Projekta īstenošanas pārskats
Aija Rieba, projekta vadošais [email protected]
Noslēguma informatīvais seminārs ........reģiona sociālo pakalpojumu sniedzējiem2011.gada maijs - jūnijs
“Ieguldījums Tavā nākotnē”
Šī prezentācija ir veidota ar Eiropas Savienības Eiropas Sociālā fonda un Latvijas valsts finansiālu atbalstu. Par prezentācijas saturu atbild piesaistītais vadošais eksperts Aija Rieba
2
Šodienas semināra mērķi
Jūs saņemsiet informāciju par projekta rezultātu Jums būs iespēja uzklausīt to organizāciju
pieredzi, kas pārbaudīja metodiku praksē un veica pašnovērtējumu
Jūs gūsiet ieskatu par izstrādātās metodikas saturu un pielietošanu
Jūs uzzināsiet, kāds ir ministrijas nākotnes redzējums par projekta rezultāta izmantošanu labuma gūšanai
3
Projekta mērķis, laiks, finanses
Mērķis:
Izstrādāt jaunu pieeju SPS kvalitātes novērtēšanai,
kas vienkāršotu pakalpojumu kvalitātes kontroles sistēmu un
uzlabotu SPS izpratni par institūcijas vadības elementu nozīmību pakalpojumu kvalitātes nodrošināšanā
Īstenošanas laiks: 01.09.2010.-30.06.2011., 10 mēneši
Finansējums: Ls 27 694,04
4
Plānotie projekta rezultāti
Pašnovērtējuma metodika – apjomīgs materiāls ar kritēriju teorētisku skaidrojumu, kas ir pietiekams, lai SPS objektīvi identificētu organizācijas pašreizējo attīstības līmeni
Pašnovērtējuma veidlapa – tabula, kurā SPS norāda a) katra kritērija izpildes līmeni, b) pierādījumus un pamatojumu, kas apliecina izpildi un c) pilnveidojamos aspektus.
LM ERAF projekta ietvaros plānots šo veidlapu izveidot kā elektronisku aplikāciju LM mājas lapā.
5
Ievadseminārā pirms 7,5 mēnešiem...
Mēs gribam: Mainīt/uzlabot līdzšinējo pieeju Izmantot jau zināmu un plaši lietotu
kvalitātes novērtēšanas modeli (CAF) Atbalstīt vadītājus viņu atbildībā - dot
pašnovērtējuma metodiku Sasaistīt kvalitāti ar finanšu plūsmu
6
Ievadseminārā pirms 7,5 mēnešiem...
Ja iesaistīsieties, jūs iegūsiet: Ietekmi pār situācijas attīstību Apmācību sev un saviem darbiniekiem Ekspertu līdzdalību un padomu organizācijas
pašnovērtējuma izpildes laikā Vispusīgu novērtējumu par organizācijas stiprām
un pilnveidojamām pusēm, prioritātēm Kvantitatīvi noteiktu pozīciju salīdzinājumā ar
citiem SPS un “pirmlietotāja” statusu
7
Pārskats
par projekta norisi, aktivitātēm,
katra posma rezultātu
ļaus jums pašiem vērtēt un izspriest,
cik lielā mērā izdevies sasniegt iecerēto
!!+ metodika + pieredzes apmaiņa +nākotnes ieceres!!
8
Īstenošana
Plānotās aktivitātes:1. Mērķa grupas informēšana,
iesaistīšana & anketēšana2. Reģionālās ideju laboratorijas3. Metodikas izstrāde
pašnovērtējumam 4. Metodikas pārbaude praksē &
pilnveide5. Rezultātu publiskošana &
apspriešana
Izpilde1. √ 10.-11.2010
2. √ 12.2010 3. √ 01.-03.2011
4. √04.-05.2011
5. 06.2011
9
Informēšana, iesaistīšana & anketēšana
Mērķis: informēt par projektu un rosināt iesaistīties
5 semināri prezentācijas par kvalitāti, ES praksi, līderību un
vadīšanu 284 dalībnieki, min=37 Zemgalē, max=85 Latgalē
Kurzemē=53 SPS aptauja ==> rezultāti LM mājas lapā ministrs U.Augulis, vs R.Beinarovičs, deputāte
A.Barča, SPSPD direktors V.Gūtmanis No ministrijas piedalījās 6 speciālisti Ziņojums ==> LM mājas lapā http://www.lm.gov.lv
10
Reģionālās ideju laboratorijas
Mērķis: ģenerēt idejas pašnovērtējuma metodikas vadlīniju izstrādei un apmācīt dalībniekus par pašnovērtējuma modeli
5 laboratorijas 124 dalībnieki, 22-28 katrā Darbs grupās - labas pārvaldības kritēriju, konkrētu
apakškritēriju, prasību apspriešana, ieviešanas iespēju identificēšana, ideju ģenerēšana
Darba grupu rezultātu apkopojums = Ziņojums ==>LM mājas lapā http://www.lm.gov.lv
11
Apmierinātība ar ideju laboratorijuvislielākajā mērā/lielā mērā/vidēji/daļēji/nē
vislielākajā + lielā mērā
- Norisi 37+57=94%
- ekspertu sagatavotību
un prasmēm 39+51=90%
12
Apmierinātība ar ideju laboratorijuvislielākajā mērā/lielā mērā/vidēji/daļēji/nē
vislielākajā + lielā mērā
- saturu
38+54=92%
- noderīgumu
37+41=78%
Kurzeme= 9 +82%Max=64+36% VidzemeRīga=25+75%Min= 20+70% Zemgale
Max=70+20% ZemgaleRīga=50+50%Min= 10+60% Kurzeme
13
Metodikas izstrāde pašnovērtējumam
Līderība/vadība
Galvenie darbības rezultāti
Procesi
Darbinieki
Stratēģija & plānošana
Partnerība& resursi
Rezultāti attiecībā
uz sabiedrību
Rezultāti attiecībā
uz darbiniekiem
PRIEKŠNOSACĪJUMI REZULTĀTI
INOVĀCIJAS UN MĀCĪŠANĀS
14
Metodikas pārbaude praksē
Mērķi:
1. ekspertiem identificēt izstrādātajā pašnovērtējuma metodikā neprecizitātes, lietotājiem nesaprotamos, papildus skaidrojumus prasošos aspektus, lai atbilstoši pilnveidotu pašnovērtējuma metodiku un padarītu to lietotājam draudzīgāku
2. organizāciju darba grupām iemācīties lietot pašnovērtējuma metodiku
3. organizācijām identificēt pilnveidojamos darbības aspektus
15
Paldies darbiniekiem un vadītājiem par interesi, iesaistīšanos un pievienoto vērtību!
