Xavi Bové
INDEX
1
BENCHMARKING
Quins patrocinadors tenen els clubs similars al RCDE?
PROJECTES ESTADI
Novees idees d’explotació del RCDE Stadium
FAN EXPERIENCE
Com podem millorar l’experiència del matchday?
MISTERY SHOPPER
Avaluació ‘touch points’
1
2
4
3
BENCHMARKING
1
Paràmetres:
· 20 clubs europeus (LaLiga, Premier League, Bundesliga, Serie A)
· Classificats 10-14 posició temporada 14-15 (12: classificació mitjana del RCDE en els últims 5 anys)
· Estudi dels seus patrocinadors ( 5 patrocinadors principals, sector, origen)
· Ticketing (Massa social, assistència mitjana, capacitat estadi)
BENCHMARKING
2
Clubs:
3
BENCHMARKING
· RCD Espanyol· Rayo Vallecano· Real Sociedad· Elche CF· UD Levante
· Crystal Palace FC· Everton FC· West Ham Utd· West Bromwich A.· Leicester FC
· Werder Bremen· Mainz 05· FC Köln· Hannover 96· Stuttgart FC
· AC Milan· US Palermo· Sassuolo Calcio· Hellas Verona· Chievo Verona
Quins sectors inverteixen més?
1. Roba Esportiva2. TV3. Cervesa4. Refresc5. Bancari/Apostes
1. Roba Esportiva2. Cervesa3. Apostes4. Tecnologia5. Alimentació
1. Roba Esportiva2. Automoció3. Cervesa4. Assegurances5. Tecnologia/Energia
1. Roba Esportiva2. Construcció3. TV4. Bancari5. Telecom/Transport
1. Roba Esportiva2. Cervesa3. Automoció4. Apostes5. TV/Construcció
65% Patr. Nacionals
35% Patr. Estrangers
50% Patr. Nacionals
50% Patr. Estrangers
41% Patr. Nacionals
59% Patr. Estrangers
92% Patr. Nacionals
8% Patr. Estrangers
77% Patr. Nacionals
23% Patr. Estrangers
RANKINGGENERAL
BENCHMARKING
4
27.478
16.688
30.891
42.883
19.449
37.654
28.111
32.108
47.115
43.281
17.447
19.392
21.101
-
11.847
Són capaços d’omplir l’estadi?
RANKINGGENERAL
ASSISTÈNCIA (14-15) CAPACITAT ESTADI SOCIS (15-16)
BENCHMARKING
5
Sectors ‘de moda’ no explotats· Automoció
Marques actives: KIA, Peugeot, Volskwagen, Chevrolet
*Concessionari Nissan Motor Llansà i Concessionari
Comercial Citroën a Sant Boi
*SantBoiMotor.es
*Comercialització espai ‘vehicle fixe’ durant els partits
· Construcció
Engel & Völkers
Propostes
BENCHMARKING
6
Altres marques actives al futbol· Air Europa, Lucozade, Tag Heuer, Segura Viudas
FAN EXPERIENCE
2
Com podem animar el pre-partit?
Públic infantil· Concurs de dibuix (poden utilitzar-se pel disseny
de les bosses RCDE Botiga)
· ‘Post Box’: bústia per deixar cartes als jugadors
· Mural gran de la plantilla per fer fotos
· Mascota fora de l’estadi
FAN EXPERIENCE
7
Públic general· Mural al terra per escriure missatges de suport
· Futbolí gegant
· Porra ‘Botemania’ fora de l’Estadi
· Instal·lar trucks RCDE StilShop en partits importants
Activació amb patrocinadors · ‘Beer corner’: espai Damm fora de l’estadi
· Selfie en un photocall del patrocinador per optar
a sortejos de premis
Cuidar la massa social
Fidelització· ‘El meu aniversari’: pack pels socis que facin anys
Exemple: veure l’escalfament a peu de gespa
· ‘Benvingut al RCDE’: certificat signat pel president i 2x1
al tour de l’estadi pels nous socis
· ‘El meu primer desplaçament’: mail de fidelització signat
pel president i descompte per a Botiga
FAN EXPERIENCE
8
MISTERY SHOPPER
3
‘Touch Points’
RCD Espanyol v Sevilla FCAbans del partit
1. Informació: bona comunicació a web i xarxes socials del dia,
hora, preus i canals de venda d’entrades (9)
2. Compra de l’entrada: facilitat a taquilles però problemes 3 hores
abans del partit a Ticket Master, Ticket Bureau i Entradas.com (4)
Durant el partit
3. Accés a l’Estadi: ben comunicat amb transport públic i pàrquing
disponible per socis i VIP a prop de l’Estadi (8)
4. Entrada a l’Estadi: numeroses portes distribuïdes que faciliten
l’accés dels seguidors i control de seguretat ràpid (9)
5. Seient: bona senyalització de la porta, fila i seient però no tots
estaven nets ni ocupats per qui tocava. Bona visibilitat (6)
MISTERY SHOPPER
9
‘’Touch Points’: Model Esteve Calzada
‘Touch Points’ (II)
RCD Espanyol v Sevilla FCDurant el partit
6. Informació: comunicació constant del temps de joc i el marcador,
pantalles exclusives per les localitats VIP (9)
7. Menjar: molta cua a la mitja part al bar de l’Estadi i preus popu-
lars. Càtering gratuït a les sales VIP (7)
8. Botigues: gran varietat de productes disponibles a la Botiga,
decoració atractiva però molta cua per entrar-hi (6)
9. Lavabos: ben senyalitzats, nets però aglomeració al descans (7)
10. Connectivitat: poca cobertura i no hi ha Wi-Fi (3)
Després del partit
11. Feedback: fàcil accés a membres d’atenció al soci per a
queixes, reclamacions o suggerències (7)
Nota mitjana: 6,2
MISTERY SHOPPER
10
PROJECTES ESTADI
4
Idees
3a Banqueta· Espai propi d’un patrocinador per convidar VIPs
‘Bitcoins’: Bluetooth· Enviar missatges a tots els aficionats a l‘entrar a l’Estadi
amb alineacions, motivació, descomptes, etc.
· Sistema emisor i receptor de dades (CRM)
Codi QR als seients· Espai publicitari de contingut dinàmic a les localitats
Espai Rastar · Game Zone de videojocs/realitat virtual
Patrocini sostre Estadi· Bona visibilitat desde els avions (Aeroport El Prat)
PROJECTES ESTADI
11