SILABUSSEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (MAK)
BIDANG STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA MATA PELAJARAN : KANTOR DEPANKELAS : XIKompetensi Inti*KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya
KI 2 : Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun,
responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.
KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan kebangsaan, kenegaraan dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.
KI 4 : Mengolah, menalar dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di
sekolah secara mandiri,bertindak secara efektif dan kreatif dan mampu melaksanakan tugas spesifik dibawah pengawasan langsung.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui
Seksi telepon operator
Mengamati Tugas 8 JP Bahan ajar Film/gambar
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Film/gambar tentang seksi telepon operator
Menanya Tanya jawab tentang
seksi operator teleponEksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk
menemukan tugas dan fungsi seksi operator di industri perhotelan
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
perbedaan tugas dan fungsi operator telepon dalam industri perhotelan
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil perbandingan tugas dan fungsi operator telepon dalam industri perhotelan
Memecahkan masalah berkaitan dengan komunikasi melalui teleponObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tugas dan fungsi seksi operator telepon
Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
Membuat laporan mengenai seksi operator telepon
3.1. Menjelaskan seksi operator telepon
4.1 Menggali seksi operator telepon
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Layanan-layanan pada seksi operator telepon
Mengamati Liflet/brosur layanan
operator teleponMenanya Tanya jawab
mengenai layanan operator telepon
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
membandingkan layanan operator telepon
Eksplorasi untuk menemukan jenis, ciri dan layanan di operator telepon
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
percobaan dengan
Tugas Memecahkan
masalah layanan operator telepohne
ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTes Tes tertulis
bentuk uraian dan/atau
16 JP
Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
membandingkan layanan di operator telepon
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil hasil membandingkan layanan di operator telepon
Membuat laporan praktik
pilihan ganda layanan operator telepohne
3.2 Mendeskripsikan layanan operator telepon
4.2 Mengidentifikasi layanan operator telepon
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya
Etika komunikasi melalui telepon
Mengamati Film mengenai etika
berkomunikasi melalui telepon
Menanya Tanya jawab
mengenai etika berkomunikasi melalui telepon
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
membandingkan etika berkomunikasi melalui
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan etika berkomunikasi melalui telepon ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolio
16 JP
Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
telepon Eksplorasi untuk
menemukan etika berkomunikasi melalui telepon
Mengasosiasikan Melaporkan hasil yang
berkitan dengan unsur etika berkomunikasi melalui telepon
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil mengenai etika berkomunikasi melalui telepon
Membuat laporan praktik
Laporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda etika berkomunikasi melalui telepon
3.3. Menjelaskan etika berkomunikasi melalui telepon
4.3. Memberi contoh etika berkomunikasi melalui telepon
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar
Tata cara pengisian formulir
MengamatiFilm/gambar mengenai tata cara pengisian formulir operator telepon
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan tata cara pengisian
8 JP Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Menanya Tanya jawab
mengenai tata cara pengisian formulir operator telepon
Eksperimen/Eksplorasi Membandingkan
mengenai tata cara pengisian formulir operator telepon
Eksplorasi untuk menemukan hasil tata cara pengisian formulir operator telepon
Mengasosiasikan Melaporkan data hasil
membandingkan tata cara pengisian formulir operator telepon
Mengkomunikasikan
formulir operator teleponObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara pengisian formulir operator telepon
2.1Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.4Menjelaskan tata cara pengisian formulir operator telepon
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
Diskusi kelompok membahas hasil mengenai tata cara pengisian formulir operator telepon
Membuat laporan praktik
4.4 Melakukan pengisian formulir operator telepon
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Tata cara menjawabpanggilan telepon
Mengamati Film/gambar
mengenai tata cara menjawab panggilan telepon
Menanya Tanya jawab
mengenai tata cara menjawab panggilan telepon
Eksperimen/Eksplorasi Menentukan sumber-
sumber cara menjawab menjawab panggilan telepon
Eksplorasi untuk menemukan cara
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan tata cara menjawab telepon masuk ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTes
16 JP Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
menjawab panggilan telepon
Mengasosiasikan Menyimpulkan hasil
temuan tata cara menjawab panggilan telepon
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil tata cara menjawab panggilan telepon
Membuat laporan praktik
Tes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda cara menjawab telepon masuk
3.5 Menjelaskan tata cara menjawab panggilan telepon
4.5 Melakukan tata cara menjawab panggilan telepon
