Page 1
Pemanfaatan Twitter Sebagai Media Komunikasi ... Firda Abraham
67
PEMANFAATAN TWITTER SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI MASSA
TWITTER UTILIZATION AS MASS COMMUNICATIONS MEDIA
Firda Abraham Balai Pengkajian dan Pengembangan Komunikasi dan Informatika Banjarmasin
Jl. Yos Sudarso No. 29 Banjarmasin, Kalimantan Selatan; Telp./Fax. (0511) 3353849, HP. 08125313529
Email: [email protected]
diterima: 19 Mei 2014 | direvisi: 26 Mei 2014 | disetujui: 8 Juni 2014
ABSTRACT
Research of Twitter Utilization as media of mass communication be held at Banjarmasin City and Banjarbaru City on
South Kalimantan, and at Palangkaraya City at Central Kalimantan. The Research objective is to know who function is
and utilization of social networking services as media of mass communication and how to form of the communication has
made from communication media who is formatted caused by innovation of technology. This research with descriptive,
be held with qualitative approach with depth interview with the admin twitter account who have a choice and be held the
observation againts that accounts during three months started on August until October 2013.The Research objective
showed five twitter account with the most number of followers who's helped with twitter to mass of communication. The
communication pattern has founded is a pattern of hybrid communication who depend on interactivity and cannot be
limited by time and location. It's have different against pattern of communication hybrid from five account. Indonesia is
a country with the most of twitter user, Ministry should be pushing the twitter, to registered twitter with .id domain, in
order twitter can be easy to accessing in Indonesia.
Keyword : utilization, twitter, hybrid media, mass communication, SNS
ABSTRAK
Penelitian pemanfaatan twitter sebagai media komunikasi massa dilakukan di Kota Banjarmasin dan Kota Banjarbaru
Kalimantan Selatan, serta di Kota Palangkaraya di Kalimantan Tengah. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui
bagaimana fungsi dan pemanfaatan jejaring sosial sebagai media komunikasi massa dan bagaimana pola komunikasi yang
tercipta dari media komunikasi yang terbentuk akibat innovasi teknologi tersebut. Penelitian ini bersifat deskriptif,
dilakukan dengan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam dengan admin akun twitter yang
berhubungan dan dilakukan observasi terhadap akun-akun tersebut selama tiga bulan mulai dari Agustus hingga Oktober
2013. Informan dipilih dengan metode purposive sampling dengan Judgment Sampling, lalu dipilih akun dengan jumlah
followers lebih dari 10,000 sejak bulan Maret 2013. Hasil penelitian menunjukan ada lima akun dengan jumlah followers
terbanyak yang terbantu akan twitter untuk berkomunikasi secara massa. Pola komunikasi yang ditemukan juga adalah
pola komunikasi hibrida yang mengandalkan interaktivitas tinggi serta tidak terbatas oleh ruang dan waktu. Terdapat
perbedaan pola komunikasi hibrida pada lima akun terbesar di wilayah Kalselteng tersebut. Tingginya penggunaan twitter
hendaknya kominfo mendesak untuk mendaftarkan domain dengan domain .id agar twitter dapat mudah diakses di
Indonesia.
Kata kunci : pemanfaatan, twitter, media hibrida, komunikasi massa, jajaring sosial
I. PENDAHULUAN
Media massa telah mengalami banyak
perubahan. Perubahan ini disebabkan oleh
kemajuan teknologi yang pesat. Media massa yang
dulu hanya bersifat satu arah kemudian berangsur
mengalami pergeseran dengan bantuan teknologi.
(McQuail, 2010)
Salah satu media yang membentuk perubahan
itu adalah internet. Internet telah mengalami
perubahan sejak diperkenalkannya fitur yang lebih
memudahkan para penggunanya berinteraksi pada
tahun 1997, dengan hadirnya situs sixdegrees.com.
Pada tahun 2002 Friendster muncul yang lebih
interaktif dan lebih banyak digunakan di seluruh
Page 2
Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan Vol. 18 No.1 Juni 2014: 67-80
68
dunia. Setelah itu pada tahun-tahun berikutnya
muncul website sejenis yang menonjolkan fitur
kemudahan berinteraksi dua arah seperti MySpace,
Linkedin, Google, Youtube, Facebook, Twitter dan
lain sebagainya yang dinamakan dengan Social
Networking. (Juditha, 2011)
Interaktivitas pada internet itu kemudian
memunculkan sebuah istilah Web 2.0
diperkenalkan pada tahun 2004 oleh Tim O’reilly.
