Vortrag im Seminar „Internet und Anwendungen“
Thema: E-Business
Kathleen Platzk (IMT)Denny Thimm (IMT)
Inhalt• Definition und Ausprägungen von E-
Business• Teilnehmerszenarien• Sicherheitsaspekte
– Bedrohungen– Sicherheitsanforderungen– Sicherheitskomponenten
• Architekturen• Systeme• Weitere Aspekte des E-Business• M-Business• Quellen
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Definition und Einordnung
• Unterstützung und Abwicklung von Geschäftsprozessen durch elektronische Kommunikationsnetzwerke
• Neu-Definition von Geschäftsmodellen zur Maximierung des Kundennutzens
• Neue Form der Unternehmensstrategie• Alle Geschäftsmodelle basieren
überwiegend auf IT
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Definition und Einordnung
• Ausprägungen:
e-Commerce
e-Collaboration
e-Government
eAdministration
m-Commerce
…
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Interaktive unternehmensinterneund -übergreifende Zusammenarbeit
Aushandlung und Abschluss von Handlungsaktionen
Durch Einbindung von Informations- und Kommunikations-technologien unterstützte Abwicklung von geschäftlichen Prozesses innerhalb und zwischen Verwaltungen
Elektron. Dienstleistungen, die Abwicklung einer Verwaltungsaktion unterstützen
Elektron. Geschäftsabwicklung mit mobilen Endgeräten
Teilnehmerszenarien
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Teilnehmerszenarien
• B2B:– Internethandel von Waren und
Dienstleistungen von Unternehmen– z.B. Warenbörsen, virtuelle Auktionen
• B2C:– Internetangebote von Unternehmen direkt an
den Endverbraucher– z.B. Online-Shop
• C2B:– Elektronische Kommunikation zwischen
Verbraucher und Unternehmen– Z.B. Online-Bewerbung
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Teilnehmerszenarien• A2B:
– Elektron. Kommunikation zw. Behörden und Unternehmen
– z.B. Austausch von Steuerformularen und Anträgen• A2C:
– Elektron. Kommunikation zw. Behörden und Endkunden– z.B. Austausch von Formularen oder
Führerscheinpapieren• C2A:
– Elektron. Kommunikation zw. Endkunden und Behörden– z.B. Abwicklung einer Steuererklärung über
Finanzämter• C2C:
– Elektron. Kommunikation zw. Privatpersonen– z.B. Tauschbörsen und Auktionsplattformen
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Sicherheitsaspekte (1)
• Bedrohungen:– Extern:
• Viren• Würmer• Trojaner• DoS-Attacken
– Intern:• Betrug, Spionage, Betriebssicherheit
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Sicherheitsaspekte (2)
• Bedrohliche Gefährdung durch:– von außerhalb (betriebl. Abläufe, deren Basis das
Internet oder Intranet ist, können zum Erliegen kommen)
– Technischer Ausfall von Komponenten
• Absicherung gegen unvorhersehbare Schadenfälle:– gegen Stromausfall USV– gegen Verlust der Daten Sicherheitskopien– gegen unterbrochenen Betrieb Zweiteinrichtung
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Sicherheitsaspekte (3)
• Sicherheitsanforderungen:– Vertraulichkeit:
• Sicherheit der Daten gegenüber Einsicht unbefugter Dritter
• Ausweg: Verschlüsselung
– Integrität:• Daten auf einem Computer, in einem Netzwerk oder
während der Übertragung können nicht verändert werden
• Schutz durch Verschlüsselung
– Identität:• der Teilnehmer als Personen im Internet nicht
feststellbar• durch Ausweis belegt (digitales Zertifikat)
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Sicherheitsaspekte (4)
– Legitimität:• Angabe von Name und Geheimkombination• es kommt durch die Angabe der verknüpften
Namen und Geheimkombinationen auf das Wissen der Verknüpfungen an
– Vertrauen:• Transaktionsteilnehmer müssen dem
Übertragungs-medium und dem anderen Transaktionspartner vertrauen
– Verbindlichkeit:• Ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen sind
ausreichend, um Fehler und Manipulationen auszuschließen
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Sicherheitsaspekte (5)
• Sicherheitskomponenten:– Sicherung des Zugangs und Zugriffs
