TWS version 4 Q4 2012. 2 Principales nouveautés Architecture Nouveautés TWS.
Post on 03-Apr-2015
116 Views
Preview:
Transcript
TWS version 4 Q4 2012
2
Principales nouveautésArchitecture
Nouveautés TWS
3
Nouvelle Interface
Simplification de l’offre:Les fonctionnalités sont regroupées au sein de 5 familles de solutions :
Principales nouveautés
Simplicité et efficacité
Les modules :
QuickdialerCaller
Les modules :
SoftphoneRulesMobile
Les modules :
Conference
Les modules :
AlerterRecorderSmart Attendant
Les modules :
ToolkitToolkit RuntimeRCC Gateway
Communication Mobilité Collaboration Relation client Intégration
4
Evolutions fonctionnelles
Messagerie instantanée : Gérer vos listes de contacts Gtalk depuis l’interface TWS Caller v4
Meta-annuaires: Grâce à la recherche multi-annuaires, TWS affiche une seule fiche regroup ant les informations provenant de plusieurs annuaires.
Téléphone logiciel SIPSupport du Numéro Unique et compatibilité H264
Vidéo : Bénéficier de la video HD (720P) depuis TWS V4
Partage d’application – Externe (2013): Envoyer une invitation à un participant externe (non TWS) pour partager un document
Principales nouveautés
5
L’architecture technique
Solution 100% Client léger – basée sur des Services Web XMLo Intégration facile dans le système d’Information de l’entrepriseo Pas de déploiement sur le poste informatiqueo OS « agnostique »: Windows, Mac, TSE, Citrix
Architecture puissante :o Mode Stand Alone ou Server o Connexion IPBX ou Postes SIPo « Cloud ready »
Architecture
6
Versions Stand Alone
Installation facile – Pas de paramétrage – Pas de serveur
Fonctionnalités Click2call / Drag&Drop / Touches de raccourci Connexion à l’annuaire du PABX / Contacts privés Outlook & Notes Présence téléphonique Journaux d’appels Renvois simples
Modules OptionnelsTWP AlerterMini Toolkit
Pré-requis Client OS Windows 1 seul et même réseau IP
Architecture
- Pas de Présence Calendrier
- Pas de messagerie instantané
7
Installation sur un serveur dédié
Fonctionnalités Numérotation universelle Recherche multi annuaires Pilotage téléphonique Communication multi canal Présence unifiée Historique d’évènements Messagerie vocale unifiée Téléphone logiciel Renvois d’appels intelligent
Gestion de plusieurs serveurs Au-delà de 8000 utilisateurs
Filtrage d’appels Client mobile sur Smartphones &
Tablettes Conférence Audio et / ou Vidéo Remontée de fiches métier Accueil Téléphonique Files d’attentes partagées Enregistrement de conversation Bibliothèque de services web
Architecture
Versions Server
8
Type de connexions
2 Modes de connexions :oPBX : VTI-XML, ATPC3, CSTA (Phases 1, 2 et 3), CSTA-XML, UA-CSTA, JTAPI, MiTAI, – ex: Utilisateurs 1 et 2
o Postes : UA-CSTA – ex: Utilisateur 3 – A PARTIR DE LA v4
Architecture
CSTA / VTI-XML/ ATPC3 / JTAPI / MITAI / UA-CSTA
UA
-CS
TA
Utilisateur 3
Utilisateur 2
Utilisateur 1
Serveur TWS IPBX / Call server
Algoria - 31, rue Ernest Renan 92130 Issy-les-Moulineaux - FranceTél. : +33 (0)1 41 90 66 66 Fax : +33 (0)1 41 90 66 56 www.algoria.fr
Merci de votre attention
top related