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Tata cara melakukan panggilan telepon
Mengamati Melihat video
mengenai tata cara melakukan panggilan telepon
Menanya Tanya jawab
mengenai tata cara melakukan melakukan panggilan telepon
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara melakukan telepon keluar (panggilan telepon)Observasi
16 JP Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli,
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
tata cara melakukan melakukan panggilan telepon
Eksplorasi untuk menemukan informasi mengenai tata cara melakukan panggilan telepon
Mengasosiasikan Melaporkan data tata
cara melakukan panggilan telepon
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil tata cara melakukan panggilan telepon
Membuat laporan praktik
Ceklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTes Tes tertulis
bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara panggilan telepon3.6. Mendeskripsikan tata
cara panggilan telepon
4.6 Melakukan tata cara membuat panggilan telepon
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan
Penanganan pesan tamu melalui telepon
Mengamati Membaca materi
tentang tata cara
TugasMemecahkan masalah sehari-
16 JP Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
penanganan pesan melalui telepon
Menanya Tanya jawab
mengenai tata cara penanganan pesan melalui telepon
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
penanganan pesan melalui telepon
Mengasosiasikan Melaporkan tata cara
penanganan pesan melalui telepon
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil tata cara penanganan pesan melalui telepon
Membuat laporan praktik
sehari berkaitan dengan tata cara penanganan pesan melalui teleponObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTes Tes tertulis
bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara penanganan pesan melalui telepon
Literatur lainnya
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.7 Menjelaskan tata cara menerima pesan tamu melalui telepon
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
4.7 Memproses penerimaan pesan tamu melalui telepon
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Pelayanan membangunkan tamu(wake up call service
Mengamati Membaca tata cara
pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)
Menanya Tanya jawab
mengenai tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)
Eksperimen/Eksplorasi Menentukan data tata
cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)
Eksplorasi untuk menemukan tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian
8 JP Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2Menghargai kerja individu
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
MengasosiasikanMelaporkan data percobaan ke dalam grafik/gambar/ table/ menentukan tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)
Membuat laporan praktik
dan/atau pilihan ganda tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)
3.8 Mendeskripsikan tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)
4.8 Memberi contoh tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Laporan di bagian operator telepon
Mengamati Contoh laporan di
bagian operator telepon
Menanya Tanya jawab
mengenai pembuatan laporan di bagian
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan laporan di bagian operator teleponObservasi
8 JP Bahan ajar Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1 Menunjukkan perilaku
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
operator teleponEksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
menganalisis laporan di bagian operator telepon
Eksplorasi untuk menemukan hasil laporan di bagian operator telepon
MengasosiasikanMelaporkan data percobaan ke dalam grafik/gambar/ table/ menentukan laporan di bagian operator telepon
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil laporan di bagian operator telepon
Membuat laporan praktik
Ceklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda laporan di bagian operator telepon
3.9 Mendeskripsikan laporan di bagian operator telepon
4.9 Menyiapkan laporan di bagian operator telepon
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Peranan, ruanglingkup reservasi
MengamatiMembaca informasi mengenai peranan, ruang lingkup reservasi
MenanyaTanya jawab mengenai peranan, ruang lingkup reservasi
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
mengenai peranan, ruang lingkup reservasi
Eksplorasi untuk menemukan peranan, ruang lingkup reservasi
Mengasosiasikan Melaporkan data
percobaan ke dalam grafik/gambar/ table/ menentukan peranan, ruang lingkup
Tugas Memecahkan
masalah sehari-sehari berkaitan dengan peranan, ruang lingkup reservasi
ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda peranan, ruang lingkup
16 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
reservasi Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil percobaan diskusi mengenai peranan, ruang lingkup reservasi
Membuat laporan praktik
reservasi 3.10 Mendeskripsikan peranan, ruang lingkup reservasi
4.10 Menggali seksi reservasi
1.1 Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Jenis-jenis kamar dan harga kamar hotel
MengamatiMembaca informasi jenis kamar dan harga kamar
MenanyaTanya jawab mengenai jenis kamar dan harga kamar hotel
Eksperimen/EksplorasiEksplorasi untuk menemukan jenis kamar dan harga kamar dari berbagai hotel
Tugas Memecahkan
masalah terkait jenis dan harga kamar
ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompok
16 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
Mengasosiasikan Melaporkan data jenis
kamar dan harga kamar
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi jenis kamar dan harga kamar
TesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda jenis dan harga kamar