• Firmeninterne Netze 3 Kategorien von Nutzern
– Mitarbeiter, die firmeninternen Zugang nutzen» baulich und organisatorische Einschränkung» Zugang firmeninternes Datennetz durch
Anmeldung– Externe Mitarbeiter
» keine räumliche Einschränkung» aufwendige Identifizierungs- und
Authentifizierungs-prozeduren– Kunden und Geschäftspartner:
» Seite des E-Business-Auftritts des Unternehmense-business e-business 1212
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Sicherheitsaspekte (6)
– Sicherung des Übertragungsweges• Verschlüsselung der Daten durch
Kryptogaphie zur Geheimhaltung• Verfahren:
– DES (Digital Encryption Standard )– Triple-DES– AES (Advanced Encryption Standard )– IDEA (International Data Encryption
Algorithm)• Nachteile:
– Geheimhaltung des Schlüssels– Je zwei Kommunikationspartner brauchen
eigenen Schlüssele-business e-business 1313
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Sicherheitsaspekte (7)
– Ausweg: asymmetrische Verschlüsselung:• 2 zueinander gehörende unterschiedliche
Schlüssel• Schlüssel kehrt die Auswirkungen des
anderen Schlüssels um• für alle Nachrichten zum Empfänger nur ein
Schlüssel• dieser Schlüssel an alle Kontakte des
Empfängers zum Verschlüsseln gegeben (public key)
• Realisierung: Primzahlzerlegung von großen Zahlen (RSA-Algorithmus)
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Sicherheitsaspekte (7)
– Sicherung der Identitäten und Authentizität• Öffentlicher Schlüssel ist zum privaten
Schlüssel einer Person eindeutig zugeordnet• keine Verknüpfung mit Person als Identität
man benötigt Institution, die Zusammengehörigkeit bestätigt
• reales Leben: Ausweis• digitale Welt: digitales Zertifikat (Standard
X.509)• zum Zertifikat gehört Fingerabdruck
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Sicherheitsaspekte (8)
– Zertifikate können ausgegeben werden von• E-Mail-Diensten• Banken für Online-Banking nach HBCI-Standard• Kreditkartenorganisationen für Online-
Kreditkartenzahlung nach SET-Standard– Digitale Signatur:
• privater Schlüssel, der zum öffentlichen Schlüssel des Zertifikates gehört
• privater und öffentlicher Schlüssel inverse Wirkung
• nur zur Feststellung der Identität geeignet• Fest mit Gesamtheit der Daten verknüpft• Nachträgliche Änderungen nicht möglich
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Sicherheitsaspekte (9)– Hoher Aufwand bei asymmetrischer Verschlüsselung
• Zuerst digitaler Fingerabdruck asymmetrisch verschlüsselt• Übertragung• Entschlüsselung durch public key liefert Fingerabdruck
zurück• Vergleich mit berechneten• Sicherstellung das gesamte Nachricht unverändert und von
Identität des Absenders unterschrieben
– können auf allen Datenträgern gespeichert werden– Absicherung der Benutzung der gespeicherten
Signaturen vor Unbefugten Einsatz miteinander verbundener Legitimitätsmaßnahmen
– Verknüpfung digitale und persönliche Identität der Person
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GliederungGliederung
1.1. ArchitekturenArchitekturen1.1. Technische SichtTechnische Sicht2.2. Anwendungsbezogene SichtAnwendungsbezogene Sicht
2.2. SystemeSysteme1.1. Enterprise Application IntegrationEnterprise Application Integration2.2. Content Management SystemeContent Management Systeme
3.3. Weitere Aspekte des E-BusinessWeitere Aspekte des E-Business1.1. Wandel des unternehmerischen UmfeldsWandel des unternehmerischen Umfelds2.2. Nachteile des E-BusinessNachteile des E-Business
4.4. M-BusinessM-Business1.1. Dienste und ApplikationenDienste und Applikationen2.2. Vorteile und Unterschiede zu E-BusinessVorteile und Unterschiede zu E-Business
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Architektur_Technische SichtArchitektur_Technische Sicht
Architektur eines E-Business-SystemsArchitektur eines E-Business-Systems
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Architektur_Technische SichtArchitektur_Technische Sicht
