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RECOMENDACIONES:
• Al momento de implementar una solución IP debemos tener en cuenta
nuestra infraestructura de red si va a soportar el tráfico generado por las
llamadas que se van a originar dentro de la organización.
• Como segunda recomendación sería profundizar más en el estudio de
los protocolos que conforman los estándares de la VoIP. Los cuales
presentan muco potencial para destinar un pro!ecto completo solo a
ellos. "tro tema de gran inter#s corresponde a los sistemas de
compresión ! descompresión$ llamados C"%&C'$ determinar qu#
códec elegiría la organización si se piensa en una futura
implementación.
• 'e espera que el uso de VoIP aumente rápidamente en los pró(imos
a)os. In*'tat$ una empresa de investigación tecnológica$ prevee que la
cantidad de tel#fonos VoIP vendidos a empresas aumentará de +$+
millones en ,-- a /0$1 millones en ,-2-. In*'tat tambi#n observa quemás del /-3 de las empresas encuestadas no tienen planes específicos
para garantizar la seguridad de la implementación de VoIP. 'in embargo$
no es aconse4able ignorar el tema de la seguridad$ !a que cuanto más
se difunda el uso del sistema VoIP$ más probabilidades abrá de que se
convierta en el ob4etivo de los estafadores de Internet. La ma!oría de las
soluciones VoIP no tienen funciones de seguridad integradas$ pero a
continuación se mencionan algunas de las medidas que las empresas
pueden tomar para garantizar su protección5
o VOIP Y DATOS SEPARADOS
6na red bien dise)ada debe separar la entrada de datos !
de VoIP en el perímetro mediante un fire7all general para los
datos ! un dispositivo de seguridad específico para VoIP. 6na
buena solución perimetral para VoIP debería poder interceptar los
ataques contra el sistema VoIP.
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Voice Over InternetProtocol RECOMENDACIONMES(VOIP)
o VIGILANCIA
Aseg8rese de estar al tanto de las nuevas ! cambiantes
amenazas contra el sistema operativo ! contra los sistemas VoIP.
&sto inclu!e la instalación de parces ! de actualizaciones de
seguridad tan pronto como est#n disponibles.
o BLOQUEO DEL USO DE UN VOIP FALSO
&(isten mucas tecnologías VoIP gratuitas disponibles para
los consumidores$ ! cualquiera de ellas puede ser descargada !
utilizada por un empleado sin que se entere ning8n miembro delequipo de tecnología. &stas redes falsas representan un riesgo
innecesario$ por lo que es importante detectarlas ! bloquearlas
mediante un fire7all de reconocimiento de VoIP ! erramientas de
detección de intrusos en puntos de acceso clave.
o ADMINISTRACIÓN DE LOS PUNTOS DE ENTRADA
%esactive ! elimine cualquier aplicación ! servicio operativo
innecesarios que un ac9er pueda usar como ruta de acceso al
sistema. 6tilice soluciones de seguridad de gate7a! para impedir
el acceso de usuarios no autorizados.
o VPN PARA VOIP REMOTO
Cuando los empleados utilizan una cuenta VoIP de la
empresa fuera de la oficina$ el control de las cone(iones remotas$
los t8neles VP:$ los cifrados ! las autenticaciones poco
confiables son fundamentales.
o SEGURIDAD DE LA RED
Las erramientas deberían estar en su lugar para controlar
de manera constante la red a fin de detectar cualquier actividad
sospecosa !$ de esta manera$ evitar el acceso de personas no
autorizadas a la red.