Istilah Web 2.0 merujuk kepada situs dinamis pada
sebuah website yang mempermudah para
pengguna berintaraksi dua arah. Web 2.0 adalah
versi terbaru dari World Wide Web yang lebih
mengandalkan teknologi untuk merubah sebuah
website yang statis menjadi lebih dinamis agar
mempermudah para pengguna berinteraksi sosial
di dalamnya layaknya berinteraksi sosial di dunia
nyata. (O’reilly, 2007)
Dalam web 2.0 komunikasi telah menjadi dua
arah, antara pemberi informasi dan penerima
informasi, dan terjadi sebuah hubungan timbal
balik seperti teori komunikasi yang dikemukakan
oleh Osgood dan Schramm (1954), dimana semua
komunikasi terdapat proses alamiah yaitu timbal
balik dan proses yang terus menerus. (Baran, 2010)
Model komunikasi tidak semua lancar,
terdapat banyak noise atau gangguan yang
membuat keberhasilan sebuah komunikasi, ini
menjadi permasalahan utama Web 2.0 pada awal
peluncurannya, dibutuhkan bandwith dan
kecepatan unduh yang baik untuk membuka
sebuah situs Web 2.0 agar kecepatan komunikasi
dalam web 2.0 menjadi komunikasi live time yang
tidak membutuhkan waktu jeda yang lama.
Semakin majunya teknologi dan insfrastruktur
internet, Web 2.0 menjadi sangat mudah diakses
oleh siapa saja dan dimana saja. Kemudahan akses
internet selain didukung oleh infrastruktur internet
yang baik didukung juga oleh kemajuan teknologi
yang semakin mempermudah komunikasi melalui
internet, khususnya jejaring sosial.
Media komunikasi terbagi menjadi tiga kalsifikasi
yaitu media antarpersonal, media konvensional,
dan media hibrida. (Leeuwis, 2003). Media
Antarpersonal yaitu media yang memungkinkan
adanya pertukaran pesan secara langsung antar
pihak yang sedang berkomunikasi. Media
konvensional adalah sebuah media pengirim pesan
yang pesan tersebut dapat dapat menjangkau
banyak orang dan dimanapun tanpa adanya
Gambar 1. Model Komunikasi Osgood-Schramm
Figure 1. Osgood-Schramm Communication Model
Page 3
Pemanfaatan Twitter Sebagai Media Komunikasi ... Firda Abraham
69
kemungkinan interaksi langsung, contoh media
konvensional adalah koran, majalah, dan lainnya.
Sedangkan Media Hibrida adalah media
dengan berbasis teknologi, mengkombinasikan
kekayaan fungsional media massa dan komunikasi
inter-personal sehingga secara potensial dapat
menjangkau khalayak lintas ruang dan waktu,
tetapi pada waktu yang sama didukung suatu level
interaktivitas yang lebih tinggi dibanding media
konvensional. Dan media hibrida ini adalah
sebagai salah satu cara baru dan lebih efektif dalam
melakukan sebuah komunikasi massa.
Situs blog sangat berbeda dengan situs web
2.0 lainnya, karena interaksi dalam setiap
postingnya hanya melalui komentar, tidak ada
interaksi yang lebih dalam seperti web 2.0 lainnya.
Hanya saja informasi yang diberikan oleh blog
sedikit lebih banyak, dan juga beberapa layanan
blog bisa menampilkan informasi berupa video,
dan tentunta tidak menghilangkan fungsi awal dari
blog itu sendiri yaitu setiap orang bisa menjadi
seorang penulis dan jurnalis secara bebas baik
terikat dengan sebuah organisasi atau instansi
tertentu maupun tidak, baik secara berkelompok
maupun secara individu.
Layanan blog ini sedikit demi sedikit
mengalami sebuah kemajuan dalam layanan
jejaring sosial, dengan kehadiran Twitter, layanan
web 2.0 berjenis blogmikro dimana para
penggunanya dibatasi hanya dapat menulis
sebanyak 140 karakter. Twitter dapat dengan bebas
diakses baik dari pengguna maupun bukan
pengguna. Keunggulan dari twitter ini adalah
sebuah kecepatan dalam menginformasikan sebuah
informasi dan tentunya cepat dalam penerimaan.
Dengan hanya menggunakan batas 140
karakter twitter menjadikan komunikasi pendek
yang mengutamakan poin-poin utama dalam
informasi tersebut. Walapun demikian, twitter
menjadi layanan yang baik dalam berkomunikasi,
khususnya untuk berkomunikasi massa, karena
dapat memberikan informasi dengan banyak orang
tanpa membatasi orang dalam menerima informasi
apa yang terdapat disana, yang perlu diperhatiakn
adalah siapa informan tersebut.
Potensi yang dimiliki oleh media hibrida ini
sangat tinggi untuk menggantikan media
konvensional lainnya, karena memberikan
kemudahan akses informasi. Untuk itu dilakukan
penelitian dengan fokus permasalahan yakni untuk
mengetahui sejauh apa para pengguna
memanfaatkan jejaring sosial sebagai media
komunikasi massa? Dan mencari bagaimana model
komunikasi massa melalui jejaring sosial twitter?
II. METODE PENELITIAN
A. Jenis dan Pendekatan Penelitian
Penelitian ini bersifat deskritif, dilakukan dengan
pendekatan kualitatif, yaitu mengetahui kajian
secara rinci mengenai fenomena penggunaan situs
jejaring sosial twitter yang relevan dengan
pengertian komunikasi massa dan media hibrida
untuk berkomunikasi dalam media sosial.
B. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kalimantan Selatan,
dengan fokus utama adalah pemilik akun, atau
admin dari yang menggunakan twitter sebagai
media komunikasi massa.