Web Server (HTTP Server)Web Server (HTTP Server)
Speicherung Speicherung der der HTML-HTML-DokumenteDokumente, Internet- und Intranet-Ressourcen, Internet- und Intranet-Ressourcen
Bereitstellung der statischen Web-SeitenBereitstellung der statischen Web-Seiten
Bereitstellung von Diensten (WWW, DNS, FTP, E-Mail)Bereitstellung von Diensten (WWW, DNS, FTP, E-Mail)
Application ServerApplication Server
Ergänzung zum Web Server (Steuerung des Ablaufs derErgänzung zum Web Server (Steuerung des Ablaufs der dydynamischen namischen Inhalte)Inhalte)
Interne Anwendungen / Zugriff auf externe AnwendungenInterne Anwendungen / Zugriff auf externe Anwendungen
Verwendung von Skript-Sprachen Verwendung von Skript-Sprachen für Datenbankabfragen (PHP, Perl)für Datenbankabfragen (PHP, Perl)
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Architektur_Technische SichtArchitektur_Technische Sicht
Database ServerDatabase Server
Bereitstellung einer Datenbank (Oracle, MS SQL Server, …)Bereitstellung einer Datenbank (Oracle, MS SQL Server, …)
Strukturierte Speicherung der InhalteStrukturierte Speicherung der Inhalte
Verwaltung und Organisation der AnwendungsdatenVerwaltung und Organisation der Anwendungsdaten
FirewallFirewall
Abschirmung vor Angriffen und Manipulationen aus dem InternetAbschirmung vor Angriffen und Manipulationen aus dem Internet
Service Access PolicyService Access Policy• Welche InternetWelche Internet-Dienste werden zugelassen-Dienste werden zugelassen• Zugriff von welchen auf welche Systeme / Art der AuthentifizierungZugriff von welchen auf welche Systeme / Art der Authentifizierung
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Architektur_Anwendungsbezogene SichtArchitektur_Anwendungsbezogene Sicht
Anwendungsbezogenes ArchitekturschemaAnwendungsbezogenes Architekturschema
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Architektur_Anwendungsbezogene SichtArchitektur_Anwendungsbezogene Sicht
Portal ServerPortal Server
Front-End der E-Commerce-Applikation zum BenutzerFront-End der E-Commerce-Applikation zum Benutzer
Authentifikation von KundenAuthentifikation von Kunden
Personalisierungsfunktionalitäten Personalisierungsfunktionalitäten Nutzerprofil Nutzerprofil
• Zielgruppenspezifisch - Definition von (hierarchischen) Benutzergruppen, Zielgruppenspezifisch - Definition von (hierarchischen) Benutzergruppen, z.B. Firmen, Privatkunden, Bewerber, ...z.B. Firmen, Privatkunden, Bewerber, ...
• Individuell - Einordnung von Benutzern in Benutzergruppen aufgrund deren Individuell - Einordnung von Benutzern in Benutzergruppen aufgrund deren Verhalten im InternetVerhalten im Internet
• Bereitstellung von Content des Catalog Servers entsprechend des Bereitstellung von Content des Catalog Servers entsprechend des NutzerprofilsNutzerprofils
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Architektur_Anwendungsbezogene SichtArchitektur_Anwendungsbezogene Sicht
Catalog ServerCatalog Server
Verwaltung des Waren- oder Dienstangebots eines oder mehrerer AnbieterVerwaltung des Waren- oder Dienstangebots eines oder mehrerer Anbieter
Catalog Server für einen AnbieterCatalog Server für einen Anbieter
• Anbindung an unternehmensinterne SystemeAnbindung an unternehmensinterne Systeme• z.B. Ermittlung aktuell verfügbarer Beständez.B. Ermittlung aktuell verfügbarer Bestände• Einfache VerwaltungEinfache Verwaltung
Catalog Server für mehrere AnbieterCatalog Server für mehrere Anbieter
• z.B. Elektronische Marktplätzez.B. Elektronische Marktplätze• Problem: Inkompatibilität der Kataloge verschiedener AnbieterProblem: Inkompatibilität der Kataloge verschiedener Anbieter• Produkt- und Dienstleistungsdaten in unterschiedlichen FormatenProdukt- und Dienstleistungsdaten in unterschiedlichen Formaten Einheitliches Datenaustausch- und Datenspeicherungsformat (XML)Einheitliches Datenaustausch- und Datenspeicherungsformat (XML)
