ESTRATEGIA DIGITAL
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Tono informal
(personal o profesional
)
Tono cercano y profesion
al
Tono cercano e informati
vo
Tono cercano, informati
vo y visual
Tono cercano y visual
Tono cercano y emocion
al
Tono cercano, emocional y visual
Tono corporativo Tono cercano y emocional
CONTENIDOCONTENIDO EN
IMÁGENESEn Facebook una imagen obtiene 93% de engagement; una actualización de estado solo 3%
CONTENIDO ACTUALAprovecha el newsjacking
o la incorporación de noticias actuales; te dará visibilidad, backlinks, word of mouth, tráfico
CONTENIDO DIVERTIDOLas redes sociales son antes que canales, HUMANAS, y por tanto, la diversión es un “must”
CONTENIDO ÚTILAquello que responda a las inquietudes y dudas de los usuarios
NEWSJACKING
NEWSJACKING
NEWSJACKING
NEWSJACKING
DEFINE OBJETIVOS
Plantear la acción a llevar a cabo. (Vender, posicionar, generar, etc.) Definir el público
objetivo
Definir una estrategia y elegir las herramientas adecuadas para que el mensaje se difunda con éxito
Ver los resultados generados de la estrategia
ANÁLISIS FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS)
DEBILIDADES AMENAZASOPORTUNIDADESFORTALEZAS
-Débil imagen en el mercado-Instalaciones obsoletas-Sistemas complejos-Gama de productos limitada
-Nuevos competidores-Crecimiento lento del mercado-Nueva legislación
-Mercados sin explorar-Nuevo producto
-Recursos financieros-Buena imagen-Equipo humano
MANEJO DE CRISISAntes que nada, relájate, actuar por impulso es uno de los peores errores
TROLL MOLESTO DES-INFORMADO INSATISFECHO
Evita responder, monitores para obtener información relevante
Evita contradecir o entablar una discusión, identifica si su molestia viene de una desinformación o de una insatisfacción
Responder con información basada en hechos
Rectifica la situación y busca una solución razonable
MONITOREAR TRANQUILIZAR ACLARAR REPARAR
HORARIOS DE PUBLICACIÓN
ESCUCHA SOCIAL
ESCUCHAR MEDIR PARTICIPAR
Descubrir en tiempo real las conversaciones más relevantes e impactantes
Monitorizar, analizar y seguir esas conversaciones
Dialogo activo con clientes y etiquetado para posterior seguimiento
COPYWRITING
-La gente no lee, escanea-Crea títulos cortos pero llamativos-Lee el primer párrafo
WEB
-Tipografía-SEO-Dominio
Secciones públicas-Página de Inicio-Acerca de nosotros-Nuestros servicios-Blog-Contacto
ENGAGEMENT
Es el grado en que el consumidor interactúa con la marca
Y el compromiso entre la marca y los usuarios
CONTENT MARKETING
MKTTRADICIONAL
INBOUD
ATRAE CLIENTES
PERSIGUE CLIENTES
MARKETING DE RECOMENDACIÓN
66% 63% 79% 77%de los
consumidores considera
importante la opinión de
otros usuarios
se informa de las novedades de la marca a través de las
Redes Sociales
ha comprado un producto después de seguir a la
marca en las redes
considera importante
que la empresa sea activa en las
Redes sociales
MARKETING DE FIDELIZACIÓN
EMAIL MARKETING
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LO QUE NO SE PUEDE MEDIR NO EXISTE
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