TWS version 4 Q4 2012. 2 Principales nouveautés Architecture Nouveautés TWS.

TWS version 4 Q4 2012

2

Principales nouveautésArchitecture

Nouveautés TWS

3

Nouvelle Interface

Simplification de l’offre:Les fonctionnalités sont regroupées au sein de 5 familles de solutions :

Principales nouveautés

Simplicité et efficacité

Les modules :

QuickdialerCaller

Les modules :

SoftphoneRulesMobile

Les modules :

Conference

Les modules :

AlerterRecorderSmart Attendant

Les modules :

ToolkitToolkit RuntimeRCC Gateway

Communication Mobilité Collaboration Relation client Intégration

4

Evolutions fonctionnelles

Messagerie instantanée : Gérer vos listes de contacts Gtalk depuis l’interface TWS Caller v4

Meta-annuaires: Grâce à la recherche multi-annuaires, TWS affiche une seule fiche regroup ant les informations provenant de plusieurs annuaires.

Téléphone logiciel SIPSupport du Numéro Unique et compatibilité H264

Vidéo : Bénéficier de la video HD (720P) depuis TWS V4

Partage d’application – Externe (2013): Envoyer une invitation à un participant externe (non TWS) pour partager un document

Principales nouveautés

5

L’architecture technique

Solution 100% Client léger – basée sur des Services Web XMLo Intégration facile dans le système d’Information de l’entrepriseo Pas de déploiement sur le poste informatiqueo OS « agnostique »: Windows, Mac, TSE, Citrix

Architecture puissante :o Mode Stand Alone ou Server o Connexion IPBX ou Postes SIPo « Cloud ready »

Architecture

6

Versions Stand Alone

Installation facile – Pas de paramétrage – Pas de serveur

Fonctionnalités Click2call / Drag&Drop / Touches de raccourci Connexion à l’annuaire du PABX / Contacts privés Outlook & Notes Présence téléphonique Journaux d’appels Renvois simples

Modules OptionnelsTWP AlerterMini Toolkit

Pré-requis Client OS Windows 1 seul et même réseau IP

Architecture

- Pas de Présence Calendrier

- Pas de messagerie instantané

7

Installation sur un serveur dédié

Fonctionnalités Numérotation universelle Recherche multi annuaires Pilotage téléphonique Communication multi canal Présence unifiée Historique d’évènements Messagerie vocale unifiée Téléphone logiciel Renvois d’appels intelligent

Gestion de plusieurs serveurs Au-delà de 8000 utilisateurs

Filtrage d’appels Client mobile sur Smartphones &

Tablettes Conférence Audio et / ou Vidéo Remontée de fiches métier Accueil Téléphonique Files d’attentes partagées Enregistrement de conversation Bibliothèque de services web

Architecture

Versions Server

8

Type de connexions

2 Modes de connexions :oPBX : VTI-XML, ATPC3, CSTA (Phases 1, 2 et 3), CSTA-XML, UA-CSTA, JTAPI, MiTAI, – ex: Utilisateurs 1 et 2

o Postes : UA-CSTA – ex: Utilisateur 3 – A PARTIR DE LA v4

Architecture

CSTA / VTI-XML/ ATPC3 / JTAPI / MITAI / UA-CSTA

UA

-CS

TA

Utilisateur 3

Utilisateur 2

Utilisateur 1

Serveur TWS IPBX / Call server

Algoria - 31, rue Ernest Renan 92130 Issy-les-Moulineaux - FranceTél. : +33 (0)1 41 90 66 66 Fax : +33 (0)1 41 90 66 56 www.algoria.fr

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