Sosyal Medya İletişimine Giriş: Geleneksel Medya ve Sosyal Medya İlişkisi 4 Ocak 2014
Yaşar Üniversitesi, İzmir Hazırlayan. Doç. Dr. Özlem ALİKILIÇ
İletişim Tarihi
iletişimin tarihi insanlık tarihi ile başlar.
Geleneksel Medya
• Hala büyük güç • Özellikle elektronik ve yazılı basının iletişim ve pazarlama ortamındaki • önemi ve etki alanı, büyük önem taşımakta. • İnternet teknolojisinin gelişimi, geleneksel medyanın da yeni medya ile • kendini geliştirmesine yol açtı. • Geleneksel medyayı tüketenlerin pasif gözlemciler olduğu fikri hakim
Geleneksel Medya
Geleneksel Medyanın gücü çok büyük Pasif tüketici fikri hakim Eşik bekçileri var Ekonomik ve siyasi baskılar; egemen güçler Kontrollü içerik
Geleneksel Medya / Sosyal Medya
ESKİ USÜLDE Tek yönlü Katılım tek taraflı veya sınırlı Kontrollü içerik Eşik bekçisi Oto-denetim Güçlü medya monolog.
YENİ USÜLDE Çift yönlü Katılımcı
Çok yönlü (markadan tüketiciye- tüketiciden markaya-
tüketiciden tüketiciye) Güçlü tüketici
diyalog.
Sosyal Medyada Kalabalıkların Hakimiyeti
J. Surowiecki (2004), Wisdom of Crowds adlı kitabında internetin birbiri gibi düşünen kişileri bir araya getiren bir araç olduğundan yola çıkarak, bu durumun grup düşünce sistemini geliştirdiğini ifade eder.
Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi
Değer İhtiyacı
Ait Olma ve Sevgi İhtiyacı
Güvenlik İhtiyacı
Fiziksel İhtiyaçlar
Kendini Gerçekleştirme İhtiyacı
Teşhiri de Röntgeni de seviyor muyuz?
Biri Bizi Gözetliyor, Survivor, Sanal Gerçeklik, Politikanın Medyatikleşmesi
Kullanıcılar tarafından üretilen içerik dönemi
User generated content: sivil içerikler, bugün artık herkes bir içerik üreticisi
Kullanıcılar tarafından üretilen içerik dönemi
User generated content: sivil içerikler, bugün artık herkes bir içerik üreticisi, işbirlikçi ortam
Son kullanıcılar tarafından (geleneksel medya üreticilerinin tersine) üretilen çeşitli medya içeriğini ifade etmektedir. 2005 yılında web yayıncılığının ve halkın kullanabileceği, erişimi kolay ve ücretsiz sosyal medya içeriğinin üretiminin artışıyla ortaya çıkmıştır. Kavram, tüketiciler tarafından birbirlerini ürünler, markalar, hizmetler, kişiler hakkında eğitmek için yaratılan, başlatılan, dolaştırılan ve kullanılan, yeni ve gelişen internet kaynaklarını ifade etmektedir.
Prosumer Kavramı
Türetici (Üretici + Tüketici)
• Hem üreten hem de tüketen paydaş tipidir. • Çevrimiçi ortamlarda yaşarlar. • Hem enformasyon üretmekte hem de ürettiklerini birbirleriyle
paylaşmakta ve bir şekilde türetici durumuna geçmektedirler. • Kollektif ortam oluşturulmuştur.
Sosyal Medya:……?
Sosyal medya yukarıdaki ögelerin sosyalleşmesidir
İletişim Reklam Halkla İlişkiler Pazarlama İletişimi Müşteri ilişkileri Yeni ürün geliştirme İnteraktif medya Satış Şikayet yönetimi Müşteriler Yatırımcılar Çalışanlar
Sosyal Medya:……?
• Sosyal medya gücü, işletmelerin elinden almış, kişilerin ellerine vermiştir.
• Etkileşimlidir, Titreşimlidir • Anındalık vardır • Bağlayıcıdır • Katılımcıdır, Paylaşımcıdır • Renklidir, Sosyaldir • Manipülasyona açıktır • Tehlikelidir • Organize değildir • Kontrolsüzdür
Peki dünyada neler oldu?
Resmi anlamda ilk dile getiren Time dergisi oldu: Time, 2006 yılının sonunda kapak için seçilen kişi "Sen" sin.
Peki dünyada neler oldu?
Youtube’da günde 4 milyardan fazla video izleniyor, ayda toplam 800 milyon kullanıcısı var (Burson-Marsteller, 2012)
Peki dünyada neler oldu?
Foursquare 33 milyonun üzerinde kullanıcıya sahip ve 1 milyonun üzerinde de işletme tarafından kullanılıyor. Check-in rakamlarına
bakıldığında, şu ana kadar Foursquare üzerinde 3 milyarın üzerinde
check-in yapıldı Her gün kullanıcılar tarafından milyonlarca check-in yapılıyor (Çimen, 2013)
Peki dünyada neler oldu?
Facebook Instagram’ı satın aldı ve mobil günlük ziyaretçi ortalamasında Twitter’ı
solladı. Buna göre ABD’li Instagram kullanıcıları aylık ortalama 257 dakika geçirirken,
Twitter kullanıcıları aylık ortalama 169 dakika geçirmişler.
