PLANEJAMENTO DE CAMPANHAPARA REDES SOCIAIS
REDES SOCIAIS PRESSUPÕEMRELACIONAMENTOSCOM PESSOAS
(e relacionamentos pressupõem diálogo e confiança)
REDES SOCIAIS
SÃO REDES
#itsallconnected
REDES SOCIAISREVERBERAM CONTEÚDOSINTERESSANTES
(as PESSOAS nas redes sociaisreverberam conteúdos interessantes)
PLANEJAMENTO
Análise do cenário
Público-alvo da campanha
Objetivos/resultados esperados
Benchmarking
Métricas/KPIs
Descrição da estratégia
Cronograma
Monitoramento
ANÁLISE DO CENÁRIO
Michael Porter
Rivalidade entre
concorrentes
Poder de barganha
dos fornecedores
Produtos substitutos
Poder de barganha
dos clientes
Novos entrantes
Análise SWOT
Forças Fraquezas
Oportunidades Ameaças
Ambiente interno
Ambiente externo
ANÁLISE DO CENÁRIO
PÚBLICO-ALVO
Dados demográficos, psicográficos e hábitos na internet.
Quem já é fã da sua marca?
Quem você quer atingir?
OBJETIVOS/ RESULTADOS ESPERADOS
• Conhecimento a respeito da marca?
• Rankear em mecanismos de busca?
• Construção de autoridade?
• Conseguir clientes para e-commerce?
• Aumentar vendas offline?
• Gerar reincidência de clientes?
• Visitas ao site?
BENCHMARKING
Objetivo Métricas
Conhecimento da marca, construção de autoridade
Ranking em mecanismo de busca, aumento das buscas, menções positivas por influenciadores, exposição da marca
Engajamento com a ação KPI: Curtidas, compartilhamentos, respostas, sentimento dos comentários, hashtags
Share of voice Citações e menções em comparação com os concorrentes
Aumento de tráfego KPI: Cliques, compartilhamento de URL, conversões
Aumento de capital social Novas assinaturas em mailing list, novos fãs e seguidores
Vendas Aumento das vendas, novos clientes, retorno de clientes antigos
MÉTRICAS
ESTRATÉGIA: ONDE SEU PÚBLICO-ALVO ESTÁ?
Blogs, fóruns de nichos de mercado e até sites como oReclame Aqui também são redes sociais relevantes!
Objetivo Métricas Táticas
Conhecimento da marca, construção de autoridade
Ranking em mecanismo de busca, aumento das buscas, menções positivas por influenciadores, exposição da marca
Posts em blog oficial da marca,Marketing de conteúdo,Ações com influenciadores
Engajamento com a ação Curtidas, compartilhamentos, respostas, sentimento dos comentários
Posts no Facebook,Posts com imagens motivadoras em redes sociais com imagens (Instagram e Pinterest)
Aumento de capital social Novas assinaturas em mailing list, novos fãs e seguidores
Call to action de uma rede para outra, e todas para mailing: assine; compartilhe; recomende.
Vendas Aumento das vendas, novos clientes, retorno de clientes antigos
Envio de imagens via Whatsapp para clientes antigos; bônus para quem recomendar novos clientes.
ESTRATÉGIA
ESTRATÉGIA
Foco no PÚBLICO-ALVO.
O que você quer que seu público faça com seu conteúdo?
TOM e LINGUAGEM
Frequência média de posts em cada rede?
Que conteúdo postar?
Horários (é possível agendar?)
Ação com influenciadores?
CRONOGRAMA1 mês antes
2 semanas antes
Lançamento
Dia 1
Dia 2
Dia 3
Dia 4
1 semana
2 semanas
1 mês
Plan(planejamento)
Do(implementação)
Check(checagem)
Action(ajustes)
CRONOGRAMADE AÇÕES
1 mês antes
2 semanas antes
Lançamento
INÍCIO
Dia 1
Dia 2
Dia 3
Dia 4
1 semana
2 semanas
1 mêsFINAL
MONITORAMENTO DIÁRIO
Garantia de respostas e ações rápidas (menos de 20 minutos)
Dinamização dos relatórios da campanha
Alterações na estratégia
• Buscas do Twitter• Insights do Facebook• Ferramentas de análise
específicas de cada rede social• Google Analytics• Quantidade de cliques em
encurtadores de URL• Contagem de hashtags• Google alerts
• Google Trends• Youtube insights• Aumento de vendas em canais
online e offline• Ferramentas pagas, como
SproutSocial, Social Mention, Topsy, Hootsuite e outras
• Alexa
OBRIGADA!