3.11 Menjelaskan jenis kamar dan harga kamar
4.11 Memberi contoh jenis kamar dan harga kamar
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Formulir reservasi
MengamatiFilm/gambar/menggali tata cara pengisian formulir reservasi
Menanya Tanya jawab
mengenai tata cara pengisian formulir reservasi
Eksperimen/Eksplorasi
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pengisian formulir reservasi ObservasiCeklist lembar pengamatan
24 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli,
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
Melakukan praktik tata cara pengisian formulir reservasi
Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara pengisian formulir reservasi
MengasosiasikanTata cara pengisian formulir reservasi
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi tata cara pengisian formulir reservasi
Membuat laporan praktik
kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara pengisian formulir reservasi
3.12 Menjelaskan tata cara pengisian formulir reservasi
4.12 Melakukan pengisian formulir reservasi
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan
Perlengkapan reservasi
MengamatiMenggali tata cara penggunaan alat reservasi
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara
16 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Menanya Tanya jawab
mengenai tata cara penggunaan alat reservasi
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
tata cara penggunaan alat reservasi
Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara penggunaan alat reservasi
MengasosiasikanMelaporkan hasil mengenai tata cara penggunaan alat reservasi
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi tata cara penggunaan alat
penggunaan alat reservasi ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara penggunaan alat reservasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.13 Menjelaskan tata cara penggunaan alat reservasi
4.13 Menggunakan peralatan dan perlengkapan reservasi
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
reservasi Membuat laporan
praktik1.1Menghayati karunia
Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Korespondensi reservasi
MengamatiMembaca atau menggali mengenai korespondensi reservasiMenanya Tanya jawab
mengenai korespondensi reservasi
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
membuat korespondensi reservasi
Eksplorasi untuk menemukan mengenai korespondensi reservasi
Mengasosiasikan
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan korespondensi reservasi ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda
16 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
Melaporkan mengenai korespondensi reservasiMengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi korespondensi reservasi
Membuat laporan praktik
korespondensi reservasi
3.14 Menjelaskan korespondensi reservasi
4.14 Memberi contoh korespondensi reservasi
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Reservasi individu
MengamatiMembaca atau menggali informasi mengenai tata cara penanganan reservasi individuMenanya Tanya jawab
mengenai tata cara penanganan reservasi individu
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
tata cara penanganan reservasi individu
Eksplorasi untuk
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara penanganan reservasi individu ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompok
32 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
menemukan mengenai tata cara penanganan reservasi individu
MengasosiasikanMelaporkan hasil menngenai tata cara penanganan reservasi individuMengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi tata cara penanganan reservasi individu
Membuat laporan praktik
TesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara penanganan reservasi individu
3.15 Mendeskripsikan tata cara penanganan reservasi individu
4.15 Melaksanakan penanganan reservasi individu
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Reservasi rombongan
MengamatiMembaca atau menggali informasi mengenai tata cara penanganan reservasi rombonganMenanya Tanya jawab
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara penanganan reservasi
32 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
mengenai tata cara penanganan reservasi rombongan Eksperimen/Eksplorasi
Melakukan praktik tata cara penanganan reservasi rombongan
Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara penanganan reservasi rombongan
MengasosiasikanMelaporkan hasil tata cara penanganan reservasi rombongan Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi tata cara penanganan reservasi rombongan
Membuat laporan praktik
rombongan ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara penanganan reservasi rombongan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.16 Mendeskripsikan tata cara penanganan reservasi rombongan
4.16 Melaksanakan penanganan reservasi group
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Pembaharuan reservasi
MengamatiMembaca atau menggali informasi mengenai pembaharuan reservasiMenanya Tanya jawab
mengenai pembaharuan reservasi
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
pembaharuan reservasi
Eksplorasi untuk menemukan mengenai pembaharuan reservasi
MengasosiasikanMelaporkan data mengenai pembaharuan reservasi
Mengkomunikasikan
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan pembaharuan reservasiObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda pembaharuan reservasi
24 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
Diskusi kelompok membahas hasil diskusi pembaharuan reservasi
Membuat laporan praktik
3.17 Mendeskripsikan pembaharuan reservasi
4.17 Melaksanakan pembaharuan reservasi
1.1Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.