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Voice Over InternetProtocol RECOMENDACIONMES(VOIP)
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REFERENCIAS:
• REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
;AA &'?&PA AL":'". Contribuciones al 'oporte
de Calidad en ;edes de Voz sobre IP6niversidad de 'evilla Abril ,--,
CI'C"5 Cisco ?ecnical 'olution 'eries5 IP ?elepon! 'olution
@uide "ctober ,--2
ILLIA= BA;% Voip service Dualit!=C@ra7 Bill ,--
=AE&LLI:& ;&FA ;"EL&'. ?esis de VoIP6niversidad de Colima Gunio de ,--2
• REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
6:A BI'?";IA %& V"IP5 Article 'natc%isponible5 ttp5HH777.articlesnatc.comHesHArticleHA*Bistor!*of*
V"IPH00J-2
P;&'&:?ACIK: V"IP%isponible5 ttp5HH777.slidesare.netHelplatinHpresentacin*vo*ip
V"IP& M &CBA:@&5 Bistoria de V"IP
%isponible5 ttp5HHvoipe(.blogspot.comH,--H-/Historia*de*voip.tml
ND6O &' V"IP Línea press.com%isponible5
ttp5HH777.linea(press.comHsitesHlinea(pressHapp.nsfH-H2A/C2
,%//
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Voice Over InternetProtocol REFERENCIAS(VOIP)
%isponible5
ttp5HH777.unicrom.comH?elQVoIPQventa4asQdesventa4as.asp
NV"F '"E;& P;"?"C"L" %& I:?&;:&? ?aringa.net%isponible5 ttp5HH777.taringa.netHpostsHapuntes*!*
monografiasH2J0,21+H3C,3E
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Voice Over InternetProtocol REFERENCIAS(VOIP)
=I' LIE;"' %& :&?";I:@5
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Voice Over InternetProtocol REFERENCIAS(VOIP)
%isponible5
ttp5HH777.citel.oas.orgHne7sletterH,--1HdiciembreHngn*
normasQe.asp
=&@AC" A:% =@CP%isponible5
ttp5HH777.netbric9s.comHproductsQandQapplicationsHmgcp.tm
?&C:"L"@>A %& V"F '"E;& IP%isponible5 ttp5HHtml.rincondelvago.comHtecnologia*de*voz*
sobre*ip.tml
NC6RL&' '": L"' ?&LO
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ANEXOS:
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
ANEXO I: ARQUITECTURA VOIP
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
ANEXO II: PROTOCOLOS VOIP
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
ANEXO III
SOFTWARE DE COMUNICACIONES GREEEN HILLS
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
ANEXO IV
COMPARATIVA ENTRE LOS DIFERENTES
PROTOCOLOS DE VOIP
1. H.323 VS. SIPBJ,J es el protocolo más definido pero adolece de cierta falta de
fle(ibilidad. 'IP está menos definido pero es más fácil de integrar$ NQue
protocolo ganará al final &s difícil de decir pero dependerá de la
aplicación que cada uno quiera desarrollar. XSIP es más fácil de implementar
aunque los conceptos de H.323 son mejoresY.
H.323 SIP
Arquitectura
H.323 cubre casi todos
los servicios como
capacidad de
intercambio, control de
conferencia,
señalizacin b!sica,
calidad de servicio,
re"istro, servicio de
descubrimiento # m!s.
$IP es modular # cubre la
señalizacin b!sica, la
localizacin de usuarios #
el re"istro. Otras
caracter%sticas se
implementan en
protocolos separados.
Componente
&erminal'atea# *+
ateeeper $ervidores
Protoco!o-+$'./30 $I
H.21 $P
Funciona!i"a"e "e contro! "e!!ama"a H.323 SIP
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
#ran$erencia "e !!ama"a %Ca!!
#ran$er&$% $%
E'pe"ici(n "e !!ama"a %Ca!!
For)ar"in*&
$% $%
#enencia "e !!ama"a %Ca!! Ho!"in*& $% $%
+!ama"a etaciona"a,reco*i"a
%Ca!! Par-in*,Pic-up&$% $%
++ama"a en epera %Ca!! aitin*& $% $%
In"icaci(n "e mena/e en epera%Mea*e aitin* In"ication&
$% 4O
I"enti0caci(n "e nom1re %Name
I"enti0cation&$% 4O
#erminaci(n "e !!ama"a con
u1criptor ocupa"o %Ca!!
Comp!etion on u Su1cri1er&
$% $%
O$recimiento "e !!ama"a %Ca!!
O4er&$% 4O
Intrui(n "e !!ama"a %Ca!!
Intruion&$% 4O
H.323 las divide en los protocolos H.15, -+$, H.21 # ./30
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
Caracter5tica
A6an7a"aH.323 SIP
Sena!i7aci(nmu!ticat%Mu!ticatSi*na!in*&
$%, re6uiere 7-
(localizacin) #
descubrimiento
autom!tico del
- ("ateeeper).
