Naturbasert reiselivAvdelingsleder Audun Pettersen
Geologi og reiseliv – Fra gråstein til klingende mynt
Agenda• Kort om reiseliv i Norge• En geologisk utfordring….• Hvordan ser utlendingen på Norge?• Markedsføring: fra tradisjonell til
innovativ• Produktutvikling: fra
leverandørperspektiv til kundeperspektiv
Kilder: SSB, TØI, UNWTO
Nøkkeltall reiselivsnæringen
• Reiselivsnæringene står for 3,3 prosent av bruttonasjonalprodukt
(BNP), og vel 6 prosent av den totale landbaserte verdiskapningen
• Totalt brukte turistene 108 milliarder kroner i Norge i 2008
• I 2007 var det 14 090 reiselivsbedrifter i Norge. Disse omsatte
for 85 milliarder kroner.
• 159 400 ansatte i reiselivsnæringen (132 000 normalårsverk), 6,6
prosent av sysselsettingen på fastlands-Norge
• Det var 4,3 millioner utenlandske besøkende som overnattet i Norge i
2009, hvorav 3,2 mill var ferie- og fritidsgjester.
• 28,3 millioner utenlandske gjestedøgn
• 2 av 3 turister i Norge er nordmenn
• 0,93% markedsandel i Europa, 0,49% markedsandel i verden
Året som gikk
4
Ísland
5Foto: Reuters
6
Virkninger av vulkanen: usikkerheten er skapt
• Usikkerhet i markedet er skapt
• Forretningsreiser reduseres
• Norge går glipp av
internasjonale konferanser
• Nordmenn vurderer om de skal
ta sjansen på å legge feriereiser
til utlandet.
• Utenlandske turister som er
avhengig av fly for å komme til
Norge velger å feriere i
hjemlandet i stedet for å reise til
Norge.
Kilde: FutureBrand 2009
Forbrukerperspektivet
Norway er ikke “top of mind” – endaMen blant reiselivsekspertene er Norge kjent og respektert for naturen og bærekraft
Norge = Natur.Optima
Anders Gjengedal/Innovation NorwayTerje Rakke/Nordic life/Innovation Norway
Hva forbinder utlendinger Norge med?
Ferieform NO SV UK FR
Arktiske opplevelser 1 1 1 1
Aktive naturopplevelser 1 2 3 2
Rekreasjon/avslapning
i naturen
1 2 9 3
Cruise 5 1 1 1
Vandring i naturen 1 2 5 4
Vinter med snø 1 4 3 5
Ferieform NO SV UK FR
Lokal kultur og historie 3 10 10 9
Sightseeing/rundreise 6 10 10 6
Byferie 9 11 11 11
Fylle naturen med meningsfullt innhold – tilpasset målgruppene
13
Forbrukerne:• Blir stadig mer ”profesjonelle”• Søker opplevelser heller enn
destinasjoner • Er vanskeligere å forutsi og
opptrer i ulike roller i ulike situasjoner
• Er alltid på nett og informerer seg selv og andre gjennom sosiale medier
Konkurrentene:• Øker i antall og befinner seg i
alle verdenshjørner
Omverdenanalyse – trender:Den nye reisende
Foto: Johan Wildhagen, CH, Terje Rakke / Nordic Life / Innovasjon Norge
Nytt bloggverktøy lansert 3. mai
15
www.innovasjonnorge.no/reiseliv
”Berre kraftig” eller bærekraftig?
Kilder: sas.no, scandichotels.no, rica.no, gala.no, startour.no, choice.no
Målgruppen: Fra naturinteresserte til “utforskere”
• Utforske naturen
• Utforske sine egne grenser
• Eller høre historiene om utforskerne
Foto: Nils-Erik Bjørholt, C H/Innovation Norway
Fire opplevelsesområder i profileringenFjord- ogfjellandskapet
Fjell og villmarkKysten og kystkulturen
Det arktiske Norge
Foto: Terje Rakke/Nordic Life, Anders Gjengedal, Bjørn Jørgensen/Innovation Norway
19
Markedsføring/salg: Fra tradisjonell til innovativ
Dristigere kommunikasjon Fokus på opplevelser og
drømmer Samordne markedsføring
og salg Fra marked til segment Web 2.0 og Sosiale
medier
Illustrasjon: Istockphoto.com
20
Vekke interesse!Bygge kjennskap
Hvordan kan jegoppleve Norge?Bygge kunnskap
Gjøre opplevelsertilgjengelig
21
Synlighet i dag
Profilering
PressePresse
Print annonsering
KatalogMesse
E-katalog
Workshops
E-mail/CRMBanners
22
Produktutvikling og innovasjon: Fra leverandørperspektiv til kundeperspektiv
• Stimulere kundedrevet innovasjon i opplevelser og tematiske produkter
• Støtte prosesser for reisemålsutvikling
• Bygge kompetanse innenfor opplevelsesutvikling
• Jobbe med kvalitetssikring av reiselivsprodukter
• Jobbe for en tydeligere differensiering i norsk reiseliv
• Stimulere bærekraft
Foto: CH/Nils-Erik Bjørnholt/Johan Wildhagen/Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway
”Tourism is like fire. You can cook your dinner on it but if you are not careful it will burn your house down.”
Anonym
Foto: istockphoto.com/sturti
Audun Pettersen
E-post: [email protected]
Tlf: +47 907 75 521
Forbruker: www.visitnorway.com
Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv
Blogg: http://audunp.wordpress.com/h
www.youtube.com/visitnorwaycom
http://twitter.com/visitnorway
Foredraget blir lagt ut her:www.slideshare.net/audunp