VSAC „Kurzeme” filiālei „Aizvīķi” SIA “Amicus Pro”, Rūjienas senioru mājai Kocēnu novada Sociālajam dienestam Vispārēja tipa pansionātam „Madliena” Cēsu novada pašvaldības aģentūrai „Sociālais
dienests” Rīgas Sociālajam dienestam Fondam „Kopā” Rēzeknes Sociālo pakalpojumu pārvaldei un aprūpes
centram
16
Metodikas izstrāde pašnovērtējumam
Metodika ir universāla, piemērota ikvienai organizācijai neatkarīgi no:
darbības veida/pakalpojuma – sociālais dienests, aprūpes iestāde, sociālās rehabilitācijas iestāde
juridiskā statusa - valsts vai pašvaldību iestāde, aģentūra, SIA
lieluma - liela/maza; ar/bez struktūrvienībām
17
8 organizācijas par pašnovērtējumu (P)
P lietošana vai nelietošana – tā ir organizācijas vadītāja izvēle P parādīja, kas ir prioritāri uzlabojamais un kā viss ir sasaistīts
ķēdē P dod iespēju darboties mērķtiecīgāk, parāda stiprās un
attīstāmās puses P metode ir “špikeris” vadītājam P lika savādāk paskatīties uz līderību P deva ideju par jauna veida darbinieku apmācību: darbinieks-
darbiniekam Ja darbinieks izprot P prasību, tad darbiniekam ir ko teikt! P ir attīstības instruments - nav jēgas melot sev pašam!
Nevajadzētu to padarīt par obligātu punktu skaitīšanai pašnovērtējumā bija otršķirīga nozīme “Mēs centrā lietosim P reizi 3 gados neatkarīgi no tā, kādu
statusu tam piešķirs LM”
18
Pilnveidotie aspekti metodikā
PRIEKŠNOSACĪJUMU līmeņu, redakcijas un skaidrojumu precizēšana
REZULTĀTU sadaļas pārstrādāšana – papildināšana ar skaidrojumiem un vienkāršošana
PIEMĒRU pievienošana metodikai - vīziju, misiju, stratēģiju, vērtību, anketu, “trepināšanas” piemēri, procesu apraksti u.c. piemēri
==> ir iecere piemērus papildināt arī turpmāk! Piedalieties un dalieties ar labo praksi!
19
Procesa novērtējumsRādītāji, rādītāju mērķi, mērījumi
Organizāciju skaits ar izpratni par metodiku
Vismaz 5 pilnā mērā
Nepietiekami-ne vairāk kā 1
6 =pilnā mērā
2 =daļēji
Nepietiekami=0
Rakstiski aizpildītu P formu skaits (jeb %)
8 jeb 100% 7 jeb 88%
Aizpildīto P formu kvalitāte(pilnīgums, atbilstība prasībām)
Apmierinoši vismaz 80%
Vismaz 20% salīdzinoši labāk nekā apmierinoši
Apmierinoši 7/7 jeb 100%
Labāk nekā apmierinoši
3/7 jeb 43%
20
Rezultātu publiskošana & apspriešana
Reģionālie semināri
27.maijs: Latgales reģions – Daugavpilī 6.jūnijs: Kurzemes reģions – Kuldīgā 7.jūnijs: Rīgas reģions – Rīgā 9.jūnijs: Zemgales reģions – Dobelē 10.jūnijs: Vidzemes reģions – Cēsīs
21
Cik lielā mērā projekts īstenojies?
Ko projekts devis Jums personīgi? Jūsu organizācijai?
Līdzdalība ideju laboratorijā – ieguvums vai zaudējums?
Metodikas pārbaude praksē – ieguvums vai zaudējums?
22
Kvalitāte. Panākumi. Virsotne.
23
Ļoti trausla virsotne...
Ir svarīgi savlaicīgi saskatīt riskus, novērtēt tos un saprātīgi vadīt!
Turpināt mācīties, attīstīties un ... augšup! Uz kvalitātes un panākumu virsotnēm!
24
Paldies par uzmanību!
Tagad turpinājumā mums visiem ir iespēja mācīties no tiem, kam jau ir
pieredze –
organizācijām, kuras pārbaudīja metodiku praksē un veica
pašnovērtējumu