$%, e8emplo, a trav9s
de mensa8es de
"rupo I4VI&:s.
Contro! "e !a!!ama"a "e untercero %#8ir"9part Ca!! Contro&!
$i, a trav9s de
pausa de la terceraparte # re;
enrutando se" .
$i, se"
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
ESCA+AI+IDAD 8.323 SIP
Nmero amp!io"e "ominio
%+ar*e Num1ero$ Domain&
7a intencin inicial de
H.323 fue el soporte de
7+4s, por lo 6ue est!
pensado para el
direccionamiento de
redes amplias. :l
concepto de zona fue
añadido para acomodar
este direccionamiento
amplio. 7os
procedimientos son
de=nidos por localizacin
de usuarios a trav9s de
nombres de email. :l
ane>o de=ne la
comunicacin entre
dominios
administrativos,
describiendo los m9todos
para resolucin de
direcciones, autorizacin
de acceso # el reporte
entre dominios
administrativos. :n lasb
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
escalabilidad.
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
;ran canti"a""e !!ama"a%+ar*e Num1ero$ Ca!!&
:l control de llamadas en
se implementa de una
manera sin estado. *n
"atea# usa los
mensa8es de=nidos en
H.22 para a#udar al
"ateeeper en el
balanceo de car"a de los
"atea#s implicados.
:l control de llamadas
en se implementa de
una manera sin estado.
$IP soporta
escalabilidad n a n entre
*+s # servidores. $IP
necesita menos ciclos
de AP* para "enerar
mensa8es de
señalizacin Por lo
tanto, tericamente un
servidor puede mane8ar
m!s transacciones. $IP
?a especi=cado un
m9todo de balanceado
de car"a basado en el
mecanismo de
traslacin 4$ $-V.
:stado de lacone>in
Aon estado o sin estado.
Aon estado o sin estado.
*na llamada $IP es
independiente de la
e>istencia de una
cone>in en la capa de
transporte, pero sin
embar"o la señalizacin
de llamadas tiene 6ue
ser terminada
e>pl%citamente.Internationalizacin
$i, H.323 usa *nicode
(BCP$trin" con +$4.0)
para al"una informacin
te>tual (?323;id), pero
"eneralmente tienepocos par!metros
$i, $IP usa *nicode (I$O
05D1D;0), codi=cado como
*&E;F, para todas las
cadenas de te>to,
permitiendo todos los
caracteres para nombres,
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
te>tuales
mensa8es # par!metros. $IP
provee m9todos para la
indicacin del idioma #
preferencias del idioma.
H.323 SIP
$e"uridad
e=ne mecanismos de
se"uridad # facilidades
de ne"ociacin medianteH.23, puede usar $$7
para se"uridad en la
capa de transporte.
$IP soporta
autenti=cacin de
llamante # llamado
mediante mecanismos
H&&P. +utenticacin
cripto"r!=ca #
encriptacin son
soportados salto a salto
por $$7'&$7 pero $IP
puede usar cual6uier
capa de transporte o
cual6uier mecanismo de
se"uridad de H&&P,
como $$H o $;H&&P.
Alaves para encriptacin
multimedia se ofrecen
usando $P. $$7 soporta
autenticacin sim9trica
# asim9trica. $IP
tambi9n de=ne
autenticacin #
encriptacin =nal
usando PP o $'CIC:.
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
Interoperabilidadentre versiones
7a compatibilidad ?acia
atr!s de H.323 permite
6ue todas las
implementaciones
basadas en diferentes
versiones de H.323 sean
f!cilmente inte"rables.
:n $IP, una nueva
versin puede descartar
caracter%sticas 6ue no
van a ser soportadas
m!s. :sto consi"ue
reducir el tamaño del
cdi"o # la comple8idad
del protocolo, pero ?ace
perder cierta
compatibilidad entre
versiones.
Implementacinde laInteroperabilidad
H.323 provee una "u%a de
implementacin, 6ue
clari=ca el est!ndar #
a#uda a la
interoperabilidad entre
diferentes
implementaciones.
$IP no prev9 nin"una
"u%a de
interoperabilidad
Eacturacin
Incluso con el modelo de
llamada directa H.323, la
posibilidad de facturar la
llamada no se pierde
por6ue los puntos =nales
reportan al "ateeeper eltiempo de inicio #
=nalizacin de la llamada
mediante el protocolo
-+$.