Page 4
Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan Vol. 18 No.1 Juni 2014: 67-80
70
C. Populasi dan Sample
Lokasi penelitian ini ditentukan dengan metode
Purposif Sampling dengan jenis Judgment
Sampling, yaitu sample yang dipilih adalah akun
twitter dengan follower lebih dari 10,000 followers
yang membahas tentang seputaran Kalimantan
Selatan dalam tema utama topik twitternya.
D. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data kualitatif dilakukan
dengan wawancara mendalam serta lisan dari
admin, pemilik, dan pengelola akun twitter, serta
mengamati pola komunikasi pada akun yang
terpilih
Pengumpulan data didahului dengan
observasi untuk mengamati atau mengetahui
tentang akun yang akan diteliti dan melihat
bagaimana cara komunikasi akun tersebut dari
Agustus hingga ktober 2013. Lalu wawancara
dengan sejumlah admin, pemilik, dan pengelola
admin tersebut dengan menggunakan pedoman
wawancara agar tetap fokus untuk mendapatkan
hasil yang akan dicari.
E. Pengolahan Data
Hasil data kualitatif dikategorisasi atau
dikelompokan sesuai dengan pertanyaan masing-
masing, kemudian dilakukan verifikasi. Data
kuantitatif pada tweet akun yang bersangkutan juga
digunakan sebagai data analisis untuk mengetahui
pola komunkasi pada akun tersebut, kemudian data
yang telah diolah dianalisis secara deskriftif
kualitatif.
III. HASIL PENELITIAN
A. Pemanfaatan Twitter
Dari beberapa akun yang membahas tentang
Kalsel dan sekitarnya atau akun twitter dengan
domisili di Kalimantan Selatan, terdapat beberapa
akun dengan jumlah pengikut (followers) dengan
jumlah 10,000 lebih. Akun ini dianggap telah
memanfaatkan twitter sebagai media komunikasi
massa.
1. Banjarmasin Post
Banjarmasin Post adalah koran dengan oplah
terbesar di Kalimantan Selatan, distribusi koran ini
mencapai keseluruh pelosok Kalimantan Selatan.
Gambar 2. Akun Twitter Banjarmasin Post (28,225 Pengikut) Figure 2. Twitter Account of Banjarmasin Post (28,225 followers)
Page 5
Pemanfaatan Twitter Sebagai Media Komunikasi ... Firda Abraham
71
Selain menjadi media cetak terbesar di Kalimantan
Selatan, koran ini juga meluncurkan e-paper
Banjarmasin Post, yang update setiap harinya.
Akun Twitter Banjarmasin Post memiliki 28.255
Follower.
Akun dari Surat Kabar Harian Banjarmasin
Post ini setiap kicauannya merupakan headline dari
berita yang terdapat pada halaman website dari
Banjarmasin Post yaitu di laman
http://banjarmasin.tribunnews.com. Dan setiap
kicauannya selalu memberikan tautan ke sumber
berita utama, yaitu website. @BanjarmasinPost
dalam tiga bulan telah berkicau sebanyak 2485
kali, atau rata-rata sebanyak 27.01 kicauan perhari.
Akun ini dimanfaatkan untuk memberikan berita-
berita yang menjadi berita utama yang terdapat
pada web dari Banjarmasin Post.
Berdasarkan yang didapatkan dari pengakuan
oleh informan, yakni, staff bagian online
mengatakan, mereka hanya memposting berita
yang menjadi judul berita utama pada halaman
website mereka. Jadi setiap kali ada berita terbaru,
ada juga posting terbaru di akun Instagram mereka.
2. Barito Mania
Barito Mania adalah sebutan untuk para fans
atau supporter Barito Putra, Klub Sepak Bola
Barito Putra. Para Bartman (Singkatan dari Barito
Mania), tersebar diseluruh wilayah Kalimantan
Selatan, dan bisa dikatakan seluruh penduduk
kalsel adalah Bartman, bahkan beberapa Barman
berada di luar wilayah Kalsel seperti Kalteng,
Bahkan hingga ke Jogjakarta, Makassar, Surabaya,
hingga ke Riau.
Untuk memudahkan komunikasi baik
informasi mengenai pertandingan atau sekedar
jadwal latihan pemain, @Bartman selalu
menggunakan twitter sebagai sarana komunikasi,
dengan rata-rata kicauan perhari sebanyak 1,59
kicauan.
Kicauan dari akun Barito Mania hanya
informasi yang berhubungan dengan Barito Putra,
dan kegiatan yang diadakan oleh Barito Mania.
Gambar 3. Akun Twitter Barito Mania (16,399 Pengikut) Figure 3. Twitter Account of Barito Mania (16,399 followers)
Page 6
Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan Vol. 18 No.1 Juni 2014: 67-80
72
Terkadang terjadi tanya-jawab dengan para
followers, atau meneruskan pesan informasi dari
para followers. Tetapi lebih sering digunakan
untuk menginformasikan hal yang berkaitan
dengan Barito Mania.
3. Bubuhan Banjarmasin
Bubuhan Banjarmasin, adalah akun yang
menyedikan informasi apa saja tentang
Banjarmasin. Selain itu, akun in juga kerap
meneruskan (retweet) kicauan informasi dari
followers untuk diketahui yang lain.