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Architektur_Anwendungsbezogene SichtArchitektur_Anwendungsbezogene Sicht
Transaction ServerTransaction Server
AufgabenAufgaben
• Ausführung des Auftrags veranlassenAusführung des Auftrags veranlassen• Geschäftsvorgang in Geschäftsaufzeichnungen verbuchenGeschäftsvorgang in Geschäftsaufzeichnungen verbuchen• Auftragsbestätigung an Käufer sendenAuftragsbestätigung an Käufer senden• Zahlungsabwicklung mit Payment Server / -Gateway in die Wege leitenZahlungsabwicklung mit Payment Server / -Gateway in die Wege leiten
Forderungen an beteiligte SystemeForderungen an beteiligte Systeme
Einmaligkeit (Idempodenz)Einmaligkeit (Idempodenz) bei mehreren gleichen Anforderungen bei mehreren gleichen Anforderungen
TestbarkeitTestbarkeit auf ordnungsgemässe Ausführung der Anwendungen auf ordnungsgemässe Ausführung der Anwendungen
Rücksetzbarkeit bei fehlerhafter AusführungRücksetzbarkeit bei fehlerhafter Ausführung
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Architektur_Anwendungsbezogene SichtArchitektur_Anwendungsbezogene Sicht
Payment Server / Payment GatewayPayment Server / Payment Gateway
Payment Server:Payment Server:
• Empfangen und Prüfung von Zahlungsanfragen aus dem InternetEmpfangen und Prüfung von Zahlungsanfragen aus dem Internet• Durchführung von ZahlungenDurchführung von Zahlungen
Payment Gateway:Payment Gateway:
• Weiterleitung von Zahlungsanfragen an FinanznetzwerkeWeiterleitung von Zahlungsanfragen an Finanznetzwerke• Liquiditätsprüfung bei Kreditunternehmen und BankenLiquiditätsprüfung bei Kreditunternehmen und Banken
Anforderungen:
Konsistenz: gleiche Werte der Transaktionsparameter aller Beteiligten Isolation: Unabhängigkeit einzelner Transaktionen Dauerhaftigkeit: Speicherung abgeschlossener Zahlungen
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Enterprise Application IntegrationEnterprise Application Integration
Enterprise Application Integration (EAI)Enterprise Application Integration (EAI)
Technische Probleme betriebswirtschaftlicher Systeme:Technische Probleme betriebswirtschaftlicher Systeme:
• Inkompatible SoftwaresystemeInkompatible Softwaresysteme
• EigenentwicklungenEigenentwicklungen• Verschiedene Versionen von StandardanwendungenVerschiedene Versionen von Standardanwendungen• Verschiedene Plattformen / BetriebssystemeVerschiedene Plattformen / Betriebssysteme
• Unzureichende KommunikationsschnittstellenUnzureichende Kommunikationsschnittstellen
• Datenaustausch über fest installierte VerbindungenDatenaustausch über fest installierte Verbindungen• Inkompatible KommunikationsprotokolleInkompatible Kommunikationsprotokolle• Kaum Fehler- und AusnahmebehandlungKaum Fehler- und Ausnahmebehandlung• Hoher Pflege- und WartungsaufwandHoher Pflege- und Wartungsaufwand
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Enterprise Application IntegrationEnterprise Application Integration
HerausforderungenHerausforderungen
Integration bereits vorhandener IT-Lösungen über das Internet Integration bereits vorhandener IT-Lösungen über das Internet Middleware Middleware
Kompensierung ungleicher Daten und TransaktionsmodelleKompensierung ungleicher Daten und Transaktionsmodelle
Gemeinsame Nutzung von Daten und Datenquellen Gemeinsame Nutzung von Daten und Datenquellen
• Bei beliebigen AnwendungenBei beliebigen Anwendungen• Für beliebige GeschäftsprozesseFür beliebige Geschäftsprozesse• Orts- und SystemübergreifendOrts- und Systemübergreifend• Beachtung von Abhängigkeiten (Interdependenzen)Beachtung von Abhängigkeiten (Interdependenzen)
Sicherere Übertragung / DatensicherheitSicherere Übertragung / Datensicherheit
Möglichkeit der Integration neuer Geschäftsprozesse und ProdukteMöglichkeit der Integration neuer Geschäftsprozesse und Produkte
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Enterprise Application IntegrationEnterprise Application Integration