$i un pro># $IP 6uierereco"er informacin de
facturacin no tiene otra
opcin 6ue revisar el
canal de señalizacin de
manera constante para
detectar cuando se
completa la llamada.Incluso as%, las
estad%sticas est!n
ses"adas por6ue la
señalizacin de la
llamada puede tener
retardos.
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
Adecs
H.323 suporta cual6uier
cdec, estandarizado o
propietario, no slo
cdecs I&*;&, por e8emplo
cdecs CP: o $C.
Cuc?os fabricantes
soportan cdecs
propietarios a trav9s de
+$4.0 6ue es e6uivalente
en $IP a @cdi"os
privados de mutuo
acuerdo@ Aual6uier cdec
puede ser señalizado a
trav9s de la
caracter%stica eneric
Aapabilit# añadida en
H.323v3.
$IP soporta cual6uier
cdec I+4+;re"istered
(es una caracter%stica
?eredada) o cual6uier
cdec cu#o nombre sea
de mutuo acuerdo.
Bifurcacin dellamadas (AallEorin")
*n "ateeeper H.323
puede controlar la
señalizacin de la
llamada # puede bifurcar
a cual6uier n# $IP puedecontrolar la señalizacin
de la llamada # puede
bifurcar a cual6uier
n
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
Aodi=cacin demensa8es(Cessa"e
:ncodin")
H.323 codi=ca los
mensa8es en un formato
binario compacto
adecuado para
cone>iones de "ran
anc?o de banda.
$IP codi=ca los
mensa8es en formato
+$AII, adecuado para
6ue lo puedan leer los
?umanos.
ireccionamiento(+ddressin")
Cecanismos de
señalizacin Ge>ibles,
inclu#endo *-7s #
nin -ed &elefnica P
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
eteccin debucles (7oopetection)
$i, los "ateeepers
pueden detectar bucles
mirando los campos
@AallIdenti=er@ #
@destination+ddress@ en
los mensa8es de
procesamiento de la
llamada. Aombinando
ambos se pueden
detectar bucles
$i, el campo @Via@ de la
cabecera de los
mensa8es $IP facilita el
proceso. $in embar"o,
este campo @Via@ puede
"enerar comple8idad en
los al"oritmos de
deteccin de bucles # se
pre=ere usar la
cabecera @Ca>;
Eorards@ para limitar el
n
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
Arquitectura c!iente9er6i"or
+r6uitecturaCaestro'esclavo
>Pura> o!uci(n IP *na solucin para lacoe>istencia de
redes ; @P$&4 a trav9s deIP@
ArquitecturaHori7onta! que uti!i7aInternet "e nue6oe!emento
:spe8os de señalizacin #control de la ar6uitecturaen
C!iente inte!i*ente+sume mudos puntos
=nales
Remene "ee Deimp!e en$oquea1ierto 8ori7onta!
@Vie8o Cundo@descentralizado,controlado # vertical
3. H.323 VS MGCP VS SIP
H.323 SIPM;CP,H.2?@,Me*ac
o
Etn"arI&*;& I:&E CAP'Ce"aco por
I:&E H.21F b# I &*;&
Arquitecturaistribuida istribuida,
Peer;to;Peer
Aentralizada
Contro! "e!!ama"a
ateeeper Pro>#'-edirec
t $erver
Aall a"ent'Cedia
Aontrol atea# '
$oftsitc?
En"point
atea#
terminal
*ser a"ent Cedia atea#, dump
terminal
#ranporte "ee
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
Mu!time"ia$% $% $%
Me"iatranport
-&P -&P -*P ,-&P
#ranporteD#MF9re!a
-&P -&P -&P
#ranporteFa'9re!a
&.3F &.3F &.3F
Ser6icioComp!ementa
rio
B#
endpointsor call
control
B# endpoints
or call control
B# call a"ent
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
!. SIP V MEGACO V H.323
H.323 SIP H.2?@ %Me*aco& , M;CP
Hpe 4in"uno +lto 4in"uno
Fi!oo$5a *ni=cado Codular *ni=cado
Comp!e/i"a" +lto +lto Coderado
Bm1ito 7leno 7imitada Parcial
Eca!a1i!i"a" Bueno Bueno 4+ (es una $erra%ienta para
la escalabilidad)
PS#N Inter)or-in* $% Poco $%
Compati1i!i"a" SS Bueno Pobre Bueno
Coto Coderado Coderado Coderado
#ama
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
ANEXO V: NORMATIVA UIT PARA CONFERENCIA MULTIMEDIA H.32 H.32 H.322 H.323 H.32?