Laporan reservasi
MengamatiMembaca atau menggali mengenai tata cara pembuatan laporan reservasiMenanya Tanya jawab
mengenai tata cara pembuatan laporan reservasi
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
tata cara pembuatan laporan reservasi
Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara pembuatan laporan
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pembuatan laporan reservasi ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis
16 JP Bahan ajar reservasi Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Literatur lainnya
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, kerjasama, santu, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
bagian dari sikap ilmiah2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam aktivitas sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
reservasiMengasosiasikanMelaporkan hasil data tata cara pembuatan laporan reservasiMengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi tata cara pembuatan laporan reservasi
Membuat laporan praktik
bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara pembuatan laporan reservasi
3.18 Mendeskripsikan tata cara pembuatan laporan reservasi
4.18 Menyiapkan laporan reservasi
SILABUSSEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (MAK)
BIDANG STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA MATA PELAJARAN : KANTOR DEPANKELAS : XII
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Inti*KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya
KI 2 : Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun,
responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.
KI 3 : Memahami, menerapkan, menganalisis dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif dalam ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkaitr penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.
KI 4 : Mengolah, menalar, menyaji dan mencipta dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di
sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Tugas dan tanggungjawab seksi concierge
Mengamati Film tentang
conciergeMenanya Tanya jawab tugas
dan tanggung jawabnya seksi concierge
Eksperimen/Eksplorasi
TugasMemecahkan masalah berkaitan dengan tugas dan tanggungjawab seksi conciergeObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan
10 JP Bahan ajar concierge
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli,
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
Eksplorasi tugas dan tanggung jawab seksi concierge dari berbagai klasifikasi hotel
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
perbedaan perbandingan antara tugas dan tanggungjawab seksi concierge
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil perbandingan tugas dan tanggungjawab seksi concierge
Membuat laporan mengenai tugas dan tanggung jawab seksi concierge
eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tugas dan tanggungjawab seksi concierge3.1 Menjelaskan seksi
concierge
4.1 Mengidentifikasikan seksi concierge
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa,
Layanan di seksi
Mengamati Tugas 10 JP Bahan ajar concierge
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
concierge Liflet/brosur layanan di seksi concierge
Menanya Tanya jawab
mengenai layanan di seksi concierge
Eksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk
menemukan layanan-layanan di seksi concierge di berbagai hotel/industri
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
eksplorasi layanan-layanan di concierge
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil perbedaan layanan di concierge
Memecahkan masalah layanan di conciergeObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda layanan di concierge
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
officeLiteratur lainnya2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.2. Mendeskripsikan layanan concierge
4.2 Mengidentifikasi layanan seksi concierge
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Formulir-formulir di concierge dan tata cara pengisiannya
Mengamati Gambar mengenai
formulir-formulir di concierge
Menanya Tanya jawab
mengenai formulir di concierge
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
pengisian formulir-formulir di concierge
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
yang berkitan dengan pengisian formulir-formulir di concierge
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas tata cara pengisian formulir-formulir di concierge
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pengisian formulir di conciergeObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tentang jenis formulir dan kegunaanya
10 JP Bahan ajar concierge
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.3. Menjelaskan tata cara pengisian formulir concierge
4.3. Melakukan pengisian formulir concierge
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Jenis-jenis barang bawaan tamu
MengamatiGambar mengenai barang-barang bawaan tamu
Menanya Tanya jawab
mengenai jenis barang bawaan tamu
Eksperimen/Eksplorasi Membandingkan
mengenai jenis barang bawaan tamu
Eksplorasi untuk menemukan tehnik dasar penanganan barang bawaan tamu
Mengasosiasikan Melaporkan data
hasil membandingkan jenis barang bawaan
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan jenis barang bawaan tamuObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda jenis barang bawaan tamu
10 JP Bahan ajar concierge
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya 2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.4 Menjelaskan jenis barang bawaan tamu