Lösungen (1)Lösungen (1)
Messaging – KonzeptMessaging – Konzept
Message BrokerMessage Broker
• Vermittler zwischen SystemenVermittler zwischen Systemen• ZwischenspeicherungZwischenspeicherung• WeiterleitungWeiterleitung• Sende- / EmpfangsbestätigungSende- / Empfangsbestätigung• AsynchronAsynchron
• Messageorientierte Middleware-Produkte (IBM MQ Series)Messageorientierte Middleware-Produkte (IBM MQ Series)
• Einheitliche Programmiersprache (Java Message Service - JMS)Einheitliche Programmiersprache (Java Message Service - JMS)
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Enterprise Application IntegrationEnterprise Application Integration
Lösungen (2)Lösungen (2)
Datenbank – KonzeptDatenbank – Konzept
Integration der SystemeIntegration der Systemeauf Datenebene auf Datenebene
Message BrokerMessage Broker
Vermittlung zwischenVermittlung zwischenDatenbankenDatenbanken
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Enterprise Application IntegrationEnterprise Application Integration
Lösungen (3)Lösungen (3)
Metaobjekt – KonzeptMetaobjekt – Konzept
ObjektorientiertObjektorientiert
Abbildung der Anwendungen auf Abbildung der Anwendungen auf • ProzesseProzesse• DatenDaten• MethodenMethoden
Integration BrokerIntegration Broker
Abbildung aller Daten und Prozesse auf das interne TransportprotokollAbbildung aller Daten und Prozesse auf das interne Transportprotokoll Definition und Ausführung von GeschäftsprozessenDefinition und Ausführung von Geschäftsprozessen
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Content Management SystemeContent Management Systeme
Content Management Systeme (CMS)Content Management Systeme (CMS)
Trennung von Layout und InhaltenTrennung von Layout und Inhalten
• Herstellung, Pflege und Wartung von Web-SitesHerstellung, Pflege und Wartung von Web-Sites
• Verwaltung und Strukturierung des Web-AuftrittsVerwaltung und Strukturierung des Web-Auftritts
• Automatisierung der AbläufeAutomatisierung der Abläufe
• Effiziente Unterstützung der Online-RedakteureEffiziente Unterstützung der Online-Redakteure
effiziente, konsistente, aktuelle Online-Präsentationeffiziente, konsistente, aktuelle Online-Präsentation
e-business e-business 3232/45/45
E-Business_AuswirkungenE-Business_Auswirkungen
Auswirkungen auf das unternehmerische UmfeldAuswirkungen auf das unternehmerische Umfeld
e-business e-business 3333/45/45
E-Business_AuswirkungenE-Business_Auswirkungen
Veränderung des WettbewerbsVeränderung des Wettbewerbs
Verringerung der MarkteintrittbarrierenVerringerung der Markteintrittbarrieren
Schnelle Shop- / PortalerstellungSchnelle Shop- / Portalerstellung Übernahme bestehender GeschäftsmodelleÜbernahme bestehender Geschäftsmodelle
Veränderte WertschöpfungskettenVeränderte Wertschöpfungsketten
Dis-Intermediation (z.B. Online-Flugbestellung der Lufthansa)Dis-Intermediation (z.B. Online-Flugbestellung der Lufthansa) Re-Intermediation (z.B. Online-Versicherungen)Re-Intermediation (z.B. Online-Versicherungen)
Abbau von WechselbarrierenAbbau von Wechselbarrieren
Konkurrenz nur einen Klick entferntKonkurrenz nur einen Klick entfernt Schwierige KundenbindungSchwierige Kundenbindung
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E-Business_AuswirkungenE-Business_Auswirkungen
Veränderung der ProduktgestaltungVeränderung der Produktgestaltung
Personalisierung der Inhalte Personalisierung der Inhalte Nutzerprofile Nutzerprofile
Mass Costumization Mass Costumization Individuell gestaltete Massenprodukte Individuell gestaltete Massenprodukte
Veränderung der PreisbildungVeränderung der Preisbildung
Dynamisierung Dynamisierung Auktionen Auktionen
Transparenz Transparenz Preisvergleiche Preisvergleiche
e-business e-business 3535/45/45
E-Business_AuswirkungenE-Business_Auswirkungen
Neue GeschäftsmodelleNeue Geschäftsmodelle
Business – to – ConsumerBusiness – to – Consumer
