganten, MediaMarkt

- Små marginaler

MaxFps.se

Tillbehör till dataspel

- Konkurrenter som bland annat;- Webhallen, Elgiganten, MediaMarkt

- Små marginaler- Prispress

MaxFps.se

Tillbehör till dataspel

- Konkurrenter som bland annat;- Webhallen, Elgiganten, MediaMarkt

- Små marginaler- Prispress- Prisjakt

MaxFps.se

Tillbehör till dataspel

- Konkurrenter som bland annat;- Webhallen, Elgiganten, MediaMarkt

- Små marginaler- Prispress- Prisjakt- Extremt hård konkurrens

MaxFps.se

Drivande Entreprenör

Drivande Entreprenör

- Drivande Entreprenör

Drivande Entreprenör

- Drivande Entreprenör- Satsar 110%

Drivande Entreprenör

- Drivande Entreprenör- Satsar 110%- Driver bolaget själva

Drivande Entreprenör

- Drivande Entreprenör- Satsar 110%- Driver bolaget själva- Anställ rätt personligheter

Drivande Entreprenör

- Drivande Entreprenör- Satsar 110%- Driver bolaget själva- Anställ rätt personligheter- Rätt team är avgörande

Teknik

Teknik

- Vi är ett kläd/tidnings/spel bolag

Teknik

- Vi är ett kläd/tidnings/spel bolag- Egen utvecklare? - ”Erik är bra på allt”

Teknik

- Vi är ett kläd/tidnings/spel bolag- Egen utvecklare? - ”Erik är bra på allt”

- Nej, men Erik kan LITE om allt

Teknik

- Vi är ett kläd/tidnings/spel bolag- Egen utvecklare? - ”Erik är bra på allt”

- Nej, men Erik kan LITE om allt- Dyrt och svårt att driva utveckling

Teknik

- Vi är ett kläd/tidnings/spel bolag- Egen utvecklare? - ”Erik är bra på allt”

- Nej, men Erik kan LITE om allt- Dyrt och svårt att driva utveckling- Hantera plattformen externt

Teknik

- Vi är ett kläd/tidnings/spel bolag- Egen utvecklare? - ”Erik är bra på allt”

- Nej, men Erik kan LITE om allt- Dyrt och svårt att driva utveckling- Hantera plattformen externt- Använd teknik

Webbsida

Webbsida

- Seriöst intryck

Webbsida

- Seriöst intryck- Kategorisering

Webbsida

- Seriöst intryck- Kategorisering- Filtrering

Webbsida

- Seriöst intryck- Kategorisering- Filtrering- Landningssidor

Webbsida

- Seriöst intryck- Kategorisering- Filtrering- Landningssidor- Sök

Webbsida

- Seriöst intryck- Kategorisering- Filtrering- Landningssidor- Sök- Kassa/betalning

Webbsida

- Seriöst intryck- Kategorisering- Filtrering- Landningssidor- Sök- Kassa/betalning- Kommentarer/Betyg/Recensioner

Produktsortiment

Produktsortiment

- Kan sina produkter / Sortiment

Produktsortiment

- Kan sina produkter / Sortiment- Bra sortiment

Produktsortiment

- Kan sina produkter / Sortiment- Bra sortiment

- Mät avslut

Produktsortiment

- Kan sina produkter / Sortiment- Bra sortiment

- Mät avslut- Jämför konkurrenter

Produktsortiment

- Kan sina produkter / Sortiment- Bra sortiment

- Mät avslut- Jämför konkurrenter

- Bra bildmaterial

Produktsortiment

- Kan sina produkter / Sortiment- Bra sortiment

- Mät avslut- Jämför konkurrenter

- Bra bildmaterial- Mycket extrabilder

Produktsortiment

- Kan sina produkter / Sortiment- Bra sortiment

- Mät avslut- Jämför konkurrenter

- Bra bildmaterial- Mycket extrabilder- Filmer

Produktsortiment

- Kan sina produkter / Sortiment- Bra sortiment

- Mät avslut- Jämför konkurrenter

- Bra bildmaterial- Mycket extrabilder- Filmer- Texter

Marknadsföring

Marknadsföring

- Ta hjälp av SEO bolag

Marknadsföring

- Ta hjälp av SEO bolag- Skriv egna texter, ej Copy/Paste

Marknadsföring

- Ta hjälp av SEO bolag- Skriv egna texter, ej Copy/Paste- Pris per klick påverkas av site

Marknadsföring

- Ta hjälp av SEO bolag- Skriv egna texter, ej Copy/Paste- Pris per klick påverkas av site- Köp trafik On-Line Google/Facebook

Marknadsföring

- Ta hjälp av SEO bolag- Skriv egna texter, ej Copy/Paste- Pris per klick påverkas av site- Köp trafik On-Line Google/Facebook