@BuhanBanjar adalah salah satu akun ‘wajib’
yang dimiliki oleh sebuah kota untuk memberikan
informasi ringan seputar kota tersebut. Seperti
halnya akun informasi lainnya, akun Bubuhan
Banjarmasin ini berfungsi sebagai perantara
informasi.
Tidak adanya mengikuti sebuah akun twitter,
akun Bubuhan Banjarmasin ini mengandalkan
mention lalu meneruskan informasi yang akan
dibalas oleh para followers baik langsung maupun
tidak langsung kepada akun / orang yang bertanya.
Baik mengenai lokasi penjualan barang, mencari
kontrakan, bahkan info produk. Rerata kicauan
harian dari akun ini adalah sebanyak 8,49 kicauan
perhari.
4. H. Rudy Ariffin
H. Rudy Ariffin adalah Gubernur Kalimantan
Selatan. Akun ini selain menjadi akun resmi dari
Gubernur, juga menjadi akun yang memberikan
informasi keseharian dan apapun tentang
Gubernur. Akun ini sering berkomunikasi
langsung dengan followers mulai dari pertanyaan
formal tentang pemerintahan, hingga pertanyaan
sehari-hari.
Gubernur Kalsel ini yang akrab dipanggil ‘Abah’
oleh para followers di twitter, mulai aktif berkicau
sejak 26 Juni 2010 saat masa kampanye Pemilihan
Gubernur Kalsel. @HRudyAriffin menggunakan
twitter sebagai media kampanye setelah melihat
Barrack Obama memenangkan Pemilihan Presiden
Amerika Serikat. Gubernur Kalimantan Selatan ini
aktif menggunakan twitter dengan rerata kicauan
berjumlah 9,63 setiap harinya.
Gambar 4. Akun Twitter H. Rudy Ariffin (12,902 Pengikut) Figure 4. Twitter Account of H, Rudy Ariffin (12.908 followers)
Page 7
Pemanfaatan Twitter Sebagai Media Komunikasi ... Firda Abraham
73
5. Info Kebakaran
Banjarmasin kerap kali dilanda kebakaran, itu
membuat Kota ini tercatat di Museum Rekor
Indonesia (MURI) sebagai Kota dengan armada
pemadam kebakaran terbanyak di Indonesia
(liputan6.com. 2004). Kebakaran menjadi hal biasa
di Kota Banjarmasin, karena kepadatan penduduk
dan bangunan yang umumnya dari kayu membuat
Banjarmasin acapkali dilanda
kebakaran. Untuk itu twitter digunakan oleh pihak
Pemadam untuk komunikasi mengenai lokasi
kebakaran di Banjarmasin.
Akun ini memang jarang berkicau
73isbanding akun lainnya dikarenakan akun ini
berkicau pada saat menangangi kebakaran saja.
Akun ini hanya berkicau sebanyak 53 kali dalam 3
bulan, atau 0,58 kicauan perhari. Kecuali pada
tanggal 12 Agustus, dimana terdapat 3 kicauan
tentang 3 lokasi kebakaran yang berbeda.
B. Jumlah Kicauan
Sebagai media komunikasi, twitter memiliki
pola komunikasi yang sesuai dengan pola
komunikasi seperti yang diungkapkan oleh Osgood
dan Schramm (1954), serta dapat menjangkau
khalayak lintas ruang dan waktu, tetapi pada waktu
yang sama didukung suatu level interaktivitas yang
lebih tinggi dibanging media konvensional, seperti
apa yang dikemukakan oleh Leeuwis (2003)
tentang media Hibrida. Terdapat tiga pola
komunikasi yang terjadi pada akun twitter, yaitu
Meneruskan Pesan (RT), Menulis Pesan (T), dan
Menjawab Pesan ®.
Lebih jelas mengenai kicauan akun, dapat
dilihat pada tabel 1.
Telihat, akun Banjarmasin Post lebih banyak
berkicau karena merupakan akun yang merupakan
kepanjangan tangan dari media. Ada 2 divisi yang
dimiliki oleh Banjarmasin Pos, selain divisi cetak,
ada juga divisi online yang bertanggung jawab
pemberitaan melalui media online.
Jumlah kicauan paling sedikit adalah Info
Kebakaran, karena akun ini hanya melakukan
komunikasi jika ada kebakaran, dan biasanya
hanya 1 tweet perkejadian. Tidak semua informasi
Tabel 1. Jumlah Kicauan Tabel 1. Tweets Count
Akun Agustus September Oktober
RT Tweet Reply RT Tweet Reply RT Tweet Reply
@BanjarmasinPost 0 627 0 0 670 0 0 1188 0
@BaritoMania 2 37 1 6 77 1 0 22 0
@BuhanBanjar 319 85 0 139 63 0 108 61 6
@HrudyAriffin 2 19 216 8 34 303 6 37 261
@InfoKebajaran 0 26 0 0 11 0 0 16 0
Keterangan : - RT, Retweet adalah pesan atau informasi
yang teruskan oleh akun dari akun lain. - Tweet adalah informasi yang langsung
diberikan oleh akun twitter. - Reply adalah balasan, komunikasi antar dua
orang, tetapi dilihat oleh orang lain. - Untuk akun @HrudyAriffin, membalas, Reply,
dengan menggunakan Retweet.