Fec8a 0//5 0// 0// 0//D 0//D
Re" -$I;B:-$I;B+
+&C7+4
J.27+4
:t?ernet-&B
5"eo H.2D0H.2D3
H.2D0H.2D3
H.2D0H.2D3
H.2D0H.2D3
H.2D0H.2D3
Au"io.K00.K22.K2F
.K00.K22.K2F
.K00.K22.K2F
.K00.K22.K23.K2F.K2/
.K23
Dato &.025 &.025 &.025 &.025 &.025
Mu!tip!e'aci(n H.220 H.220 H.220 H.22 H.223
Contro!H.235H.212
H.212H.235H.212
H.21 H.21
Mu!tipuntoH.230H.213
H.230H.213
H.230H.213
H.323
Inter$ace "ecomunicacione
I.155++7I.3D3I.155
&AP'IP I.155 &AP'IP Cdem V.31
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
ANEXO VI
VIDEO CÓDEC
CGDEC S#ANDAR OSERACIGN
H.2 I&* L &
*sado principalmente en
teleconferencia de video m!s anti"ua
# productos de telefon%a de video.
H.23 I&* L &
*sado primariamente para video
conference, telefon%a de video, #
video de Internet.
H.2?versin de &
de I&* deCP:;1 Part05
&ambi9n conocido como CP:;1
Part05 o +VA (+dvancedVideoAodin").
MPE;9?Part2
CP:*sado para Internet, broadcast, # en
los medios de almacenamiento.
MPE;9?Part
CP:
&ambi9n conocido con el nombre de
H.2D1 o +VA, es usado para Internet,
emita, # en los medios de
almacenamiento.
Di6XBasado sobreCP:;1 Part2
*sado para Internet, broadcast, # en
los medios de almacenamiento.
in"o)Me"ia6i"eoM
Cicrosoft
$olucin de v%deo para los usuarios
de Internet por l%nea telefnica, a
H&V.
X2?Basado enH.2D1P7
+P7;licencia de implementacin de
la norma codi=cada H.2D1.
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ANEXO VII: AUDIO CÓDEC
#ipo "eC("ec
Etn"ar
Mto"o"e
mo"u!aci(n
itrate%-1,&
Samp!in* rate%JH7&
Framei7e
%MS&
Compreion"e!a
MeanOpinionScore%MOS&
Nota
;. I&* L & PAC D1 F 5.02 5.K 1.07e#;* (::.**. , Mapn)# 7e#;+ (:uropa)
;.2 I&* L & +PAC 32 F $amplin"-eemplazado por.K2D.
;.22 I&* L & +PAC D1 0D $amplin"
:l cdec de $ub;banda 6ue dividebanda de 0DHz endos sub;banda, cadacdec usando +PAC.
;.22. I&* L & &ransform
; based21'32 0D 25 15
;.22.2 I&* L & +C-;NB
D.D5,F.F,
02.D,01.2,0.F,0F.2,0/.F,23.5 #23.F
0D $amplin"
+C-;NB esnormalizado para eluso en redes talescomo *C&$.
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;.23 I&* L & PAC 21'15 F $amplin" 35
-eemplazado por.K2D :s un cdeccompletamentediferente 6ue .K23.0
;.23. I&* L &CPA;C7o +A:7P
.D'D.3 F 35 35 3.K;3./Parte deteleconferencia devideo H.321.
;.2 I&* L & +PAC0D'21'3
2'15
F 5.02 0 3./-eemplaza .K20 #
.K23.
;.2 I&* L & +PAC;,1;,3;and2
F $amplin"-elacionado con.K2D.
;.2@ I&* L & 7A:7P 0D F 5.D2 5.D2 3.D
;.2K+A:7P :
AF
2.0;21.D(4B)
05 0 3./ +plicaciones VOIP.