Dünyada Kral Kim? Dünyada Amerika’nın saltanatı sona erdi. Asya
kıtası #1. sırada.
Avrupa internet kullanımında
dünyada #2.
sırada.
Kaynak: comScore MMX, December 2012, Worldwide 15+,
Peki ya kim bu internet kullanıcıları? GENÇ KUŞAK
Avrupa kıtası internet kullanıcılarının yaşları:
#1. sırada 25-35 yaş
kullanıcılar
Kaynak: comScore MMX, December 2012, Worldwide 15+,
Avrupa kıtası internet kullanıcılarının yaşları:
#2. sırada 15-24 yaş
kullanıcılar
TÜRKİYE’DE GENÇ KUŞAK BU YARIŞTA NEREDE?
Kaynak: comScore MMX, December 2012, Worldwide 15+,
Avrupa kıtasının EN GENÇ internet kullanıcıları BİZİZ:
#1. sırada 15-34 yaş
kullanıcılar
Türkiye Avrupa’da
#5. sırada.
Sosyal Medya ve İnternette Türkiye İle İlgili Olup Bitenler
Türkiye en çok internet kullanan ilk 20 ülke arasında, dünyada
#15. sırada.
Boomsocial’dan alınan 2014 Ocak ayı verilerine göre, Facebook üzerinde Türkiye’den kayıtlı 36 milyon aktif kullanıcı
gözüküyor. Bu da Türkiye’yi, dünyada #7. sıraya taşıyor.
Facebook? Bir şeyler değişiyor mu?
Ergenler Facebook’tan çıkmaya başladılar. Snapchat ve Whatsapp’a doğru bir kayma başladı (Global Social Media Study, 2013). Ancak yetişkinler için bu geçerli değil. 2012’den bu yana %67’lik yetişkin oranı, %71’e çıkmış (Pew Research Center’s Internet Project, 2013).
Sosyal Medya & Gençlik Bir Araştırma
2012 yılında İzmir Yaşar Üniversitesi’nde 406 üniversite öğrencisinin Facebook kullanımı üzerine yapılan bir araştırmaya göre;
Facebook’ta
Geçirilen Zaman
Uygulamalarında
Geçirilen Zaman
Kullanım Süresi Geçerli Yüzde Geçerli Yüzde
1-4 saat arası 66,3% 83,5%
5-10 saat arası 25,2% 12,8%
10 saat ve üstü 8,4% 3,6%
Toplam 100,0% 100,0%
Ağızdan ağıza pazarlamanın etkisi
Bugün, giderek daha fazla tüketici arkadaşlarından, ailelerinden ve hatta yabancılardan, hiç tanımadıkları insanlardan tavsiye alıyorlar. Ne yapmak için? Satın alma kararı vermeden önce, hangi restorana gitmeliyim, tatil
için nereye gitmeliyim, nerede kalmalıyım?
Tüketiciler sohbet ediyor, içerik üretiyor ve paylaşıyor
FORUMLAR, HABER GRUPLARI ONLINE TOPLULUKLAR
Tavsiyeler, şikayetler, paylaşımlar artık cebe ve tablete girdiler
AKILLI TELEFON VE TABLETLER DE VAR
Sosyal Medya İletişiminin Firmalara Katkıları
• Yeni hedef kitleler • Sosyal medya paydaşları ile doğrudan iletişim ve
etkileşim • Mesajların yayılması • Medya karması olarak kullanıcı güdümlü içerik
siteleri • Hedef kitle ile işbirliğinin geliştirilmesi • Geri bildirim ve düzeltici / önleyici faaliyetlerin
yapılması • Katılım ve adaptasyon • Ağ (network oluşturma) • Güven oluşturma / pekiştirme • Kurumsal itibar
Ford’un farklı ürün ve hizmetlerinin altını çizmek için kullandığı birçok
Twitter hesapları var ve aktif olarak kullanıyor
Dinlediğiniz için çok teşekkür ederim
Doç. Dr. Özlem Alikılıç
Sosyal Medya İletişimine Giriş: Geleneksel Medya ve Sosyal Medya İlişkisi
4 Ocak 2014 Yaşar Üniversitesi, İzmir
Ürgüp
Tel. 0.232.411 50 00 - 5238 [email protected]
İzmir Yaşar Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü Öğretim Üyesi,
Kaynaklar
1 -http://articles.timesofindia.indiatimes.com/2013-09-03/social-media/41725909_1_social-networking-sites-alcohol-consumption-april-2011 2 - http://www.psychologytoday.com/blog/wired-success/201306/do-facebook-and-other-social-media-encourage-narcissism 3 -IAB Türkiye / Gemius 4. J. Surowiecki (2004), Wisdom of the Crowds 5. Burston Marsteller (2012), Global Social Media Checkup, http://www.youtube.com/watch?v=H9oKW0WQIR8 6. Çimen, F (2013). Türkiye’de Markalar Foursquare’i yanlış kullanıyor, http://sosyalmedya.co/foursquare-turkiye-roportaj/ 7. Socialbakers (2014). http://www.socialbakers.com/youtube-statistics/country/turkey/