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Santé psychologique : savoir-faire stratégiques pour favoriser le retour au travail des employés en invalidité.
Colloque Sommet Avantages et Retraite 3 et 4 Avril 2012
Préparé par
Karine St-Jean, Ph. D.
PsychologueConseillère principale réadaptationww.entrac.ca
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Qui sont ces employés?
Jacques, 51 ans Marie, 39 ans• Superviseur équipe de
techniciens• Difficultés à gérer
employés suite à restructuration
• Sentiment de ne pas avoir de contrôle sur son travail
• Arrêt de travail pour un trouble d’adaptation
• Comptable• Difficultés familiales• Absences, productivité• Au travail, pleure et ventile
sur sa situation• Discussion avec superviseur
pour régler situation = arrêt de travail pour dépression
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Contexte
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6 conseils pour le retour au travail
Pour favoriser le retour au travail rapide et durable!
1. Une question d’attitude!
5. Obtenez la collaboration
6. N’oubliez pas l’équipe!
2. Faire vivre le lien d’emploi
4. Impasse? Responsabiliser3. Préparer le
retour au travail
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1. Une question d’attitude!
Ouverture et collaboration
vs
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1. Une question d’attitude!
Formule gagnante:
Stratégie + collaboration + travail équipe
=
efforts, résistance, succès
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2. Faites vivre le lien d’emploi
Dès début absence: faites un suivi avec l’employé (E)
• But = prendre des nouvelles• But ≠ pression pour le RAT• Pression = stress donc symptômes
Entendez-vous avec l’E sur les modalités• Quand, comment, pourquoi, par qui, etc.
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2. Faites vivre le lien d’emploi
Utilité du suivi
• Faire vivre le lien d’emploi et le focus sur le RAT
• S’assurer que l’E a les soins nécessaires
• Soins doivent améliorer symptômes et capacités
• Collaboration assureur-employeur aidante pour faciliter l’accès aux soins.
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3. Préparer concrètement le RAT
RAT = stress pour l’E et l’employeur
2 éléments importants
Attentes, besoins et contexte de l’employeur
Attentes, besoins et appréhensions de l’E
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3. Préparer concrètement le RAT
Questionnez l’E• Sur ses attentes, besoins, appréhensions
• Écouter sans juger, surtout si c’est ardu!
• Légitime de questionner l’E sur la sphère du travail
Ensuite…
• Présenter votre point de vue & contexte et les limites de votre flexibilité
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4. Impasse? Responsabilisez!
Attentes irréalistes de l’E?• Attentes ≠ obligation d’accommodement!
Solutions • Départager les responsabilités respectives• Établir les actions à prendre
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5. Obtenez la collaboration
Implication de l’E = responsabilisation et mobilisation
• Identifiez des solutions pour le RAT AVEC l’E
Solutions doivent• Tenir compte de ses attentes/besoins/craintes• Contexte/situation organisationnelle
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5. Obtenez la collaboration
Solutions sont orientées vers l’avenir
• Gèrent directement les éléments du travail contribuant au problème
ou• Assouplissent les exigences du travail pour
favoriser l’adaptation
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5. Obtenez la collaboration
Retour au travail progressif comme moyen thérapeutique?
Possible et souhaitable si• tâches et horaire cohérents avec capacités
de l’E• significatif et thérapeutique
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6. N’oubliez pas l’équipe
Préparez l’équipe• Avisez de l’arrivée, des modalités de RAT
• Sollicitez l’avis, l’aide des collègues directement impliqués
Faites un suivi régulier pendant le RAT• Ajustez les solutions si nécessaire
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Et concrètement?
Jacques
Attentes/besoins
Ne veut plus faire de « ressources humaines » (RH).
Contexte organisationnel
La gestion opérationnelle des RH fait partie du poste.
Solutions envisagées
Formation sur la gestion des RH,transfert à un poste de technicien,coaching par un collègue.
Solutions mises en place
RAT progressif avec coaching d’un collègue superviseur.Formation sur la gestion des RH.
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Et concrètement?
Marie
Attentes/besoins
Veut un horaire flexible et ne plus avoir de pression liée aux mesures disciplinaires.
Contexte organisationnel
L’horaire peut être ajusté pour un temps. Le gestionnaire est responsable du cadre.
Solutions envisagées
Rencontre de médiation, mesures disciplinaires, soutien du PAE, horaire allégé.
Solutions mises en place
Soutien du PAE.Médiation pour rétablir la relation avec le gestionnaire.Un mois de travail à 4 jours par semaine.
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Accommodation aveugle
Cadre strict et confrontation
Conclusion
Attentes, besoins et contexte de l’employeur
Attentes, besoins et appréhensions de l’E
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Conclusion
= Flexibilité, ouverture et collaboration
Confrontation, vouloir « gagner » = Stress = symptômes = absence
Même si c’est difficile
pour l’orgueil:
Soyez stratégique!
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Coordonnées
Karine St-Jean, Ph.D.
Psychologue,
Conseillère principale, service santé psychologique
L’équipe Entrac | www.entrac.ca
[email protected]
(514) 952-5779