;Spee'Ereear
eA:7P F,0D,32
1;11.2(NB)
35(4B)31(NB)
35L31 VOIP
i+C%Internet +o)itrate
oco"er&
I:&E-EA3/0
Ereeare
7PA F,0D 03.3 35 35 1.5
VOIP
7PA F,0D 0.2 25 25 1.5
+ I:&E-EA30
muestrasde datos ode audio
nocomprimid
02F Variable $amplin"
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)
ANEXO VIII
"POR QU# FALLA UN IMPLEMENTACIÓN DE VOIP$
La VoIP está creando bastante e(pectativa por su capacidad de reducir los
costos ! cambiar la forma en la que traba4amos en la actualidad. Pero como
toda tecnología$ e(iste gente que la mitifica ! gente que la sataniza.
La gente que la mitifica en mucas ocasiones no a!uda a la propagación
de este tipo de tecnología$ !a que tiende a elevar más de lo necesario el nivel
de e(pectativa de lo que se puede lograr$ ! eso en algunos casos puede
generar decepción$ ! #sta decepción desmotiva ma!ores implementaciones deesta tecnología.
Para ser 4ustos con este tipo de tecnologías$ es válido que miremos los
factores que pueden afectar una implementación de VoIP$ ! que mucas veces
olvidamos revisar creando problemas. &n algunos casos difíciles de resolver.
• PRIMER FACTOR ES LA CALIDAD DE LA RED.
ZPara que funcione bien la voz sobre redes de datos$ tiene que
funcionar bien la red de datos[. :o parece difícil de comprender$
pero de todos modos la gente lo tiende a olvidar.
Así que antes de acer una implementación de VoIP debemos
buscar a!uda para revisar nuestra red ! ver qu# elementos se
requieren modificar para que la tecnología seleccionada funcione
sobre la red sin ning8n inconveniente.
• SEGUNDO FACTOR% INTERACTUAR CON OTRAS REDES.
%ependiendo de la comple4idad a la que queremos llegar no
solo tiene que interactuar con la red de datos sino con otro tipo de
redes. Como la red p8blica de tel#fonos$ o interactuar con plantas
telefónicas. en esos casos se pueden perder elementos importantes
que actualmente los damos por eco$ como se)ales de cuelgue$
se)ales de corte para tarificación$ identificador de llamadas$ ese
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tipo de cosas que son importantes para los usuarios de negocios$ !
en especial para la industria de los call centers.
Cuando se acen implementaciones de VoIP es importante
saber si se necesitan esas se)alizaciones para estar seguros quefuncionaran correctamente.
• TERCER FACTOR% INTERACTUAR CON LOS DATOS.
"tras tecnologías con la cual se espera interactuar son las
tecnologías de información$ una de las aplicaciones que para el
mundo corporativo me parece más interesante ! que está teniendo
una buena evolución es la capacidad de comunicarse no solo con el
"utloo9$ sino con sistemas de información de diversos tama)os.
&stas aplicaciones !a van más allá de acer clic en un contacto de
"utloo9 ! que nuestro tel#fono llame a nuestro contacto$ aora
tambi#n pueden mirar en una llamada entrante$ quien está llamando
! mostrarnos información relevante antes de levantar el tel#fono.
Ba! mucas formas de acer esto$ pero no todas compatibles
entre ellas$ por eso es importante asegurarnos que la tecnología que
compremos sea compatible con las tecnología que poseemos$ para
que si no es nuestra prioridad actual$ si pueda ser posible en un
futuro cercano.
• CUARTO FACTOR% TRANSPORTE DE FAX Y MODEM.
Los fa(es son Algo que por lo general no se tiene en cuenta$ !a
que es una tecnología que la ma!oría de las personas creen
superada por el correo electrónico$ pero a! mucas industrias quelos consideran mu! importantes$ !a que los consideran más
confiables en el caso de requerir trasmitir documento en los cuales
se requiere la firma manuscrita. &sto por e4emplo es un requisito que
la transacción no sea revertida cuando comparamos con una tar4eta
de cr#dito.
Para proteger a los tar4etaabientes de las diferentes formas de
fraude que se presentan 8ltimamente en internet$ las entidades
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emisoras de tar4etas de cr#dito permiten revertir transacciones salvo
si como soporte de esta e(iste un documento firmado por el
tar4etaabiente.