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
tamu Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas tehnik dasar penanganan barang bawaan tamu
4.4 Menunjukkan jenis barang bawaan tamu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Prosedur penanganan barang bawaan tamu
Mengamati Film mengenai tata
cara penanganan barang bawaan tamu
Menanya Tanya jawab
mengenai tata penanganan barang bawaan tamu
Eksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk
menemukan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan tata cara penanganan barang bawaan tamu ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTes
30 JP Bahan ajar concierge
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
sebagai wujud implementasi sikap kerja
keberangkatan tamu Melakukan praktik
penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu
Mengasosiasikan Menyimpulkan hasil
temuan tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil tata cara penanganan barang bawaan tamu pada saat kedatangan, pindah kamar dan keberangkatan tamu
Membuat laporan
Tes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda prosedur penanganan barang bawaan tamu
3.5 Mendeskripsikan prosedur penanganan barang bawaan tamu
4.5 Melaksanakan prosedur penanganan barang bawaan tamu
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
praktik1.1 Mensyukuri karunia
Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Layanan belldesk lainnya
Mengamati Film mengenai
layanan belldesk lainnya
Menanya Tanya jawab
mengenai layanan belldesk lainnya
Eksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk
menemukan informasi mengenai layanan belldesk lainnya
Melakukan praktik permintaan layanan belldesk lainnya
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
eksplorasi layanan belldesk lainnya
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan layanan belldesk lainnya ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda layanan belldesk lainnya
20 JP Bahan ajar concierge
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.6 Mendeskripsikan permintaaan layanan concierge lainnya
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas tentang layanan belldesk lainnya
Membuat laporan praktik
4.6 Melaksanakan permintaan layanan belldesk
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Pelaporan di seksi concierge
Mengamati Gambar laporan di
conciergeMenanya Tanya jawab
mengenai jenis laporan di concierge
Eksperimen/Eksplorasi Menemukan
beberapa laporan di concierge
Melakukan praktik pembuatan laporan di concierge
Mengasosiasikan
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan laporan di seksi conciergeObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk
10 JP Bahan ajar concierge
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
Melaporkan hasil perbandingan laporan concierge
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil perbandingan laporan concierge
Membuat laporan praktik
uraian dan/atau pilihan ganda laporan di seksi concierge3.7 Mendeskripsikan
pembuatan laporan concierge
4.7 Menyiapkan laporan concierge
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Tugas, tanggungjawab dan peranan reception
Mengamati Video/film tentang
receptionMenanya Tanya jawab
mengenai tugas, tanggungjawab dan peranan reception
Eksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk
menemukan
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan Tugas, tanggungjawab dan peranan receptionObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan
10 JP Bahan ajar reception
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
beberapa tugas, tanggung jawab reception dari beberapa jenis/klasifikasi hotel
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
perbandingan tentang tugas, tanggungjawab dan peranan reception dari beberapa jenis/klasifikasi hotel
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil penemuan perbedaan tugas, tanggungjawab dan peranan reception
Membuat laporan praktik
eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda Tugas, tanggungjawab dan peranan reception
3.8 Menjelaskan seksi reception
4.8 Mendiskusikan seksi reception
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan
Layanan di Reception
Mengamati Video/film tentang
TugasMemecahkan
20 JP Bahan ajar reception
Film/gambar
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
layanan di reception Menanya Tanya jawab
mengenai layanan-layanan di reception
Eksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk
menemukan layanan-layanan di reception
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
penemuan perbedaan layanan-layanan di reception
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas penemuan dan perbedaan layanan di reception
masalah sehari-sehari berkaitan dengan layanan di reception
ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda layanan-layanan di reception
Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.9 Mendeskripsikan layanan di reception
4.9 Menggali layanan di reception
1.1 Mensyukuri karunia Formulir- Mengamati Tugas 30 JP Bahan ajar
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
formulir di reception
Gambar formulir di reception
Video tentang tata cara pengisian formulir reception
Menanya Tanya jawab
mengenai tata cara pengisian formulir reception
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
tata cara pengisian formulir reception
Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara pengisian formulir reception
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