Remarks : - RT, is a Retweet, forwarding message or
information by the account from another account.
- Tweet is a direct information from the account. - Reply is a two way communication, but other
people can see it. - For account @HrudyAriffin, to Reply, using RT
Page 8
Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan Vol. 18 No.1 Juni 2014: 67-80
74
Pada akun ini adalah tentang kebakaran. Ada
beberapa kicauan mengenai ucapan HUT RI dan
ulang tahun Provinsi Kalsel.
Komunikasi yang paling banyak meneruskan
adalah @BuhanBanjar, akun ini hanya meneruskan
informasi yang di tujukan kepada akun tersebut
tentang sebuah informasi. Kebanyakan informasi
tersebut adalah pertanyaan-pertanyaan tentang
seputaran kota Banjarmasin.
Perbedaan selanjutnya dari data tersebut
adalah pada akun @HRudyAriffin. Rudi Ariffin
mengunakan Retweet (RT) untuk membalas pesan,
jadi tidak baku Reply dalam temuan pada akun
twitter adalah RT dalam hal yang sebenarnya.
Alasan penggunaan RT ini adalah agar tidak
terkesang mengobrol berdua dengan para penanya.
Tapi maksud dari sebenarnya adalah membalas,
Reply.
IV. PEMBAHASAN
1. Pemanfaatan Twitter
Akun akun tersebut memanfaatkan twitter
degnan tujuan berbeda, tetapi dengan maksud yang
sama, yaitu berkomunikasi dengan khalayak, tidak
terbatas followers, tetapi setiap orang yang ingin
mengetahui informasi secara khusus, bisa
memanfaatkan akun-akun tersebut, misalnya saja
akun @buhanbanjar.
Begitu juga yang dimanfaatkan oleh H. Rudy
Ariffin, yang secara langsung bisa menyapa rakyat
di Kalsel dan lebih dekat. Komunikasi yang
disajikan oleh @HRudyAriffin sangat singkat,
namum memiliki interaksi yang baik. Walaupun
hanya menjawab dengan kata-kata “ya”, “ok”,
“yoi”, “yo ja”, dan “makasih”.
Jawaban lain yang membuat interaksi adalah
jawaban mengenai pengaduan tentang seputaran
Kalimantan Selatan. Kebanyakan followers¸ tidak
mengetahui yang mana tanggung jawab
Pemerintah Provinsi, mana yang menjadi tanggung
jawab pemerintah Kota/Kabupaten, seperti
masalah penerangan jalan, atau jalan yang
berlobang.
Keluhan tentang kebut-kebutan di sepanjang
Jl. A. Yani yang dilaporkan oleh salah satu akun,
langsung ditanggapi oleh @HRudyAriffin, dan
segera berkoordinasi dengan Kapolda, keesokan
harinya dilakukan razia besar-besaran.
Timbal balik secara langsung inilah yang
membuat media komunikasi hibrida sangat lebih
Followers
Gambar 5. Pola Komunikasi yang bersumber dari sumber utama Figure 5. Communication Pattern sourced from the main source
Page 9
Pemanfaatan Twitter Sebagai Media Komunikasi ... Firda Abraham
75
baik dari media komunikasi yang langsung, tanpa
menunggu waktu yang lama, efek timbal balik
antar komunikan dengan cepat terjadi
Memanfaatkan Twitter sebagai kepanjang
tangan dari media massa juga dilakukan oleh akun
@BanjarmasinPost, mereka sangat terbantu untuk
memberikan informasi yang actual dan tajam dan
dengan waktu yang singkat, serta tidak terbatas
oleh jarak dan waktu.
2. Pola Media Hibrida
Dalam analisis ada empat pola komunikasi
yang terjadi pada media hibrida. Keempat pola
komunikas itu terlihat dari cara
berkomunikasi dan mewakili pola komunikasi
yang umumnya terjadi pada media hibrida. Empat
pola komunikasi itu adalah sebagai berikut:
a. Pola Komunikasi yang bersumber dari
sumber utama
Pola ini adalah pola komunikasi dimana tanpa
ada sumber lain yang memberikan informasi,
jelasnya dapat dilihat pada Gambar 5. Pola ini
memberikan informasi statis, kepada banyak
followers yang mengikuti akun tersebut.
Tidak adanya feedback yang ditanggapi oleh
akun, menjadikan akun dengan pola seperti ini
kebanyakan adalah akun yang hanya memberikan
backlink yang menuju ke informasi utama yang
akan diberikan. Akun dengan tipe ini adalah adalah
akun yang menjadi kepanjangan tangan dari media
massa. Media massa menggunakan twitter hanya
untuk menjangkau khalayak yang tidak bisa
dijangkau oleh media lain.
Ciri utama dari pola komunikasi ini adalah
tidak ada interaktifitas antar pengguna, dan tidak
memanfaatkan kelebihan media hibrida, yakni
interaktivitas.
