Situasjon Løsning
GetInspired, leverandør av treningsklær på nett, sender ut et ukentlig nyhetsbrev til sine kunder. Det samme brevet går ut til alle kunder.
Det lå et vesentlig potensial i å øke resultatene på alle trinn i trakten.
Vi mente at vi kunne øke GetInspireds omsetning fra e-post ved å øke relevansen for kunden gjennom enkle segmenteringsgrep. Kundene ble først delt inn i fire segmenter basert på kjøpshistorikk.
Åpningsrate 37 % Klikkrate 19 % Konvertering 2,8 %
VIP-kunder Et utvalg av toppkundene til GetInspired
Inaktive kunder Har ikke handlet på 6 måneder
Har kjøpt anti-shake-tights
Oppfyller ingen segmenteringskrav Denne gruppen ble brukt som referanse
Gjennomsnitt 2014
1 % av kundene
13 % av kundene
3 % av kundene
83 % av kundene
Nyhetsbrevet ble deretter tilpasset hvert enkelt segment
Usegmentert dialog
Resultater
Resultater fra de segmenterte e-postene: - Mellom 50 og 130 % bedre åpningsrate - Minst dobbelt så effektive i å drive trafikk - VIP konverterte 10 x bedre enn det usegmenterte - 3,5 % av inaktiv kundebase reaktivert!
32 %
74 %
49 % 48 %
16 %
49 %
27 %
42 %
2 %
20 %
7 % 2 %
Usegmentert VIP Inaktive Anti-shake
Åpning Klikk Konvertering
Segmenterte nyhetsbrev: 309 % høyere omsetning enn det usegmenterte Totalt for denne utsendelsen (segmentert+usegmentert): 26 % høyere omsetning enn forrige nyhetsbrev Omsetning per utsendte nyhetsbrev lå omtrent 20 ganger høyere på segmentert sammenlignet med usegmentert!
De segmenterte nyhetsbrevene, som til sammen gikk ut til 17 % av kundene kunder genererte over 4 x mer omsetning enn den usegmenterte, som gikk til 83 % av kundene. Dette viser et betydelig potensial å øke effektiviteten av nyhetsbrev gjennom relativt enkle grep!
20 x høyere effektivitet gjennom enkle segmenteringsgrep Vil du vite mer om hvordan du kan øke salget gjennom e-post? Ta kontakt med Joachim Furuseth, fagansvarlig E-postmarkedsføring. [email protected] / 96 01 29 60