penemuan tata cara pengisian formulir
Memecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pengisian formulir reception ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda formulir reception
reception Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.10 Menjelaskan tata cara pengisian formulir reception
4.10 Melakukan pengisian formulir reception
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
receptionMengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi tata cara pengisian formulir reception
Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Perlengkapan/peralatan di reception
Mengamati Gambar
perlengkapan /peralatan di reception
Menanya Tanya jawab
mengenai tata cara penggunaan perlengkapan/peralatan di reception
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
tata cara
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara penggunaan alat di receptionObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompok
10 JP Bahan ajar reception
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
penggunaan perlengkapan/peralatan di reception
Eksplorasi untuk menemukan tata cara penggunaan peralatan reception
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
penemuan mengenai tata cara penggunaan alat reception
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi tata cara penggunaan perlengkapan/peralatan di reception
Membuat laporan praktik
TesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara penggunaan perlengkapan/peralatan di reception
3.11 Menjelaskan tata cara penggunaan alat reception
4.11 Mencontohkan penggunaan alat di reception
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan
Tata cara penanganan penerimaan
Mengamati Video/film tentang
TugasMemecahkan
40 JP Bahan ajar reception
Film/gambar
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
tamu individu tata cara penanganan penerimaan /pendaftaran tamu individu
Menanya Tanya jawab
mengenai tata cara pendaftaran tamu individu
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
penanganan pendaftaran tamu individu
Eksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan penerimaan tamu individu
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
penemuan tata cara pendaftaran tamu
masalah sehari-sehari berkaitan pendaftaran tamu individuObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda penanganan penerimaan tamu individu
Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.12 Menjelaskan tata cara penanganan penerimaan tamu individu(walk in atau with reservation)
4.12 Melakukan penanganan penerimaan tamu
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
individu individuMengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi tata cara penanganan pendaftaran tamu individu
Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Tata cara penanganan penerimaan/pendaftaran tamu rombongan
Mengamati Video/film tentang
tata cara penanganan penerimaan /pendaftaran tamu group/rombongan
Menanya Tanya jawab
mengenai tata cara penanganan penerimaan /pendaftaran tamu group/rombongan
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara penanganan pendaftaran tamu rombonganObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolio
30 JP Bahan ajar reception
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
ilmiah2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
tata cara penanganan penerimaan /pendaftaran tamu group/rombongan
Eksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan penerimaan /pendaftaran tamu group/rombongan
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
penemuan tata cara penanganan penerimaan /pendaftaran tamu group/rombongan
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi tata cara
Laporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda proses pendaftaran tamu rombongan
3.13 Menjelaskan tata cara penanganan penerimaan tamu group/rombongan
4.13 Melakukan penanganan penerimaan tamu group/rombongan
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
penanganan pendaftaran tamu group/rombongan
Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Pelayanan selama tamu menginap
Mengamati Video/film tentang
layanan-layanan selama tamu menginap
Menanya Tanya jawab
mengenai layanan-layanan selama tamu menginap
Eksperimen/Eksplorasi
Melakukan praktik pelayanan selama tamu menginap
Eksplorasi untuk menemukan pelayanan tamu selama menginap
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pelayanan selama tamu menginapObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau
30 JP Bahan ajar reception
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
implementasi sikap kerja Mengasosiasikan Melaporkan hasil
tata cara penanganan pelayanan tamu selama tamu menginap
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi layanan selama tamu menginap
Membuat laporan praktik
pilihan ganda pelayanan selama tamu menginap
3.14 Mendeskripsikan pelayanan selama tamu menginap
4.14 Melakukan pelayanan selama tamu menginap
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Tanda terima pembayaran
Mengamati Gambar tanda
terima pembayaranMenanya Tanya jawab
mengenai tanda terima pembayaran
Eksperimen/Eksplorasi
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara memproses tanda terima pembayaran Observasi
20 JP Bahan ajar reception
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin,
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
Melakukan praktik penerimaan pembayaran
Eksplorasi untuk menemukan tata cara memproses pembayaran
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