Disini manfaat utama dari media hibrida
sangat dirasakan oleh pengelola akun, untuk
memberikan dampak yang lebih besar, yakni
pengunjung dan penjualan oplah yang lebih besar,
serta iklan yang bertambah.
b. Pola Broker Komunikasi
Broker Komunikasi adalah pola komunikasi
yang hanya meneruskan informasi untuk diberikan
kepada khalayak dan pemberi pesan adalah orang
lain, serta menerima manfaat itu
Follower yang Bertanya
Diteruskan
ya
FOLLOWERSinformasi
tidak Selesai
Gambar 6. Pola Broker Informasi Figure 6. Broker Information Pattern
Page 10
Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan Vol. 18 No.1 Juni 2014: 67-80
76
adalah orang lain. Lebih jelas polanya terlihat pada
Gambar 6.
Terlihat dari pola ini seperti pada Gambar 6.
adalah, dimana ada satu follower menanyakan
sesuatu informasi, dan memberikan atau dalah
twitter disebut mentioning ke akun broker
informasi. Lalu akun tersebut memilih apakah
diteruskan atau tidak. Jika di teruskan, akan dibaca
dan diketahui oleh banyak followers yang
mengikuti akun tersebut. Lalu, dengan langsung,
atau tidak langsung, yang mengetahui mengenai
informasi tersebut dapat memberikan informasi
yang dicari kepada followers yang bertanya.
Pola broker komunikasi ini sangat banyak
ditemukan saat kemunculan twitter, akun dengan
pola ini hanya meneruskan informasi dari para
pencari informasi dan manfaat atau timbal balik
dari informasi yang didapatkan.
Keuntungan yang didapatkan oleh akun
dengan pola komunikas ini adalah sponsorship dari
orang atau organisasi atau instansi yang
menggunakan jasa akun dengan tipe seperti ini.
Tidak semua informasi yang diberikan, seperti
aku @BuhanBanjar, semua informasi yang
berkaitan dengan komersialisasi, penjualan atau
menguntungkan, atau memungkinkan adanya
penipuan, akun ini tidak akan merespon, dan
meneruskan informasi.
Informasi yang diperbolehkan atau yang akan
diteruskan biaanya info sebuah produk, barang,
atau jasa, atau mencari alamat, dan lain sebagainya.
Seperti yang didapatkan dari informan, yaitu,
pengelola admin, bahwa banyak informasi yang
tidak dapat diteruskan, dan hanya memilih
informasi yang memungkinkan tidak adanya
penipuan.
Pola seperti ini marak, tetapi biasanya
terbatas, terbatas hanya ada di satu kota dan tidak
lebih dari dua akun pada satu kota yang menjadi
fokus broker informasi.
c. Pola Komunikasi Ideal
Pola Komunikasi ini adalah pola komunikasi
dimana informasi sangat terfokus dan interaksi
yang terjadi terfokus pada topik tertentu. Yang
dimaksud pada topik tertentu adalah pada satu
waktu, ada fokus pembicaraan dan interaksi antar
pemberi dan penerima informasi.
Informasi bisa apa saja, misalnya pada jam 8
yang dibahas adalah masalah hukum, setiap
kicauan mulai dari jam 8 adalah tanya jawab serta
informasi mengenai hukum. Selanjutnya pada jam
12 topik berubah menjadi kesehatan, dan begitu
Followers
Gambar 7. Pola Komunikasi Ideal Figure 7. Ideal Communication Pattern
Page 11
Pemanfaatan Twitter Sebagai Media Komunikasi ... Firda Abraham
77
seterusnya sampai akun pemberi informasi
berhenti.
Akun ini juga biasanya menjawab informasi
yang diperlukan saja, atau terfokus pada informasi
yang diberikan sebelumnya, tidak melenceng jauh.
Pola ini adalah pola yang dianggap ideal
dalam komunikasi hibrida. Karena banyak
informasi yang diberikan dikarenakan ada sebab
dan akibat serta interaktifitas antar pengguna
media tersebut. Lebih jelas dapat dilihat pada
gambar 7.
d. Pola Komunikasi Hiperinteraktif
Komunikasi hiperinteraktif ini adalah
komunikasi yang tidak berfokus terhadap satu
topik tertentu, dan biasanya cepat berubah sesuai
dengan apa yang dikomunikasikan sebelumnya.
Misalnya saja tentang menonton sepakbola,
awalnya hanya membicarakan sepakbola, lalu
membicarakan Manchester United, lalu Timnas
Indonesia, lalu ke Barito Putra, lalu pendapat,
bagaimana jika salah satu pemain di Eropa main di
Klub Barito Putra, hingga kembali ke tebak skor
pertandingan yang di tonton.
Timbal balik secara langsung inilah yang
membuat media komunikasi hybrid sangat lebih
baik dari media komunikasi yang langsung, tanpa
menunggu waktu yang lama, efek timbal balik
antar komunikan dengan cepat terjadi.
