Business help desk, servicedesk och kundtjänst Stora förändringar på gång - Alexander Hedlund

1. ITIL version 3Stora förändringar på gång för HelpDesk, ServiceDesk ochKundtjänstAlexander Hedlund23 maj 2007Service Desk Forum 2007 2. AgendaService ManagementITILITIL…