penemuan memproses berbagai tanda terima pembayaran
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi berbagai jenis pembayaran dan tata cara memprosesnya
Membuat laporan praktik
Ceklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tata cara memproses tanda terima pembayaran
3.15 Mendeskripsikan tanda terima pembayaran
4.15 Memproses tanda terima pembayaran
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan
Jenis-jenis pembayaran
Mengamati Video/gambar jenis-
TugasMemecahkan
10 JP Bahan ajar reception
Film/gambar
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
jenis pembayaranMenanya Tanya jawab
berbagai jenis pembayaran
Eksperimen/Eksplorasi Eksplorasi untuk
menemukan berbagai jenis-jenis pembayaran
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
penemuan jenis-jenis pembayaran
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi jenis-jenis pembayaran
masalah sehari-sehari berkaitan dengan jenis pembayaranObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda jenis-jenis pembayaran
Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.16 Mendeskripsikan jenis-jenis pembayaran
4.16 Mencontohkan jenis-jenis pembayaran
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan
Penanganan keberangkatan tamu
Mengamati Video penanganan
TugasMemecahkan
40 JP Bahan ajar reception
Film/gambar
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
keberangkatan tamuMenanya Tanya jawab
mengenai tata cara penanganan keberangkatan tamu
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
tata cara penanganan keberangkatan tamu
Eksplorasi untuk menemukan tata cara penanganan keberangkatan tamu
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
penemuan tata cara penanganan keberangkatan tamu
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil
masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara penanganan keberangkatan tamu ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda penanganan keberangkatan tamu
Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.17 Mendeskripsikan tata cara penanganan keberangkatan tamu
4.17 Melakukan penanganan keberangkatan tamu
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
diskusi penemuan tata cara penanganan keberangkatan tamu
Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Tansaksi-transaksi tamu di hotel
Mengamati Melihat contoh
transaksi tamu di hotel
Menanya Tanya jawab
mengenai transaksi tamu di hotel
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
transaksi tamu di hotel
Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan transaksi-transaksi tamuObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau
10 JP Bahan ajar reception
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
sebagai wujud implementasi sikap kerja
pembuatan tagihan berdasarkan transaksi tamu di hotel
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
penemuan tata cara pembuatan tagihan berdasarkan transaksi tamu di hotel
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi pembuatan tagihan berdasarkan transaksi tamu di hotel
Membuat laporan praktik
pilihan ganda jenis transaksi tamu di hotel3.18 Menjelaskan transaksi-
transaksi dalam tagihan tamu
4.18 Memberi contoh transaksi-transaksi dalam tagihan tamu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan
Rumus perhitungan penjualan kamar
Mengamati Membaca informasi
penjualan kamarMenanya
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan
10 JP Bahan ajar reception
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Tanya jawab mengenai perhitungan penjualan kamar
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
perhitungan penjualan kamar
Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara perhitungan penjualan kamar
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
penemuan tata cara penghitungan penjualan kamar
Mengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi tata cara perhitungan
dengan perhitungan penjualan kamarObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda perhitungan penjualan kamar
Peralatan front office
Formulir front office
Literatur lainnya2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.19 Menjelaskan perhitungan penjualan kamar
4.19 Menghitung penjualan kamar
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
penjualan kamar Membuat laporan
praktik1.1 Mensyukuri karunia
Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya
Laporan di kantor depan
Mengamati Laporan di receptionMenanya Tanya jawab
mengenai tata cara pembuatan laporan reception
Eksperimen/Eksplorasi Melakukan praktik
tata cara pembuatan laporan reception
Eksplorasi untuk menemukan mengenai tata cara pembuatan laporan reception
Mengasosiasikan Melaporkan hasil
penemuan tata cara pembuatan laporan
TugasMemecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan tata cara pembuatan laporan reservasi ObservasiCeklist lembar pengamatan kegiatan eksperimenPortofolioLaporan tertulis kelompokTesTes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda laporan di kantor depan
20 JP Bahan ajar reception
Film/gambar Brosur/liflet Lembar kerja Peralatan front
office Formulir front
office Literatur
lainnya2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.20 Mendeskripsikan laporan
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar
di kantor depan receptionMengkomunikasikan Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi tata cara pembuatan laporan reception
Membuat laporan praktik
4.20 Menyiapkan laporan di kantor depan
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.