Contohnya saja komunikasi yang disajikan
oleh @HRudyAriffin sangat singkat, namum
memiliki interaksi yang baik. Walaupun hanya
menjawab dengan kata-kata “ya”, “ok”, “yoi”, “yo
ja”, dan “makasih”. Dikonfirmasi kepada Staff
Pribadi Gubernur, Ahmad Rosyadi, kata-kata
singkat tersebut memang sudah menjadi ciri khas
pemilik akun @HRudyAriffin, baik melalui twitter
maupun SMS/BBM dengan kepala SKPD saat
memberikan laporan Jawaban lain yang membuat
interaksi adalah jawaban mengenai pengaduan
tentang seputaran Kalimantan Selatan.
Kebanyakan followers ̧ tidak mengetahui yang
mana tanggung jawab Pemerintah Provinsi, mana
yang menjadi tanggung jawab pemerintah
Kota/Kabupaten, seperti masalah penerangan
jalan, atau jalan yang berlobang.
Followers
Followers
Followers
Followers
Gambar 8. Pola Komunikasi Hyper Interaktif Figure 8. Hyper interactive communication pattern.
Page 12
Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan Vol. 18 No.1 Juni 2014: 67-80
78
Keluhan tentang kebut-kebutan di sepanjang
Jl. A. Yani yang dilaporkan oleh salah satu akun
segera berkoordinasi dengan Kapolda, keesokan
harinya dilakukan razia besar-besaran.
Tetapi hiperinterakifitas pada akun seperti
memberikan efek positif, dimana para followers
menjadi lebih dekat, terlebih jika akun tersebut
dimiliki oleh publik figur.
Lebih jelas pola komunikasi ini adalah pada
Gambar 8.
3. Gangguan Komunikasi
Noise pada komunikasi seperti apa yang
dijelaskan oleh Osgood-Schramm, tidak berlaku
pada media komunikasi hibrida. Noise komunikasi
tidak terjadi karena informasi yang didapatkan
dapat dilihat kembali dan diakses sesuai
kebutuhan, tidak terbatas oleh waktu.
Hambatan yang ditemukan pada media
komunikasi hibrida ini adalah hambatan teknis,
yaitu belum familiarnya sebuah media seperti
twitter. Ini dijelaskan oleh akun @HRudyAriffin.
“Awal penggunaan twitter adalah untuk
berkampanye pada pemilihan Gubernur pada tahun
2010. Tetapi karena pengguna Twitter di Kalsel
belum sebanyak sekarang atau sebanyak kota-kota
besar pada waktu itu".
Hambatan lain dikemukakan oleh Admin
Akun @BuhanBanjar, terbatasnya waktu dan tidak
selalu bisa mengupdate / meneruskan berita
menjadi sebuah hambatan. Terkadang beberapa
info tidak bisa diteruskan oleh akun
@BuhanBanjar.
V. KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
Media Jejaring Sosial Twitter, dapat menjadi
media komunikasi massa, ini sesuai dengan tujuan
dari komunikasi massa yaitu mengantarkan pesan
kepada khalayak. Melalui beberapa akun yang
memiliki followers yang berjumlah ribuan,
komunikasi dapat dengan baik terjadi, bahkan tidak
terhalang oleh hambatan seperti waktu, dan
memiliki interaktivitas yang tinggi.
Tada hambatan serta memiliki jumlah
pengguna diseluruh dunia yang tidak dibatasi oleh
region-region menjadikan twitter digunakan untuk
memasarkan produk, berkomunikasi serta
berinteraksi secara langsung. Twitter digunakan
oleh beberapa akun seperti @BanjarmasinPost dan
@InfoKebakaran untuk memberikan informasi
tanpa menerima informasi dari luar. Informasi
yang diberikan adalah informasi berupa judul
berita yang terdapat di laman web dari Banjarmasin
Post, dan kejadian kebakaran yang diterima oleh
admin @InfoKebakaran melalui radio. Twitter
juga digunakan oleh akun @BuhanBanjar untuk
mempermudah mencari informasi tentang
penyedia jasa layanan atau penjual di wilayah
Banjarmasin.
Twitter juga dimanfaatkan oleh Bartman untuk
mejalin komunikasi, karena keterbatasan akses
komunikasi dan keinginan komunikasi yang cepat,
Twitter digunakan untuk memberikan informasi
mengenai klub kebanggaan orang banua.
Terakhir, Twitter digunakan oleh Gubernur
Kalimantan Selatan untuk lebih dekat dengan
rakyat Kalimantan Selatan, baik yang berada di
wilayah Kalimantan Selatan, maupun perantau
seperti di Jambi dan di Makassar, atau dengan para
Mahasiswa yang menuntut ilmu di Luar Negeri.
Twitter digunakan untuk mendengar keluhan
rakyat, dan dengan segera bisa di tanggapi oleh
Page 13
Pemanfaatan Twitter Sebagai Media Komunikasi ... Firda Abraham
79
Gubernur, selama itu masih menjadi
kewenangannya.
Ada empat pola komunikas yang terjadi pada
media hibrida twitter, yaitu: a. Pola Komunikasi
yang bersumber dari sumber utama; b. Pola broker
informasi; c. Pola Komunikasi Ideal; dan, d. Pola
Komunikasi Interaktif.
