PENGALAMAN MENGELOLA BADAN MUTU: MENJAGA MUTU SARANA PELAYANAN KESEHATAN
Jakarta, 30 Juni 2005
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Pengelolaan Badan Mutu• Menentukan fokus kegiatan org.
penilai• Melengkapi/ menyiapkan perangkat
melakukan assessment/ penilaian:~ tools (base on standard)~ surveyor (kompetensi,
komitmen)~ sistem kerja, evaluasi kinerja
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Langkah berikutnya…..• Menjalin net working dengan
propinsi, kabupaten-kota, PMPK FK-UGM, CEBU
• Aktivitas Tahun 2005• Dinas Kesehatan Kota Jogjakarta
survey 100 sarana• Dinas Kesehatan Sleman
pendataan seluruh sarana dan tenaga kesehatan
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Bentuk Kerjasama dengan Dinas Kesehatan Kota Jogjakarta
• Survey 100 sarana pelayanankesehatanOutput: - profil setiap sarana pelayanankesehatan
- rekomendasi kepada pihakdin-kes kota dan organisasiprofesi
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Bentuk Kerjasama dengan Dinas Kesehatan Kab. Sleman
• Monitoring Perijinan Sarana dan Tenaga Kesehatan di Kabupaten SlemanOutput : - data seluruh sarana dan tenaga kesehatan diwilayah Kabupaten Sleman
- tersosialisasinya perda perijinanyan-kes & na-kes
- rekomendasi hasil kegiatan monitoring kepada Dinkes Kab. Sleman dan organisasi profesi
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Jenis kegiatan lain:PENILAIAN UNTUK PERPANJANGAN
IJIN OPERASIONAL SARANA PELAYANAN KESEHATAN SWASTA
MONITORING PENYELENGGARAAN SARANA PELAYANAN
KESEHATAN
PENILAIAN PERIJINAN PENDIRIANSARANA PELAYANAN
KESEHATAN
STANDAR PELAYANAN MINIMAL
MONITORING PENDIRIANSARANA PELAYANAN
KESEHATAN
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Standar Pelayanan Minimal
• Fisik dan bangunan RS• Pelayanan dan peralatan• Manajemen RS• Sanitasi lingkungan RS
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
PermohonanMon- Perijinan
Ada suratpermohonan?
Badan Mutumemproses
permohonan tersebut
ALUR KERJA BADAN MUTU
Konfirmasikepadapihakpemohon
Badan Mutumembuatpersiapan
monitoring Persiapansurveyor
Persiapaninstrumen
Mempersiapkanalur kerja antar
surveyor
Pemberitahuanperkiraan pelaksanaankegiatan kepadapengelola RS
Pelaksanaankegiatan olehBadan Mutu
Membuat laporanhasil monitoring
Mengirimkan hasilrekomendasi kepada Dinas Kesehatan untuk ditindaklanjuti perijinannya, dan memberikan feedbackkepada RS
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Alur Kerja Surveyor Fisik Bangunan Rumah Sakit
Diskusi Persiapan monitoring
Inventarisasi instrumen dan persiapan peralatan sertamenentukan metoda yang akandigunakan dalam monitoring fisik bangunan RS
Koordinasi denganpihak RS untukmemperoleh site plan/ master plan RS
Masalah
Mempelajari site planbangunan RS yang akan dimonitoring (di kantor BadanMutu)
Observasi dilokasi denganMencocokan site plan dengan existing bangunanyang ada dan melakukanpenilaian
Selesai?