Por eso mucos establecimientos requieren transmitir por fa(las autorizaciones firmadas de tar4eta de cr#dito.
&n el caso de los modem puede ser necesario que equipos
como datafonos utilicen la red VoIP$ ! al igual que en el caso de los
fa(es e(isten más de una forma de acerlo ! tambi#n su consumo
de anco de banda es elevado. &l no tener en cuenta$ desde un
principio el poder enviar fa( o módems puede luego generar
problemas$ que en algunos casos pueden ser difíciles de resolver.
Algunas tecnologías de transmisión de fa( o módem requieren
cuatro veces más anco de banda que el requerido para transmitir la
voz normal$ esto no sólo puede crear problemas para transmitir fa($
sino con otras aplicaciones que corran sobre la misma red !
necesiten de más anco de banda para tener un comportamiento
adecuado.
Pueda que los diferentes productos adquiridos digan que
transportan fa($ pero lo importante es que lo agan de la misma
manera$ para que sea compatible entre ellos ! no nos den una
sorpresa.
• QUINTO FACTOR% TECNOLOG&A QUE USAREMOS.
Al implementar tecnología VoIP a! mucos factores para tener
en cuenta$ si será tecnología ibrida$ si será IP puro$ tecnologíapropietaria$ o tecnología abierta.
&n ?odas estas posibles tecnologías a! que evaluar que tanto
quieres depender de tu proveedor. Algo que a la gente no le agrada
de la tecnología tradicional$ es esperar que llegue el t#cnico de la
planta para poder acer una modificación menor$ ! sería algo
desafortunado$ que despu#s de gastar muco dinero terminemos en
la misma situación$ esto puede ocurrir tanto con tecnología
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propietaria como con tecnología abierta$ sino aprendemos a
administrar nuestros equipos$ dependeremos de nuestro proveedor$
! esto puede no sólo ser poco práctico sino llegar a ser costoso !
frustrante.
• SEXTO FACTOR% CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO.
Algo que tiene mu! claro los que traba4an con telefonía
tradicional$ es como medir el rendimiento de un equipo de telefonía$
la forma más com8n es por lo general es la cantidad de llamadas
que puede procesar un equipo durante una ora$ en el caso de
equipos de alto rendimiento esto se puede llegar a medir en
llamadas por segundo.
Cuando vas a tener un equipo de una sola línea en tu casa$
eso no es mu! importante$ !a que en tu casa no arás mucas
llamadas por segundo$ Pero cuando usas un equipo de estos en una
empresa$ te puedes llevar la sorpresa de que lo tienen que reiniciar
un par de veces en el día$ !a que el n8mero de llamadas solicitadas
supero su capacidad nominal de llamadas por ora.
Para esto asesórate de alguien que sepa calcular el indicador
conocido como EBCA$ no sea que termines comprando algo mu!
económico$ que luego tienes que remplazar$ porque no tienen la
capacidad que necesites$ o no es capaz de crecer asta la
capacidad que necesitas.
• S#PTIMO FACTOR% COSTOS OCULTOS.
&ste es el más peligroso de los factores evaluados$ cuandoempezamos cualquier tipo pro!ecto inclu!endo un pro!ecto VoIP
debemos tener en cuenta todos los aspectos$ !a que si el uso de
esta nueva tecnología requiere de costos de soporte$ insumos o
mantenimiento$ que no tuvimos en cuenta$ esto puede acer perder
brillo asta al más e(itoso de los pro!ectos$ ! la percepción final del
pro!ecto$ se verá seriamente afectada.
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ANEXO IX
MAPAS CONVERGIA
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ACRGNIMOS:
• ATM As!ncronous ?ransfer =ode X=odo de ?ransferencia
AsíncronaY
• CCITT Consultative Committee for International ?elegrap and
?elepone XComit# Consultivo Internacional de ?elefonía !
?elegrafíaY
• CPE Customer Premises &quipment X&quipo en Instalaciones
de ClienteY
• CTI Computer ?elepon! Integration XIntegración "rdenador*
?elefoníaY
• D'((S)*+ %ifferentiated 'ervices Internet Do' model Xmodelo
de Calidad de 'ervicio en Internet basado en 'ervicios
%iferenciadosY
•
DNS %omain :ame '!stem X'istema de :ombres de %ominioY
• E.1,! ;ecomendación de la I?6*? para la numeración
telefónica internacional$ eespecialmente para I'%:$ EI'%: !