Dari media komunikasi yang disebutkan oleh
Leeuwis, Twitter dapat dikategorikan dengan
media komunikasi antarpersonal dan media
hibrida. Tetapi selain dapat digunakan untuk
antarpersonal, banyak pengguna Twitter
menggunakannya untuk komunikasi massa, seperti
beberapa akun yang telah menjadi objek penelitian.
Twitter dimanfaatkan karena bisa menjangkau
banyak orang, tanpa adanya batasan. Dapat
berinteraksi langsung dan berbasis teknologi.
2. Saran
Twitter telah menjadi bagian dari komunikasi
massa dan dengan kebebasan yang ditawarkan,
twitter bisa menjadi media untuk berkomunikasi
dengan khalayak, baik itu akun yang dimiliki oleh
persolan maupun dimiliki oleh sebuah kelompok,
atau sebuah lembaga.
Kebebesan berbicara dan mengemukakan
pendapat membuat twitter sedikit terbuka untuk
konten negativ, untuk itu Kominfo hendaknya
mendesak Twitter untuk mendaftarkan domainnya
dengan domain .id, dimana dengan mendaftarkan
domain, twitter akan lebih mudah diakses di
Indonesia
DAFTAR PUSTAKA
Baran, J. S., 2010. Introduction to Mass
Communication: Media Literacy and Culture, 6th
edition . Alih Bahasa: Mahedra, W Wira., 2011.
New York: McGraw-Hill
Baran, S., J., dan Davis, D., K., 2010. Mass
Communication Theory : Foundations, Ferment,
and future 5th edition. Singapore: Cengage
Learning
Beaumont, C., 2010. The Daily Telegrapgh,
Twitter user send 50 million tweets per day. [berita
online] Didapat di: http://soa.li/MWSUfzi [Akses:
9 April 2013, 16:13]
Burhani, R., 2009. BI Siap Hitung Uang Koin
Prita. [Berita Online]
Didapat di:
http://www.antaranews.com/berita/1261499435/bi
-siap-hitung-uang-koin-prita [Akses: 5 April 2013,
09:23]
Comscore, 2011. Social Media Report:It’s A
Social World – Top 10 Need-to-Knows About
Social Networking and Where It’s Headed [pdf].
Didapat di: http://bit.ly/11dfFdU [Akses: 9 April
2013, 14:25].
Dougherty, H., 2010. Experian Hitwise.
Facebook Reaches Top Ranking in US [blog].
Didapat di:
http://www.experian.com/blogs/marketing-
forward/2010/03/05/facebook-reaches-top-
ranking-in-us/ [Akses: 9 April 2013, 18.40]
Fowler, A., G., 2012. Facebook: One Billion
and Counting. The Wall Street Journal (Dow
Jones).
Garrett, Sean. 2010. Twitter Blog, Big Goals,
Big Game, Big Records.[blog].
Didapat di: http://blog.twitter.com/2010/06/big-
goals-big-game-big-records.html
[Akses: 10 April 2013, 14:24]
Hall, C., 2007. History of Facebook [pdf].
University of Nebraska at Kearney. Didapat di:
http://www.unk.edu/uploadedFiles/offices/reslife/
facebook_brochure%202.pdf
[Akses: 9 April 2013, 14:43]
Internet World Stats, 2012. Top 20 Countries
By User – 2012 Q2. [situs]
Didapat di:
http://www.internetworldstats.com/top20.htm
[Akses: 9 April 2013, 10:04]
Page 14
Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan Vol. 18 No.1 Juni 2014: 67-80
80
Juditha, C., 2011, Hubungan Pengguna Situs
Jejaring Sosial Facebook Terhadap Perilaku
Remaja di Kota Makassar, Jurnal Penelitian
IPTEK-KOM, 13(1), hal. 1-23.
Lasswell, H., 1948. The Structure and
Function of Communication in Society. Dalam L.
Bryson (ed.), Communication of Ideas. New York:
Harper & Row, hal.37-51.
Liputan 6, 2004. Barisan Pemadam
Kebakaran Kalsel Masuk MURI. [berita online]
Didapat di:
http://news.liputan6.com/read/86879/barisan-
pemadam-kebakaran-kalsel-masuk-muri [Akses
17 April 2013, 15:23]
O’Reilly, T., 2007. What Is Web 2.0: Design
Patterns and Bussiness Model for Next Generation
of Software. International Journal of Digital
Economics, 65(1), hal.17-37.
Okezone, 2009. Koin untuk Prita Terkumpul
Rp. 825 Juta. [Berita Online]
Didapat di: http://okz.me/akmD [Akses: 5 April
2013, 10:28]
Semiocast, 2012. Twitter reaches half a
billion accounts More than 140 million in the U.S.
[online] Semiocast. Didapat di:
http://semiocast.com/publications/2012_07_30_T
witter_reaches_half_a_billion_accounts_140m_in
_the_US [Akses 10 April 2013, 11:08]
Vivian, J., 2008. Teori Komunikasi Massa.
Jakarta: Kencana
Yusuf, O., 2012. 2013, Pengguna Internet
Indonesia Bisa Tembus 82 Juta.
[Berita Online] Didapat di: http://kom.ps/ADM3y1
[Akses: 9 April 2013, 12:23]