Pengolahan data hasil observasi
Diskusi hasilmonitoring mutu fisikbangunan RS dikantor Badan Mutu
Penulisanlaporan hasilmonitoring
YT
Y
T
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Lingkup Pekerjaan:
• Evaluasi terhadap bangunanmeliputi sistem fungsi antarinstalasi, sistem sirkulasi antarinstalasi dan kondisi fisikbangunan
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
R. SAJI
R. MAKAN
IPAL
GENSET
INCINERATOR
R. OKS
R. POST OPERASI
R. KONSULTASI
R. GANTI
R. ANTARA
R. OPERASI 1
R. OPERASI 2
SLOB ZINKR. CUCI
ALAT
R. ALAT
R. PERAWAT
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN TAMAN
TAMAN
R. PRA OPERASI
R. PASIEN UTAMA
R. PASIEN
DAPUR SUSU
R. PERAWAT
R. BAYIR. BERSALIN
TAMAN
TAMAN
GUDANG OBATR. RADIOLOGI
KASSA
PENDAFTARAN
IGD
POLI GIGI
POS SATPAM
PARKIR MOTOR
PARKIR AMBULANCE
KANTIN
LAB
R. TUNGGU
RS PANTI RINIYOGYAKARTA DENAH EKSISTING
SKALAKETERANGANJUDULBADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
10 M5310
SIRKULASI GAWAT DARURAT
SIRKULASI PENGUNJUNG
SIRKULASI SERVICES
SIRKULASI PASIEN
ZONA MEDIK SENTRAL
ZONA RAWAT JALAN
ZONA RAWAT INAP
ZONA OFFICES
ZONA SERVICES
ZONA PENUNJANG MEDIK
R. SAJI
R. MAKAN
IPAL
GENSET
INCINERATOR
R. OKS
R. POST OPERASI
R. KONSULTASI
R. GANTI
R. ANTARA
R. OPERASI 1
R. OPERASI 2
SLOB ZINKR. CUCI
ALAT
R. ALAT
R. PERAWAT
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN TAMAN
TAMAN
R. PRA OPERASI
R. PASIEN UTAMA
R. PASIEN
DAPUR SUSU
R. PERAWAT
R. BAYIR. BERSALIN
TAMAN
TAMAN
GUDANG OBATR. RADIOLOGI
KASSA
PENDAFTARAN
IGD
POLI GIGI
POS SATPAM
PARKIR MOTOR
PARKIR AMBULANCE
KANTIN
LAB
R. TUNGGU
RS PANTI RINIYOGYAKARTA
ZONASI FUNGSI EKSISTING
SKALAKETERANGANJUDULBADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
10 M5310
R. SAJI
R. MAKAN
IPAL
GENSET
INCINERATOR
R. OKS
R. POST OPERASI
R. KONSULTASI
R. GANTI
R. ANTARA
R. OPERASI 1
R. OPERASI 2
SLOB ZINKR. CUCI
ALAT
R. ALAT
R. PERAWAT
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN
R. PASIEN TAMAN
TAMAN
R. PRA OPERASI
R. PASIEN UTAMA
R. PASIEN
DAPUR SUSU
R. PERAWAT
R. BAYIR. BERSALIN
TAMAN
TAMAN
GUDANG OBATR. RADIOLOGI
KASSA
PENDAFTARAN
IGD
POLI GIGI
POS SATPAM
PARKIR MOTOR
PARKIR AMBULANCE
KANTIN
LAB
R. TUNGGU
RS PANTI RINIYOGYAKARTA DENAH EKSISTING
SKALAKETERANGANJUDULBADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
10 M5310
• Dimensi ruang, jenismaterial, kelengkapanruang yang mempengaruhi kinerja
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
KONDISI FISIK & BANGUNAN RS
Kondisi dinding semi permanen diRS. X (tipe D)
Kondisi tiang penyangga di RS. Y (tipe C)
Kondisi dinding di RS. Z (tipe D)
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Kondisi atap di RS Tipe C
RS. X
RS. Y
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Kondisi Area Parkir RS
RS. X (tipe D)
RS. Y
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Alur Kerja Surveyor Manajemen dan Pelayanan Rumah SakitDiskusi Persiapan
monitoring
Inventarisasi instrumen dan persiapan peralatan dan menentukan metode yang akan digunakan dalam pengumpulan data
Koordinasi dengan pihakRS, untukmempersiapkan staf dan dokumen-dokumenpendukung
Masalah
Pengambilandata di lokasi
Wawancara dengan petugas /staf RS memeriksa dokumen- pendukung dan observasi
Selesai?
Pengolahan data
Diskusi hasil monitoring mutu manajemen, pelayanan dan peralatan yang ada di RS
Penulisan laporan hasil monitoring
Masalah
Y T
TY
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
T
Lingkup Pekerjaan:
Evaluasi terhadap kelengkapan, kondisi, performansi peralatan medik, dan penunjang medik serta pelayanan rumahsakit
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Hasil kegiatan Penilaian Kelengkapan Peralatan
0
20
40
60
80
100
Kelengkapan peralatan di 3 RSUD
UGD
ObGyn
Peny Dlm
Anak
Radiologi
Kmr Oprsi
Farmasi
Reh. Med.