• Content – ProviderContent – Provider• Virtual CommunitiesVirtual Communities• PortalePortale• Online – ShopsOnline – Shops
Business – to – BusinessBusiness – to – Business
• Online – Shop für GrosskundenOnline – Shop für Grosskunden• Supply Chain HubSupply Chain Hub• Elektronischer MarktplatzElektronischer Marktplatz• Application Service ProviderApplication Service Provider
e-business e-business 3636/45/45
E-Business_NachteileE-Business_Nachteile
• Fehlende technische Voraussetzungen bei potentiellen KundenFehlende technische Voraussetzungen bei potentiellen Kunden
• Versand – hohe Kosten für Porto und VerpackungVersand – hohe Kosten für Porto und Verpackung
• Weltweite Konkurrenz – Transparenz der WettbewerbssituationWeltweite Konkurrenz – Transparenz der Wettbewerbssituation
• Copyright – einfaches Kopieren digitaler Inhalte und ProduktpalettenCopyright – einfaches Kopieren digitaler Inhalte und Produktpaletten
• Kundenakzeptanz – fehlendes Vertrauen zu Zahlung und LieferungKundenakzeptanz – fehlendes Vertrauen zu Zahlung und Lieferung
• Juristische Probleme – kein international verbindliches RahmenwerkJuristische Probleme – kein international verbindliches Rahmenwerk
• Treue – Kundenbindung im „unpersönlichen“ InternetTreue – Kundenbindung im „unpersönlichen“ Internet
• Sicherheit – Angst vor Hackern und VirenSicherheit – Angst vor Hackern und Viren
• Service – Angebote mit zusätzlichem Service bevorzugtService – Angebote mit zusätzlichem Service bevorzugt
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M-BusinessM-Business
M-Business / M-CommerceM-Business / M-Commerce
Elektronische GeschäftsabwicklungElektronische Geschäftsabwicklungmit mobilen Endgeräten (Handy, PDA)mit mobilen Endgeräten (Handy, PDA)
Drahtlose Kommunikation der AnwendersystemeDrahtlose Kommunikation der Anwendersystememit Internetapplikationenmit Internetapplikationen
Multi Access Portale:Multi Access Portale:
Zugriff auf mobile E-Business-Dienste viaZugriff auf mobile E-Business-Dienste via• Festnetz (Schmal- oder Breitband)Festnetz (Schmal- oder Breitband)• Interaktives Digital-TVInteraktives Digital-TV• MobilfunkMobilfunk• InternetInternet
...von jedermann von überall zu jeder Zeit......von jedermann von überall zu jeder Zeit...
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M-Business_DiensteM-Business_Dienste
Dienste (1)Dienste (1)
SMS (Short Message Service)SMS (Short Message Service) Kurznachrichten, InformationsdiensteKurznachrichten, Informationsdienste Voice-Mail, MMSVoice-Mail, MMS
SAT (SIM Application Toolkit)SAT (SIM Application Toolkit) Microbrowser auf WML-BasisMicrobrowser auf WML-Basis Banking, ShoppingBanking, Shopping
WAP (Wireless Application Protocol)WAP (Wireless Application Protocol) Wireless Markup Language (WML) Wireless Markup Language (WML) „abgespeckte Internetseiten“ „abgespeckte Internetseiten“ Nahezu jede HTTP-AnwendungNahezu jede HTTP-Anwendung
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M-Business_DiensteM-Business_Dienste
Dienste (2)Dienste (2)
USSD (Unstructured Supplementary Services Data)USSD (Unstructured Supplementary Services Data) SMS-Dienst mit Realtime-VerbindungSMS-Dienst mit Realtime-Verbindung Mobile Börsentransaktionen mit anschliessender BestätigungMobile Börsentransaktionen mit anschliessender Bestätigung
CB (Cell Broadcast)CB (Cell Broadcast) SMS an mehrer Benutzer (one-to-many)SMS an mehrer Benutzer (one-to-many) Verbreitung von News, Informationen, WerbungVerbreitung von News, Informationen, Werbung
MExE (Mobile Station Application Execution Environment)MExE (Mobile Station Application Execution Environment) Integration der Java Virtual Machine in mobile EndgeräteIntegration der Java Virtual Machine in mobile Endgeräte Zusätzliche Dienste und Java-ApplikationenZusätzliche Dienste und Java-Applikationen
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M-Business_ApplikationenM-Business_Applikationen
Applikationen (1)Applikationen (1)
Information:Information:• Dynamische Inhalte: News, Wetter, BörsenkurseDynamische Inhalte: News, Wetter, Börsenkurse• Statische Inhalte: Homepage, Telefonbuch, KatalogStatische Inhalte: Homepage, Telefonbuch, Katalog• Starke Personalisierung möglichStarke Personalisierung möglich
Kommunikation:Kommunikation:• Telefonie / Sprachdienste (Bandansagen)Telefonie / Sprachdienste (Bandansagen)• Mobile Messaging: SMS, E-Mail, Instant MessagingMobile Messaging: SMS, E-Mail, Instant Messaging
Entertainment:Entertainment:• Spiele, Wetten, Logos, KlingeltöneSpiele, Wetten, Logos, Klingeltöne• Audio / VideoAudio / Video
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M-Business_ApplikationenM-Business_Applikationen
Applikationen (2)Applikationen (2)
Transaktion:Transaktion:• M-Tailing: Shopping, AuktionenM-Tailing: Shopping, Auktionen• M-Finance: Online-Banking, AktiengeschäfteM-Finance: Online-Banking, Aktiengeschäfte• M-Payment: BezahlungM-Payment: Bezahlung
Weitere MöglichkeitenWeitere Möglichkeiten
• Identifizierung des mobilen Kunden Identifizierung des mobilen Kunden Personalisierte Werbung Personalisierte Werbung• Navigation Navigation Echtzeit – Routenplanung Echtzeit – Routenplanung• Betriebsmanagement Betriebsmanagement Lagerkontrolle / Fernabfrage von Beständen Lagerkontrolle / Fernabfrage von Beständen• Lokalisation Lokalisation Child Tracking Child Tracking
e-business e-business 4242/45/45
M-BusinessM-Business
Vorteile gegenüber E-BusinessVorteile gegenüber E-Business
Unabhängigkeit vom Standort (Ubiquity) Unabhängigkeit vom Standort (Ubiquity)
Ständige Erreichbarkeit (Reachability)Ständige Erreichbarkeit (Reachability)
Sichere Authentifikation durch SIM-Karte (Security)Sichere Authentifikation durch SIM-Karte (Security)
Benutzerfreundlichkeit der Endgeräte (Convenience)Benutzerfreundlichkeit der Endgeräte (Convenience)
Teilnehmerortung (Localisation)Teilnehmerortung (Localisation)
Direkte Online-Verbindung (Instant Connectivity)Direkte Online-Verbindung (Instant Connectivity)
Individuelle Auswahl der Dienste (Personalisation)Individuelle Auswahl der Dienste (Personalisation)
e-business e-business 4343/45/45
M-BusinessM-Business
Unterschiede zum E-BusinessUnterschiede zum E-Business
KundengruppenKundengruppen
• Geringe Interneterfahrung der M-Commerce-KundenGeringe Interneterfahrung der M-Commerce-Kunden• Wunsch nach einfachen, sicheren Transaktionen ohne langes SurfenWunsch nach einfachen, sicheren Transaktionen ohne langes Surfen
ProdukteProdukte
• Zeitkritische Anwendungen: Transport- und FinanzdienstleistungenZeitkritische Anwendungen: Transport- und Finanzdienstleistungen• Produkte spontaner Entscheidung: Tickets, Reisen, ShoppingProdukte spontaner Entscheidung: Tickets, Reisen, Shopping
TechnologieTechnologie
• Drahtlose DatenübertragungDrahtlose Datenübertragung• Problem: Bandbreite / Quality of Service Problem: Bandbreite / Quality of Service UMTS, Wireless LAN UMTS, Wireless LAN
e-business e-business 4444/45/45
e-business e-business 4545/45/45
QuellenQuellen
[1] http://www.bw.fh-deggendorf.de/kurse/eb2/skripten/skript10.pdf[1] http://www.bw.fh-deggendorf.de/kurse/eb2/skripten/skript10.pdf
[2] http://www.bw.fh-deggendorf.de/kurse/eb2/skripten/skript13.pdf[2] http://www.bw.fh-deggendorf.de/kurse/eb2/skripten/skript13.pdf
[3] http://www.kieft.de/publications/e-business/e-business.pdf[3] http://www.kieft.de/publications/e-business/e-business.pdf
[4] http://www.ifi.unizh.ch/~riedl/lectures/m-commerce-bericht.pdf[4] http://www.ifi.unizh.ch/~riedl/lectures/m-commerce-bericht.pdf
[5] http://www.iwi.uni-leipzig.de/d/download/Eb-sys0502.pdf[5] http://www.iwi.uni-leipzig.de/d/download/Eb-sys0502.pdf
[6] http://www.competence-site.de/ebusiness.nsf/zarnekow_e-biz.pdf[6] http://www.competence-site.de/ebusiness.nsf/zarnekow_e-biz.pdf