Situasjon Løsning GetInspired, leverandør av treningsklær på nett, sender ut et ukentlig nyhetsbrev til sine kunder. Det samme brevet går ut til alle kunder. Det lå et vesentlig potensial i å øke resultatene på alle trinn i trakten. Vi mente at vi kunne øke GetInspireds omsetning fra e-post ved å øke relevansen for kunden gjennom enkle segmenteringsgrep. Kundene ble først delt inn i fire segmenter basert på kjøpshistorikk. Åpningsrate 37 % Klikkrate 19 % Konvertering 2,8 % VIP-kunder Et utvalg av toppkundene til GetInspired Inaktive kunder Har ikke handlet på 6 måneder Har kjøpt anti-shake-tights Oppfyller ingen segmenteringskrav Denne gruppen ble brukt som referanse Gjennomsnitt 2014 1 % av kundene 13 % av kundene 3 % av kundene 83 % av kundene Nyhetsbrevet ble deretter tilpasset hvert enkelt segment Usegmentert dialog Resultater Resultater fra de segmenterte e-postene: - Mellom 50 og 130 % bedre åpningsrate - Minst dobbelt så effektive i å drive trafikk - VIP konverterte 10 x bedre enn det usegmenterte - 3,5 % av inaktiv kundebase reaktivert! 32 % 74 % 49 % 48 % 16 % 49 % 27 % 42 % 2 % 20 % 7 % 2 % Usegmentert VIP Inaktive Anti-shake Åpning Klikk Konvertering Segmenterte nyhetsbrev: 309 % høyere omsetning enn det usegmenterte Totalt for denne utsendelsen (segmentert+usegmentert): 26 % høyere omsetning enn forrige nyhetsbrev Omsetning per utsendte nyhetsbrev lå omtrent 20 ganger høyere på segmentert sammenlignet med usegmentert! De segmenterte nyhetsbrevene, som til sammen gikk ut til 17 % av kundene kunder genererte over 4 x mer omsetning enn den usegmenterte, som gikk til 83 % av kundene. Dette viser et betydelig potensial å øke effektiviteten av nyhetsbrev gjennom relativt enkle grep! 20 x høyere effektivitet gjennom enkle segmenteringsgrep Vil du vite mer om hvordan du kan øke salget gjennom e-post? Ta kontakt med Joachim Furuseth, fagansvarlig E-postmarkedsføring. [email protected] / 96 01 29 60