'=%'.
• ENUM ?elepone :umber =apping XIntegración de :8meros
de ?el#fono en %:'Y
• FDM
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Voice Over InternetProtocol ACR&NIMOS(VOIP)
• IGMP Internet @roup =anagement Protocol XProtocolo de
@estión de @rupos en InternetY
• IN Intelligent :et7or9 X;ed InteligenteY
• I/S)*+ Integrated 'ervices Internet Do' model Xmodelo de
Calidad de 'ervicio en 'ervicios Integrados de InternetY
• IP Internet Protocol XProtocolo InternetY
• IP M0/'/ &(tensión del Protocolo Internet para dar soporte
a comunicaciones multidifusión
• IPBX Internet Protocol Private Eranc &(cange XCentralita
Privada basada en IPY
• IPS) IP 'ecurit! XProtocolo de 'eguridad IPY
• ISDN Integrated 'ervices %ata :et7or9 X;ed %igital de
'ervicios Integrados$ ;%'IY
• ISP Internet 'ervice Provider XProveedor de 'ervicios Internet$
P'IY
• ITSP Internet ?elepon! 'ervice Provider XProveedor de
'ervicios de ?elefonía Internet$ P'?IY
• ITU4T International ?elecommunications 6nion *
?elecommunications X6nión Internacional de
?elecomunicaciones
o ?elecomunicacionesY
• LDP Label %istribution Protocol XProtocolo de %istribución de
&tiquetasY
• LSR Label '7itcing ;outer X&ncaminador de Conmutación de
&tiquetasY
• MBONE =ulticast Eac9bone X;ed ?roncal de =ultidifusiónY
•
MCU =ultipoint Control 6nit X6nidad de Control =ultipuntoY
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Voice Over InternetProtocol ACR&NIMOS(VOIP)
• MEGACO =edia @ate7a! Control XControl de Pasarela de
=ediosY
• MGCP =edia @ate7a! Control Protocol XProtocolo de Control
de Pasarela de =ediosY
• MOS =ean "pinion 'core X:ota =edia de ;esultado de
"piniónY
• MPLS =ultiprotocol Label '7itcing XConmutación de
&tiquetas =ultiprotocoloY
• OLR "verall Loudness ;ating X>ndice de 'onoridad @lobalY
• PBX Private Eranc &(cange XCentralita ?elefónica PrivadaY
• PHB Per Bop Eeaviour XComportamiento por 'altoY
• P-P Point of Presence XPunto de PresenciaY
• POTS Plain "ld ?elepone 'ervice X'ervicio ?elefónico
?radicionalY
•
PPP Point to Point Protocol XProtocolo Punto a PuntoY
• PSTN Public '7itced ?elepone :et7or9 X;ed de ?elefonía
Conmutada P8blicaY
• Q-S Dualit! of 'ervice XCalidad de 'ervicioY
• RAS ;egistration$ Autentication and 'tatus X;egistro$
Autentificación ! &stadoY
• RSVP ;eservation Protocol XProtocolo de ;eservaY
• RTCP ;eal ?ime Control Protocol XProtocolo de Control de
?iempo ;ealY
• RTP ;eal ?ime Protocol XProtocolo de ?iempo ;ealY
• SAP 'ession Annunciation Protocol XProtocolo de Anuncio de
'esiónY
• SCN '7itced Circuit :et7or9 X;ed de Circuitos ConmutadosY
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Voice Over InternetProtocol '(OSARIO(VOIP)
• G/)7 =*)?. %ispositivo empleado para conectar redes
que usan diferentes protocolos de comunicación de forma que la
información puede pasar de una a otra. &n VoIP e(isten dos tipos
principales de pasarelas5 la Pasarela de =edios XMedia GatewasY$
para la conversión de datos XvozY$ ! la Pasarela de 'e)alización
XSignalling Gatewa Y$ para convertir información de se)alización.
• I'*)/ =
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Voice Over InternetProtocol '(OSARIO(VOIP)
• R-0/)* =)'