- Styr om efter resultat

Marknadsföring

- Ta hjälp av SEO bolag- Skriv egna texter, ej Copy/Paste- Pris per klick påverkas av site- Köp trafik On-Line Google/Facebook

- Styr om efter resultat- TV/Radio

Marknadsföring

- Ta hjälp av SEO bolag- Skriv egna texter, ej Copy/Paste- Pris per klick påverkas av site- Köp trafik On-Line Google/Facebook

- Styr om efter resultat- TV/Radio- Mail / Triggermail

Marknadsföring

- Ta hjälp av SEO bolag- Skriv egna texter, ej Copy/Paste- Pris per klick påverkas av site- Köp trafik On-Line Google/Facebook

- Styr om efter resultat- TV/Radio- Mail / Triggermail- Retargeting

Marknadsföring

- Ta hjälp av SEO bolag- Skriv egna texter, ej Copy/Paste- Pris per klick påverkas av site- Köp trafik On-Line Google/Facebook

- Styr om efter resultat- TV/Radio- Mail / Triggermail- Retargeting- MÄT MÄT MÄT

Mail

Mail

- Ta hjälp av extern mailtjänst

Mail

- Ta hjälp av extern mailtjänst- Nyhetsbrev (Dag, Tid, Erbjudande)

Mail

- Ta hjälp av extern mailtjänst- Nyhetsbrev (Dag, Tid, Erbjudande)- Triggermail

Mail

- Ta hjälp av extern mailtjänst- Nyhetsbrev (Dag, Tid, Erbjudande)- Triggermail

- Kundvagn

Mail

- Ta hjälp av extern mailtjänst- Nyhetsbrev (Dag, Tid, Erbjudande)- Triggermail

- Kundvagn- 6/12/18 månader

Mail

- Ta hjälp av extern mailtjänst- Nyhetsbrev (Dag, Tid, Erbjudande)- Triggermail

- Kundvagn- 6/12/18 månader

- Riktade mail

Mail

- Ta hjälp av extern mailtjänst- Nyhetsbrev (Dag, Tid, Erbjudande)- Triggermail

- Kundvagn- 6/12/18 månader

- Riktade mail- Dags att förnya din prenumeration?

Mail

- Ta hjälp av extern mailtjänst- Nyhetsbrev (Dag, Tid, Erbjudande)- Triggermail

- Kundvagn- 6/12/18 månader

- Riktade mail- Dags att förnya din prenumeration?- Komplettera din stol med bättre hjul!

Mail

- Ta hjälp av extern mailtjänst- Nyhetsbrev (Dag, Tid, Erbjudande)- Triggermail

- Kundvagn- 6/12/18 månader

- Riktade mail- Dags att förnya din prenumeration?- Komplettera din stol med bättre hjul!

- Spåra hela webbsidan som underlag

Internationellt?

Internationellt?

- Fokus på Sverige!

Internationellt?

- Fokus på Sverige!- Kompletterat med No/Fi/Dk/Eu

Internationellt?

- Fokus på Sverige!- Kompletterat med No/Fi/Dk/Eu

- Du måste inte gå internationellt

Internationellt?

- Fokus på Sverige!- Kompletterat med No/Fi/Dk/Eu

- Du måste inte gå internationellt- Sverige är en bra marknad!

Internationellt?

- Fokus på Sverige!- Kompletterat med No/Fi/Dk/Eu

- Du måste inte gå internationellt- Sverige är en bra marknad!- En ICA MAXI omsätta 1 Miljard

Internationellt?

- Fokus på Sverige!- Kompletterat med No/Fi/Dk/Eu

- Du måste inte gå internationellt- Sverige är en bra marknad!- En ICA MAXI omsätta 1 Miljard- Stora möjligheter att tänka lokalt

Internationellt?

Internationellt?

Internationellt?

- Finns klart undantag

Internationellt?

- Finns klart undantag

- savannahs.com – 95% export

Internationellt?

- Finns klart undantag

- savannahs.com – 95% export

- rapunzelofsweden.se – 116 miljoner

BI – Business Intelligens

BI – Business Intelligens

Business Intelligens är som tonårssex

BI – Business Intelligens

Business Intelligens är som tonårssex- Alla pratar om det- Alla tror att alla andra gör det- Ingen gör det

- Anonym E-handlare

BI – Business Intelligens

BI - Business Intelligens

BI - Business Intelligens

BI - Business Intelligens

Ex. analysera returer

Tidningskungen.se

Tidningskungen.se

Kundlojalitet

Kundlojalitet

Johan Carlmark

[email protected]

070-726 65 14

WWW.CARISMAR.COM | [email protected] | 070 726 65 14