ICU
0
20
40
60
80
100
Kelengkapan peralatan di 5 RS Swasta
UGDObGynPeny DlmAnakRadiologiKmr OprsiFarmasi
0
20
40
60
80
100
Kelengkapan peralatan RS Militer (1 RS)
UGDObGynPeny DlmAnakRadiologiKmr OprsiFarmasi
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
KONDISI PELAYANAN DAN PERALATAN RS
Ruang Praktek Dokter
RS. X RS. Y
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Peralatan di OK
RS. X (tipe D) RS. Y (tipe C)
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Alur Kerja Surveyor Sanitasi Rumah Sakit
Diskusi Persiapan monitoring
Inventarisasi instrumen dan persiapan peralatan sertamenentukan metode yang akan digunakanDalam evaluasi mutu sanitasi rumah sakit
Masalah Pengambilandata di lokasi
Pemeriksaan Sanitasi lingkunganrumah sakit, pengelolaan limbahdan pemeriksaan dan pengukuranparameter sanitasi RS
Pengolahan sampel dilaboratorium
Diskusi hasil monitoring mutu sanitasi RS di kantorBadan Mutu
Penulisan laporanhasil evaluasi mutu
Selesai?
YT
T
Y
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Lingkup Pekerjaan:
Evaluasi terhadap sistem air bersih, pengolahan limbah cair dan limbahpadat, serta pengukuran kadarbakteri pada ruang-ruang vital
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Pengukuran angka kuman di OK
SANITASI LINGKUNGAN RS
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Tempat Pembuangan & Pengolahan Sampah
RS. X (tipe D)
RS. Y (tipe C)
RS. Z (tipe D)( Menggunakan metode pemisahan sampah
berdasarkan jenisnya)
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Laundry
RS. X (tipe D)
RS. Y (tipe C)
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Hasil Penilaian Manajemen dan Ketenagaan
0
20
40
60
80
100
Manajemen & ketenagaan RSUD
Pen. JwbJns plynnIndktr knrjaRview sstmData SIPInf kpd masy
0
20
40
60
80
100
Manajemen & ketenagaan RS Swasta
Pen. JwbJns plynnIndktr knrjaRview sstmData SIPInf kpd masy
0
20
40
60
80
100
manajemen & ketenagaan RS Militer
Pen. JwbJns plynnIndktr knrjaRview sstmData SIPInf kpd masy
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
MANAJEMEN RS
Protap RS
RS. X
RS. Y
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Ketersediaan Informasi
Denah Menuju Emergency Exit
Site Plan Rumah Sakit
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Pembiayaan kegiatan
• Tanggungan DinkesDikaitkan dengan bentuk kontrakkerja sama dengan dinas
kesehatan kabupaten/ kota• Tanggungan sarana (permintaan sarana)
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Akuntabilitas & Pertanggungjawaban KerjaPERMOHONAN DARI SARANA/ DIN-KES
FOLLOW UP
KOORDINASI TIMBRIEFING-PERSIAPAN TOOLS-PERATURAN KERJA
PENJELASAN MEKANISME KERJA
TARIF RESMI DAN PERATURAN
KESEPAKATAN ANTARA SARANA DAN BADAN MUTU
PELAKSANAAN :- OBSERVASI OLEH SURVEYOR+STAF+PETUGAS RS-WAWANCARA OLEH SURVEYOR+STAF+PETUGAS RS-PENGUKURAN OLEH SURVEYOR+STAF+PETUGAS RS -PENYELESAIAN ADMINISTRASI OLEH STAF
BADAN MUTU
LATAR BELAKANG:
- VALIDASI DATA- MENCIPTAKAN PROSES KERJA YANG ‘BERSIH’
RAPAT KOORDINASI PENYUSUNANLAPORAN
PELAKSANAAN
FEED BACKPENYAMPAIAN HASIL MONITORING KEPADA :-SARANA-DINKES
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
KESIMPULAN
• Kegiatan pemantauan terhadap saranapelayanan kesehatan wajib dilakukanuntuk menjamin terselenggaranyapelayanan kesehatan yang bermutu
• Keberadaan lembaga independen sepertiBadan Mutu, membantu penilaian mutupelayanan secara lebih obyektif
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN